从事保险工作 如何提升自己专业知识

1. 从事保险工作 如何提升自己专业知识

有代理人问,保险是个技术活,需要各种技巧；保险又是个专业活,需要把握各类人的心理；还要掌握各类理财知识,有时候感觉保险销售是一个庞杂的体系。代理人伙伴的问题提得很好,看得出他是有心之人。我经常对广大代理人讲,面对人生难题,我们需要把复杂的问题简单化,生活如此,工作也是如此;销售工作如此,保险营销也是如此。做保险,其实很简单,我们只需把握三样东西,足矣。这三样东西,一是专业知识,二是展业技能,三是目标市场。做保险很简单,但不能走捷径,要成为一名专业又出色的保险营销员,必须把握这三点。术业有专攻专业知识,包括保险知识、财务知识、法律知识、医学知识以及客户感兴趣的各种知识;除保险知识外,其他的知识你不需要知道很多,知道些皮毛即可。闻道有先后,术业有专攻,面对客户,往往不需要你的知识面无所不包,除了保险的专业知识你要表现出“专家”水准外,其他的,你只需要尊重客户,善于挖掘客户感兴趣的知识和话题,善于聆听、学习、认可和面带微笑、不断点头,就很好了。销售保险不完全在于你懂得的知识有多少,而在于客户对你的认可,如果客户认为你值得信任甚至信赖,你就成功了。记住,“要谈交易,先谈交情”。切不可与客户发生争论或争执,否则,虽然你“赢”了,但你却“输了交易”。专业知识需要学习、不断地学习,因此,从事保险,要有学习的好习惯。成功的人都有好习惯,好习惯是培养来的,培养成习惯,习惯成自然。二十一世纪,判断一个人是否文盲,不是看他有无大学文凭、有无研究生学历,而是看他有无学习的意愿、能力和速度。从事保险工作,我们除了日常习惯于学习、捕捉新知识、新讯息外,最为重要的是要参加公司的大早会和各类培训,通过持续的早会和培训,你的知识面会一天天在不经意间提升。保险销售是一个爱心的行业,我们必须通过学习来丰富自己的知识结构,提升个人的综合素养,将保险销售作为自己的终身职业,更好地服务于广大客户。培训使人合格、学习使人优秀、蜕变使人杰出。保险是个技术活展业技能,这应是代理人所具备的。保险是个技术活,需要各种技巧。对于展业技能或者技巧,这里有一个非常重要的观点必须明确,“技能是学不来的”。保险的专业知识可以通过学习而获取,不过,展业技能却不能。技能不是学来的,而是练出来、悟出来的。失败是成功之母,展业技能需要我们在市场上不断地摸爬滚打,在不断拜访中总结经验。天生我才必有用,你是世界上独一无二的,只有自己悟出的技能才是最适合你的,别人学不来。同样的,别人的技能永远是别人的,你学不来,唯一的办法是分享参考成功人士的成功之道,自己在市场上亲力亲为,不断体验、历练和总结,才能形成自己的展业技能,并且随着时间的推移,你的展业技能会不断提升,最终达到无招胜有招、出手便是招的高手境界。技能的提升无捷径可走,如果你没有足够天分的话,那么你唯一的途径就是见更多的人。不过,伟大科学家爱迪生说过,这世间没有天才,天才也是百分之一的灵感加上百分之九十九的勤奋。代理人伙伴所讲的“需要把握各类人的心理”,这其实是一种技能。从事保险销售工作的人,把脉客户心理,走进客户内心,消除客户担忧,很关键。做保险,其实就是“保险代理人把自己脑袋里的观念灌输进客户的脑袋,然后由客户指挥他的手伸进自己的口袋,拿出钱(保险费)来放进我们(保险公司)的‘口袋’(受理台)。”认清目标市场最后一个是目标市场。专业知识、展业技能和目标市场三者均很重要。有的人,有很丰富的专业知识,但却讲不出来,不能和客户作交流,这不行,保险营销员还得有过硬的展业技能。同样,有了丰富的专业知识,有了娴熟的展业技能,不过,如果没有明确的目标市场,也会前功尽弃,陷入“巧妇难为无米之炊”的尴尬境地。目标市场包括很多,包括职团开拓,比如小区、学校、单位。也包括个人客户,比如同学、同事、同乡、同龄、亲戚、朋友、熟人等等,但这些再多,数量也是有限的。因此,要善于建议自己的“影响力中心”,不断索取“转介绍”。只要“目标市场”不断,你的保险从业生涯才会“永葆青春”。
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2. 从事保险工作 如何提升自己专业知识

中国的保险行业其实发展的很不错，而且鉴于全球和中国金融的发展状态，保险行业或者说高端保险人才的发展前景还是十分看好的。只不过由于部分从业人员和保险公司不负责任的行为导致大众对保险的印象越来越不好，一提保险，都觉得不是什么正经行业。但细想下来，作为风险保障的措施之一，保险其实是每个人或者每个家庭都需要的一项产品。而且随着外资保险公司的进入，会促进保险领域更加规范化发展。并且不知大家发现没有，中国金融混业经营的迹象越来越明显，保险业务、证券业务、信托业务、银行业务之间的边界都在逐渐消失，未来需要的是能够对金融四大金刚的业务都熟知的全能型人才，而且会越来越吃香。而在混业完成之前，单就保险来说懂得财富规划的复合型保险高级人才是当前最热门的。保险业务员如何提升自己的业绩，怎么跟客户沟通？这就需要保险人员掌握一定的知识，先自我提升，对于客户认可证书来说认可的更是个人的能力，因为证书对于客户来说并没有什么帮助，对客户有帮助的是服务人员的能力。所以想要让客户认可就要提升自身的能力。同时，很多高净值客户自身学习能力比较强，专业知识已经过硬，如果你的专业能力低于客户，那么客户信任与理财合作将无从谈起。正如网上一句流行语：你永远挣不到你认知以外的钱。客户的资产量高，相对要求客户经理的专业素质也必须过硬。所以，RFP小编的建议是，如果你想在保险领域发展，RFP理财规划师可作为考虑项目之一，因为你的客户和公司可不是只需要保险产品，他需要的更多的是财富规划。RFP内容是全面理财规划，涵盖比较全面，且投产比较高，因为它更注重的理论基础上的实操，理财类证书和课程，主要是两点，一点是证书本身，第二点是证书衍生出来的价值。从学习后延伸出来的学习机会和提升机会来看，RFP更落地，更务实。RFP的课程设置有七大模块：财务策划原理、投资策划、保险及退休策划、税务及财产筹划、子女教育及住房规划、法律智慧、企业理财规划。我看到这个课程设置就觉得这个课程是渐进性学习，越到后面越有针对性，比如基础财务策划从微观经济学入手，到财务策划法律基础，再到人生规划、家庭与企业、居住规划、教育投资规划、退休计划等，逻辑非常清晰，让我能够更好的入手学习，这样的学习也为后面的几门课程夯实了基础。投资策划主要是以将金融工具为主，保险和税务这两门则是更加具有针对性的规划，而高级财务策划更具实操性，不同家庭类型都提供了对应的理财方案进行学习，整个课程体系特别流畅，非常务实。学习整个课程，对于未来服务高端客户以及高净值客户会有更理性的说服力。像是财富传承、法商、养老等知识非常好用，因为从这些点切入会更关切到客户的利益，跟客户谈保险规划他是没有意识的，但是跟他聊理财规划上的养老、教育、财富传承等，你会发现客户的兴趣是非常强的。所以，在跟客户做方案的时候，一定得是根据客户的需要去做方案，而不是一昧因为产品而卖产品。考RFP证书，不单单是考取一个证书，而且RFP的课程是真正系统培养大家解决问题的方法，放到保险营销上就是通过各种方法帮助大家更好的营销保险，学了RFP后，就不单单是就保险讲保险，学员可以从税务角度、投资角度、法务角度、养老角度、财产保全角度都可以讲保险，可以帮助客户以解决上述问题为出发点来进行保险营销。什么是RFP证书？RFP (Registered Financial Planner)，全称美国注册财务策划师，为美国注册财务策划师协会所特许制定的通行全球的国际专业认证资质。截止2016年年底，全球持证人超过6.8万，中国大陆持证人数超过3万人，会员分布在保险、银行、券商、信托、基金、财富管理等金融机构。美国注册财务策划师（RFP）是通行全球的国际权威资质，是世界投资理财管理行业专业认证之一。取得该证书意味着学员可以体系化掌握理财规划过程中所涉及的各个环节，从而能够针对不同客户族群的需要，量身定制专属化理财规划，真正实现帮助客户财富“保值、增值”的功能。关于RFP考试报名条件及报名费用可以去RFPI大中华管理中心官网看看

3. 保险业务员做到专业

1与客户进行日常的邮件联系2新产品的开发，为客户备样3处理日常工作，服从公司领导安排业务员''''之前我对业务员的理解就是推销员,卖东西的，死缠乱打的,很不要脸的,见人就磨着要人家买他的东西,说实话我很反感,如果接到业务员的电话,或者有上门推销的,我都拒之门外.想到不到,n年的以后我自己也成了一名业务员后我才知道,业务员真的很伟大,才知道世界上有多少的伟人都是从业务员做起.才知道做业务员真的很不容易,他们奔波在世界的各地,通过自己对专业知识的了解和勤劳智慧带动了整个经济的发展.多少次被人拒之门外,多少次冷眼冷嘲.我想只有做业务的自己知道.做业务真的很不容易,能遇到什么样的人,色的，冷的,好的,坏的今年是我第2次跑业务,真的觉得跑业务好辛苦,那种被人拒之门外的感受,那种风吹雨打的日子.好几次都想哭出来,但想想既然已经选择了这条路就一定要坚强的做下去,绝对不可以放弃,别人能做到的我想自己也一定能做到.我要对得起老板,也要对得起自己
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4. 提高保险从业人员能力

机动车辆保险是我国财产保险中经营历史最久的险种之一。近几年，随着中国汽车工业的快速发展，车险业务的规模更是逐年扩大，多数财产险公司车险保费占比高达70%以上，毫不夸张地说，车险的经营状况直接影响财产险公司的健康发展。当前中国保险业处于转型的关键时期，车险的盈利能力建设也被提到前所未有被关注的高度。然而如何实现车险盈利，对所有保险从业者来说，都不是一个轻松的话题。笔者结合近几年工作的实践，就如何提升车险盈利能力，谈几点个人粗浅的意见。一、当前行业车险盈利能力脆弱的主要成因车险市场竞争一直是各家公司竞争的焦点，也是保险市场竞争的最前沿。多年来，由于非理性的市场竞争，各家财险公司没有正确处理效益与发展的关系，经营管控的措施落实不到位，导致正常年景下普遍亏损，车险创利能力相当脆弱。1.经营理念严重扭曲。经营理念决定经营行为，经营行为决定经营成果。近些年保险公司车险业务做大却没有做强，与公司的经营理念扭曲有很大关系。很多公司以规模论英雄，考核奖励、人员升迁、资源配置都是重发展、轻效益，在这种指导思想下，不计成本追求规模、不做风险识别和管控追求速度，最终导致业务质量失控，是车险亏损的首要原因。2.经营管理粗放。在扭曲的理念指导下，公司的管理制度不健全，或者说有章不循形同虚设。不严格执行报备条款费率，定价权随意下放，承保风险把关不严，核保流于形式、造成严重的“消化不良”；理赔管控弱化，特别是理赔的环节、细节上没有管控到位，造成理赔严重漏损。3.恶性竞争，市场主体大打价格战。保险公司经营成本是后置的，这些年一些新入主体为了迅速扩张业务，忽视成本核算，具体表现为：竞相压价、随意扩大保险责任、大吨小标、错套条款和费率、乱用车型折扣系数等等手段不一而足，由此引发行业的价格战，承保风险加大、经营成本不断攀升、保单质量无从谈起，客户满意度下降，行业信誉受到影响。二、提升车险盈利能力的意见车险是一个典型的管理型险种，增强盈利能力建设，是一项系统工程，涉及风险识别与管控、财务资源配置、理赔管控、客户服务等多个环节。实践证明，只要我们坚持科学发展观，牢固树立“效益第一”的指导思想，强化车险管控，坚定不移推进各项盈利举措落实，就一定能够实现车险有效益的发展。1.转变经营理念，坚持有效发展。保险公司的盈利能力建设不单是管理者思考的事情，所有保险从业人员都应当将有效经营的理念根植于思想意识中、固化在日常管理行为中。当前，中国保险业正处在市场转型的关键时期，由规模型、粗放型发展，逐渐向管理型、质量型发展转变，这也是顺应行业监管和公司持续健康发展的使然和方向。作为保险从业人员特别是管理者，要深刻认清形势，以科学发展观统领自己的价值观、业绩观，牢固树立“效益第一”的要旨，围绕“效益”开展业务发展和经营管理。2.优化业务结构，推进选择性承保。解决业务结构问题，首先要进行动态盈利性分析，通过分析，甄别客户的盈利水平，配合承保政策、销售费用和服务资源，形成对风险的主动选择能力，推动业务结构改善。其次是制定科学的承保政策，结合动态的数据分析，明确各客户群的效益险种，根据客户类别有针对性地加大效益险种的营销力度，限保亏损险种，严格根据费率规章使用系数，加大对车险核保人员的业务培训，增强其责任感和岗位荣誉感，提升业务整单盈利能力。三是确保原始数据录入真实可靠，数据质量是公司经营分析、判断、预测和决策等经营管理的基本条件，而承保信息也是数据质量的基础部分。3.加强理赔管控，提升理赔工作水平。赔付是车险经营最大的成本，理赔环节则是最大成本的操控者。在抓好承保“进口关”的前提下，控制好理赔的流程和各环节，防止利益漏损对提升车险盈利至关重要。（1）加强理赔专业化队伍建设，提升客户服务能力。一是把好队伍的入口关，强化培训。选择高素质人员充实理赔队伍。强化理赔专业技能建设，提高理赔人员的综合素质。实行专业岗位任职资格制，二是完善理赔人员的激励和约束机制，建立健全理赔业绩量化考核体系，提高理赔人员的责任心和工作积极性。三是持续开展理赔人员职业道德教育和和警示教育。（2）加大车损险查勘定损力度，把好理赔第一关。车险的经营好坏与现场查勘力度有直接关联，提高现场查勘率，加强查勘定损环节时限管理，特别是强化第一现场查勘要求；建立健全理赔后监督机制，定期开展定损复查；加强对异地代查勘案件的授权，车损超出一定数额的案件要派出高级别定损员前往出险地查勘定损。规范定损标准，强化报价和核损管理，坚持能修不换，不能修则换的原则，区分合作与不合作4S店，严格理赔定价标准，努力提高定损的准确性。（3）加强人伤案件的管理，挤压不合理赔付。近年来人伤案件赔款逐年增大，其中医药费、死亡伤残赔款也是逐年增大，人伤案件的案均赔款居高不下，如何挤压人伤案件的水分是今后理赔工作的重点。一是要成立由理赔部负责人、医疗专家、医疗跟踪人员组成的医疗跟踪、审核小组。对涉及人伤的案件进行跟踪服务，提前介入，对医疗及用药方案、费用标准等与医院进行沟通，并及时告知保户。并要示跟踪人员在第一时间到达医院，询问伤势和伤者的职业及工资收入情况，掌握第一手资料。二是对涉及人身伤残和死亡案件的被抚养人、伤者收入等相关情况进行调查。重点加关注10级伤残的。三是严格按照《道路交通事故受伤人员临床诊疗指南》和基本医疗保险用药范围进行医疗费审核，严格剔除赔案中不合理费用，对医疗专家进行相关考核，提高其工作积极性。（4）增强车险未决赔款管理能力，提高数据准确性。未决赔款的准确于否直接影响到公司的综合赔付率、利润率等指标，直接影响车险经营成果。建立未决赔案长效管理机制，明确专人负责车险未决赔款管理，在保证质量严控风险前提下，及时清理垃圾数据，了解案件进展及时对车险未决赔款进行修正，确保数据的准确性，防止车险未决赔款估损过高或过低而影响车险经营效益。（5）建立健全风险预警机制，进一步加强对疑似虚假案件的调查，严控通融案件，加大打假防骗的工作力度，提高打击效果。对有疑问的人伤赔案中的户口性质、被抚养人的情况及有明显伤残评定不合理的认真调查，申请重新进行伤残评定。对疑难案件的跟踪和调查取证，要把握好对户籍、行业、伤残评定等真实资料。要加强与交警、经侦、法院、法医等联系与沟通，创造良好的司法环境，确保事故车辆定责、评残、酒后驾驶事故认定等公正性。要积极应对诉讼，提高诉讼案件的胜诉率和满意度。并且，要积极做好代位求偿，最大限度减少公司利益损失。此外，我们还根据不同客户的特定需求，有针对性地研发了一系列特色车险产品，满足客户差异化的需求。一是“直通车”机动车保险。该产品是专门为电话营销渠道开发的渠道细分型车险产品，定位于分散性直销车险业务，目标客户群是大中城市分散性个人客户，比购买传统渠道的车险产品可享受更多的优惠。二是“尊贵人生”机动车保险。该产品以“尊贵、省心、专业”为核心理念，以全面、优质的服务为主要亮点，是面向追求高品质车险服务的客户开发的客户细分型产品。产品首次引入服务条款，提供“车险管家”专属服务，是我公司通过产品创新实施客户细分，提升服务水平的有益尝试，是创建车险子品牌，提升营销能力的重要探索。
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5. 如何做好保险业务员，如何提高业绩

在现实的中国社会，要想做一名优秀的保险营销人员，不是很容易的事，卖保险实际上就是卖一张纸，纸上面所承诺的东西还不知道什么时候能兑现，所以保险营销员是很厉害的，呵呵~
想做车险营销员，第一社会背景，人脉关系。如果你有好的背景或人脉，基本可以平步青云。
第二需要专业，车险业务涉及到很多方面的专业问题，自身对条款的深入了解，道交法，两辆方面的，理赔方面的，这些你如果很专业的话，你的客户会越来越多。
第三口才，不多解释了~哑巴卖保险基本上很难。
第四为人处事
最后说一句，没有卖不出去的产品，只有不会卖产品的业务员~

6. 保险业务怎么提升？

保险业务怎么提升？
方法/步骤



首先要掌握本地区保险业务市场。
对即将推广发展的地区，要全面掌握有多少保险公司，保险项目，客户人群等信息，建立一个市场信息库，做到信息精准，及时更新。


分析客户需求。
综合分析什么样的人属于你的客户，客户会在什么时候需要保险产品，什么产品是客户更中意的等问题，做到有的放矢。


寻找客户群。
开展保险业务销售过程中，要不断的从各方面，各平台去找客户，多参加社交论坛、名流场所、公共场所、企业单位等，针对你保险业务范围，有的放矢，发掘业务范围内的客户群体。


快速发展新客户。
快速发展新客户，抢占市场，在摸底调查反馈的信息中，对客户进行分类对待。购买意愿强烈的，要迅速签订购买协议，促成合作交易；意愿摇摆不定的，视情况循序渐进，逐步攻克；无购买意愿的，果断放弃或不抱过多希望，以免浪费时间。

维系重点客户。
销售人员对自己的客户心中要有个衡量标准，对购买量大的、经济基础雄厚、有较大兴趣的这些客户，要重点维系，打好感情基础，因为这些才是能增加销量的关键客户。


6
做好售后服务。
客户或消费者购买了你的保险服务，或即将购买服务，在保险业务的认知上难免会遇到或多或少的问题，此时应该人性化处理，多替客户分担困难，做到人性化服务，增加业务的附加值，让客户心甘情愿的选择你的保险服务。

7. 如何做好保险业务员

1、作为一名业务员，只有吃别人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱；2、对待地位低下的人不藐视、不冷落；对待有钱、有权、有势的人，不低三下四，降低自己的身份，对任何人都应该平等而热情，诚恳而坦率。说话时的口气不必咄咄逼人，但态度一定要诚恳而坚决；3、一个优秀的营销员应储备专业的保险知识，以及由保险衍生出来的金融、法律、财税、医学等多方面的知识；4、除了凭有竞争力的产品质量和价格外，就凭业务员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性；5、为客户着想，站在客户的立场上，只有真正为客户利益而非为佣金着想的时候，客户才能得到满足。
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8. 保险行业个人能力提升

亲，为你查询到保险行业个人能力提升可以根据以下几点来提升自己哦，：1 掌握稀缺技能，打造一技之长有人说，让自己变得不可替代的方式有两种：一种是做别人做不了或者不愿做的事情；一种是把人人都能做的事情做到顶尖。这个时代最好的“铁饭碗”，是一个人的不可替代性。备注：02 先处理情绪，再处理事情遇到事情，先处理情绪，后处理事情，情绪处理不好，事情只会更糟糕。遇事发泄情绪，是不可避免的，但是成熟的人遇事时情绪一定是克制的、隐忍的。遇事控制好情绪，拒绝情绪化，保持冷静和理性。如今，我们接收信息的途径快捷又庞杂，有好的也有不好的。时刻保持独立思考的能力，别人的话不要全听全信，也不要人云亦云。一个人独立思考，摒弃外界声音，可以获得快速成长。04 坚持多做不喜欢但应该做的事勇敢尝试自己并不擅长的事情，是一种成长和蜕变。【摘要】
保险行业个人能力提升【提问】
亲，为你查询到保险行业个人能力提升可以根据以下几点来提升自己哦，：1 掌握稀缺技能，打造一技之长有人说，让自己变得不可替代的方式有两种：一种是做别人做不了或者不愿做的事情；一种是把人人都能做的事情做到顶尖。这个时代最好的“铁饭碗”，是一个人的不可替代性。备注：02 先处理情绪，再处理事情遇到事情，先处理情绪，后处理事情，情绪处理不好，事情只会更糟糕。遇事发泄情绪，是不可避免的，但是成熟的人遇事时情绪一定是克制的、隐忍的。遇事控制好情绪，拒绝情绪化，保持冷静和理性。如今，我们接收信息的途径快捷又庞杂，有好的也有不好的。时刻保持独立思考的能力，别人的话不要全听全信，也不要人云亦云。一个人独立思考，摒弃外界声音，可以获得快速成长。04 坚持多做不喜欢但应该做的事勇敢尝试自己并不擅长的事情，是一种成长和蜕变。【回答】
亲，为你提供到保险行业个人能力提升应该要坚持多做不喜欢但应该做的事，一直做下去，就会有意想不到的惊喜。只有感受到了痛苦，才会有改变的动力，当痛苦消失以后，人会焕然一新。人生说到底，就是不断消除一个个痛苦，然后逐渐变得强大的过程。【回答】