联通宽带连接获取信息失败,请重新连接.

1. 联通宽带连接获取信息失败,请重新连接.

服务器的问题，等会儿再进。
中国联合网络通信集团有限公司（简称“中国联通”）于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成，在国内31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业，连续多年入选“世界500强企业”。
中国联通主要经营GSM、WCDMA和FDD-LTE制式移动网络业务，固定通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。2009年1月6日，原中国联合通信有限公司与原中国网络通信集团公司重组合并，新公司更名为中国联合网络通信集团有限公司。为与合并前的中国联通相区分，业界常以“新联通”进行称呼。
中国联通拥有覆盖全国、通达世界的通信网络，积极推进固定网络和移动网络的宽带化，为广大用户提供全方位、高品质信息通信服务。2009年1月，中国联通获得了当今世界上技术最为成熟、应用最为广泛、产业链最为完善的WCDMA制式的3G牌照，拥有“沃3G/沃4G”、“沃派”、“沃家庭”等著名客户品牌。

2. 联通宽带正常，可就是打不开网页，显示获取信息失败，请重新连接，QQ也不能上

宽带连接成功，无法打开网页，您可以进行如下操作：
【1】点击IE浏览器 ＞工具＞INTERNET选项＞常规＞删除临时文件、COOKIE等。
【2】通过IE浏览器＞工具＞INTERNET选项＞高级＞还原默认设置。
【3】把联通的DNS设置到本地连接上；
【4】暂时关闭防火墙和杀毒软件测试；
【5】更换浏览器再尝试打开。
如仍无改善，请拨打10010热线，根据语音提示，选择故障自助申告专用通道向联通申告，有专人联系您处理的。【流量半年包流量跨月不清零，半年有效期，点击http://u.10010.cn/sAAGm享受8折优惠吧！】

3. 提示“联通宽带连接获取信息失败,请重新连接”该怎么解决？

服务器的问题，等会儿再进。
中国联合网络通信集团有限公司（简称“中国联通”）于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成，在国内31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业，连续多年入选“世界500强企业”。
中国联通主要经营GSM、WCDMA和FDD-LTE制式移动网络业务，固定通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。2009年1月6日，原中国联合通信有限公司与原中国网络通信集团公司重组合并，新公司更名为中国联合网络通信集团有限公司。为与合并前的中国联通相区分，业界常以“新联通”进行称呼。
中国联通拥有覆盖全国、通达世界的通信网络，积极推进固定网络和移动网络的宽带化，为广大用户提供全方位、高品质信息通信服务。2009年1月，中国联通获得了当今世界上技术最为成熟、应用最为广泛、产业链最为完善的WCDMA制式的3G牌照，拥有“沃3G/沃4G”、“沃派”、“沃家庭”等著名客户品牌。

4. 联通客户端显示网络已连接上，但是还是打不开网页

【手机无法上网的小贴士】
请在确认手机信号良好情况下，按照以下方式排障：
1、请重启手机或飞行模式，若无效，可更换终端测试。
2、若为某一个网站或应用打不开，则为网站或应用本身的问题，建议联系网站客服，或将应用卸载后重装。
3、手机自带或第三方流量监控软件设置了上限，建议用户检查手机。
4、检查手机参数是否设置正确。iphone手机：设置-通用-还原-还原网络设置。
5、如仍无法解决，请寻求人工帮助。

5. 为什么登陆中国联通网上营业厅老是显示出错了？

您在网上营业厅登录栏输入用户名（邮箱/手机号码/固网）、登录密码、验证码等，点击“登录”即可，如无法登录，请确认如下情况：
1.输入的用户名、登录密码、验证码是否正确（如验证码是否错误，手机服务密码若为初始密码则不能登录）；
2.有时候较多用户登录时，系统会比较繁忙，请您稍后换个时间再试；
3.服务密码为简单密码，如服务密码6位数字一样、6位数字递减、6位数字递增等，您可以点击“忘记密码”进行密码重置之后登录。
如排除以上情况还未解决，请联系人工客服处理。

6. 联通手机上网显示连接失败

手机上网不成功，原因有多种：
1、手机卡欠费；无法正常上网
2、手机设置问题；建议您把3G网络接入点重新设置为：3GWAP。
3、手机卡质量问题，或是你的手机号码上网状态不正常，可以找当地的10010咨询一下。
4、当时所处位置信号问题；网络信号弱或无网络也无法正常使用的。
建议您将手机卡取出放置其它可支持上网功能的智能终端上测试，排除一下是手机卡问题还是手机设置问题。如卡有问题可以去当地的营业厅进行检测手机卡，如有需要，重新补卡。

7. 其它网页正常，就是联通网上营业厅网页打不开

一、网络设置的问题 

  这种原因比较多出现在需要手动指定IP、网关、DNS服务器联网方式下，及使用代理服务器上网的。仔细检查计算机的网络设置。 

二、DNS服务器的问题 

  当IE无法浏览网页时，可先尝试用IP地址来访问，如果可以访问，那么应该是DNS的问题，造成DNS的问题可能是连网时获取DNS出错或DNS服务器本身问题，这时你可以手动指定DNS服务（地址可以是你当地ISP提供的DNS服务器地址，也可以用其它地方可正常使用DNS服务器地址。）在网络的属性里进行，（控制面板—网络和拔号连接—本地连接—右键属性—TCP/IP协议—属性—使用下面的DNS服务器地址）。不同的ISP有不同的DNS地址。有时候则是路由器或网卡的问题，无法与ISP的DNS服务连接，这种情况的话，可把路由器关一会再开，或者重新设置路由器。 

  还有一种可能，是本地DNS缓存出现了问题。为了提高网站访问速度，系统会自动将已经访问过并获取IP地址的网站存入本地的DNS缓存里，一旦再对这个网站进行访问，则不再通过DNS服务器而直接从本地DNS缓存取出该网站的IP地址进行访问。所以，如果本地DNS缓存出现了问题，会导致网站无法访问。可以在“运行”中执行ipconfig /flushdns来重建本地DNS缓存。 

三、IE浏览器本身的问题 

  当IE浏览器本身出现故障时，自然会影响到浏览了；或者IE被恶意修改破坏也会导致无法浏览网页。这时可以尝试用“黄山IE修复专家”来修复（建议到安全模式下修复），或者重新IE（如重装IE遇到无法重新的问题，可参考：附一解决无法重装IE） 

四、网络防火墙的问题 

  如果网络防火墙设置不当，如安全等级过高、不小心把IE放进了阻止访问列表、错误的防火墙策略等，可尝试检查策略、降低防火墙安全等级或直接关掉试试是否恢复正常。 

五、网络协议和网卡驱动的问题 

  IE无法浏览，有可能是网络协议（特别是TCP/IP协议）或网卡驱动损坏导致，可尝试重新网卡驱动和网络协议。 

六、HOSTS文件的问题 

  HOSTS文件被修改，也会导致浏览的不正常，解决方法当然是清空HOSTS文件里的内容。 

七、系统文件的问题 

  当与IE有关的系统文件被更换或损坏时，会影响到IE正常的使用，这时可使用SFC命令修复一下，WIN98系统可在“运行”中执行SFC，然后执行扫描；WIN2000/XP/2003则在“运行”中执行sfc /scannow尝试修复。 

  其中当只有IE无法浏览网页，而QQ可以上时，则往往由于winsock.dll、wsock32.dll或wsock.vxd（VXD只在WIN9X系统下存在）等文件损坏或丢失造成，Winsock是构成TCP/IP协议的重要组成部分，一般要重装TCP/IP协议。但xp开始集成TCP/IP协议，所以不能像98那样简单卸载后重装，可以使用 netsh 命令重置 TCP/IP协议，使其恢复到初次安装操作系统时的状态。具体操作如下： 

  点击“开始 运行”，在运行对话框中输入“CMD”命令，弹出命令提示符窗口，接着输入“netsh int ip reset c:\resetlog.txt”命令后会回车即可，其中“resetlog.txt”文件是用来记录命令执行结果的日志文件，该参数选项必须指定，这里指定的日志文件的完整路径是“c:\resetlog.txt”。执行此命令后的结果与删除并重新安装 TCP/IP 协议的效果相同。 

小提示：netsh命令是一个基于命令行的脚本编写工具，你可以使用此命令配置和监视Windows 系统，此外它还提供了交互式网络外壳程序接口，netsh命令的使用格式请参看帮助文件（在令提示符窗口中输入“netsh/?”即可）。 

  第二个解决方法是修复以上文件，WIN9X使用SFC重新提取以上文件，WIN2000/XP/2003使用sfc /scannow命令修复文件,当用sfc /scannow无法修复时，可试试网上发布的专门针对这个问题的修复工具WinSockFix，可以在网上搜索下载。 

八、杀毒软件的实时监控问题 

  这倒不是经常见，但有时的确跟实时监控有关，因为现在杀毒软件的实时监控都添加了对网页内容的监控。举一个实例：KV2005就会在个别的机子上会导致IE无法浏览网页（不少朋友遇到过），其具体表现是只要打开网页监控，一开机上网大约20来分钟后，IE就会无法浏览网页了，这时如果把KV2005的网页监控关掉，就一切恢复正常；经过彻底地重装KV2005也无法解决。虽然并不是安装KV2005的每台机子都会出现这种问题，毕竟每台机子的系统有差异，安装的程序也不一样。但如果出现IE无法浏览网页时，也要注意检查一下杀毒软件。 

九、感染了病毒所致 

  这种情况往往表现在打开IE时，在IE界面的左下框里提示：正在打开网页，但老半天没响应。在任务管理器里查看进程，（进入方法，把鼠标放在任务栏上，按右键—任务管理器—进程）看看CPU的占用率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒，这时你想运行其他程序简直就是受罪。这就要查查是哪个进程贪婪地占用了CPU资源．找到后，最好把名称记录下来，然后点击结束，如果不能结束，则要启动到安全模式下把该东东删除，还要进入注册表里，（方法：开始—运行，输入regedit）在注册表对话框里，点编辑—查找，输入那个程序名，找到后，点鼠标右键删除，然后再进行几次的搜索，往往能彻底删除干净。 

  有很多的病毒，杀毒软件无能为力时，唯一的方法就是手动删除。 

十一、无法打开二级链接 

  还有一种现象也需特别留意：就是能打开网站的首页，但不能打开二级链接，如果是这样，处理的方法是重新注册如下的DLL文件： 

在开始—运行里输入： 

regsvr32 Shdocvw.dll 

regsvr32 Shell32.dll（注意这个命令，先不用输） 

regsvr32 Oleaut32.dll 

regsvr32 Actxprxy.dll 

regsvr32 Mshtml.dll 

regsvr32 Urlmon.dll 

regsvr32 Msjava.dll 

regsvr32 Browseui.dll 

  注意：每输入一条，按回车。第二个命令可以先不用输，输完这些命令后重新启动windows，如果发现无效，再重新输入一遍，这次输入第二个命令。

8. 中国联通上面显示你所查询的宽带信息异常是怎么回事

亲，您好，很高兴为您解答，中国联通上面显示你所查询的宽带信息异常的原因是：
1、线路干扰，导致信号衰减过大，检查室内线路，modem的指示灯是否有闪烁情况；
2、设备线路连接不规范，如在分离器前接分机，检查在分离器前是否安装了分机；
3、modem电压不稳
4、modem是否使用时间过长，导致设备过热，建议将长期使用的设备关闭一段时间。
5、其他干扰，如手机等，检查室内的其他干扰。
如排除以上情况还未解决，建议您可联系归属地人工客服处理。【摘要】
中国联通上面显示你所查询的宽带信息异常是怎么回事【提问】
亲，您好，很高兴为您解答，中国联通上面显示你所查询的宽带信息异常的原因是：
1、线路干扰，导致信号衰减过大，检查室内线路，modem的指示灯是否有闪烁情况；
2、设备线路连接不规范，如在分离器前接分机，检查在分离器前是否安装了分机；
3、modem电压不稳
4、modem是否使用时间过长，导致设备过热，建议将长期使用的设备关闭一段时间。
5、其他干扰，如手机等，检查室内的其他干扰。
如排除以上情况还未解决，建议您可联系归属地人工客服处理。【回答】
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