如何利用销售话术应对客户的拒绝

1. 如何利用销售话术应对客户的拒绝

拒绝处理的技术要从分析中国人的个性开始着手。中国人的个性中的优点和缺点，都是成交的机会点。
中国人爱面子，所以，你要给足你的客户面子。
中国人爱被赞美，所以，你要逢人减岁，逢物加价。
中国人喜欢马后炮，你要表示对他意见的认同。
中国人不会赞美别人，所以，你要学习赞美。
中国人重感情，所以，销售要注重人与人的沟通。
中国人的记性奇好，所以，对客户的承诺一定要兑现，否则，你这辈子都恐怕没有机会成交。
中国人爱美，所以，销售人员给人的第一印象很重要。
中国人喜欢牵交情，所以，你也要和你的客户牵交情——哎呀，小王啊，是你同学啊，他是我邻居啊，这样关系可以立刻拉近。
中国人习惯看脸色，表情都写在脸上，所以，你要注意察言观色。
中国人喜欢投桃报李，所以，一定要懂得相互尊重。
中国人不容易相信别人，但是，对于已经相信的人却深信不疑，所以，销售最重要的是获得客户的信任。
中国人太聪明，所以，不能被客户的思路带着走，销售的每个环节由谁来主导决定了最后是否能成交抑或你被客户拒绝。
中国人不爱“马上”，怕做第一，知而不行，喜欢话讲一半，所以，在适当的时机，你要懂得给你的客户做决定。
所以，异议处理技巧的关键是抓住人性，懂得分析客户拒绝背后的真正问题。事实上，销售技巧是因人而宜的东西，也不是今天学了明天就能用的东西的，当你越来越忘记销售技巧的时候，你的技巧才是真正越来越纯熟了。

2. 让客户无法拒绝的销售话术

3. 成功应对客户拒绝的电话销售话术

    　　作为电话销售人员，面对客户口若悬河，滔滔不绝，但是很多时候都是客户的冷言冷语，客户的很多拒绝是可以避免的，关键在于销售员怎么去应对。下面我给大家分享成功应对客户拒绝的电话销售话术，欢迎参阅。
        　　成功应对客户拒绝的电话销售话术 
       　　(1)“不行，那时我会不在。”
       　　应对话术：不好意思，也许我选了一个不恰当的时间，我希望找一个您较方便的时间来拜访您，请问您(明天)有空，还是(后天)有空?
       　　(2)“我对你们没有兴趣。”
       　　应对话术：因为您对的功能不了解，所以您不感兴趣，请您给我一个机会来让您产生兴趣，这也是要拜访您的原因，您(明天)还是(后天)在单位。
       　　(3)“我很忙，没有时间。”
       　　应对话术：我知道您公务繁忙，所以我事先打电话来征询您的意见，以免贸然拜访，妨碍您的工作，那么，约(明天)或(后天)是不是会好一点。
       　　(4)“你把资料寄过来，让我先看看再说。”
       　　应对话术：那也行，不过呢，您这么忙，看这些互联网资料会占用您太多的时间，不如我来帮您一起研究考虑。您看是(明天)或(后天)比较合适。
       　　(5)“我门公司规模小，现在还不需要软件来寻找资料。”
       　　应对话术：先生，您太客气了。今天，我打电话来，并不一定要您买我们的软件;而是大家互相认识一下，做个朋友，将来您认为需要来帮你寻找客户资料时，再买也是一样的。如果(明天)或(后天)方便的话，我当面向您介绍一下，多了解一点软件也不错啊。
        　　电话营销被拒绝理由应答参考 
       　　话术1、我非常理解您的想法，您说没有兴趣是正常的。不过小X(对自己的昵称)有另外一个想法，就好比油价又涨了我们都没有兴趣，但是开车没有汽油是不行的，所有有没有兴趣并不重要，重要的是您到底有没有这个需要，您说呢?
       　　话术2、您说没有兴趣?没有关系。对于我们不了解的东西没有兴趣是正常的，不如让我现在就为您介绍一下这款产品可以给你带来什么样的利益，如果听完之后您还是不感兴趣，可以立即挂掉我的电话好吗?
       　　话术3、其实我们公司的绝大多数客户最开始的反应和您一样，不过当他们了解这款产品可以帮助他们解决令人头痛的xx问题之后就有了完全不同的反应，不如我现在就给您解释一下，如果我说完还是不敢兴趣，我保证就不再打扰您了
       　　话术4、没有兴趣?您的意思是，对于任何在不投入一分钱的情况下，立刻节省公司传真费用70%的方法不感兴趣吗?我向您保证，是真的不需要投入一分钱。
       　　话术5、太好了，如果您有兴趣的话，您早就主动打电话给我们了，所以看来今天我这通电话是打对了，因为我已经迫不及待的希望和您分享一下，通过这场研讨会是如何帮助您找到一种新的方法，使自己公司网站在百度搜索排名中排在第一页的，因为这样可以让无数的客户找到您，您说呢?
       　　话术6、了解了您就有兴趣了，因为知道这个东西可以帮助自己做点什么之后，我们才可能产生兴趣，现在就让我在一分钟的时间向您介绍一下。
       　　话术7、您对保险不感兴趣并不重要，重要的是风险并不会因为我们没有兴趣而不发生，而一旦出现的话就会给自己的生活水准造成很大的影响，因此重点是，我们该如何应对可能出现的风险呢，您说呢?

4. 不让客户拒绝的销售技巧和话术

    　　面对销售人员，客户很容易说“不”。客户说“不”只是客户拒绝销售人员的一种借口。销售人员若能够明察秋毫，灵机应对客户的借口，那么，客户或许就没有说“不”的机会了。那么，销售人员怎样才能不让客户说“不”呢?下面是我为大家收集关于不让客户拒绝的销售技巧和话术，欢迎借鉴参考。
         
        　　一、 恰当的开场白使客户不得不回答“是” 
       　　在交谈过程中，销售人员要善于提问客户不得不回答“是”的问题，经过多次这样提问，就可以使客户形成一种～陨性”，无形之中，便培养起了对方想答“是”的心理状态。这样，就为你们最终达成交易积蓄了力量。不给客户说“不”的机会需要销售人员精心设计恰到好处的开场白。销售人员的开场白最好是拜访
       　　客户之前特意设计好的，并且要符合一般人的思维模式。销售人员应用心思考什么样的开场白能让客户找不到“不”的回答。在设计开场白时，销售人员可以提出一些接近事实的问题，让客户不得不回答“是”。这是和客户结缘的最佳办法，非常有利于销售成功。比如，你可以采用下面的方式和客户对话：
       　　销售人员：“哦，打扰一下，漂亮的小姐，请问您住在这里吗?”
       　　客户：“是呀!”
       　　销售人员：“小姐，我想向您了解关于女孩美容的事，请问您愿意吗?”
       　　客户当然会点头。
       　　销售人员：“请问您喜欢漂亮吗?”
       　　客户依然会点头。
       　　销售人员：“那么，我现在把一套化妆品放到您这里，您可免费使用，请问您愿意吗?”
       　　客户：“可以呀!”
       　　销售人员：“小姐，您能答应我一个要求吗?也就是说，如果您的贵客或者您的小姐妹来后也要让她们用。请问您答应吗?”
       　　客户：“当然可以!”
       　　销售人员：“如果她们喜欢的话，您能帮助我们把公司的电话告诉她们吗?”
       　　客户：“可以啊!”
       　　问完之后，销售人员留下电话号码就告辞了。几天后，销售人员再来的时候，这位客户已经决定买下上次的化妆品，并且又多买了几套，显然是替她的朋友买的。以上这个例子，销售人员根本就没有给客户说“不”的机会，因此，客户才顺利购买了产品。
       　　如何换个销售人员，一开始就说：“你要不要买我的产品?”其结果肯定不会奏效。这就好比你初遇某位小姐，非常中意，开口便问：“小姐，你嫁给我好吗?”如此唐突，即使她对你怀有好感，也会被你吓一跳的，这时她就不得不回答“不”了。
        　　二、 开口要求交易 
       　　拜见客户时，如果你走进门的时候就告诉客户你想要的是什么，就会不给客户说“不”的机会，为完成这笔交易铺路。这要求你一旦听到购买讯号就立即开口要求交易。
       　　要求交易有一条重要原则：在你的问题中，同样要消除否定答案出现的可能性。消除“不”这个字眼，并不表示你就会得到垂涎已久的“是”，但至少你会得到一段对话，一段终将把答案引到“是”的对话。你可以以回答客户主要需求或欲望的方式，拟定你的促成问题。
       　　例如，“万先生，你喜欢明亮颜色的运动衫，还是暗色的?”或者“你写少年官在下个月1号之前或之后送货?”或者“请问你付款方式是开支票还是刷信用卡?”这个例子利用时间、选择或喜好的方法，轻轻松松就把“不”摒弃在答案之外了。
       　　销售人员要牢记的是：开口要求交易的关键在于真诚、友善的态度。不要逼迫或施加高压，如果你问了促成问题后便停止说话，空气中的紧张气氛会迅速凝结。
        　　三、 从客户感兴趣的话题入手 

5. 让客户无法拒绝的销售话术，有哪些？

6. 让客户无法拒绝的销售话术？

7. 让客户无法拒绝的销售话术，有哪些

8. 客户无法拒绝的销售话术是什么？