怎么管理好保安队人员

1. 怎么管理好保安队人员

保安员是企业服务的重要窗口，保安形象是体现企业管理服务的一面镜子，保安管理是稳定窗口的螺丝钉，是擦亮镜子的清洁剂。直接关系到企业管理服务质量的好坏和公司信誉。如何保证良好的保安服务，树立良好的保安形象？保安管理方法是重中之重，而人员流动频繁给岗位实操、培训带来严重影响，是保安管理的难中之难。我认为保安管理应注重“七要”“七忌”。

　　一要重视，工作计划性；切忌重而不视。领导重视是保安服务发展的必要条件，而计划性工作是保安管理水平提高的基础。我想，大部分队员既能选择了保安行业，就认可了保安行业的工资待遇，当然也有小部分当保安行业为搭脚石，工作中马虎应付，一旦找到好点的工作，就借故辞职。所以在保安管理上首先要重视保安员在公司的地位，体现自我价值观；第二要重视保安管理服务的重要性 ，依法管理，以提高报案管理服务质量为前提，全面推动企业管理服务的发展；第三要重视保安员的上岗培训，使在职的保安员符合法律法规和公司管理服务的要求；第四要重视保安员的反馈意见、投诉和申诉，掌握保安员的思想状况，对保安员的反馈意见、投诉和申诉，应及时着手调查了解、解决，并给予回复。本公司领导非常重视保安服务工作的建设和持续改进，对保安管理工作献计献策。保安部与公司领导统一意见后，根据公司领导的意图要在每年的年初，制定保安工作和培训计划，有目的、有计划开展保安管理工作，保证保安服务的针对性和定位性。

　　二要摸索，大胆改革；切忌自我感觉良好。保安管理永无止，要与时俱进，在工作中摸索、积累经验，勇于创新。俗语说：“知己知彼，百战百胜”，应组织保安队员参观、考察具有一定知明度的企业管理单位，摸查了解别同行业好的管理模式和工资待遇等，根据当前个业管理保安服务的水平和公司实际情况，吸收、借鉴同行业好的管理模式，对保安管理工作大胆进行改革。但不能生搬硬套，要灵活运用，发现不适应时，要及时分析原因，采取相应纠正和预防措施。同时，保安管理制度要及时跟上，对保安工作要实施人性化、制度化、规范化、半军事化管理，激发整体保安队员的工作积极性和工作热情、有效提高了在职人员的综合素质和服务质量，有效控制了人员流动频繁的现象。

　　三要严，“严师出高徒”；切忌松。“严是爱，松是害”。严是对保安员负责，同时也是对公司的一种责任。保安服务工作在于全员参与，依靠保安员自我约束来提高服务质量是完全不可能的，或者光制定一整套的保安管理规章制度，嘴巴上说得头头是道，但不付诸行动，不跟踪检查落实，那也只是纸上谈兵，所以着重一个“严”字，即：人员招聘、培训把关，制度落实措施，质量检查，跟踪验证要严。平时要加强对保安管理服务工作的质量检查，工作表现与绩效考评和工作级别挂钩，作到奖罚分明，对不按规定操作等违章违纪行为决不姑息，对发现的问题及时采取有效纠正和纠正措施，并作好措施的效果验证工作。

　　四要教，熟能生巧；切忌教而不会，学而不用。“兵贵神速”，保安员处理问题的能力是体现保安服务质量的重点。保安员只有掌握过硬的保安业务技能、技巧，对客户提出的问题对答如流，才能在工作中得心应手，干脆、灵活、果断处理各类突发性事件，才能赢得客户的认可。培训是提高保安员素质的重要途径，通过培训提高保安服务质量和业务水平，所以保安人员必须接受必要的岗位培训，并将所学贯穿到工作当中。但教的人要会教，“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”，首先要学会言传身教；第二培训要有计划，教的内容应多样话，兴趣化，不宜过于繁杂，枯燥无味，不宜形式主义；第三要通过目测、笔试、实操、汇操、比赛等形式对培训进行效果验证；学的人要愿学，学以致用。本公司将“以人为本”作为公司的质量方针，着重员工内部培训。

　　五要内部团结，凝聚力强；切忌勾心斗角。“团结就是力量”，内部团结是凝聚力的集中体现，凝聚力是战斗力的具体表现。如果内部员工拉帮结派，挑拨离间，那么整支保安队伍将四分五裂，根本谈不上会保证良好的保安服务质量。首先要认识到凝聚力的重要性，只有加强内部团结，增进队员的凝聚力，才能培养一支“客户信赖，领导放心，具有较强战斗力”的保安队伍。第二我们要将内部团结作为绩效考评的一项重要考核内容，要求内部要团结，不得打架斗殴，不得拉帮结派，挑拨离间；第三进行经常性思想调查，发现有不团结的苗头，及时了解原因，组织座谈，作好思想工作；第四多组织户外、娱乐活动和军事汇操、比赛，增进彼此的友谊。

　　六要体现人性化；切忌个人主义。人性化管理是保安稳定的根源，要让保安员认识到在公司有他的地位，是个有用之人。首先对于保安员犯的错误不能“一棒子打死”，要看犯的是什么样的错误，要分析原因，给予改正的机会。“人无完人”，做错事往往是由于自己对这件事没有足够的认识，没有细致的思考而导致的结果，要想永远都不犯错误是不可能的，我们要认识到犯错误不可怕，怕的是犯错误不改，所以在工作中要求我们事事小心谨慎，认真考虑，分析利弊，来规范我们的行为举止，尽量减少工作失误，对于发生的错误要“亡养补牢”其次要从工作、生活、学习等到方面关心他们，保安员遇到困难时公司要伸出援助之手，给予温暖，让保安员有“以公司为家”的感情，尽心尽力服务于公司和广大客户；第三要制造一种节日气氛，逢年过节要让保安员有“回家的感觉”；第四要有自由发展的空间，对于工作责任心强，表现突出的队员有晋升、晋级的机会。

　　七要管理人员具有一定的专业水平，办事原则，品质高尚；切忌一切我说了算，讲个人感情，老乡观念。“强将手下无弱兵”，管理人员应敢于挑战自我，本身素质（包括：业务素质、军事素质、心里素质、身体素质等）要过硬，能言传声教。第二要工作细化办事原则要公平、公正；处事不公，将导致效而仿之，直接影响到保安队员工作积极性和工作热情。

　　保安管理是一门学问，操作不好，管理上一旦大相径庭，背道而驰，将导致保安员人心焕散，就象一盘散沙，成为“铁打的公司，流水的保安”，不能体现战斗力。

2. 如何管理保安队伍

保安管理规章制度1.目的：公司员工管理、考勤监督，安全、卫生及物资、车辆出入管理。2.作业内容：2.1保安必须认真学习并熟悉公司的《保安管理规章制度》、《考勤管理制度》、《车辆管理规定》等公司相关管理制度及通知，自觉遵守并负监督执行的责任。2.2保安的日常工作主要包括人员及考勤管理、出入管理和厂区安全、卫生等监督管理。2.3人员及考勤管理：2.3.1辅导员工遵守公司各项规章制度，并制止不法行为的发生，维持工厂秩序。2.3.2公司规定员工上下班出入厂区必须及时打卡，保安负责管理员工上下班的考勤卡。2.3.3保安负责监督员工打卡，禁止代替别人打卡，发现代打卡应及时记录报告人事部。2.3.4因机械故障或其他原因不能打卡的，保安应及时报告人事部，并配合人事部进行相应处理。2.3.5上班时间内除公事接洽外，一律谢绝会客。2.4出入管理：2.4.1员工出入厂区，应佩戴厂牌，对于无厂牌人员，保安可以拒绝进厂。如确实该员工忘带厂牌，保安应记下其姓名并上报行政可以让其入厂。员工上班时间外出时，需按规定填妥员工上班外出证明单，保安监督出厂时间，并在员工回厂时签入回厂时间。2.4.2有外来人员来访时，保安人员应先询问其是否有联络人。如有，电话确认后，按联络人员要求予以接待；否则一律请示行政部决定。2.4.3外来人员来访、外来车辆进出一律进行登记。2.4.4节假日加（值）班人员或因事需进公室及车间、仓库者，需进行登记后进入。2.4.5物资出厂时，必须出示物资出门证明，出门证明应有该部门主管出具，并由相关人员签名，凭出门证明单查验无误后放行。2.4.6公司员工携带行李、包裹、提箱、大件物品者，应凭行政部开立放行单放行。携带一般随身用品，由保安人员查验后放行。2.4.7物资出厂，保安如果有疑问不能决择时，应及时报告上级。2.4.8应管制入厂人、物、车辆、对非本公司人员及客户或未入厂手续者，一概不准入厂，并绝对禁止携带的违禁品入厂。2.4.9对进入公司的车辆要求停放在指定的位置。做到整齐、美观。2.4.10负责对公司各种报刊、信件及邮件的签收，并及时交给收件人。2.5厂区安全卫生管理：2.5.1除车间及公区外，保安人员有义务进行安全卫生监督管理。负责对公司监控的查看，并对监控系统进行定期检查和维护保养。2.5.2保安应安排巡逻路线，定时或不定时进行厂区巡逻，深夜当班的人员还必须不定时对厂区各要点及宿舍进行巡查。处理及排除一切安全隐患并做好相关记录。如有下列情况，保安应及时处理，并报告上级部门。2.5.3.1打架斗殴者；2.5.3.2生产车间内吸烟者；2.5.3.3食堂或宿舍区违规用火或用电者；2.5.3.4擅自处理、搬移、损坏公司财物者；2.5.3.5严重影响公司形象、违返公司管理制度的其他行为；2.6紧急事件的处理2.6.1发现盗窃时，在以收回失窃物为首要的同时需注意防护个人的人身安全，立即报警并呈请上级处理。2.6.2紧急事件发生时应镇静，以最有效方法将灾害减少至最低限度，不可以慌张误事，视情况按下列程序处理：2.6.2.1判断情况若尚可消除时，应迅速采取行动，报告领导。2.6.2.2如事态有迅速扩大之势，应迅速通报有关单位，请求协助解决。3.保安工作守则3.1着装、佩戴齐全，按规定上岗交接班。3.2认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。3.3应服从上级命令，切实执行任务，不得偏袒徇私，损害公司利益。3.4平时应谨言慎行，执行职务时态度和蔼严正。3.5对来访客人热情、有礼、耐心询问，维护公司良好形象。3.6值勤中不得出现擅离职守或酗酒、闲聊、睡觉等失职情况。3.7应熟记厂内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，对重要的电灯、门窗等有缺损时，应及时上报主管部门处理。3.8保安应该负责门卫室日常清洁卫生工作，以保持室内清洁整齐美观。3.9维持厂区内、外周围的环境卫生。3.10对待同事或来访者，态度恶劣，言行不端者，记大过。3.11由于保安工作疏忽导致公司财产损失，公司将按照相关规定给予经济处罚。3.12保安带头违反公司规章制度。造成严重不良影响者，即予解雇。3.13有未尽事宜者，参照其它规定。

3. 如何管理好保安队？？？

保安的流动性比较大。
相对来说管理一个团队需要的是：恩威并重，赏罚分明。
一个好的团队需要制度，然后才是赏罚。
保安的工作性质比较单一，所以你应该每天都细化他们的工作，包括工作内容和工作时间。
我以前也做过一段时间保安的。希望可以帮你。
结合我国目前的物业保安服务机制，可以从以下几个方面来理解：1、物业保安服务实施的依据是物业服务合同；2、物业保安的实施主体是物业管理单位；3、物业保安的目的是维护物业管理区域内的公共秩序；4、物业保安服务的界限是防范性安全保卫活动等。但是，从现实的物业管理实践活动来看，物业管理保安的服务仅限于看看门、管管车、巡逻检查、搬搬东西等简单、粗放的体力工作。正确认识保安的形象是企业的第一形象，是品牌的第一表象，更应深刻意识到保安员的三个重要角色，即热情周到的服务员、技术娴熟的消防员、机智勇敢的保安员。他们对于创建和谐物业企业,服务和谐社会建设的责任十分重大。　　现在大多数物业公司对保安队伍的建设感到非常头痛，比如大家常说的人员整体素质不高、人员流动频繁、招聘困难、服务意识和安全意识低、不服从管理等问题，严重的还有监守自盗的现象。但在物业管理企业，保安在物业管理中的地位是别人无法替代的，除了肩负着物业辖区内秩序维护的重任外还是公司对外形象宣传的一面旗帜，起到形象展示的作用，而且保安队伍的管理和服务水平将直接影响到整个物业管理服务质量及品牌信誉。　　那么如何做好保安队伍的建设呢，应从以下几个方面加强保安队伍管理：　　一、严格控制招聘环节　　严把保安招聘关，招聘前要先制定出招聘条件，这个是最基本的也是最重要的，人员的选才很重要，对于保安岗位的重要性从公司领导就要端正认识态度。招聘人员要明白应聘人员做保安的目的，预防很多人跳板式的工作方式，这样即使招聘来也不会做太久，也做不好。另外尽量去招聘没有做过保安的人员，最好是刚毕业的学生，这样便于管理，因为保安工作年限和工作表现可以用这样四个字来形容，那就是古、灵、精、怪，意思就是说第一年的保安比较古板，第二年的保安比较灵活，第三年的保安就成精了，第四年的保安就成怪了。所以保安工作时间长对企业未必有好处，虽然不是绝对的，但的确有它的道理。　　二、做好岗前和岗中培训　　管理者必须坚持对青年员工进行社会主义、集体主义、爱国主义教育，帮助青年员工树立正确的人生观和价值观，自觉抵制各种消极因素的影响；坚持对青年员工进行职业道德教育，使他们树立尽职尽责、爱岗敬业精神，增强青年员工对企业的认同感和自豪感，进而把青年员工谋求个体发展的努力整合成为实现企业发展的驱动能量。教育培训要以提高业务水平、专业素质和自身修养，培养全面发展的社会人为目标。在保安招聘来后岗前培训很重要，如果有条件的话一定要独立培训。在岗前培训中一定要讲明公司的要求和管理制度，当然也是有技巧的，如果是开始就讲管理制度，那么很大一部分人也会被吓跑了，感觉管理太严。在岗前培训中开始要着重于军事训练，因为从中可以看出一个人的纪律性和接受能力，如果实在不行那么只能从这一环节淘汰掉，另外要加强管理专业化和物业管理基础知识的培训，让大家了解物业管理并对物业行业前景看好，对于岗中培训同时要加强，在每周都要定期培训，其中主要包括军事、体能、消防、业务知识、法律法规等，要安排合理时间进行反复培训，并结合现场管理情况定制出培训计划，有计划一定要施行。　　三、巧用管理技巧　　在保安队伍中管理技巧很重要，要讲究方法，在生活中要真心关心我们的每位员工，有困难要马上解决，在工作中要严格要求每个员工。打个比方，有一个员工违反了纪律，那么做为保安队长肯定要对违规人员做出处罚，那么这时候就要按两条路线走，给被处罚的员工处罚后就不能不处理了，要在私下再找这名队员谈一下心，问为什么违反，有什么想法，对处罚结果如何认识，并给其讲处罚的目的，当然我们都知道处罚的目的是为了整个团队的建设，不是说对那一个人而言。　　四、重视他们，要让他们感觉到受到重视　　管理处上下员工都要相互关心，在队员有生活问题或有工作情绪的情况下要做好思想工作教育和沟通，这时候管理员要起到作用，要做好沟通，不能单靠保安主管，特别是女管理员、管理处主任也要定期不定期地与员工沟通，不要给员工高高在上的感觉，要重视他们，对员工讲他们的重要性，对他们的工作成绩要给予肯定，这样员工才会更加努力的去工作，有时候加工资不是最好的办法，特别是保安人员，他们更想得到别人的认可和尊重，尤其是领导的认可。　　五、让其生活感到充实　　对于保安工作，做久了都会感觉到无聊，特别是下班后，如果这时候管理不善的话很容易使保安队伍纪律涣散，这是因为保安队伍大部分都是一些年轻小伙子，即使有退伍军人也会因社会环境而变化。加之处于结交朋友谈情说爱阶段。那么在这样的关键时刻，除了要经常灌输安全重要性和岗位重要性外还要提高员工的业余生活，让其感觉生活每天都排的满满的，比如培训、训练、娱乐项目比赛等，这样的话他们感觉既有部队的生活又有社会的乐趣，既能统一管理又能增加保安队伍整体团队的凝聚力、战斗力。　　六、要有好的薪酬体制　　物业公司除有好的体制和规范完整的规章制度外，要想保安队伍综合素质高，服务理念强，就必须做好保安薪酬评估计划。在当今的社会里，经济是大家关心的问题，那么要招聘好的保安就得在薪水方面让他感觉到比周边同行企业要高，他们就会感到自己能进入这样的企业而自豪，就会珍惜这份来之不易的工作。物业公司在薪酬计划评估方面做到位，薪酬体制完善，保安的流动率就会下降，人员的素质就会提高，服务理念就会加强。这个问题比较现实，但确实管用。　　七、人员着重培养，选拔人才　　除了以上管理措施，企业还要有完善的人才选拔机制，给员工能看到自己的前途，形成良性循环，说实话没有一个保安愿意一辈子做保安，都感觉只是在吃青春饭，要给员工希望，让员工感觉到自己的努力是有回报的，这样才能形成一个积极向上的团队，才能建设好保安队伍。　　因此，加强保安队伍政治思想工作学习，不断完善管理模式。不管是什么样的物业管理公司，要加强保安团队的建设，如能做到上述几点，那么，物业公司的保安形象、公司品牌就得到了展示，企业的经济效益与社会效益也就随之而来。

4. 如何管理保安队伍。

管理保安知识为加强保安队伍管理，狠抓队伍建设， 切实提高保安队伍的业务素质和服务水平，为客户单位提供更优质的服务，取得较好成效,保安人员应做好如下工作: 

一、(一) 、保安的"五好"： 
1、政治思想好--保安员思想健康，积极进取，热爱保安，热爱集体，维护团结。党、团员能充分发挥先锋模范作用，在关键、危险时刻能冲锋在前。 
2、岗容岗姿好--保安员在岗执勤时，着装严整，岗姿端正，精神饱满，无留长发、蓄胡须现象。 
3、服务质量好--无论在内或在外，上岗执勤或平时交往中，均能做到讲文明、懂礼貌，热情待人。工作中能尽职尽责，善于发现和排除不安全隐患，积极协助公安机关查破刑事案件，抓获犯罪分子，确保客户内部安全。 
4、遵纪守法好--能经常开展遵纪守法教育，重视建章建制工作，纪律严格，坚持军体和擒拿格斗训练，队伍作风过硬，均能自觉遵纪守法。 
5、内务卫生好--能认真落实内务制度。宿舍、值勤岗位及周围环境清洁，物品摆放有序，整齐划一，个人衣物干净整洁。 
(二)、保安"四知"： 
全体保安人员必须做到： 
1、知任务职责和权限； 
2、知紧急情况处置办法和快速反应通讯网络； 
3、知警卫区域的重点部位和周围环境； 
4、知文明用语和行为规范。 
(三)、保安"两无""一满意" 
1、执勤区域无刑事案件；2、保安员无违法犯罪案件。 
通过全体队员在岗位积极作贡献，为客户办好事办实事，达到客户满意。

5. 保安队长怎样管理好队伍

保安一直被外人认为是简单轻松的职业，俗话说“隔行如隔山”，尤其是在一线工作的队长，队长的工作看似简单，实则不然，队长除了要维护公司利益、和甲方业主保持良好关系外，还要直接与各种行行色色的人打交道...


现今保安一直被外人认为是简单轻松的职业，俗话说“隔行如隔山”，尤其是在一线工作的队长，队长的工作看似简单，实则不然，队长除了要维护公司利益、和甲方业主保持良好关系外，还要直接与各种行行色色的人打交道，处理不同场合发生的不同事务，执勤中不仅要对队员做具体的工作布置、检查和改进，还要维护自己队伍的尊严。诸多的事宜决定了队长要具备一定的职业道德外，还要具备良好的心里素质、交际能力、管理能力和应变能力。那如何当好一名合格的保安队长呢，我认为应做到以下几点：

一、服从现场管理团队、坚决执行管理方针

队长作为项目点上一线的管理者，首先应严格执行现场管理团队的工作指令，在实际工作中，队长的指令就代表了现场管理的指令，如在执行过程中大打折扣或变更指令，其后果就是管理团队的思路和执行团队的思路发生偏差，给现场的统一管理带来麻烦。再者，如队长本身都无法正确执行管理方针，那么就更无法要求下面的队员按规定执行，久而久之整个队伍的执行力就会下降，也就无法给客户方提供优质的服务。我项目点在重大指令传达时就统一由一名保安队长班会传达，就是期望能够达到统一管理的效果。


二、严格要求自我、以身作则起表率

队长是队伍的一面旗帜，一面镜子。队长要想搞好队伍管理工作，真正使队员达到“心往一处想，劲往一处使”的效果，队长必须具备坚定、正确的管理理念、管理立场和鲜明的管理观点，不断增强自身的政治修养、理论和管理能力，始终以“思想觉悟高、业务精、作风正”的标准来严格要求自己。只有这样才能起表率作用。我项目点就将保安队长的自身考核列为重点考核，以此来严格要求保安队长的言行。事实证明只有在保安队长自身做好的情况下，队伍才能管理好，项目才能做得好。

三、敢想敢做、“四心”带队伍

1、要有信心。队长要熟悉现场软硬件的配备，结合现场管理要求，重视针对队员的特点，探索新的带兵思路，制定新的管理方案，力争做到心中有数，充分利用人防和技防的优势，鼓足勇气，增强信心，把本队伍的工作做好。

2、要有爱心。队长在日常管理工作中，要充分体现“以人为本，以情带兵”的亲情化管理方针，确实把自己的队员看作自己的亲兄弟，不打骂体罚，不讽刺打击。遇事要发扬民主，尊重大家意见，多关心工伤队员及生病队员的工作和生活，只有真心实意地付出自己的爱，才能赢得队员的信赖。

3、要有热心。队长在开展队伍管理工作中，对队员要奉献自己一颗温暖的心。对队员要掏真心，把队员当作挚友，要以一颗火热的心去感化队员。从思想上爱护队员，从工作上引导队员，从生活上关心队员。让他们从真爱中得到感悟，从而激发强大的工作热情，使整个队伍产生强大的凝聚力。

4、要有耐心。队长作为队伍的“兵头将尾”，队长在开展队伍管理工作中必须要有耐心，要有契而不舍、百折不饶的毅力。队员的思想工作要反复做，经常做，要时时刻刻注意观察队员的言行举止，掌握其思想变化，从多方面去引导他，感化他，使他能真正感受到队伍大家庭的温暖。


四、勤作汇报，注重公司大局观

很多情况下，队长需独立去处理一些问题和事务，尤其当公司的利益与客户的利益发生冲突时，这种情况下队长应及时向管理团队汇报，切忌麻目做主，极有可能某些欠考虑的做法给公司带来不可估量的损失。我项目点上针对此类事件特定给保安队长制定了相关的重大事件汇报制度，来帮助保安队长如何界定事件的性质，也让保安队长做到心中有数。

综上，我认为作为一名合格的保安队长应时刻以公司利益为重，真正做到以身作则，上通下达，起好带头作用，为客户提供好优质的服务，也为公司树立起良好的品牌。

6. 保安队长怎样管理好队伍？

一、方法措施灵活多样　　随着保安公司人防保安业务的不停发展，保安从业人员的构成也趋向多元化。不仅退伍军人、企业员工、有一定生活经验的个体经营者会加入，还有低学历的中青年和外地农民工。占一定百分比，这对基层安全队长的管理能力提出了很高的要求。作为基层企业主，保安队长不应当只是严守规章制度。他应当学会从规范的出发点灵巧地处理安全团队管理中的新疑问。更是是在管理不同际遇的保安时，他不能简便地“一刀切”处置事情。同时，由于客户单位特性不同，服务对象和要求不同，保安团队队长要更为留意结合保安队的具体工作，既不能过于迎合客户的要求而忽略保安员的利益，也不能做有问题的保安员，这是保安队长的管理目标维护短处，“掩饰丑陋”，合理合理地听取客户的观点，妥当管理保安团队。　　二、要充分了解每个保安　　充分知晓每一位保安。中国古代兵家孙子有句名言：知己知彼，百战不殆。这一军事指挥基本方针也适用于基层安全队伍的管理。作为球队的领头羊，保安队长应当是每一位保安的师兄师弟，前提是要知道对手手下每一位保安的基本情形。那么，保安队长应当从哪些方面理解保安人员的个人状况呢?首先，保安队长要主动关联各保安员，轮番到各工作班组或轮班加入值班工作，定期组织民主座谈会、个人讲话、军训或值班等集体活动。技巧培训等，为自己也创造了尽量多的机遇让每个保安互为明白;其次，保安组长要尽量明了每一位保安，从文化教育、婚姻家庭、专业特长等基本信息，到工作表现、人际交往等。能力等，一定要掌握好，才能在以后的管理过程中有针对性，避免不必需的误会;最后一个也是着重是，安全组长不能借助于自己的个人判断，而要擅长聆听别人的看法，学会从另一个视角观察每个安全卫士。例如，当客户领导者或职工提出提议时，他们往往会直接或间接指出保安人员的优缺点。同一班组或班次的保安人员须要有不同的岗位。他们会提出自己的见解，保安组长会把这些观点和看法结合起来，再结合他平时对某个保安的认识，基本可以做出合理性正确的判断。　　三、管理过程规范透明　　基层安保队作为组成人防安保业务的细胞单元，可谓“麻将虽小，五脏俱全”。保安队长的管理目的不仅是提高服务水准和形象，更要以如何说服保安员为管理主体。最主要疑问。如果保安队长“造访现场”，管理过程中方法“不透明”，保安会反感，自己管理的权威也会受到挑战。更是是关乎到保安员加班加班费、公司或客户单位发给福利补贴、保安员个人奖惩等具体福利时，保安组长须要有明确的依据，并告诉团队通过宣传保安绝对不能搞“一言不发”的生产方法。如果能长期坚称下去，整个安保团队自然会团结一致起来，安保团队的小团队才能确实做到“命令禁止”。　　四、切实加强素质培训　　对于每一个保安公司，无疑都严苛恪守保安队与客户单位协定的服务费。在实际上工作中，由于保安人员素质参差，往往无法兑现当初的服务承诺。即便有过失，可见一个称职的保安队长，在严苛管理的同时，一定要讲究增进团队总体素质的培养。　　组织安全团队的培训说起来简便，但做起来却是一项精致的工作。首先，所谓“打铁需自己尽力”，保安组长本人须要兼具合乎规格的工作技巧。如果你觉得自己能力缺少，那你有空的时候就得用零食了。其次，要奋斗做到保安队伍总体形象和保安人员个人素质的同步提升。综观当今保安队的训练课程，从排队、致敬、脱帽。掌握学科、拳头、交通指挥手势、救火救火等实用技巧需付出很多尽力。保安队长要有时间紧迫感，不能在总体形象上松懈。在个人素质方面，要根据工作的特性，对某一课程开展强化培训，才能事半功倍。最终，组织培训其实是一个长期协调规划的过程。培训本来是为了更好的日常值班工作。培训妨碍工作或因工作而忽略培训。安保组长组织培训抓“度”。如果值勤忙，大家都在奋斗，安保队的训练不能舍弃，但是可以缩减一些耐久课程。

7. 保安队长怎样管理好队伍

01
一个目标

要在班队中确立建设先进集体的总体目标，作为全体队员的奋斗方向，并组织队员订出个人计划，坚定奋发进取的信心。工作中，不断用班队获得的集体荣誉和成绩激励队员，增强班队的集体荣誉感和凝聚力，形成团结向上的班队风气。
02
两个结合
严和情相结合
一方面对队员要严格要求，严格管理；另一方面，又要适应队员的心理，努力与他们建立深厚的感情，使队员感到班队长的严是对他们的爱和关心，是对工作的极度负责，使班队的管理制度和班队长的要求得到队员的理解和赞同，进而成为大家的自觉行动。
班队长的整体工作和班队骨干的带头配合相结合。班队长要掌握班队的整体情况，解决好班队的主要矛盾和关键问题。具体的班队工作要动员班队骨干分子带头去完成，充分发挥他们的作用，支持他们去开展各项工作，指导他们配合班队的整体工作。
03
三个有心
处理问题细心
班队出现问题，慎重查明原因再作处理，不冒然武断，不损伤队员的自尊心，使队员心悦诚服。
教育队员耐心
教育队员是班队长工作的难题，特别是教育后进队员。要善于掌握队员的思想状况，分析原因，发动班队骨干分子配合，齐抓共管，优化教育环境，多方施加影响，反复进行教育，搞好队员思想转化工作。不犯急性病。
管理班队用心
要经常总结班队管理的经验教训，学习优秀班队长的管理经验，扬长避短，改进管理措施。
04
四个到位
时间到位，抓起始
保安新队员分到班队之初，思想容易浮动，是培养其良好习惯的关键时刻。班队长要深入队员中间，掌握苗头，解决好新队员的倾向性问题，使其短期内纳入正规，养成良好的风气。
要求到位，抓制度
班队要求不讲空话，要组织队员讨论制定班队规章制度，作为队员行为要求的共同依据，让队员明确日常行为规范和必须遵守的班队纪律，增强纪律观念。
检查到位，抓落实
制定规章制度重在检查落实。要实行民主管理，组织班队骨干和队员参与班队工作的检查，检查结果和队员的工作成绩相挂钩，做到奖罚分明。
总结到位，抓典型
结合班队制度的检查和日常工作情况，搞好工作总结，及时树立和表彰典型，批评不良现象。每月公布一次队员的工作成绩，分出等级，并列出光荣榜、批评栏，让大家学有方向，赶有目标，以推动全班队工作。

8. 如何带好保安队伍

　　保安队伍的管理

　　为加强保安队伍管理，狠抓队伍建设， 切实提高保安队伍的业务素质和服务水平，为客户单位提供更优质的服务，取得较好成效,保安人员应做好如下工作:

　　一、(一) 、"五好"：
　　1、政治思想好--保安员思想健康，积极进取，热爱保安，热爱集体，维护团结。党、团员能充分发挥先锋模范作用，在关键、危险时刻能冲锋在前。
　　2、岗容岗姿好--保安员在岗执勤时，着装严整，岗姿端正，精神饱满，无留长发、蓄胡须现象。
　　3、服务质量好--无论在内或在外，上岗执勤或平时交往中，均能做到讲文明、懂礼貌，热情待人。工作中能尽职尽责，善于发现和排除不安全隐患，积极协助公安机关查破刑事案件，抓获犯罪分子，确保客户内部安全。
　　4、遵纪守法好--能经常开展遵纪守法教育，重视建章建制工作，纪律严格，坚持军体和擒拿格斗训练，队伍作风过硬，均能自觉遵纪守法。
　　5、内务卫生好--能认真落实内务制度。宿舍、值勤岗位及周围环境清洁，物品摆放有序，整齐划一，个人衣物干净整洁。
　　(二)、"四知"：
　　全体人员必须做到：
　　1、知任务职责和权限；
　　2、知紧急情况处置办法和快速反应通讯网络；
　　3、知警卫区域的重点部位和周围环境；
　　4、知文明用语和行为规范。
　　(三)、"两无""一满意"
　　1、执勤区域无刑事案件；2、保安员无违法犯罪案件。
　　通过全体队员在岗位积极作贡献，为客户办好事办实事，达到客户满意。

　　二、"六个规范"、"三个达标"、"三无一保证"、"八个严禁"、"十六字方针"。

　　(一)、"六个规范"：
　　1、军事训练规范； 2、内务卫生规范； 3、执勤上岗规范；
　　4、仪表仪容规范； 5、文明用语规范； 6、文明服务规范；
　　(二)、"三个达标"： 1、军事训练达标； 2、业务知识达标； 3、法律知识达标。
　　(三)、"三无一保证"：
　　在客户单位和保安员中努力实现：
　　1、无案件发生；2、无责任事故； 3、无违法违纪； 4、切实保证客户安全。
　　(四)、"八个严禁，八个处理"：
　　1、严禁打人骂人； 2、严禁喝酒酗酒； 3、严禁私藏凶器； 4、严禁赌博耍钱；5、严禁看淫秽光盘、录像及黄色书刊； 6、严禁留宿亲友、寄存物品； 7、严禁打信息电话； 8、严禁私开机动车。违反以上禁令者有一个处理一个。
　　(五)、严禁打人骂人"十六字方针"：
　　打不还手，骂不还口，打人必纠，委屈(挨打)受奖。

　　三、对班队骨干提出六不准

　　1、不准欺压、打驾队员；
　　2、不准苛扣、私吞和多占队员工资、奖金和其它集体收入；
　　3、不准怂恿和强迫队员请吃送礼；
　　4、不准利用职权谋取私利；
　　5、不准直接管钱管物；
　　6、不准搞特殊化。

　　四、处罚

　　1、发现有下列情形之一的要给予一定的处分：
　　(1)工作不负责任，玩忽职守、造成重大损失或重大影响的；
　　(2)贯彻执行公司或客户单位指示要求不坚决、不认真、不得力的；
　　(3)工作中弄虚作假的；
　　(4)所管辖队员出现严重失职或违法违纪行为的；
　　(5)本人有违法违纪行为的
　　(6)有其它严重问题的。
　　五. 还要遵守交接班制度：(1)接班保安人员要按规定提前10分钟上岗接班，在登记簿上记录接班时间；(2)交接班时，交班的保安人员要把需要在值班中继续注意或处理的问题等向接班保安员交待、移交清楚；(3)接班保安人员验收时发现问题，应由交班保安人员承担责任。验收完毕，交班保安人员离开岗位后所发生的问题由当班保安人员承担责任；(4)所有事项交待清楚后，交班保安人员在离开工作岗位前在登记簿上记录下班时间并签名； (5)接班人未到，交班人员不得下班。如果接班人员未到，交班人员下班，这期间发生的问题，两人共同负责；即使没有发生问题，也要分别扣发两人的工资并通报批评。
　　值班室人员不得随意离开工作岗位，严格执行门卫登记制度，外来人员进入本楼必须出示有效证件或有本楼人员陪同，经登记基本情况后方可进入如因工作失职，造成不良后果者，追究值班人员责任，并根据情况进行经济和行政上的处理；工作认真负责，无差错事故发生将给予适当的奖励。


　　还可参考以下资料：
　　保安管理办法

　　1． 目的：为了树立良好的企业形象，维护企业财物和员工的安全，特制定本办法。
　　2． 范围：本公司所有保安人员。
　　3． 工作守则：
　　3.1 保安人员为公司形象的代表，必须做到：
　　3.1.1  精神饱满。
　　3.1.2  纪律严明。
　　3.1.3  礼貌待人。
　　3.1.4  反应迅速。
　　3.2 主要任务
　　3.2.1  保障公司财产及员工的人身安全。
　　3.2.2  维护公司各项规章制度。
　　3.2.3  维护厂区和宿舍正常秩序。
　　4． 保安职责：
　　4.1 共同职责：
　　4.1.1  值班时，应着制服，随身携带对讲机，保持通信联络。
　　4.1.2  督导员工打卡，按规定穿工衣。
　　4.1.3  上班时间，员工凭出门条外出，车辆凭派车单外出，无单者保安有权阻止其外出。
　　4.1.4  不准在保安室闲聊或做与工作无关的事。
　　4.1.5  不定时巡察厂区，对厂物品进行检查，防止意外事件的发生。
　　4.1.6  厂区、宿舍如发生民事纠纷，应及时劝阻和制止，并及时报告保安队长或上级管理人员处理。
　　4.1.7  不定时巡察各楼层水、电源开关及仓库物资，保证重要区域的安全。
　　4.1.8  保持保安室、公告栏、打卡机及厂区大门的清洁卫生。
　　4.2 值班规定：
　　4.2.1  各岗位保安必须保持仪容整洁、精神状态佳、态度和蔼、认真负责。
　　4.2.2  热情接待来访人员，遇公司董事、总经理及贵宾来访时应敬礼问好。
　　4.2.3  坚守岗位，不擅离职守，因事离开岗位必须有人代班，无关人员不得进入保安室。
　　4.2.4  值班保安严禁睡觉、看小说杂志、酗酒、监守自盗。
　　4.2.5  稽核员进入厂区和餐厅时，应穿厂服，配戴厂证，并纠正违纪人员，维护厂区秩序。
　　4.2.6  加强对厂区、宿舍水电、消防设施的巡察，发现问题及时报告保安队长处理，对因工作失职，给公司造成损失者，追究当班保安责任。
　　5． 门禁制度：
　　5.1 人员进出管理：
　　5.1.1  公司员工进出厂区或宿舍应佩戴厂证，对未戴厂证者，保安应予以纠正，对违纪且态度恶劣者，保安应记下其姓名，部门，交上级部门处理。
　　5.1.2 例假日及上班以外时间，除经证实为加班人员外，应婉拒其进入厂区，并应将进入人员及进出时间数据记录于保安值班日志上。
　　5.1.3 员工上班时间离开厂区应持人事部门核准的出门条，无出门条时，保安有权限制其外出(特殊情况应解释清楚并备案)。
　　5.1.4 员工在厂区和宿舍应自觉维护环境卫生，保安有权制止乱扔果皮纸屑以及进入厂区边走边吃东西的行为。
　　5.1.5 被公司除名及离职人员，保安应凭核准后的出门条给予放行，并严格检查其行李物品，严禁带有本公司标志的任何物品。
　　5.1.6 外来人员因公入厂，保安应先帮联络，征得受访人同意，并持有效证件登记后，发放来访证进入，离开时换回自己的证件。
　　5.1.7 上班时间，严禁私访，若有特殊情况需部门主管同意方可在会客室会客，会客时间不得超过30分钟。
　　5.1.8 下班会客时间为：17:30~21:30，节假日8:00~21:30。
　　5.1.9 探访人员应登记，押有效证件于宿舍保安室，并有员工来接纳时方可进入宿舍，异性客人不可带到宿舍(具体规定参考宿舍管理规定)。
　　5.2 车辆进出管理
　　5.2.1 本公司车辆外出，须持部门经理签核的派车单交保安登记。
　　5.2.2 外来车辆入厂应在保安室登记，出厂时，保安应严格检查，携带本公司物品应由相关部门经理在出门条出厂货物内容一栏注明并签字，值班保安将车内所载物品名称、数量、型号与出门条核对，无误后才予以放行。
　　5.2.3 所有车辆进入厂区或宿舍后均应指定地点停放，自行车进出厂区和宿舍时，必须下车推行进出。
　　5.3 物品进出管理：
　　5.3.1  员工及外来人员携带行李、包裹进出厂区和宿舍时，须自觉接受保安的检查与登记。
　　5.3.2 携带物料、加工零件、样板或模具出厂，须有部门经理在出门条出厂货物一栏上注明，经核实无误后方可出厂。
　　5.3.3 厂商来厂交货，应先在保安室登记，由保安通知收货人员接洽。
　　5.3.4 提交的小件物品、信函、文件等应由保安代收代发，保安应及时准备做好收、发工作，并例行登记。
　　5.3.5 对人员、车辆所携带物品有疑问时，应及时询问相关人员加以确认。
　　5.4 严禁进厂的外来人员：
　　5.4.2 携带易燃易爆及危险品的人员及车辆。
　　5.4.3 不明身份，衣冠不整的人员。
　　5.4.4 推销产品及收购废品的人员及车辆。
　　5.4.5 非洽谈公务人员与车辆，或是洽谈公务但拒绝登记检查者。
　　5.4.6 来访人员报不清受访部门及受访人者。
　　5.4.7 来访人员不能出示有效证件者。
　　5.5 严禁进厂的公司员工：
　　5.5.2 携带违禁物品者。
　　5.5.3 携带食品、水果等物者或边吃东西边走者。
　　5.5.4 不穿厂服、不戴厂证。
　　5.5.5 穿拖鞋、短裤、背心者。
　　5.5.6 衣帽不整、形象太差者。
　　5.5.7 未经主管核准，擅自带客参观者。
　　5.5.8 已离职者。
　　5.6  严禁出厂的人员、车辆及物品：
　　5.6.1  人员与车辆出厂时拒绝检查者。
　　5.6.2 货物出厂无出厂门条或所装货物与出门条不符合者。
　　5.6.3 虽有出门条，但出门条注明货物未经相关部门经理签核者。
　　5.6.4 本厂车辆外出，无派车单者。
　　5.6.5 员工上班外出，无出门条者。
　　5.6.6 员工出厂，携带公司物品，出门条上无相关经理签核者。
　　5.6.7 员工携带物品有出门条，但物单不符者。
　　5.7 检查时应注意的事项。
　　5.7.2 主要检查有无公司产品、物料半成品或工作器具等公司财物为主。
　　5.7.3 检查时态度要谦和有礼，避免引起被检查人的误会与反感，必要时婉言说明，并请其谅解。
　　5.7.4 严禁公报私仇，故意刁难。
　　6． 突发事件的处理：
　　6.1  遇火灾、水灾、台风等自然灾害时应勇于救护，情节严重应迅速向有关部门和主管洭报，如遇台风警报，保安人员应时刻准备着。
　　6.2  遇打劫、偷盗等危害厂区安全的行为，值班保安应迅速与保安队长及其它保安联络，并立即打当地派出所电话报警，处理完事件后，应将事情经过详细纪录在保安日志上，严重事件应保护好现场。
　　6.3  员工之间发生纠纷或有不轨行为，保安人员应及时劝阻，并制止事      态的发展，本厂员工与外厂人员发生争吵，斗殴等行为，应协助调解，  并及时报告保安队长处理。
　　6.4  员工发生急病或工伤应立即通知保安队长(舍监)和总务主管，以便      安排厂车及时送往医院治疗。
　　7． 工作交接：
　　7.1  值班状况交接：
　　7.1.1  按时交接班，详细了解上班值班情况。
　　7.1.2 查看保安值班日志，检查所要交接的公文、信件、和证件。
　　7.1.3 检查来访人员情况。
　　7.1.4 上级规定或指示的事项。
　　7.1.5 送货或寄存物品听转交。
　　7.2  警具、警械的交接。
　　7.2.1  交接班时，仔细检查对讲机、警棍和充电器、手电筒的使用状态。
　　7.2.2 接班后，警具、警械应随身携带，不得交与无关人员玩耍。
　　7.2.3 接班时警具如人为损坏(因公损伤除外)，应追究当事人责任。
　　7.2.4 所有交接物品，应在当面交接时清点，检查清楚，并详细记录于保安值班日志上，以保证遇紧急情况时能投入正常使用，否则，由接班保安负责。
　　8． 考核办法：
　　8.1  考核目的：对保安人员工作的评定，督促保安人员执行厂规、厂
　　纪，履行保安职责，保证公司财物及人员的安全。
　　8.2  考核内容：
　　8.2.1  服从执勤日程安排，认真做好上下班交接及填写好值班日
　　志。
　　8.2.2  按规定着装，穿制服、打领带、扎腰带、戴帽子、配带警
　　征标志，注重仪容、仪表的整洁及保安室周围的卫生。
　　8.2.3  对公司主管干部应注重礼貌，热情接待来访人员和接电话
　　的礼节。
　　8.2.4 自觉遵守厂纪厂规，随时督导员工遵守制度，与同事之间
　　互相协助及团结。
　　8.2.5 坚守岗位，当班期间对责任区物资的巡视检查，值班时不饮酒，不做与工作无关的事。
　　8.2.6 遇紧急情况的处理和对其它岗哨的支持。
　　8.2.7 积极参加有关保安及消防安全的训练、组织活动和部门主管指派的其它义务活动。
　　8.2.8 对公司规章制度及保安有关规定的了解与执行。
　　8.2.9 对公司物品的保护及警具警械的保养、爱护与配带。
　　8.2.10 品行端正，言行诚信，忠于职守。
　　8.3 评分标准：
　　8.3.1 依据考核内容，对保安人员执行厂规、保安职责情况作出评定。
　　8.3.2 考核内容每条10分，总分为100分，根据工作表现列出分数高低，并排出名次。
　　8.3.3 每月考核一次，连续三次前三名者，给予嘉奖一次，连续三次第一者，给予记功一次，连续三次名列最后一名者，给予记过处分。
　　9． 奖惩条例：
　　9.1  奖励：
　　9.1.1  有下列事迹之一者，给予嘉奖一次或发放奖金：
　　A. 维护公司利益，有具体事迹者。
　　B. 热心服务，有具体事迹，足可以为其它员工楷模者。
　　C. 工作尽心尽责，阻止公司财物被盗者。
　　D. 具有其它较大功绩者。
　　9.1.2  有下列事迹之一者，给予记大功一次及发放奖金：
　　A. 遇有意外或突发事件，奋不顾身，拼力抢救而减少损失者。
　　B. 维护公司安全，冒险执行任务，避免重大损失者。
　　C. 维护本公司重大利益，竭尽全力，避免重大损失者。
　　D. 具有其它重大功绩，足为他人表率者。
　　9.2 惩罚：
　　9.2.1  凡保安人员有下列情形之一者，视情节严重予以除名或记大过。
　　A. 工作不交接，擅离岗位，玩忽职守者。
　　B. 当班酗酒或睡觉者。
　　C. 监守自盗者。
　　D. 因工作失职造成公司损失5000元以上者。
　　E. 对来宾言语或行为轻浮、下流或粗暴无礼者。
　　F. 暴行犯上，不服从管理，工作不认真，造成失误者。
　　9.2.2 有下列情形之一者，给予记过处分或罚款50元。
　　A. 值班时看小说杂志，写私人信件者。
　　B. 利用上班时间，做与工作无关的事情者。
　　C. 交接班时，对应交接事项未交接而造成失误者。
　　D. 不请假外出，晚上不归者。
　　E. 对员工言语轻浮、下流、粗暴无礼或故意刁难者。
　　F. 值班时间，电话及对讲机私用，影响勤务者。
　　G. 未经许可，擅自调班者。
　　9.2.3  有下列情形之一者，给予申诫处分或罚款20元。
　　A. 不穿制服，不戴厂证或仪容不整者。
　　B. 满口污言秽语者。
　　C. 对来访人员未能严格检查登记，未发来访证而放行者。
　　D. 对违反安全、卫生管理规定的人员，未加制止，视而不见者。
　　E. 对员工不穿厂服、不戴厂证，不加询问而放入厂区者。
　　F. 不能按时打扫保安室内外卫生，造成保安室秩序混乱者。
　　G. 不执行本办法者。