多家航空公司相继推出“随心飞”类机票套餐服务，为何却引消费者不满？

1. 多家航空公司相继推出“随心飞”类机票套餐服务，为何却引消费者不满？

还是要少些套路多点真诚啊。2020年新冠疫情对国内旅游业的冲击异常巨大，这你我都已经有所听说了，旅游业的低迷带来另一个问题就是交通运输业的不景气，这其中影响比较大的也包括航空公司，你应该也听说了全球因疫情倒闭裁员的航空公司多大数十家的消息。国内大型的几家航空公司为了促销售卖机票，通常都会采取较平常同时期低得多的价格来吸引旅客乘坐。其中很有名的一种服务叫做随心飞，或者快乐飞。这的的确确解决了一些销售量的问题，但是随着乘客出行，发现所谓随心飞最终变成了闹心飞的故事，这到底是怎么回事呢？我们一起来看看原因吧：
一、兑换问题这种问题让人还是很生气的，说的就是，你买了随心飞的机票，其实就是买了一个兑换这类机票的名额，当你需要兑换时点进页面去，发现航班信息已经没有了，客服给出的回复就是兑换名额只有几十个，兑完就没有了，后面的客户只能退掉了。给人出行计划带来了更多不确定和麻烦。

二、退换问题还有一个问题，那就是这类随心飞产品，在用户须知中会有出现，售卖后无法退换的条例，一不注意买了之后，出现类似的需求，那也是叫苦不迭，只能自己想办法解决问题了，同样增加了用户的负担和烦恼。

三、纠纷不断在令人行动的offer第二季这个节目当中，也有提到过一起案件，说的是当事人买了随心飞的机票，需要更换另一个方便时间来出行，结果被告知不能退换，只能接受航空公司给出的调整来安排出行，导致当事人发生了不能出行的机票损失，让人看了闹心。不得不说，这样牺牲用户体验来换取廉价机票的行为还是不要再做了，只会把用户越推越远啊。

你有乘坐过航空公司的随心飞吗，感受如何？欢迎留言中分享你的想法。

2. 多家航空公司推出的“随心飞”套餐产品在哪些时段出现可兑换座位少的问题？

近期，随着旅客出行需求快速提升，国内部分航空公司“随心飞”“快乐飞”等套餐产品在高峰时段和热门航线上，出现了可兑换座位少、条件多、难度大的问题。
据消费者反馈，“随心飞”平台本应该只有五一劳动节当天不能用，4月30日和5月2、3、4、5日都是能用的，但是直接点进平台查询的时候，航班都不显示出来，而不从“随心飞”平台进去，直接正常查询，航班是有的。
对此，中国民用航空局运输司副司长商可佳表示，民航局高度重视，将加强对“随心飞”“快乐飞”等产品监管力度：“近期我们针对这些问题召开了专题会议，要求相关航空公司在以下方面做出改进，包括明确和优化产品使用规则、加强信息告知、完善后续服务保障措施等。
目前，多家航空公司已结合市场情况，推出‘升级版’的机票套餐，增加了产品规则的‘合理性’和‘透明度’。下一步，民航局将在支持航空公司创新服务的同时，保护旅客合法权益，实实在在地增加广大航空消费者的获得感。”

扩展资料：
面对大家五一假期强烈的出行需求，民航局也相应提供了出行建议：
“有条件的旅客可以避开五一假期首末出行高峰，既能降低防疫风险，又能节约出行成本，还能获得更好的航空出行体验；二是随时关注疫情的动态变化，避免前往中高风险地区，及时了解途经地和目的地的疫情防控规定，按要求及时申报个人行程；
三是出行途中做好个人防护和清洁消毒，配合民航防控措施安排，尽量选用自助值机和扫码登机，减少直接接触。如果旅客在机场或者航班上感觉到有发热、干咳、乏力等不适症状，请立即向民航工作人员寻求帮助。”
参考资料来源：央广网－机票套餐服务“兑换难” 民航局要求航空公司整改给用户“畅心”体验

3. 曝光多家航空公司“随心飞”套餐问题，如何看待航空公司快乐飞的营销模式？

去年的时候，很多航空公司推出“随心飞、”类的机票套餐，套餐的服务是在一定的条件下，一定的时间内不限次数出行，这个套餐对于那些经常出差，想要旅行，但是，高昂的飞机票阻碍了他们脚步的人，简直就是福利，很多人都买了和这个套餐，可是，等到真正使用的时候，就经常兑不到票，并且，兑换机制也不是很透明，乘客不明白为什么兑不到票，这给很多买了“随心飞”机票的旅客，带来了很多的苦恼，如果消费者买的航班延误或者取消了，就算消费者违约，甚至会取消消费者“随心飞”的资格，这确实是有点不合理了。针对这个问题，消费者投诉都没有人回应。

一、航空公司最好给消费一定的解释针对这个问题，央视都进行了报道，说明问题确实挺严重的，也希望航空公司能够引起重视，给消费者一点的解释，尤其他们的兑换不透明，让很多人都兑不到票，希望他们能够改善一下自己的系统，让消费者能够看到自己为什么兑不到票，这样他们也会合理安排自己的出行，不会浪费自己这次购买的“随心飞”的机票，

二、经历过这次事情，消费者要长经验对于消费者来说，经历过这一次之后，以后要长经验了，尽量不要摊小便宜，因为我们是斗不过资本家的，主动权在他们手里，我们一不小心可能就会成为他们的“韭菜”，在购买其他产品时，关于他们的优惠活动，也要好好地考虑清楚，弄明白了其中的条理之后，确实觉得划算，再次购买，以免让自己的钱被人家轻易地就给划走了，毕竟，自己挣钱也不是很容易。

三、希望航空公司能够好好地调整资本家挣钱，我们不反对，但是，不能够欺骗消费者，更不能玩一些手段，这样做只能够让消费者寒心，既然央视都揭露了，说明这次事件还是挺严重的，希望航空公司能够好好地调整，然后给消费者一个合理的交代，这样才能够让消费者安心，下次推出比较合理的套餐时，他们也愿意购买，卖家跟消费者只有建立了相互信任的关系之后，才能够有助于自己产品的销售，任何时候，在赚取利润的同时，也要好好地为消费者服务，这才是好的营销策略。 

4. 随心飞类机票套餐服务问题不断，你认为该如何改善？

随心飞机票套餐服务问题受到了很多网友的质疑，其实这是最近才流行的，很多人发现在网络上面进行各方面的操作之后就可以随机获得一张去往随机一个城市的机票，让我们很多的网友都想要尝试一下，可能是因为大家手里面有了一定的积蓄，也可能是因为很多的人压力太大，所以想要改善一下自己现存的一种状态。但是就是因为这种方式受到了很多网友的吐槽，而且在正式的使用或者接受到这样的一种福利之后，并没有享受到应该有的享受。
想要这样的问题得到改善，我们首先要知道自己不参与才会及时的得到改善。一个市场的形成其实是由好几部分组成的，而最主要的核心内容就是要有人有商品。只有商品没有人是不会拥有市场的，所以如果我们在这个活动推出之后，不去参与也不去选择的话，那么这个市场就不会形成，只有一个商品的产生，他是不会存在一个市场，也不会有很多的人去参与和去选择。
对于我们大部分的人而言，可能其实对于这样的一些新颖的方式是非常想要去尝试一下的，毕竟我们日常一些假期旅游活动也是不知道自己要去哪，能够推出这样的随机选择，确实让我们很多人感觉到了非常的快乐，毕竟很多的人其实内心当中还是想要一种这样随走随去的自由的。不过对于我们大部分的人而言，还是比较理智和贴合实际一些。
我们很多的人其实对于这样的一些各方面的原因都遭到了很多的吐槽，不过想要改善这样一种方式，我们最好还是要提前做好各种方面的准备和做好提前的攻略，再自己确定下定决心之后还是提前做一些机票的攻略，因为毕竟每一个航空公司其实都会有机票特价的情况，我们在这样的情况下，如果能够赶上这样的好时候的时候，最好还是选择一下这样的特价机票。
每一个人都是有市场的，而且每一个人都是有非常好的一些选择。因此对于我们每个人而言，我们尽量的去避免这样的一些被吐槽或者不确定的因素，尤其是对于这种高额支出或者是怀疑后期高额支出的活动一定要尽量避免，才是对我们自己本身最安全，最有用的一种方式方法。

5. 航空公司3000套票随便飞是怎样的一个营销思路？