提示用户名或密码不存在，

1. 提示用户名或密码不存在，

尊敬的用户：
    您好！(*^__^*)
    欢迎来到5173客服中心，咨询客服很荣幸为您服务！
    
    根据您的描述，您可以尝试按以下步骤操作：
1.检查系统的时间是否正确。
2.打开IE，点菜单中的“工具”－－再点“ internet选项”－－再点“删除Cookies”－－再点“删除文件”－－之后重新打开IE输入5173网站登录就可以了。如果还是不行，您可以把IE的插件删除，如“baidu”、“3721”、“google”，因为每个插件都有拦截功能。

    建议您更换火狐浏览器或者IE8浏览器进行操作。

    若操作后依旧无效，请您提供您无法登录的5173帐户，以便能更好的为您查询核实。

    如因此给您造成不便，请您见谅。
    
    
    若您还有其他疑问、建议或意见，请您再次提问，我们会详细为您解答！感谢您对5173的关注与支持，祝您有一个愉快的5173之旅!
    
    为提高服务质量，请您对客服的回复进行评价，谢谢！O(∩_∩)O

2. 登录显示用户名不存在或密码错误？

您好，登录显示用户名不存在或密码错可能是机顶盒之前已经正常激活并且获取到账号密码，但是当前账号密码已经失效，建议确定机顶盒在AAA系统中无订购关系；也可能是由于网络问题，导致首次开机没有获取到正确的账号密码，建议检查网络是否正常。以下是具体原因：
1、可能是当前账号密码已经失效：
首先排查网络是否正常，如果网络正常，则把机顶盒恢复出厂设置，重新获取用户名密码。按下遥控器【设置】按钮，打开【设备信息】，进入【启用诊断】。如果开机认证失败的红色报错信息，则确定是开通问题，订购关系异常导致当前帐号密码失效。这种情况建议致电移动售后客服协商解决。【摘要】
登录显示用户名不存在或密码错误？【提问】
您好，登录显示用户名不存在或密码错可能是机顶盒之前已经正常激活并且获取到账号密码，但是当前账号密码已经失效，建议确定机顶盒在AAA系统中无订购关系；也可能是由于网络问题，导致首次开机没有获取到正确的账号密码，建议检查网络是否正常。以下是具体原因：
1、可能是当前账号密码已经失效：
首先排查网络是否正常，如果网络正常，则把机顶盒恢复出厂设置，重新获取用户名密码。按下遥控器【设置】按钮，打开【设备信息】，进入【启用诊断】。如果开机认证失败的红色报错信息，则确定是开通问题，订购关系异常导致当前帐号密码失效。这种情况建议致电移动售后客服协商解决。【回答】
2、可能是网络异常导致没有获取到正确帐号密码：

首先排查网络是否正常，如果网络正常，则把机顶盒恢复出厂设置，重新获取用户名密码。按下遥控器【设置】按钮，打开【设备信息】，进入【启用诊断】。如果出现红色报错信息，则说明网络异常或机顶盒网络配置不正确，这种情况建议检查网络或网络配置是否异常。【回答】

3. 为什么账号和密码明明正确，还是提示用户名或密码错误？

这种情况可能是用户名错误，但大概率还是密码错了，比如大小写之类的是否输错，只要密码错误，就会提示用户名或者密码错误。
如果用户名错误，应该会提示该用户不存在。 当然如果输出的用户名，刚好有别人用，也会提示用户名或密码错误。大多数时候是系统问题，可以过一会儿再去试，最好是找客服修改一下，再改回去就行了。
也有可能是长期没有登录这个账号，导致账号被系统冻结，可以联系一下客服来帮助解冻或者是重新申请一个账号都可以。

扩展资料:
多次输入密码后，如果无效，则有可能密码被盗，可以重新设置密码。用手机或者是密保问题验证一下即可完成。也可能只是系统繁忙的问题，使用正确的账号和密码登录时弹出文字验证码，就可能导致密码无法被识别，从而弹出密码错误的提示。
建议至少重试2次，如果还是无法登陆，那么只能通过找回密码来更改无法被系统识别的密码，而且还要确保账号设置了密保，不然只能让好友帮忙申诉找回密码。

4. 为什么账号和密码明明正确，还是提示用户名或密码错误？

这种情况可能是用户名错误，但大概率还是密码错了，比如大小写之类的是否输错，只要密码错误，就会提示用户名或者密码错误。
如果用户名错误，应该会提示该用户不存在。 当然如果输出的用户名，刚好有别人用，也会提示用户名或密码错误。大多数时候是系统问题，可以过一会儿再去试，最好是找客服修改一下，再改回去就行了。
也有可能是长期没有登录这个账号，导致账号被系统冻结，可以联系一下客服来帮助解冻或者是重新申请一个账号都可以。

扩展资料:
多次输入密码后，如果无效，则有可能密码被盗，可以重新设置密码。用手机或者是密保问题验证一下即可完成。也可能只是系统繁忙的问题，使用正确的账号和密码登录时弹出文字验证码，就可能导致密码无法被识别，从而弹出密码错误的提示。
建议至少重试2次，如果还是无法登陆，那么只能通过找回密码来更改无法被系统识别的密码，而且还要确保账号设置了密保，不然只能让好友帮忙申诉找回密码。

5. 为什么帐号密码都正确，显示的是错误

一、忽略了大小写或者特殊字符
当然也存在一种情况，就是用户为了自己的QQ密码更加的强大，会采取大小写混搭+特殊字符的密码防止不法分子猜测密码。
如果您的密码确实存在大小写混搭+特殊字符的形式，建议您注意开启大小写键开关（capslock）键，并注意随时切换特殊字符的输入！
二、查看是否开启小键盘开关
现实生活中，也确实存在一些不符合生产标准却流入市场的键盘，在开通了小键盘开关的是可以正常的输入，关闭小键盘以后输入就会出现错乱的情况。
如果确实使用了这样的键盘，建议您暂停使用小键盘，启用键盘正上方的数字按钮输入正确的帐号和密码！

6. 为什么账号和密码明明正确，还是提示用户名或密码错误？

您好，欢迎使用百度知道APP，我是小箐，接一下来将由我为您解答，很荣幸为您服务，我将认真对待您的问题，打字和整理资料可能需要几分钟，请您耐心等待哦!。。【摘要】
为什么账号和密码明明正确，还是提示用户名或密码错误？【提问】
您好，欢迎使用百度知道APP，我是小箐，接一下来将由我为您解答，很荣幸为您服务，我将认真对待您的问题，打字和整理资料可能需要几分钟，请您耐心等待哦!。。【回答】
这种情况可能是用户名错误,但大概率还是密码错了,比如大小写之类的是否输错,只要密码错误,就会提示用户名或者密码错误。 如果用户名错误,应该会提示该用户不存在。 当然如果输出的用户名,刚好有别人用,也会提示用户名或密码错误【回答】
可是我试了好多次了，多是数字不可能错了呀【提问】
这种情况也没啥好的解决办法，您可以试试找回密码，更换一下重新登陆【回答】

7. 为什么账号和密码明明正确，还是提示用户名或密码错误？

您好，您说的这种情况肯定不存在，任何账号的信息和密码是不可能变化的，只要您输入的是正确的账号和密码，肯定能够登录，如果多次输入”自认为正确的账号和密码“错误，多半是输入错误导致的，可以通过账号名称或绑定的手机号、邮箱找回密码。此外，如果是手机或电脑输入，也要确定是否开启了大小写键盘灯，如果使用小键盘输入，要确定是否开启了numlock的键盘灯，如果没开启的话，哪怕输入了字符，也不是原来的数字。【摘要】
为什么账号和密码明明正确，还是提示用户名或密码错误？【提问】
您好，您说的这种情况肯定不存在，任何账号的信息和密码是不可能变化的，只要您输入的是正确的账号和密码，肯定能够登录，如果多次输入”自认为正确的账号和密码“错误，多半是输入错误导致的，可以通过账号名称或绑定的手机号、邮箱找回密码。此外，如果是手机或电脑输入，也要确定是否开启了大小写键盘灯，如果使用小键盘输入，要确定是否开启了numlock的键盘灯，如果没开启的话，哪怕输入了字符，也不是原来的数字。【回答】

8. 用户名或密码错误是什么意思

你好，很高兴为你解答 就是你的账号或者姓名错了 要么就是密码错了 
你检查一下是不是用户名哪儿写错了，大小写，空格键呀等等的 
还有密码是不是写错了？有没有空格键可以全部去掉，重新输入 
【摘要】
用户名或密码错误是什么意思【提问】
你好，很高兴为你解答 就是你的账号或者姓名错了 要么就是密码错了 
你检查一下是不是用户名哪儿写错了，大小写，空格键呀等等的 
还有密码是不是写错了？有没有空格键可以全部去掉，重新输入 
【回答】
用户名是指本人的姓名吗【提问】
你当初登陆的时候，以前是自己设置的名称，自己起的还是本人名都有可能 你可以都试一下 【回答】
刚下载的以前没用过，所以问你用户名是指什么【提问】
一般在账户登录的时候，需要输入账号和密码，出现这个情况，就说明你的账号错了，或者你的密码错了。你用正确的账号和密码登录即可【回答】
不知道用户名和密码是什么意思【提问】
你自己的账户怎么可能不知道【回答】
用户名是不是手机登记名字吗【提问】
你可以用手机号验证码登录【回答】
用户名跟帐号有一样吗【提问】
你要登录什么【回答】
定位器，卡没开通有影响吗【提问】
有【回答】