疫情期间银行职员给客户打电话应怎样打

1. 疫情期间银行职员给客户打电话应怎样打

你可以这样拨打：第一步，礼貌性的问候语。第二步，讲明打电话的来意。第三步，询问客户的意见。第四步，礼貌性的结束语并发出对客户的美好祝愿。接听电话前：准备记录工具：如果没有准备好记录工具，那么当对方需要留言时，就不得不要求对方稍等一下，让宾客等待，这是很不礼貌的。所以，在接听电话前，要准备好记录工具，例如笔和纸、手机、电脑等。停止一切不必要的动作：不要让对方感觉到你在处理一些与电话无关的事情，对方会感到你在分心，这也是不礼貌的表现。使用正确的姿势：用手拿好电话，如果你姿势不正确，不小心电话从你手中滑下来，或掉在地上，发出刺耳的声音，也会令对方感到不满意。带着微笑迅速接起电话：让对方也能在电话中感受到你的热情。打电话时要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化， 所以即使在电话中，也要抱着“对方看着”的心态去应对。要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声“再见”，再挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话。电话被现代人公认为便利的通讯工具，在日常工作中，使用电话的语言很关键，它直接影响着一个公司的声誉；在日常生活中，人们通过电话也能粗略判断对方的人品、性格。因而，掌握正确的、礼貌待人的打电话方法是非常必要的。随着科学技术的发展和人们生活水平的提高，电话的普及率越来越高，人离不开电话，每天要接、打大量的电话。看起来打电话很容易，对着话筒同对方交谈，觉得和当面交谈一样简单，其实不然，打电话大有讲究。电话礼仪也被称之为现代礼仪的基础示范，很值得学习。

2. 疫情期间银行营业吗

法律分析:
疫情期间银行是正常营业的。
1.很多地方的银行都安排了部分营业网点进行值班，上班时间为早上9：30-下午5：00。2月10日开始，银行会正常上班。毕竟银行不可能一直停业，很多业务需要银行处理，社会的资金来往才能顺利。
2.总的来说，疫情对于银行是有影响的，但银行并不会全部的停业，有一些银行还是正常办理业务。银行网点在疫情期间正常营业，且预计网点客流将显著减少，很多银行逐步推出更多线上远程业务类型来满足客户的需求。
拓展资料：
1.疫情对银行的影响具有不均衡性。
（1）疫情对中国银行业资产质量的实际影响较小且不均衡，尤其是对大型银行几乎没有明显影响，而中小银行会受到重创。
（2）中国银行业整体不良贷款率受疫情影响上升了0.25%至0.5%，主要体现在城商行和农商行等中小银行上。
2.疫情为商业银行转型带来机遇。
（1）商业银行的应急反应体系将更趋完善。本次疫情既是对公共防疫体系的考验，也全方位检验着银行业务运营、信息系统等方面的能力。
（2）疫情有助于银行业对上下联动效率、容灾系统能力等方面进行自我检视和进化，未雨绸缪地提高应对突发事件防控能力和手段，后续或将促进分布式的应用架构、虚拟化的云存储、不可篡改的区块链等技术的落地应用。
3.疫情长期持续下避免实体经济危机的措施。
（1）通过银行贷款向实体经济注入流动性，以应对疫情给企业带来的现金流中断问题。
（2）实体经济因为疫情出现短期现金流中断，为银行提供了商业机会。
（3）银行对企业的增量贷款救助既能帮助企业，稳定经济，避免经济危机的发生，也能增加银行的收入。

法律依据:
《中国人民银行财政部银保监会证监会外汇局关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》  （十四）切实保障公众征信相关权益。人民银行分支机构和金融信用信息基础数据库接入机构要妥善安排征信查询服务，引导公众通过互联网、自助查询机进行征信查询。要合理调整逾期信用记录报送，对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员和参加疫情防控工作人员，因疫情影响未能及时还款的，经接入机构认定，相关逾期贷款可以不作逾期记录报送，已经报送的予以调整。对受疫情影响暂时失去收入来源的个人和企业，可依调整后的还款安排，报送信用记录。

3. 疫情期间，作为银行人的我们，该如何营销？

 此次新冠疫情的爆发， 正好卡在银行旺季方兴未艾的关口，对银行业务发展的影响非常明显。一边全国复工复业受到影响，一边要发展业务，保证目标任务完成，怎么办？
    关键时刻急人所急，就能帮你渡过难关。 
   我们在疫情期间都会感到焦虑，不知道疫情什么时候会结束，不知道什么时候能正常出行，期间房贷、车贷怎么办。另外，持续焦虑会境降低人的睡眠质量，降低人的免疫力，使人的精神状态不佳。
                                           客户在焦虑的时候，如果听到我们“积极、乐观、阳光”的声音，感受到我们给予的正能量，相信会给他们带来更多的踏实感、安全感。
   比如我们可以写一段暖心又有力量的文字发给客户，或是制作一张阳光有爱的海报给客户，还可以给客户提供如何做好复工准备的小贴士。
   疫情期间很多商户不仅没有赚到钱，反而因为物资大量积压，带来相对较重的经济损失。
   相当一部分商户的囤货资金，还主要依靠金融机构贷款来垫付，面临很重的现金流压力。
   还有一些服务、制造行业，延迟复工， 返乡务工群体不仅担忧疫情，也担忧疫情之后的收入问题。
    我们可以通过分析不同用户群体，提供针对性服务。 
   比如针对家里有孩子停课的客户，为这些孩子免费打印课本发放给客户；
   针对返乡务工客群开展线上无接触活期存定期、转账业务、缴费业务、贷款还款业务；介绍收益较高的理财产品给务工人员，帮助他们缓解疫情影响的收入问题。
   针对商户提供贷款、现金流产品、贷款还款等业务，解决他们现金周转的需求。
   意外不断的2020开年，让我们感到焦虑，也没能过个好年；但也让我们重新感受到了自己身上的社会责任和面对困难时释放的勇气和能量。
    寒冬终会过去，待到冰雪消融，春暖花开时，我们定能相约笑着问候彼此：“好久不见，别来无恙！”