复盘四步法

1. 复盘四步法

业内有句比较扎心的话叫：不懂复盘，再努力也是白费功夫。这句话不无道理，但似乎还可以有所延伸：



很多人的复盘“初体验”是在企业的月度、年度的复盘会议上，但事实上，很多企业的“复盘会议”本质上依然是“总结会”、“甩锅会”。工作事项流水账式的罗列与阐述，依然是此类会议的主旋律。



这也是很多企业和个人在复盘中所经历的“怪圈”，苦思冥想写了几页纸，做了几十页PPT，将大小事项罗列出来之后，却不知如何从中吸取成功经验，从只得草草收场。紧接着，重复的遇到难题，又重复的犯错！



这样的“复盘”有产出，能形成闭环吗？当然不能，因为这并非真正意义上的复盘！真正的复盘不是走流水账，不是罗列事项，而是要在回顾中厘清脉络、在反思中寻求顿悟与洞见，最后对未来进行思考和共创，重构目标和策略。



如何有效的复盘？


想让复盘真正有效，不能仅凭“脑洞”，必须运用一些系统化的方法论，在不同场景下所运用的方法也不尽相同。主流的复盘方法论有5种，涵盖了企业项目、行为反馈、心智反思、团队问题等多个运用维度。



项目复盘：复盘四步法


团队成员或利益相关者对某一项目进行回顾总结和反思，让参加者自行发现发生了什么、为何发生及如何维持优点、改进缺点、并寻找规律指引未来的行动。



AACTP项目复盘四步法分别为：回顾目标-评估结果-反思过程-总结规律。在运用复盘四步法的过程中，可结合运用复盘画布，将思维集中体现在一张画布上，让复盘更加系统化，标准化。



团队问题复盘：4F系统反思法


高效有序的学习总结模式，通过事实、感受、认知、选择四个层次反思，让全体学员以有序的思维流程共同反刍之前学习和经历的关键事件，达成共识。



行为反馈复盘：鱼缸会议


团队成员在会议中就个人的行为效能进行反馈，被反馈的个体像鱼缸中被观赏的金鱼一样始终不能发言，只能记录其他成员给予的意见和质疑，并依据反馈改善行为，提升效能。



心智反思复盘：U型反思七步法


围绕过去发生的某一主题，以U型理论为基础，通过教练与被复盘对象深入对话，引导被复盘对象共同观察，共同感知，共同生成新的更有效的认知。



文化反思复盘：未来探索


团队成员通过回顾并分享组织及个体发过去、通过反思探寻规律，并对现在形成指引，探寻组织未来的发展方向。

2. 复盘四步法

如下：
复盘原来是个围棋术语，指的是在下棋后对棋盘进行研究，回顾切磋的过程，看每一步是否有另外的选择、选择的利弊以及是否有最好的选择等等。

后来，联想创始人柳传志将“复盘”用于企业经营管理，总结得失和经验教训，从而掌握规律和方法，达成目标，或者是避免同类事情再次发生。
在这里我们给大家分享复盘四步法。
复盘时找出目标，对照实际结果，对比看是否达成目标？如果没有达成，差距有多少？
目标要在开始之前设定，而且要清晰，没有歧义，否则复盘时就无法对比目标结果。
回顾从开始到最后的过程，以及过程之中分为几个阶段，每一个阶段都发生了什么？当时是如何应对的？
分析在整个过程中，哪些地方做得好？哪些地方做得不好？
复盘既要对事，也要对人，复盘每个人在事情之中，哪些地方做得不好，为什么？哪些地方做得好，好在哪里？
规律包括两方面，一方面是认知，通过复盘，对于思考问题以及解决问题的方法，分别有哪些心得？如果能够总结出规律性的东西，就能提升认知。
另一方面是实践，假如再次遇到类似的项目，我们应该怎么做？
总结出规律，以后在类似的事情就可以做得更好，“吃一堑长一智”。

3. 复盘四步法

复盘原来是个围棋术语，指的是在下棋后对棋盘进行研究，回顾切磋的过程，看每一步是否有另外的选择、选择的利弊以及是否有最好的选择等等。
  
 后来，联想创始人柳传志将“复盘”用于企业经营管理，总结得失和经验教训，从而掌握规律和方法，达成目标，或者是避免同类事情再次发生。
  
 在这里我们给大家分享复盘四步法。
  
 复盘时找出目标，对照实际结果，对比看是否达成目标？如果没有达成，差距有多少？
  
 目标要在开始之前设定，而且要清晰，没有歧义，否则复盘时就无法对比目标结果。
  
 回顾从开始到最后的过程，以及过程之中分为几个阶段，每一个阶段都发生了什么？当时是如何应对的？
  
 分析在整个过程中，哪些地方做得好？哪些地方做得不好？
  
 复盘既要对事，也要对人，复盘每个人在事情之中，哪些地方做得不好，为什么？哪些地方做得好，好在哪里？
  
 规律包括两方面，一方面是认知，通过复盘，对于思考问题以及解决问题的方法，分别有哪些心得？如果能够总结出规律性的东西，就能提升认知。
  
 另一方面是实践，假如再次遇到类似的项目，我们应该怎么做？
  
 总结出规律，以后在类似的事情就可以做得更好，“吃一堑长一智”。

4. 复盘5步骤。

怎么复盘？
  
 先分享一下目前在用的，以后会继续学习复盘篇，加以改进。
  
 方法：5大步骤：
  
  
 回顾目标
  
  
 重演过程
  
  
 分析原因
  
  
 总结经验
  
  
 实践改进
  
  
 比如，我针对完成小组PPT这件事进行复盘。
  
  
 1 回顾目标：
  
  
 计划在14点到16点，用2小时完成小组作业——“书法培训PPT”。
  
  
 2 重演过程：
  
  
 我做小组作业时，调了1h闹钟。但这1h内总是分心，时间浪费挺多，一回看公众号内容想查查培训机构商业模式，一回又看消息。后一个小时找到方向才完成。
  
  
 3 分析原因：
  
  
 01 做事没有大局观，掉进细节。在制作这个PPT前，应该先大致了解书法培训是什么，有什么内容。
  
 怎么能掉细节里去看商业模式，这个东西太细致了，不是PPT需要的重点。
  
  
 02 做事不够专注。
  
  
 你看，1h内你同时整2件事，那就会分心，浪费时间。
  
  
 4 总结经验：
  
  
 1 用5W1H法拆解一个问题，搞清楚大方向在去做。
  
  
 2 把截止时间提前，刻意练习小时事小时毕，中途关掉各种消息提示。
  
  
 5 实践改进：
  
  
 把以上2条用到其他学科作业上，看看效果如何。

5. 复盘的4大步骤

复盘思维是总结的一种思维，总结只是复盘的一部分，复盘比总结更为全面。复盘的4大步骤如下：
  
 1. 回顾目标
  
 比如回顾一个制定的目标：1月份坚持每日在更新一篇短31天。
  
 2. 评估结果
  
 对比一月份的完成度是多少，比如目前坚持写作了29天，还坚持2天即可完成目标，为此朝着这个目标前进。
  
 3. 分析原因
  
 根据现有的完成情况，分析自己能坚持下来的原因，主要有自己有写作的想法，还有希望通过写作，表达自己的思想，以及和读者一起互动，或者得到认可。另一方面，100字的这个小规则，可以让作者可以自由发挥，并坚持下来。
  
 4. 总结规律
  
 能坚持下来的总结就是有写作的兴趣，每天写作要提前或当天设计好话题，暂时不给自己太大的限制，并培养坚持写作的微习惯。

6. 复盘的七个步骤

在中国儒家最经典的代表作之一《大学》里面有一句话，叫做： 知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得 。
  
 知止定静安虑得，实际上是整个中国儒家文化的核心，中国历史上的很多文人志士穷其一生，都在钻研这几个字到底是什么意思。理解了这几个字，实际上就是理解了中国儒家的命脉。
  
 南怀瑾将这七个字视为修证的七个层次。当他跟彼得圣吉、奥托夏末一帮人对谈的时候，南怀瑾把这七个字视为领导力修炼的七个步骤。
  
 这七个步骤其实也是复盘、反思的七个步骤。
  
 
  
  
 知道有事发生，知道有值得反思的经验发生了，就像达利欧提到的痛苦是反思的一种信号一样，知道有信号了，这其实就是什么，这其实就是元认知启动了。
  
 什么事发生了呢？可能是谁一个项目结束了，遇到了一个失败或者挫折，发生了一次冲突，突如其来的变化，遭遇了一件意料之外的事情，遇到了一个难办的事情，或者发生人事变动，或者刚刚经历一次重要的谈话，这些都是信号，提醒我们要进行复盘了。
  
 
  
  
 停下来，专门找一个时间进行复盘反思。这时候也要停止行动，不要再继续做事了，该刹车了。
  
 止就很多种形式，比如走上山顶，比如闭关，比如出去散散步，比如进入冥想室。
  
 这个时候，最好找一个相对的每人打扰的时间和空间，这也是我们为什么强调要在早晨、要在一个相对封闭的空间进行复盘的原因。
  
 
  
  
 定就是把注意力集中在需要反思的事件和经验上，这一步实际上就是记录，你去还原事实的经过：发生了什么，为什么会发生，当时我是怎么做的，其他人是怎么做的，结果怎么样，等等。把这个过程记录下来，不要凭你的头脑想象。
  
 
  
  
 静实际上就是剖析。剖析事件和行为背后的东西，背后的想法、背后的思考过程、背后的基本假设——我当时是怎么想的，为什么会这么想呢，这么想有什么依据吗，其他人可能是怎么想的，他们为什么那么想呢，他们那么想是根据什么假设呢。
  
 剖析的过程也需要写下来，用笔来推演。
  
 
  
  
 安就是处理情绪，把情绪放下。
  
 这就是达利欧为什么说最好是痛苦后反思，因为痛苦的当下，情绪会阻碍你客观的判断和思考。
  
 这也是我们早晨进行复盘的原因，早晨相对比较宁静，你经过了一个晚上的睡眠的调整，很多情绪会被排解掉。
  
 这说明什么？说明情绪会阻碍一个人正确的思考，按照雾满拦江的说法，情绪会阻碍一个人的智商。他说，如果一个人能把情绪去掉，他的智商可以直接提升10个点。
  
 处理情绪并不是忽视情绪，而是正视自己的情绪感受——自己当时是什么感受，现在呢，当时为什么会有那种感受呢，我为什么会这种反应。
  
 这一步也可以算是剖析。
  
 
  
  
 虑这一步的核心实际上就是模式识别。过去所发生的很多事，有没有一种模式在里面，是不是我的一种行为模式和人生模式。
  
 我们40%以上的行为都是自动重复的。所以，我们要看，我的这种行为和做法，是一种临时出现的，还是说一直是这样的。
  
 这需要跳出来看自己，从另一个你的角度去看自己。
  
 海菲兹指出，尤其要反省那些反复让我们陷入困境的行为，以及那些出乎意料的行为。
  
 这其实就是在识别自己的模式。
  
 我曾经在线请教过秋叶大叔，是什么让他能够真正走出来，有没有哪一件事、行为或关键行动成为影响他命运的转折点，让他像滚雪球一样势不可挡？
  
 大叔说，如果有一个关键点的话，那么对于他来说，就是他 开始对自己所做的每一件事情进行深入的、系统的总结，这一行为使他获得了反思自己哪些事情做得好、哪些事情做得不好，哪些路径做得对、哪些路径做得不对的能力，慢慢地从开始纠正一个坏的行为，到慢慢的培养一个好的习惯，到慢慢地能够让自己看清楚不同的路，也就是模式识别，他觉得正是这些看起来不起眼的总结的习惯让他不断的获得了累进的能力。 
  
 他也提到一个词，叫做模式识别。我们要走出人生的低效循环或者恶性循环，就必须识别出阻碍我们取得成果的模式，或者说程序。用李欣频的话说，就是必须删除木马程序。
  
 要想删除木马程序，我们首先必须识别出木马程序。
  
 
  
  
 就是得出一些新的结论、新的想法、新的行动指南，用以指导未来的行动。
  
 得的一个关键就是做行动计划，把复盘、反思得出的东西转化为行动，只有这样复盘才有意义。