如何收集竞争对手的情报

1. 如何收集竞争对手的情报

收集的方法主要有：
 
（一）直接收集竞争对手情报
 
通过与竞争对手的直接接触，来收集竞争对手的情报，这需要寻找接近竞争对手的机会，如借参观和学习的名义接近，在竞争对手举办展览会时接近竞争对手等。除此之外，了解竞争者的方法还有：参加公开的展销会，互联网收集等。
 
1、通过参观或学习获取情报
 
通过参观或学习获取情报。最可靠最直接的情报来自最贴近、零距离的参观或学习，以此了解掌握竞争品牌的生产规模、制造程序。参观主要以投资考察或寻求合作的方式进入竞争品牌的防范区，获得敏感信息；学习则以技术交流或派助“实习生”“交流学习”一些重要信息、技术。如再配以高科技的“情报术”，效果更好。这一套在西方企业大为盛行。比如在美国百威，50年代以前为扩大其品牌影响力，吸引人才，每年总要接待来自各个啤酒大专院校的毕业生参观实习，进入60年代，这种敞开式的参观基本停止，因为出现了“学生间谍”。为防止意外，百威取之以更严格的身份筛选和数量限制或电脑流程式参观，而学校也逐渐采取模拟实习。
 
2、通过各种展览会收集
 
通过参加各种相关的展览会，接近竞争对手，从而获得竞争对手的情报。参加展览会时，安排几名销售人员专门在展览会上收集竞争产品的相关信息，将其产品定位、产品功能特点、价格体系、销售区域、销售政策等弄清楚。
 
（二）利用竞争对手资源
 
也可充分利用竞争对手的现有资源收集其情报，如购买其产品，招聘其离职的员工等。
 
1、购买竞争产品进行研究
 
购买竞争对手的产品进行研究也是一种收集情报的常用手段，一是研究它的价格、质量、包装，二是研究它对本企业的冲击有多大，用什么样的产品和策略可以有效防御和反击。
 
2、招聘竞争品牌的骨干人员
 
竞争品牌的骨干人员，往往掌握竞争品牌许多关键信息、资源，甚至核心秘密，因此利用各种招聘渠道，采取各种合法手段，招募竞争品牌的骨干人员，是获得竞争对关键情报的有效手段。
 
比如可录用竞争对手离职人员，这要求该人员必须已解除与原单位的雇佣关系。他们在原工作单位形成和具有的经验、知识与技能，应属于他个人所有，不存在泄密和他人违反使用的问题。即使有些“跳槽者”带来的信息和知识是在原单位供职期间获得的，只要原单位未有偿独占这种知识，雇员离职后其保密责任己解除，原单位的经营信息己成为他自己知识的一部分。
 
（三）借助第三方资源
 
还可借助第三方资源，来收集竞争对手的情报，主要有：
 
1、通过与经销商和零售商的接触
 
企业可通过与经销商和零售商的接触，来获得竞争对手情报。大多经销商和零售商都同时经营几个同类产品，他们对竞争产品的价格、促销和通路情况等都了如指掌，通过他们可获得丰富的情报。这里有一个最直接的方法，那就是跟经销商和零售商搞好关系，让经销商和零售商拿出其与竞争品牌签订的销售合同，上面有竞争品牌的销售政策，比如价格、返利、促销政策和年销量等，这种方法既简单，又准确。因为刚听经销商和零售商口头说说，一个客户一个说法，往往不准确。
 
2、通过人际网络收集
 
通过与竞争对手内部的员工建立人际网络来收集信息，是企业竞争情报工作顺利开展的重要基础。因为竞争对手企业内部蕴藏着丰富的信息资源，企业各级管理干部、工程技术人员以及基本员工等涉及面广，在与外界人际交往过程中可能会及时发现一些对企业至关重要的新情况，以及竞争者的新动向等。从而形成了多点收集信息的网络，极大拓展了竞争情报的收集渠道，信息的及时性和多样性也得到提高和丰富。
 
企业竞争情报内部人际网的形成和运行并非能短期见效，影响其运作的关键问题是，必须营造一个有利于信息沟通与共享的工作氛围，促使员工自觉地关心企业的生存与发展，关注企业的竞争环境，主动提供相关信息。
 
3、其它相关渠道
 
企业还可以从其它相关渠道获取竞争者的信息。如银行、广告商、供应商、上级主管部门、运输公司和行业协会等。因为一个企业不仅需要收集外部环境信息，而且也要将自身的有关情况，在与上述组织的接触和合作过程中相互交流和传递。这些信息中既有公开发表过的信息，又有半公开的信息。因而，通过其它相关渠道也可以了解竞争对手的情报。

2. 如何收集竞争对手的情报

有些时候，竞争对手可能就与你的店一墙之隔，竞争自然是在所难免。做生意，同行就是冤家，东家不倒，西家不发。在具体的竞争策略设计之前，前期的了解工作是非常有必要的，了解对方的优点和特点，还有缺点，以便在后期的经营工作中，能做到回避对方的锋芒，精准的攻击对方的缺点，建立和强化自己的特点，最终实施差异化的竞争策略。情报的收集工作可不能直着来，这犯法的事一般情况也不能干，下面，介绍几个在合法范畴内的情报收集办法： 1． 模拟顾客现场收集 这是最简单最直接的情报收集办法。虽然许多门店外面都贴着《同行莫入，面斥不雅》的告示，应对办法也简单，每次找个生面孔去就是了。当然了，也有些老板使用过这个办法，觉得效果也不怎么样，收集不了多少东西回来，这就要看前期的准备工作了，例如将具体要收集内容项目确定清楚，前期次序和理由设定好，还得要使用相关的工具，例如全程开启使用的录音设备和隐蔽摄像头。 一般来说，在收集人员与对方营业人员的沟通中，以下这些信息是基本收集的范畴： 2． 引导刺激收集 所谓引导刺激，就是故意向对方的营业人员强调曾经去过的店，接触过的产品，探测对方的反映，尤其是对方营业人员如何来评价或是攻击这些产品，具体的收集内容，可参考如下表格： 3． 短期观察哨 竞争对手的有些情况，不是去一两次就能搞清楚的，某些情况需要连续性的观察才能搞明白，现在绝大多数门店老板可没这个精力专门安排人手专门来盯着一个竞争对手。不过，可考虑以市场调查公司的名义，找竞争对手隔壁或对面的某个门店的营业人员，请其代为收集，提前确定收集内容，诸如进店客流数量，大概成交率，成交产品分布，未成交原因分析，内部营业人员牢骚，所出现的顾客纠纷等等，时间方面可集中在一两周或是一个月的时间段内，不过，这个得要付些费用的。 4． 接门面的收集形式 以直接寻求门面转租的形式，与竞争对手的老板直接接触，目的有两个，一是探测竞争对手的信心，若是生意不佳，往往会考虑转手，在介绍转手时，会介绍大量的门店营业情况。第二，转租门面，必然要仔仔细细的到处观察，可借机查看其库存状况，货物种类及进出货频率。 5． 通过上游合作伙伴 联系其上游供应商，以新客户计划加盟的形式，侧面了解当前竞争对手的状况，尤其是当前竞争对手与其上游合作伙伴的合作质量。 6． 短期工 若是家族亲朋好友中有孩子在寒暑假中有短期打工计划的，可设法安排直接进竞争对手的门店，进行相关情报的收集。 7． 附近的打印店 距离竞争对手最近的打印文印店，一般来说，门店内部的文件，宣传物料等，往往都会就近制作，并且是提前制作，这些资料在打印店都有留底，若是长期客户，打印店还会将客户的相关资料，集中存放在一个文件夹里，设法直接COPY一下，里面的信息量也是很大的。

3. 如何收集竞争对手的情报

（一）直接收集竞争对手情报

 

通过与竞争对手的直接接触，来收集竞争对手的情报，这需要寻找接近竞争对手的机会，如借参观和学习的名义接近，在竞争对手举办展览会时接近竞争对手等。除此之外，了解竞争者的方法还有：参加公开的展销会，互联网收集等。

 

1、通过参观或学习获取情报

 

通过参观或学习获取情报。最可靠最直接的情报来自最贴近、零距离的参观或学习，以此了解掌握竞争品牌的生产规模、制造程序。参观主要以投资考察或寻求合作的方式进入竞争品牌的防范区，获得敏感信息；学习则以技术交流或派助“实习生”“交流学习”一些重要信息、技术。如再配以高科技的“情报术”，效果更好。这一套在西方企业大为盛行。比如在美国百威，50年代以前为扩大其品牌影响力，吸引人才，每年总要接待来自各个啤酒大专院校的毕业生参观实习，进入60年代，这种敞开式的参观基本停止，因为出现了“学生间谍”。为防止意外，百威取之以更严格的身份筛选和数量限制或电脑流程式参观，而学校也逐渐采取模拟实习。

 

2、通过各种展览会收集

 

通过参加各种相关的展览会，接近竞争对手，从而获得竞争对手的情报。参加展览会时，安排几名销售人员专门在展览会上收集竞争产品的相关信息，将其产品定位、产品功能特点、价格体系、销售区域、销售政策等弄清楚。

 

（二）利用竞争对手资源

 

也可充分利用竞争对手的现有资源收集其情报，如购买其产品，招聘其离职的员工等。

 

1、购买竞争产品进行研究

 

购买竞争对手的产品进行研究也是一种收集情报的常用手段，一是研究它的价格、质量、包装，二是研究它对本企业的冲击有多大，用什么样的产品和策略可以有效防御和反击。

 

2、招聘竞争品牌的骨干人员

 

竞争品牌的骨干人员，往往掌握竞争品牌许多关键信息、资源，甚至核心秘密，因此利用各种招聘渠道，采取各种合法手段，招募竞争品牌的骨干人员，是获得竞争对关键情报的有效手段。

 

比如可录用竞争对手离职人员，这要求该人员必须已解除与原单位的雇佣关系。他们在原工作单位形成和具有的经验、知识与技能，应属于他个人所有，不存在泄密和他人违反使用的问题。即使有些“跳槽者”带来的信息和知识是在原单位供职期间获得的，只要原单位未有偿独占这种知识，雇员离职后其保密责任己解除，原单位的经营信息己成为他自己知识的一部分。

 

（三）借助第三方资源

 

还可借助第三方资源，来收集竞争对手的情报，主要有：

 

1、通过与经销商和零售商的接触

 

企业可通过与经销商和零售商的接触，来获得竞争对手情报。大多经销商和零售商都同时经营几个同类产品，他们对竞争产品的价格、促销和通路情况等都了如指掌，通过他们可获得丰富的情报。这里有一个最直接的方法，那就是跟经销商和零售商搞好关系，让经销商和零售商拿出其与竞争品牌签订的销售合同，上面有竞争品牌的销售政策，比如价格、返利、促销政策和年销量等，这种方法既简单，又准确。因为刚听经销商和零售商口头说说，一个客户一个说法，往往不准确。

 

2、通过人际网络收集

 

通过与竞争对手内部的员工建立人际网络来收集信息，是企业竞争情报工作顺利开展的重要基础。因为竞争对手企业内部蕴藏着丰富的信息资源，企业各级管理干部、工程技术人员以及基本员工等涉及面广，在与外界人际交往过程中可能会及时发现一些对企业至关重要的新情况，以及竞争者的新动向等。从而形成了多点收集信息的网络，极大拓展了竞争情报的收集渠道，信息的及时性和多样性也得到提高和丰富。

 

企业竞争情报内部人际网的形成和运行并非能短期见效，影响其运作的关键问题是，必须营造一个有利于信息沟通与共享的工作氛围，促使员工自觉地关心企业的生存与发展，关注企业的竞争环境，主动提供相关信息。

 

3、其它相关渠道

 

企业还可以从其它相关渠道获取竞争者的信息。如银行、广告商、供应商、上级主管部门、运输公司和行业协会等。因为一个企业不仅需要收集外部环境信息，而且也要将自身的有关情况，在与上述组织的接触和合作过程中相互交流和传递。这些信息中既有公开发表过的信息，又有半公开的信息。因而，通过其它相关渠道也可以了解竞争对手的情报。

4. 如何采集竞争对手情报？

1、项目能系统地与企业的战略规划结合起来； 2、能够针对特定的竞争对手和问题提供解决方案； 3、在一个更全面的系统中进行有效的管理； 4、提高数据管理的有效性和效率； 5、提供具有可操作性的建议；二、以项目为基础从事竞争情报活动的优势： 1、可以将项目与战略规模系统地结合起来； 2、调查竞争对手或其它情报需求往往是以专门的项目为基础的，以项目为基础的管理比对综合系统的管理更有效，数据采集效率也更高； 3、在情报分析阶段能够提出可付诸行动的信息和情报。三、从事情报采集和分析的步骤： 2、情报采集，通过信息系统获得二次信息，通过与竞争对手、供应商和客户直接交谈，获取第一手情报； 通过人际网络，与销售人员、研究开发人员直接进行交流； 3、对数据和信息进行分析。现实世界是复杂的，情报人员不只负责数据采集，而且应该对数据进行分析。情报人员只有提供分析性的情报，才能与决策者平等地坐在一起讨论问题。 1、很多情报人员只采集信息，既不对决策者的需求进行分析，也不对采集到的信息进行分析 2、情报人员不提供建议和可供实施的方案，这会导致决策者很少利用这些情报 3、与项目有关的情报80%在企业内部或人际网络中已经存在，因此，对现有人际网络和信息系统进行管理非常重要。 4、不要以为情报越多越好，比较好的方法是将目光集中在特定的项目上。面向企业的情报工作应以特定项目、特定需求为重点，而不是面面俱到，专门化的情报调查应与企业的发展目标结合在一起。 5、情报人员往往不是从决策的角度，而是从采集信息的角度从事情报工作，使情报分析报告偏离用户的真正需要，作为合格的情报管理者，必须让底下人学会从管理者的角度搜集情报。

5. 如何收集竞争对手信息

大体看有以下7大点：
　　1.询问关键客商：
　　2.招聘竞争品牌的骨干：
    　3.通过大型的展览活动：
       4.追踪竞争品牌的领导言行：
　　5.通过参观或学习活动情报：
　　6.反向工程：
　　7.研究专利寻找情报：

    总结：  以上各种方法，虽然形式各异，但都有一点是核心，就是需要大量的获取外部信息，只有拥有的大量的信息，再通过各种技术手段加以分析、整合，就能得到有价值的信息。因此，最后归结为一点：要获取有价值的对手竞争情报，对信息大量搜集整理是必须工作。

6. 竞争情报的对手情报

企业的竞争对手及其各种行为是企业密切关注的焦点，是企业从事竞争环境监视的核心，围绕竞争对手的情报研究是竞争情报研究的核心内容。竞争对手分析的程序识别并确认竞争对手识别并判断竞争对手的目标和假设识别并判断竞争对手的战略评估竞争对手的实力预测竞争对手的反应选择攻击或回避竞争对手

7. 采集竞争对手信息的途径有哪些？

随着越来越多的企业开始网上营销和促销活动，因特网使搜集情报工作变得更为方便，更富成本效益。以下是一些在因特网上获取竞争对手商业情报的常用方式和渠道:新闻发布稿:在竞争对手的网站上通常都有着丰富的信息内容，首先值得一读的是其新闻发布稿。一般企业的新闻发布稿内容详劲丰富，若能接触到原始材料，会有助于你从中收集“可操作性的情报”，从而得出可靠结论。当然你也可以在公共新闻媒体上读到一些报道。 市场调研是搜集情报的重要方法，但价值不菲。市场调研报告能使你从一个旁观者的角度来通观你的企业所涉足的领域。市场调研越来越多地由专业的市场调研机构来进行，如国外的Dataquest(数据公司--编者译)，就是一家市场情报业的领先者。它提供了一个集调研、定制咨询和用户分析于一体的国际网络，主要从事定量市场研究、统计分析、增长预测和信息技术销售商的市场份额排名。展览会上研究竞争对手 展览会的独特之处不仅在于外商会来找你，而且你的竞争对手就在过道对面。这是做第一手市场调研和收集价格等信息的绝好机会。要像侦探一样，花时间走遍展会的每个角落。 带个相机和记事本，走出去尽可能多地收集信息。调查竞争对手，找找自己的产品、销售人员、展品、宣传资料、顾客评价和展会前的营销策略及其在实施效果方面的差距。 当然，在展会上要想直接了解竞争对手的价格是不那么容易的，因为就像你自己一样，任何人对价格都非常敏感。但是，通过他们的客户(也可能是你自己的客户)来了解竞争对手的信息情报是非常有效的策略。其它方式搜集更多信息

8. 通过网络收集竞争对手情报的途径有哪些？

所谓的网络竞争情报就是指基于互联网的有关竞争环境、竞争对手和竞争策略方面的信息。与传统的竞争情报相比，网络竞争情报的获取有着很大的不同，其关键在于主观的判断和甄选，再进行进一步的分析和整理得出对企业有价值的竞争情报。
一、网络情报的特点
相比于传统的竞争情报，网络信息中的竞争情报有着自己的特点：1）受众范围广：互联网信息的受众范围遍及全世界，只要有网络的地方，都能共享这些信息，地域范围之广是其他类型情报所不能比拟的；2）信息多样性：网络情报的表现形式各种各样，有生动可观性强的网络广告、也有大量的网络数据报告、文字评论、网络互动平台等；3）及时性：网络信息的发布是不受阻碍的，只要网络流畅，任何信息都能及时获取，其传播速度很快；4）复杂性：网络情报的表现形式多样，而且很多信息都是用户个人的自由言论，难以辨识真伪，可信度较低，不具有权威性，所以复杂程度远胜于其他类型的情报；5）获取成