排队叫号系统的介绍

1. 排队叫号系统的介绍

排队系统（或称排队机）是一种综合运用计算机、网络、多媒体、通讯控制的高新技术产品，以取代各类服务性窗口传统的由顾客站立排队的方式，改由计算机系统代替客户进行排队的产品。适用于各类窗口服务行业。在国外已经广泛应用于金融、医院、电信以及各级政府对外服务窗口等行业。

2. 排队叫号系统有哪些功能？

1、系统可联网联机统一发号。
2、系统可无线对接，也可有线连接；
3、系统支持100种业务以上；
4、系统支持多个等候区提示等候信息，各等候区语音及显示可独立。
5、个性化语音可呼叫客户所办理的业务名称（医院版可呼叫病人姓名）等信息。
6、号码可在不同服务类别的柜台窗体之间相互转移，顾客不必反复排队；
7、具备登录操作功能和退出操作功能：工作开始前，输入员工账户进行登录。工作结束后，退出排队系统，这对统计很准确。
8、发号机界面的图片客户全然能够按个性化自主设计更换。
9、各项业务的按键客户全然能够按个性化自主设计更换；
10、支持通过读卡器读取客户相关信息后，自己主动区分VIP客户和普通客户，自己主动区分对公客户和对私客户，并按营业机构自定的排队规则自己主动编组排队；
11、号票上和发号机上的显示屏会显示每一个顾客前面的等待人数；
12、各项业务队列客户全然能够自主按需随意增减。
13、各项业务的等待人数客户全然能够自主设定在界面上显示并可随意排版。
14、各项业务的工作时段及暂停时段客户全然能够自主设定。
15、操作员工的增减及登账号客户全然能够自主更改；
16、语音呼叫的信息客户全然能够自主按个性化更改；
17、显示屏的不论什么显示信息客户全然能够自主按个性化更改；
18、顾客办理各项业务的序号客户全然能够自主设置，如：贵宾业务或理财金业务可设为1-200号内、外币业务可设为201-500号内、人民币业务设501-9999号内；
19、工作员工所办理的业务队列客户全然能够自主随意设置优先级。
20、号票上的文字内容、图案、业务名称、时间格式、更改字体及大小、纸张长短等客户全然能够自主按个性化设置；
21、系统支持播放背景音乐。音乐曲目全然由客户自主选择；
22、系统支持在值班经理处增设监控软件，处理各种特殊状况；
23、系统支持高清晰度等离子显示器、大屏幕、电视墙等多种显示设备。显示丰富的排队信息。
24、系统支持连接互联网络，可实现远程监控；
25、系统设有扩展功能，要 有关统计和管理数据时。可热键激活管理软件并打印；
26、系统可依据需要配置客户评价器及排队信息（短信）提示功能。

3. 排队叫号软件哪家的性价比高？

单论价格和功能而言酷易点的就可以，该系统具有以下特点：

1、高效化配置，商户不需要本地安装下载，也不需要专用硬件，只用技术人员后台配置即可实现，当天下单当天叫号。
2、用户体验更佳，顾客直接使用微信扫码登录，也可以在家通过微信公众号或者微信小程序登录，系统自动提醒排队进度，顾客可以根据提醒时间到场，节省客户时间。
3、管理效率更高，商户使用平板或者手机就可以完成叫号，系统通过微信和手机短信自动推送排队情况。减少飞号现象。
4、后台自动生成报表，方便商户统计排队人数，以及排队服务用时。有助于提高管理。

4. 排队叫号系统的基本介绍

1、操作系统系统软件适用于/Windows2000/windowsXP/操作系统，本项前端取号机推荐使用windowsXP。服务器端推荐Windows2003 Server。2、数据库前端取号机内置access数据库，后台联网统计使用大型关系型数据库SQL Server2000.同时还可根据中国邮政储蓄的要求，对接Oracle、Sybase等其它数据库。3、应用软件系统主程序、取号程序、语音播放程序、报表查询统计程序、数据上传程序、显示屏设置程序、窗口座席控制软件（虚拟呼叫程序）、虚拟综合屏程序。ü 排队应用软件通过触摸驱动、打印驱动以及界面管理等模块实现触摸取号管理；ü 排队应用软件通过数据库操作，实现排队号码的存储与管理；ü 排队应用软件通过对串口的控制实现外围设备包括呼叫器、评价器以及LED显示屏的控制和管理；ü 排队应用软件通过IP网络管理后台数据以及实现数据上传；ü 排队应用软件通过语音驱动、语音控制模块实现语音呼叫管理；

5. 医院排队叫号系统的简介

整个系统由分诊台、子系统管理控制电脑（与分诊台合一）、系统服务器、管理台、信息节点机、信息显示屏、语音控制器、无源音箱、呼叫终端(物理终端或虚拟终端)、分线盒组成。功能特性系统自成体系、独立运行，也可与HIS系统联接、交互数据。传输线缆可直接利用综合布线。同时支持集中挂号与科室挂号。真正实现一号制就诊。医生操作终端可采用物理操作终端或虚拟操作终端，也可同时采用。采用先进语音合成技术，支持病人姓名呼叫，合成语音贴近真人发音。支持号票自动识别登录系统和号票自动识别呼叫病员的功能。数据库采用SQL SERVER，数据处理迅速可靠。分布式结构，每个科室、相邻的几个科室或一个楼层为一个子系统。强大的管理和统计功能，为医院进行现代化的科学管理提供了有效而便利的手段。轻松实现：掉队处理 复诊 转移 特殊照顾 病人点医生医生只需简单按一下呼叫终端的呼叫键就可按序呼叫病人前来就诊，避免人工排队叫号。

6. 排队叫号系统的系统分类

1、从使用产所分：银行排队系统、医院排队叫号系统、监狱探访排队系统、证券排队叫号系统等。2、从取票方式分：触摸屏排队系统、按键式排队系统等。3、从连接方式分：有线排队机、半无线和无线排队机三种排队方案。

7. 排队叫号系统的排队流程

1、取票：顾客取一张号票吗，上面有号码、等候人数、时间、办理的业务类型等2、休息等待：持号票在休息区休息并留意显示屏音箱叫号3、按键叫号：工作人员办完一笔业务后按下叫号器上的下一位按钮4、前去办理：叫号时根据显示屏音箱的信息到指定位置享受一对一的服务。系统结构图系统接线图

8. 医院排队叫号系统的作用有哪些？

可以在挂号的时候直接预约你原来的医生，也可以打电话到门诊咨询你就诊医生的门诊。
使用医院排队系统后，患者及其家属只需坐在那里等待声音和显示屏的提示，无须不停的探望，给医院形成一个宁静祥和的就医环境，也能给医生创造一个良好的工作环境，在排队时减少办事人的办事时间，为患者看病创造一个良好的环境，医院现场客户管理系统专业为医院而打造。

系统作用：
1、提升医院的形象：实施医院排队系统，体现医院处处为医生工作环境和病人的就诊环境着想，体现医院窗口服务的先进性，科学性。
这无论对医院自身的形象还是病人对医院窗口服务的满意度而言，都具有极大的意义。如今各行各业管理的信息化程度的提高，也使得医院在管理方式上逐渐向新的、先进的、科学的方式转化，医院排队系统的实施正是顺应当前的大环境应运而生。
2、提高服务质量：当前由于病人众多，在病人就诊过程中，病人需要在就诊室前排队等候医生的就诊信号，这一方面影响了医生的工作，另一方面也使得病人处于不停的等待状态。
实施青汉排队管理系统后，病人只要拿到号单既挂号单，就无须在诊室前焦虑地张望等候，病人可以安静地坐在医院的候诊厅中等待呼叫，后根据语音和显示的提示前去就诊。既体现了院方爱护病人的人性化表现，也提高了医院服务的质量。