如何建立有效的会员体系

1. 如何建立有效的会员体系

　　会员体系的建立通常从会员的等级及会员的行为两方面进行，会员等级的建立是比较容易做到的，根据会员充值消费的大小将会员分为不同的等级，同时设置不同的奖励或优惠。也可以在会员即将晋升的时候来一些激励或刺激的举措，以此加快会员的转化。
　　会员的行为记录可以记录会员的消费周期，实时的对会员进行分类、管理、维护，方便会员的锁定及会员价值的挖掘。对于不同的会员采用不同的营销方式，以此做好会员的服务工作，使会员的价值得到最大化。
　　会员体系的建立是一个及富挑战但有意义的事情。需要从各个角度去考量，深刻理解客户的需求，针对性的提供相关的产品或服务，这样才能做好客户的维护工作，企业与客户建立HeXie的关系，最终才能够基业长青。

2. 如何搭建会员管理体系

　　有专门的会员卡系统，可以安装一个
　　二、会员政策体系建设
　　(一)  会员卡类型
　　按给会员提供的服务层级不同而分类，例如：普通会员卡、银卡、金卡等；
　　按给会员提供的服务品种不同而分类，例如：百货卡、化妆品卡、餐饮卡等；
　　按一卡多能而分类，例如：联名卡、家庭组合卡、业主卡、停车卡等；
　　发卡单位可根据会员管理目标，发行针对性的卡类型。
　　(二)  入会资格
　　一般对于入会都会有一定的要求，比如办会当日消费一定金额，或是交纳会员工本费，同时签署入会申请表，上面要填写个人有效信息，例如身份证号、姓名、联系方式、联系地址等；
　　发卡单位可根据会员管理目标，制定针对性的入会资格。
　　(三)  会员卡有效期
　　一般会员卡都会有一个有效期，发卡单位可根据单位的实际情况，制定会员卡的有效期限，同时还需要制定会员有效期过后的处理方式；例如：会员有效期自办卡之日起二年，有效期满后，会员卡及卡内积分处于休眠状态，会员需凭本人有效身份证件持卡至会员卡中心办理续卡手续，续卡成功后会员卡及卡内积分激活。
　　(四)  积分规则
　　发卡单位根据会员管理目标，制定针对性的积分规则，让会员看到卡的价值；同时对于一些特殊事项要有单独提示，例如：
　　不足金额部分不积分，团购业务、特例商品不参加积分；
　　请妥善保存您的购物凭证，以便日后查询及核对；
　　未自动积分的消费，请您在24小时内携带未积分销售凭证顾客联、电脑小票及您的会员卡至VIP室办理补积分手续；
　　不同会员卡之间的消费积分恕不累加、转让；
　　本司根据市场情况对积分规则作相应调整，以本司明示为准；
　　积分信息以会员中心电脑数据为准，违反本手册而获得的积分，本司有权在任何时间予以取消。
　　(五)  折扣规则
　　发卡单位根据会员管理目标，制定针对性的折扣规则，不同会员等级的顾客将享受不同的折扣水平，从而让会员看到卡的价值。
　　(六)  会员卡晋级、降级与会籍终止规则
　　发卡单位根据会员管理目标，制定会员卡晋级、降级与会籍终止规则，让会员看到只要卡用的话，可以享受到更多的服务，使用的不好会被降级甚至被终止会籍；例如：
　　晋级：普通会员卡积分达到10000分，可晋级为银卡；银卡积分达到50000分, 可晋级为金卡。持卡人凭本人身份有效证件至会员中心办理晋级手续，原会员卡收回，积分计入新卡，该卡有效期自更改之日起延续二年。
　　降级：有效期届满，销售金额未达50000元的金卡降级为银卡会员；销售金额未达10000元的金卡和银卡降级为普卡。
　　会籍终止：有效期内会员卡无消费记录的，将终止会员资格。
　　(七)  积分兑换规则
　　发卡单位根据会员管理目标，制定能够吸引会员的各类积分兑奖规则，例如：积分换停车时间、积分换清洗汽车、积分换奖品等，兑换所需积分将自动扣除。
　　(八)  会员卡挂失、补办、变更
　　会员卡不慎遗失或损坏，需持本人有效身份证件至会员中心办理挂失及补卡手续，补卡收取工本费10元。补办后原卡相应注销，原卡内消费记录和消费积分转入新卡，新卡有效期与原卡一致。
　　如会员个人资料如有变更，持卡至会员中心办理更新，填写《会员资料变更表》，会员管理人员及时在系统中更新客户信息，以确保会员的各项权益

3. 如何建立会员制？

客户是一个企业最宝贵的财富，其实企业每天都在围绕这个“客户的开发—保留—维护”主线而忙乎！有一种方式：您可以考虑；
（1）建立一个客户数据库，其中有客户姓名、性别、年龄、出生日期、地址、手机、家庭住址、爱好、关注点、购买原因、购买日期、购买产品、数量、金额等内容；
（2）客户分类；这一步非常重要，把经常购买、购买金额大的归为一类“高级客户”，把偶尔购买客户，归为“中级客户”，把曾经购买过的高价格的产品，而最近不购买的客户归为“高级不活跃客户”把购买过数量少，金额小的客户归为“初级客户”，把咨询过产品的客户归为“潜在客户”；
（3）根据客户分类定位销售重点和销售方式；这个应该是您的长项；
（4）举例：客户的维护：高级客户，本来就经常来购买，购买金额又多，那么对他们而言，他们看中的是不只是会员回馈，同时有品牌信任感、荣誉感；要经常给他们群发短信，把新产品信息发给他们，会员制对他们而言要设计的可以转介绍客户；比如，给他们一个张价值50的代金券；

4. 如何搭建会员管理体系

1、会员等级：
等级是网站会员激励的重要手段，主要包括考核标准、升降规则、会员权益三个部分。
    1）考核标准大都是体现会员价值，易于量化和理解的一个指标，例如电商的累积购物金额、QQ的活跃天数，也有网站为了鼓励用户参与，将签到、评价等行为作为考核标准，建立相应的成长值考核标准。
    2）升降规则：成长值达到一定数值可以自动升级，网站也会设置等级有效期，逾期将会清空此前的成长值（或扣除部分成长值），重新评级。
    3）会员权益是激励会员不断升级的筹码，也可以帮助网站更有针对性的分配资源和服务。

2、积分
积分系统对应任务系统（签到、评价、绑定第三方账号等），是网站引导用户参与的手段，完成任务获得积分奖励，积分可以兑换商品、抽奖或订单支付。
订单拒收等行为可能会引发减分，积分大都采用年度滚动清零方式，会员在该年得到的积分可使用到次年的12月31日，逾期未使用的积分将会自动清零。例如：2014年度获得的积分，有效期至2015年12月31日，于2016年1月1日00:00自动清零。
3、勋章（标签）
除了积分，还可以使用勋章增加用户的积极性，勋章是表现性权益，一般没有实际的奖励。
4、定向计划：
会员等级、积分有明确的规则，是中长期的会员激励手段，而日常更需要针对问题，面向特定用户的营销活动。
定向计划是一种定向营销工具，它由执行条件、用户组及过滤器、定向规则组成，我们将每部分抽象成独立的模块，拖拽组成一个完整的计划。即在某个条件下（固定时间或任务触发），将用户分成若干小组（过滤器），为每个小组的用户执行不同的规则（发券、活动价、通知等），然后根据用户的反应再次执行定向计划
5、统计分析：
以往我们做数据分析都是先了结论，再用图表呈现、解释，现在更多的是先生成可视化图表看趋势、发现问题，再挖掘背后的原因。比如使用雷达图对比不同用户群体在多个指标上的表现，利用桑基图观察不同时间段内用户下单频次的变化，然后再针对问题查看更详细的数据，寻找深层次的原因。而且可视化工具应该与定向计划打通，选取图表上的一组用户进行定向营销。

5. 如何搭建会员管理体系

内容：
1、会员资格获得：根据企业市场策划需要，制订会员资格获得政策，在此政策下，客户自动获得或者以手工录入方式获得会员资格。
2、资格会员管理：手工增加/登记会员，修改会员资料，取消/恢复会员资格，冻结/解冻会员资格，会员升级/降级。
3、会员奖励与优惠：在每次提出会员实施方案时，重要的就是要定义会员资格获得方式、会员期间奖励、优惠与处罚措施。
4、会员分析与保持：通过对会员消费/销售历史数据在线分析，提出会员的交叉销售、客户保持与获得参考方案，属于客户关系管理与决策支持分析功能

6. 如何有效利用会员管理系统

想要有效利用会员管理系统，先得明确自身想要通过会员管理系统实现什么。通常情况下，使用会员管理软件，都是为了方便高效的做好会员管理，留住老顾客，增加回头客。
想要实现这个，首先要制定合理的会员制度，包括会员等级的设定、会员等级升降公式、各会员等级相应的会员特权等以及会员特权的稀缺性，这样，会员管理的准备工作才做的差不多了。
然后，要利用会员管理系统将会员管理落到实处，确保会员能够真实享受到会员权益，同时还要保证有足够吸引用户的地方，这样，才能更加有效的利用会员管理系统。当然，如果本身使用的会员管理系统不够专业，那么再有效的利用也是毫无意义的。

7. 如何有效利用会员管理系统

你好！要有效的利用会员管理系统，就要对客户的信息资料进行分析，分析自己的行业状态，还有客户的基本信息，包括年龄、性别、消费水平、消费爱好等等，这样就能针对性的进行营销活动。
还可以吸引更多的新客户，会员可以有推荐新会员获得礼品、会员等级折扣、会员充值赠送积分、会员消费获得积分、积分兑换礼品、客户生日或者会员周年拥有优惠折扣和赠送礼品等等，诸多的营销方式都可以让你很好的利用起来会员管理系统！
一直在用帝纳达的会员管理系统，帝纳达可以满足以上的所有要求，还可以定制开发更多想要的新功能，现在已经结合微信小程序，手机端PC端都可以轻松操作，还会手把手指导使用，几分钟上手！纯手打，希望对你有帮助！

8. 会员系统的会员系统的管理

会员卡中心各职随部门如何进行营业和管制，需要有相应的程序作为指导，这个程序可以将会员卡营业与管制方面的规范要求，设计制定一个制作手册，以便对照执行。如何进行营业和管制，起革这个工作程序手册需要对影响某个特殊方面的关键问题有彻底的了解。因此，应将用于解决问题的适当行动写入程序手册。在制定这些程序时；也应考虑在管制和政策方面总的共同要求。尔后这些程序手册将成为用于职工培训的参考材料，并为职工的日常工作提供指导方针。在为会员卡中心设计一个有影响的程序手册时，所要考虑的主要因震有：·顾客服务和盈利发行；·营业管制；·管理报胥；·表格设计；在当今竞争激烈的环境下，如顾客服务问题、利润问题等是信用卡营业的重要考虑方面。这里所谈的问题，如会员卡的效用、减少信用与诈骗的损失，将影响会员卡中心的财务工作。这些将在“重要考虑”部分。“营业管制：涉及为满足顾客服务标准和保持利润的各职能部门，在会员卡中心的日常营业中的处理、程序和营业霄要及授权。“管理报告”是呈交给高一级管理部门复审的主要管理信息和服务工作的报告。这些报告将各种会员卡营业的主要信息汇集起来，向管理部门提供会员卡中心财务和顾客服务工作的总憾况。会员卡中心管理部门应就这些报告的最终内容和总体计划进行复审并做出决定。这样的一些报告应满意地由信用卡中心计算机系统产生和论证，从而减少人工的计算和编辑。会员卡管理报告的基本内容有：1.营业额统计统计会员消费额的统计资料，掌握会员消费资料，以了解市场变化情况，反映和监督营业情况，预测来来的19场变化。安排来来的经营计划。2.会员卡统计此报告中的信息是会员卡中心会员卡增长数量和方向的标志。每月的统计报告内容：·新卡发行；·会员卡取消；·会员卡更新；·会员卡流通（如发行卡总数少于总的取消数）；会员卡消费活动（信用卡总消费额）。会员卡默户，活动（现有的借用卡账户比例）。3.服务表现报告为会员历捷供的服务滑况，以监督服务水平，提高服务质量。表格设计”集中介绍各部门使用的表格是用于市场推广和销售、服务的各种表格：（1）会员卡申请表有两种形式的会员专申请表，一种用于基本卡，另一种用于附属卡。基本卡申请表由要求申请信用卡的人填写，附属卡申访表由基本持卡人使用用于在其帐户上申请附属卡。此表应提供足够的信息，以利于营业部门的信用调查与评估、这些表格的设计应能够用于计算机资料的输入和持卡入主婴档案的产生。一般来说，对于市场推广申请表简单则更有效，但管理和信用管制的霄裹在表的设计中必须加以考虑。设计会员的申请表格，力争将会员的详细资料聚集在表中。（2）销售单统计会员购买商品的资料，依商品类别列举，为未来的库存、进货、销售作准备。（3）存款单会员存入帐户钱款的单据。此表采用不同颜色一式两份表格，商户一份，会员中心一份，表上明确指明接受方。对上述各方面适当地了解、讨论和提出，就成为会员中心管理部门制定有效的营业程序手册的基础和方针。（4）会员付款通知。