全国2019年7月高等教育自学考试管理学原理试题

1. 全国2019年7月高等教育自学考试管理学原理试题

　　2019年4月自考管理学原理试题及参考答案(网络版) 
一、单项选择题 
1.管理的主体是(B) 
A.战略 B.管理者 C.员工 D.信息 
2.行为科学理论认为，人是(D) 
A.经济人， B.自我实现人 C.复杂人 D.社会人 
3.在企业文化的三个层次中，从根本上支配企业及职工行为倾向的企业文化是指(B) 
A.表层 B.深层 C.中层 D.高层 
4.计划工作的核心是(A) 
A.决策 B.制定目标 C.拟定方案 D.配置资源 
5.目标管理适合于管理(A) 
A.管理者 B.一般员工 C.组织 D.工作 
6.能够找到最优方案的决策属于(B) 
A.满意决策 B.理性决策　C.有限理性决策 D.合理决策 
7.下列哪一项因素不利于企业实现组织的分权(D) 
A.组织规模很大 B.活动具有一定的分散性 
C.高层对低层的决策控制程度低 D.企业内部政策具有统一性 
8.对于规模较小、任务单一且人员较少的组织，一般适宜于采用(B) 
A.职能型的组织结构形式 B.直线型的组织结构形式 
C.事业部型的组织结构形式 D.矩阵型的组织结构形式 
9.现代大公司广为采用的组织形式是(D) 
A.直线制 B.职能制 C.直线职能制 D.事业部制 
10.面向过程的组织变革，主要是打破(B) 
A.部门界限 B.职能堡垒 C.纵向层次 D.沟通障碍 
11.某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位门槛而被中途免职。从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能的是(C) 
A.组织设计上没有考虑命令统一的原则 
B.管理部门选聘干部上没有找到合适人选 
C.组织设计忽视了对干部的特点与能力门槛 
D.组织设计没有考虑到责权对应的原则 
12.让管理者全面了解组织的不同工作，得到不同经验，有助于培养管理人员的方法是(B) 
A.理论培训辅导 B.职务轮换 C.提升 D.辅导 
13.控制工作的实质是(C) 
A.纠正偏差 B.衡量成效 C.信息反馈 D.拟定标准 
14.在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始，这种预算是(A) 
A.零基预算 B.投资预算 C.财务预算 D.运营预算 
15.面向供应市场，支持产品和服务的协同设计、协同供应、供方与组织的协同计划的信息系统是指(D) 
A.人力资源 B.物流 C.客户关系管理D.财务 
二、多项选择题 
16.学习研究管理学的一般方法有(CDE) 
A.比较法 B.因果分析法 C.系统方法 
D.唯物辩证法 E.理论联系实际方法 
17.学习型组织的特点有(ABCD) 
A.有战略 B.扁平的组织结构 C.员工活性化　D.信息分享 E.集权 
18.影响管理道德的因素有(ABCDE) 
A.个人特征 B.组织结构 C.组织文化 
D.道德问题的强度 E.管理者所处的道德阶段 
19.预算的种类包括(BCD) 
A.销售预算 B.运营预算 C.投资预算 D.财务预算 E.生产预算 
20.计划工作的基本特征是(ABCD) 
A.目的性 B.主导性 C.普遍性 D.经济性 E.固定性 
21.管理的二重性指的是管理的(BD) 
A.科学性 B.自然属性 C.艺术性 D.社会属性 E.多学科性 
22.根据麦格雷戈的X理论的观点，进行管理要实施(ADE) 
A.严格的控制 B.激励和诱导 C.松弛的组织 
D.强制方式 E.严密的组织 
23.人员配备的原则是(ABC) 
A.因事择人 B.因材器使 C.人事动态平衡 
D.改变航道 E.灵活原则 
24.一般控制与控制工作的共同点有(ADE) 
A.同是一个信息反馈过程 B.反馈“信息”所包含内容相同 
C.均有两个控制标准 D.均有两个前提要求 
E.两者的基本活动过程相同 
25.目前国外常用的明确职务的方法有(ACE) 
A.比较法 B.考核法 C.职务系数法 D.工效系数法 E.时距判定法 
三、名词解释题 
26.许诺原理 
答：许诺原理——是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，的时间越长，因而实现目标的可能性就越小。 
27.彼得原理 
答：彼得原理——是指假如一个管理者在其职位上有成就，那么正是这成就导致他提到更高的职位，直到这人终于“被提升过头”。 
28.沟通 
答;沟遇——是指将某一信息(或意思)传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反效果的过程。 
29.强化 
答：强化——是指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消失某种行为的过程。 
四、简答题 
30.简述泰罗科学管理理论的要点。 
答：(1)科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 
(2)为了提高劳动生产效率，必须为工作配备“第一流的工人”。 
(3)使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和资料，并使作业环境标准化。 
(4)实行有差别的计件工资制。 
(5)工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。 
(6)把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。 
31.简述主管人员选聘工作应注意的问题。 
答：(1)选聘的要求要适当。 
(2)主持选聘的人员应具有较高的素质和能力，并且具有伯乐式的慧眼。 
(3)注意侯选人的潜在能力。 
(4)正确对待文凭与水平的关系。 
(5)敢于启用年轻人。 
32.简述领导工作的作用。 
答：(1)有效、协调地实现组织目标。 
(2)有利于调动人的积极性。 
(3)有利于个人目标与组织目标结合。 
33.简述有效激励的门槛。 
答：(1)坚持物质利益原则。 
(2)坚持按劳分配的原则。 
(3)随机制宜，创造激励要求; 
(4)以身作则，发挥榜样的作用。 
五、论述题 
34.论述组织如何做好团队工作。 
答：(1)团队概念。 
(2)团队给组织和个人带来所谓好处。 
(3)团队的建设、领导和发展方法。 
35.董事会是委员会管理的形式之一，目前更多公司都采用这一形式。请说董事会的主要职能，并针对其中一项职能举例说明。 
答：(1)董事会的主要职能有：①受托管理，②决策企业公司的目标，③挑选总经理，④核实计划与检查成果，⑤批准预算，⑥维持公司长期稳定，⑦决定利润分配，⑧通过有见解的咨询来检查计划与经营情况。

2. 2012年4月自考管理学原理答案

全国2012年4月高等教育自学考试
管理学原理试题
课程代码：00054
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是(      )
A.工长	B.总经理
C.领班	D.车间主任
2.在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是(      )
A.科学管理	B.行为科学
C.一般管理理论	D.管理科学
3.组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是(      )
A.简单动态	B.简单稳定
C.复杂动态	D.复杂稳定
4.在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是(      )
A.计划	B.组织
C.领导	D.控制
5.某厂产品的市场占有率为20％左右，在新一轮计划目标制定中，市场占有率要达到40％，这个40％是(      )
A.控制性目标	B.突破性目标
C.不可控目标	D.常规性目标
6.环境因素与组织结构之间存在着特定的关系。研究发现，稳定的环境对应的组织结构多为(      )
A.有机式的	B.机械式的
C.有机式与机械式的结合	D.自由组合式的
7.从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层是(      )
A.战略规划层	B.战术计划层
C.班组作业层	D.运行管理层
8.管理宽度与管理层次之间的关系是(      )
A.正比	B.反比
C.等比	D.无关系
9.六西格玛管理中，“百万机会缺陷数”中的“缺陷”指的是(      )
A.产品质量导致顾客不满的情况	B.产品价格导致顾客不满的情况
C.产品售后服务导致顾客不满的情况	D.所有导致顾客不满的情况
10.美国管理学家德鲁克曾说过：“倘若要所有的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这体现了人员配备中的(      )
A.职务要求明确原理	B.责权利一致原理
C.公平竞争原理	D.用人之长原理
11.对高、中、低层管理人员的技能要求是有所区别的，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对低层管理人员的技能要求应该是(      )
A.技术技能、人际技能、概念技能	B.人际技能、概念技能、技术技能
C.概念技能、人际技能、技术技能	D.概念技能、技术技能、人际技能
12.内部提升有很多优点，以下不属于内部提升优点的是(      )
A.组织内部成员对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作
B.有较广泛的来源以满足组织的要求，并有能力招聘到第一流的人才
C.可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能
D.工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气，使其有一个良好的工作情绪
13.一个上级主管针对不同的下级所发布的命令、指示不允许相互矛盾，朝令夕改，这体现的是领导工作中的(      )
A.指明目标原理	B.目标协调原理
C.命令一致原理	D.直接管理原理
14.依照管理方格理论的观点，那种既不关心人，又不关心生产、无所作为、只扮演“信使”角色的管理属于(      )
A.集体型管理	B.贫乏型管理
C.乡村俱乐部型管理	D.独裁型管理
15.以下哪一点是团队给组织带来的好处?(      )
A.促进跨职能的沟通理解	B.个人交往能力的提高
C.工作生活质量的提高	D.问题解决技能的提高
16.沟通过程取得成效的关键环节是(      )
A.沟通渠道	B.编码、译码和反馈
C.编码、译码和沟通渠道	D.信息反馈
17.研发中心的李主任在会上宣布，根据市场需求公司计划研发一种新产品，研发成功将对相关人员奖励10万元。在了解了对新产品的要求及特性之后，小王认为自己完成这项任务的可能性很大，因而积极性很高。依照期望理论，10万元的奖励属于(      )
A.激励力	B.期望值
C.概率	D.效价
18.李明是参加工作不久的新员工，他积极肯干，经常超额完成任务，多次得到领导的奖励，他的干劲也越来越大。李明的领导采用了哪种强化方式?(      )
A.积极强化	B.惩罚
C.消极强化	D.消失
19.运营预算中最基本和最关键的是(      )
A.销售预算	B.生产预算
C.直接材料采购预算	D.推销及管理费用预算
20.伊士曼——柯达公司生产工厂的管理层次一度达到了13层，这阻隔了负责生产的总经理和工人的联系。现在，在信息系统的帮助下，管理层次减少为4层。这反映了管理信息系统与技术哪方面的作用?(      )
A.促进管理方式的变革	B.导致组织结构扁平化与沟通水平化
C.触发业务流程再造	D.建立和保持组织竞争优势
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.部分划分应遵循的原则有(         )
A.力求最少	B.组织结构应具有弹性
C.确保目标的实现	D.指派平衡
E.检查部门分设
22.在责权利一致原理的阐述中，正确的有(         )
A.管理者必须有足够的权力去实施计划
B.管理者的权力很大程度上表现为自主程度
C.职责是管理者的工作任务，也是其义务
D.管理者必须得到精神上的相应待遇，物质上可不考虑
E.管理者必须得到物质上的相应待遇，精神上可不考虑
23.研究有关领导问题的理论有(         )
A.领导性格理论	B.强化理论
C.领导行为理论	D.领导权变理论
E.需求层次理论
24.团队成员对有效团队协作支持的作用表现为(         )
A.承担学习的责任	B.有责任感
C.持系统的观点	D.服务导向
E.尊重内部顾客
25.下列属于经营比率的指标有(         )
A.市场占有率	B.速动比率
C.相对市场占有率	D.存货周转率
E.投入——产出比率
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 
26.管理
27.限定因素原理
28.企业的核心能力
29.激励
30.决策支持系统
四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)
31.随着知识经济时代的到来，组织的管理模式发生了变化，学习型组织应运而生。请简述学习型组织的特点。
32.简述组织的一般环境。
33.简述六西格玛管理的实质及其循环过程。
34.在对正式沟通的五种形态进行比较时，常用的评价标准有哪些?
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
35.某企业最初从事羽绒系列产品的生产经营，当其积累了一定的资金后，针对我国市场中微波炉供需状况进行了调查分析，并果断作出了转向微波炉生产的战略调整，最终成为该市场的主导者。请你据此论述企业正确决策的作用和特征。
36.组织的控制工作要能正常发挥作用，取得预期的成效，在实践中应注意哪些问题?
六、案例分析题(本题15分)
37.A企业是某民营集团公司下属的一家服装生产企业，由于集团公司业务经营规模的扩大，2009年开始，集团总部决定将A企业交由公司聘请的总经理及其经营管理层全权负责经营管理，采购、生产和销售甚至财务全部由A企业全权负责，集团总部对A企业的日常经营事务将不再过问。这期间，集团总部既没有要求A企业的经营管理层定期向集团公司汇报经营情况，也没有对A企业经营管理层的经营目标做任何明确要求，只是非正式的承诺，如果企业盈利了，将给企业的经营管理层奖励，具体的奖励办法和奖励金额也没有明确。在这种管理状况下，经过两年的经营，到2011年底，问题就出现了。
集团公司发现，A企业的生产管理非常混乱，账务不清楚，在生产中经常出现用料错误、次品率高、员工生产纪律松散等现象，甚至出现个别业务员在采购中私拿回扣、收取委托加工费不入账等问题。同时，由于账务不清，集团总部与服装企业经营管理层之间对企业是否盈利也各执一词。总部认为这两年公司总部投入了几千万元而没有得到回报，属于A企业经营管理不善。而A企业经营管理层则认为这两年企业已经减亏增盈了，总部决策者失信于企业的经营管理层，没有兑现其给予A企业经营管理层奖励的承诺。
面对A企业经营管理中存在的问题，总部决定将下放的经营管理权全部收回，重新由总部负责A企业的经营管理。于是，A企业管理层觉得大权旁落，总部对其不信任，工作积极性受到影响，经营陷入困境。
根据案例回答下列问题：
(1)什么是集权与分权?其衡量的标志是什么?(8分)
(2)你认为A企业应如何走出管理困境?(7分)

3. 2012年自考本管理学原理答案

2012年4月自考管理学原理试题及参考答案(网络版)

　　一、单项选择题

　　1.管理的主体是　　　　(B)

　　A.战略 B.管理者 C.员工 D.信息

　　2.行为科学理论认为，人是　　　　(D)

　　A.经济人， B.自我实现人 C.复杂人 D.社会人

　　3.在企业文化的三个层次中，从根本上支配企业及职工行为倾向的企业文化是指(B)

　　A.表层 B.深层 C.中层 D.高层

　　4.计划工作的核心是　　　　(A)

　　A.决策 B.制定目标 C.拟定方案 D.配置资源

　　5.目标管理适合于管理　　　　(A)

　　A.管理者 B.一般员工 C.组织 D.工作

　　6.能够找到最优方案的决策属于　　　　(B)

　　A.满意决策 B.理性决策　　　C.有限理性决策 D.合理决策

　　7.下列哪一项因素不利于企业实现组织的分权　　　　(D)

　　A.组织规模很大 B.活动具有一定的分散性

　　C.高层对低层的决策控制程度低 D.企业内部政策具有统一性

　　8.对于规模较小、任务单一且人员较少的组织，一般适宜于采用　　　　(B)

　　A.职能型的组织结构形式 B.直线型的组织结构形式

　　C.事业部型的组织结构形式 D.矩阵型的组织结构形式

　　9.现代大公司广为采用的组织形式是　　　　(D)

　　A.直线制 B.职能制 C.直线职能制 D.事业部制

　　10.面向过程的组织变革，主要是打破　　　　(B)

　　A.部门界限 B.职能堡垒 C.纵向层次 D.沟通障碍

　　11.某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能的是　　　　(C)

　　A.组织设计上没有考虑命令统一的原则

　　B.管理部门选聘干部上没有找到合适人选

　　C.组织设计忽视了对干部的特点与能力要求

　　D.组织设计没有考虑到责权对应的原则

　　12.让管理者全面了解组织的不同工作，得到不同经验，有助于培养管理人员的方法是　　　　(B)

　　A.理论培训 B.职务轮换 C.提升 D.辅导

　　13.控制工作的实质是　　　　(C)

　　A.纠正偏差 B.衡量成效 C.信息反馈 D.拟定标准

　　14.在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始，这种预算是　　　　(A)

　　A.零基预算 B.投资预算 C.财务预算 D.运营预算

　　15.面向供应市场，支持产品和服务的协同设计、协同供应、供方与组织的协同计划的信息系统是指　　　　(D)

　　A.人力资源 B.物流 C.客户关系管理　　D.财务

　　二、多项选择题

　　16.学习研究管理学的一般方法有　　　　(CDE)

　　A.比较法 B.因果分析法 C.系统方法

　　D.唯物辩证法 E.理论联系实际方法

　　17.学习型组织的特点有　　　　(ABCD)

　　A.有战略 B.扁平的组织结构 C.员工活性化　D.信息分享 E.集权

　　18.影响管理道德的因素有　　　　(ABCDE)

　　A.个人特征 B.组织结构 C.组织文化

　　D.道德问题的强度 E.管理者所处的道德阶段

　　19.预算的种类包括　　　　(BCD)

　　A.销售预算 B.运营预算 C.投资预算 D.财务预算 E.生产预算

　　20.计划工作的基本特征是　　　　(ABCD)

　　A.目的性 B.主导性 C.普遍性 D.经济性 E.固定性

　　21.管理的二重性指的是管理的　　　　(BD)

　　A.科学性 B.自然属性 C.艺术性 D.社会属性 E.多学科性

　　22.根据麦格雷戈的X理论的观点，进行管理要实施　　　　(ADE)

　　A.严格的控制 B.激励和诱导 C.松弛的组织

　　D.强制方式 E.严密的组织

　　23.人员配备的原则是　　　　(ABC)

　　A.因事择人 B.因材器使 C.人事动态平衡

　　D.改变航道 E.灵活原则

　　24.一般控制与控制工作的共同点有　　　　(ADE)

　　A.同是一个信息反馈过程 B.反馈“信息”所包含内容相同

　　C.均有两个控制标准 D.均有两个前提条件

　　E.两者的基本活动过程相同

　　25.目前国外常用的明确职务的方法有　　　　(ACE)

　　A.比较法 B.考核法 C.职务系数法 D.工效系数法 E.时距判定法

　　三、名词解释题

　　26.许诺原理

　　答：许诺原理——是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，的时间越长，因而实现目标的可能性就越小。

　　27.彼得原理

　　答：彼得原理——是指如果一个管理者在其职位上有成就，那么正是这成就导致他提到更高的职位，直到这人终于“被提升过头”。

　　28.沟通

　　答;沟遇——是指将某一信息(或意思)传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反效果的过程。

　　29.强化

　　答：强化——是指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消失某种行为的过程。

　　四、简答题

　　30.简述泰罗科学管理理论的要点。

　　答：(1)科学管理的中心问题是提高劳动生产率。

　　(2)为了提高劳动生产效率，必须为工作配备“第一流的工人”。

　　(3)使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并使作业环境标准化。

　　(4)实行有差别的计件工资制。

　　(5)工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。

　　(6)把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。

　　31.简述主管人员选聘工作应注意的问题。

　　答：(1)选聘的条件要适当。

　　(2)主持选聘的人员应具有较高的素质和能力，并且具有伯乐式的慧眼。

　　(3)注意侯选人的潜在能力。

　　(4)正确对待文凭与水平的关系。

　　(5)敢于启用年轻人。

　　32.简述领导工作的作用。

　　答：(1)有效、协调地实现组织目标。

　　(2)有利于调动人的积极性。

　　(3)有利于个人目标与组织目标结合。

　　33.简述有效激励的要求。

　　答：(1)坚持物质利益原则。

　　(2)坚持按劳分配的原则。

　　(3)随机制宜，创造激励条件;

　　(4)以身作则，发挥榜样的作用。

　　五、论述题

　　34.论述组织如何做好团队工作。

　　答：(1)团队概念。

　　(2)团队给组织和个人带来所谓好处。

　　(3)团队的建设、领导和发展技巧。

　　35.董事会是委员会管理的形式之一，目前很多公司都采用这一形式。请说董事会的主要职能，并针对其中一项职能举例说明。

　　答：(1)董事会的主要职能有：①受托管理，②决策企业公司的目标，③挑选总经理，④核实计划与检查成果，⑤批准预算，⑥维持公司长期稳定，⑦决定利润分配，⑧通过有见解的咨询来检查计划与经营情况。

4. 2012年4月自考0054管理学原理真题答案

全国2012年4月高等教育自学考试
管理学原理试题
课程代码：00054
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是(      )
A.工长	B.总经理
C.领班	D.车间主任
2.在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是(      )
A.科学管理	B.行为科学
C.一般管理理论	D.管理科学
3.组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是(      )
A.简单动态	B.简单稳定
C.复杂动态	D.复杂稳定
4.在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是(      )
A.计划	B.组织
C.领导	D.控制
5.某厂产品的市场占有率为20％左右，在新一轮计划目标制定中，市场占有率要达到40％，这个40％是(      )
A.控制性目标	B.突破性目标
C.不可控目标	D.常规性目标
6.环境因素与组织结构之间存在着特定的关系。研究发现，稳定的环境对应的组织结构多为(      )
A.有机式的	B.机械式的
C.有机式与机械式的结合	D.自由组合式的
7.从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层是(      )
A.战略规划层	B.战术计划层
C.班组作业层	D.运行管理层
8.管理宽度与管理层次之间的关系是(      )
A.正比	B.反比
C.等比	D.无关系
9.六西格玛管理中，“百万机会缺陷数”中的“缺陷”指的是(      )
A.产品质量导致顾客不满的情况	B.产品价格导致顾客不满的情况
C.产品售后服务导致顾客不满的情况	D.所有导致顾客不满的情况
10.美国管理学家德鲁克曾说过：“倘若要所有的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这体现了人员配备中的(      )
A.职务要求明确原理	B.责权利一致原理
C.公平竞争原理	D.用人之长原理
11.对高、中、低层管理人员的技能要求是有所区别的，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对低层管理人员的技能要求应该是(      )
A.技术技能、人际技能、概念技能	B.人际技能、概念技能、技术技能
C.概念技能、人际技能、技术技能	D.概念技能、技术技能、人际技能
12.内部提升有很多优点，以下不属于内部提升优点的是(      )
A.组织内部成员对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作
B.有较广泛的来源以满足组织的要求，并有能力招聘到第一流的人才
C.可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能
D.工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气，使其有一个良好的工作情绪
13.一个上级主管针对不同的下级所发布的命令、指示不允许相互矛盾，朝令夕改，这体现的是领导工作中的(      )
A.指明目标原理	B.目标协调原理
C.命令一致原理	D.直接管理原理
14.依照管理方格理论的观点，那种既不关心人，又不关心生产、无所作为、只扮演“信使”角色的管理属于(      )
A.集体型管理	B.贫乏型管理
C.乡村俱乐部型管理	D.独裁型管理
15.以下哪一点是团队给组织带来的好处?(      )
A.促进跨职能的沟通理解	B.个人交往能力的提高
C.工作生活质量的提高	D.问题解决技能的提高
16.沟通过程取得成效的关键环节是(      )
A.沟通渠道	B.编码、译码和反馈
C.编码、译码和沟通渠道	D.信息反馈
17.研发中心的李主任在会上宣布，根据市场需求公司计划研发一种新产品，研发成功将对相关人员奖励10万元。在了解了对新产品的要求及特性之后，小王认为自己完成这项任务的可能性很大，因而积极性很高。依照期望理论，10万元的奖励属于(      )
A.激励力	B.期望值
C.概率	D.效价
18.李明是参加工作不久的新员工，他积极肯干，经常超额完成任务，多次得到领导的奖励，他的干劲也越来越大。李明的领导采用了哪种强化方式?(      )
A.积极强化	B.惩罚
C.消极强化	D.消失
19.运营预算中最基本和最关键的是(      )
A.销售预算	B.生产预算
C.直接材料采购预算	D.推销及管理费用预算
20.伊士曼——柯达公司生产工厂的管理层次一度达到了13层，这阻隔了负责生产的总经理和工人的联系。现在，在信息系统的帮助下，管理层次减少为4层。这反映了管理信息系统与技术哪方面的作用?(      )
A.促进管理方式的变革	B.导致组织结构扁平化与沟通水平化
C.触发业务流程再造	D.建立和保持组织竞争优势
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.部分划分应遵循的原则有(         )
A.力求最少	B.组织结构应具有弹性
C.确保目标的实现	D.指派平衡
E.检查部门分设
22.在责权利一致原理的阐述中，正确的有(         )
A.管理者必须有足够的权力去实施计划
B.管理者的权力很大程度上表现为自主程度
C.职责是管理者的工作任务，也是其义务
D.管理者必须得到精神上的相应待遇，物质上可不考虑
E.管理者必须得到物质上的相应待遇，精神上可不考虑
23.研究有关领导问题的理论有(         )
A.领导性格理论	B.强化理论
C.领导行为理论	D.领导权变理论
E.需求层次理论
24.团队成员对有效团队协作支持的作用表现为(         )
A.承担学习的责任	B.有责任感
C.持系统的观点	D.服务导向
E.尊重内部顾客
25.下列属于经营比率的指标有(         )
A.市场占有率	B.速动比率
C.相对市场占有率	D.存货周转率
E.投入——产出比率
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 
26.管理
27.限定因素原理
28.企业的核心能力
29.激励
30.决策支持系统
四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)
31.随着知识经济时代的到来，组织的管理模式发生了变化，学习型组织应运而生。请简述学习型组织的特点。
32.简述组织的一般环境。
33.简述六西格玛管理的实质及其循环过程。
34.在对正式沟通的五种形态进行比较时，常用的评价标准有哪些?
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
35.某企业最初从事羽绒系列产品的生产经营，当其积累了一定的资金后，针对我国市场中微波炉供需状况进行了调查分析，并果断作出了转向微波炉生产的战略调整，最终成为该市场的主导者。请你据此论述企业正确决策的作用和特征。
36.组织的控制工作要能正常发挥作用，取得预期的成效，在实践中应注意哪些问题?
六、案例分析题(本题15分)
37.A企业是某民营集团公司下属的一家服装生产企业，由于集团公司业务经营规模的扩大，2009年开始，集团总部决定将A企业交由公司聘请的总经理及其经营管理层全权负责经营管理，采购、生产和销售甚至财务全部由A企业全权负责，集团总部对A企业的日常经营事务将不再过问。这期间，集团总部既没有要求A企业的经营管理层定期向集团公司汇报经营情况，也没有对A企业经营管理层的经营目标做任何明确要求，只是非正式的承诺，如果企业盈利了，将给企业的经营管理层奖励，具体的奖励办法和奖励金额也没有明确。在这种管理状况下，经过两年的经营，到2011年底，问题就出现了。
集团公司发现，A企业的生产管理非常混乱，账务不清楚，在生产中经常出现用料错误、次品率高、员工生产纪律松散等现象，甚至出现个别业务员在采购中私拿回扣、收取委托加工费不入账等问题。同时，由于账务不清，集团总部与服装企业经营管理层之间对企业是否盈利也各执一词。总部认为这两年公司总部投入了几千万元而没有得到回报，属于A企业经营管理不善。而A企业经营管理层则认为这两年企业已经减亏增盈了，总部决策者失信于企业的经营管理层，没有兑现其给予A企业经营管理层奖励的承诺。
面对A企业经营管理中存在的问题，总部决定将下放的经营管理权全部收回，重新由总部负责A企业的经营管理。于是，A企业管理层觉得大权旁落，总部对其不信任，工作积极性受到影响，经营陷入困境。
根据案例回答下列问题：
(1)什么是集权与分权?其衡量的标志是什么?(8分)
(2)你认为A企业应如何走出管理困境?(7分)

5. 跪求2012年4月自考管理学原理答案，帮忙啊！！谢谢了

2012年4月自考管理学原理试题及参考答案(网络版)

　　一、单项选择题

　　1.管理的主体是　　　　(B)

　　A.战略 B.管理者 C.员工 D.信息

　　2.行为科学理论认为，人是　　　　(D)

　　A.经济人， B.自我实现人 C.复杂人 D.社会人

　　3.在企业文化的三个层次中，从根本上支配企业及职工行为倾向的企业文化是指(B)

　　A.表层 B.深层 C.中层 D.高层

　　4.计划工作的核心是　　　　(A)

　　A.决策 B.制定目标 C.拟定方案 D.配置资源

　　5.目标管理适合于管理　　　　(A)

　　A.管理者 B.一般员工 C.组织 D.工作

　　6.能够找到最优方案的决策属于　　　　(B)

　　A.满意决策 B.理性决策　　　C.有限理性决策 D.合理决策

　　7.下列哪一项因素不利于企业实现组织的分权　　　　(D)

　　A.组织规模很大 B.活动具有一定的分散性

　　C.高层对低层的决策控制程度低 D.企业内部政策具有统一性

　　8.对于规模较小、任务单一且人员较少的组织，一般适宜于采用　　　　(B)

　　A.职能型的组织结构形式 B.直线型的组织结构形式

　　C.事业部型的组织结构形式 D.矩阵型的组织结构形式

　　9.现代大公司广为采用的组织形式是　　　　(D)

　　A.直线制 B.职能制 C.直线职能制 D.事业部制

　　10.面向过程的组织变革，主要是打破　　　　(B)

　　A.部门界限 B.职能堡垒 C.纵向层次 D.沟通障碍

　　11.某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能的是　　　　(C)

　　A.组织设计上没有考虑命令统一的原则

　　B.管理部门选聘干部上没有找到合适人选

　　C.组织设计忽视了对干部的特点与能力要求

　　D.组织设计没有考虑到责权对应的原则

　　12.让管理者全面了解组织的不同工作，得到不同经验，有助于培养管理人员的方法是　　　　(B)

　　A.理论培训 B.职务轮换 C.提升 D.辅导

　　13.控制工作的实质是　　　　(C)

　　A.纠正偏差 B.衡量成效 C.信息反馈 D.拟定标准

　　14.在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始，这种预算是　　　　(A)

　　A.零基预算 B.投资预算 C.财务预算 D.运营预算

　　15.面向供应市场，支持产品和服务的协同设计、协同供应、供方与组织的协同计划的信息系统是指　　　　(D)

　　A.人力资源 B.物流 C.客户关系管理　　D.财务

　　二、多项选择题

　　16.学习研究管理学的一般方法有　　　　(CDE)

　　A.比较法 B.因果分析法 C.系统方法

　　D.唯物辩证法 E.理论联系实际方法

　　17.学习型组织的特点有　　　　(ABCD)

　　A.有战略 B.扁平的组织结构 C.员工活性化　D.信息分享 E.集权

　　18.影响管理道德的因素有　　　　(ABCDE)

　　A.个人特征 B.组织结构 C.组织文化

　　D.道德问题的强度 E.管理者所处的道德阶段

　　19.预算的种类包括　　　　(BCD)

　　A.销售预算 B.运营预算 C.投资预算 D.财务预算 E.生产预算

　　20.计划工作的基本特征是　　　　(ABCD)

　　A.目的性 B.主导性 C.普遍性 D.经济性 E.固定性

　　21.管理的二重性指的是管理的　　　　(BD)

　　A.科学性 B.自然属性 C.艺术性 D.社会属性 E.多学科性

　　22.根据麦格雷戈的X理论的观点，进行管理要实施　　　　(ADE)

　　A.严格的控制 B.激励和诱导 C.松弛的组织

　　D.强制方式 E.严密的组织

　　23.人员配备的原则是　　　　(ABC)

　　A.因事择人 B.因材器使 C.人事动态平衡

　　D.改变航道 E.灵活原则

　　24.一般控制与控制工作的共同点有　　　　(ADE)

　　A.同是一个信息反馈过程 B.反馈“信息”所包含内容相同

　　C.均有两个控制标准 D.均有两个前提条件

　　E.两者的基本活动过程相同

　　25.目前国外常用的明确职务的方法有　　　　(ACE)

　　A.比较法 B.考核法 C.职务系数法 D.工效系数法 E.时距判定法

　　三、名词解释题

　　26.许诺原理

　　答：许诺原理——是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，的时间越长，因而实现目标的可能性就越小。

　　27.彼得原理

　　答：彼得原理——是指如果一个管理者在其职位上有成就，那么正是这成就导致他提到更高的职位，直到这人终于“被提升过头”。

　　28.沟通

　　答;沟遇——是指将某一信息(或意思)传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反效果的过程。

　　29.强化

　　答：强化——是指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消失某种行为的过程。

　　四、简答题

　　30.简述泰罗科学管理理论的要点。

　　答：(1)科学管理的中心问题是提高劳动生产率。

　　(2)为了提高劳动生产效率，必须为工作配备“第一流的工人”。

　　(3)使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并使作业环境标准化。

　　(4)实行有差别的计件工资制。

　　(5)工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。

　　(6)把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。

　　31.简述主管人员选聘工作应注意的问题。

　　答：(1)选聘的条件要适当。

　　(2)主持选聘的人员应具有较高的素质和能力，并且具有伯乐式的慧眼。

　　(3)注意侯选人的潜在能力。

　　(4)正确对待文凭与水平的关系。

　　(5)敢于启用年轻人。

　　32.简述领导工作的作用。

　　答：(1)有效、协调地实现组织目标。

　　(2)有利于调动人的积极性。

　　(3)有利于个人目标与组织目标结合。

　　33.简述有效激励的要求。

　　答：(1)坚持物质利益原则。

　　(2)坚持按劳分配的原则。

　　(3)随机制宜，创造激励条件;

　　(4)以身作则，发挥榜样的作用。

　　五、论述题

　　34.论述组织如何做好团队工作。

　　答：(1)团队概念。

　　(2)团队给组织和个人带来所谓好处。

　　(3)团队的建设、领导和发展技巧。

　　35.董事会是委员会管理的形式之一，目前很多公司都采用这一形式。请说董事会的主要职能，并针对其中一项职能举例说明。

　　答：(1)董事会的主要职能有：①受托管理，②决策企业公司的目标，③挑选总经理，④核实计划与检查成果，⑤批准预算，⑥维持公司长期稳定，⑦决定利润分配，⑧通过有见解的咨询来检查计划与经营情况。

6. 2017国开考试管理学基础求解

先说说什么是199管理类联考综合能力管理类综合能力考试是中国大陆（部分）高等院校和科研院所为招收管理类专业硕士研究生（比如MBA）而设定的全国性联考科目，其科目编号为199。与之对应的是经济类联考综合能力考试，科目编号为396。
考察目标1、具有运用数学基础知识、基本方法分析和解决问题的能力。
2、具有较强的分析、推理、论证等逻辑思维能力。
3、具有较强的文字材料理解能力、分析能力以及书面表达能力。
199管理类联考综合能力属于全国统一命题，其参考书目由教育部考试中心提供。主要考察内容：数学基础、逻辑推理、写作。
考察内容：数学基础
（一）算术
1．整数
（1）整数及其运算
（2）整除、公倍数、公约数
（3）奇数、偶数
（4）质数、合数
2.分数、小数、百分数
3.比与比例
4.数轴与绝对值
（二）代数
1．整式
（1）整式及其运算
（2）整式的因式与因式分解
2．分式及其运算
3．函数
（1）集合
（2）一元二次函数及其图像
（3）指数函数、对数函数（新增加考点）
4．代数方程
（1）一元一次方程
（2）一元二次方程
（3）二元一次方程组
5．不等式
（1）不等式的性质
（2）均值不等式
（3）不等式求解
一元一次不等式(组)，一元二次不等式，简单绝对值不等式，简单分式不等式。
6．数列、等差数列、等比数列
（三）几何
1．平面图形
（1）三角形
（2）四边形(矩形、平行四边形、梯形)
（3）圆与扇形
2．空间几何体（新增加考点）
（1）长方体
（2）圆柱体
（3）球体
3．平面解析几何
（1）平面直角坐标系
（2）直线方程与圆的方程
（3）两点间距离公式与点到直线的距离公式
（四）数据分析
l．计数原理
（1）加法原理、乘法原理
（2）排列与排列数
（3）组合与组合数
2．数据描述
（1）平均值
（2）方差与标准差（新增加考点）
（3）数据的图表表示
直方图，饼图，数表。
3．概率
（1）事件及其简单运算
（2）加法公式
（3）乘法公式
（4）古典概型
（5）贝努里概型
逻辑推理
综合能力考试中的逻辑推理部分主要考查考生对各种信息的理解、分析、判断和综合，以及相应的推理、论证、比较、评价等逻辑思维能力，不考查逻辑学的专业知识。试题内容涉及自然、社会和人文等各个领域，但不考查相关领域的专业知识。
写作
综合能力考试中的写作部分主要考查考生的分析论证能力和文字表达能力，通过论证有效性分析和论说文两种形式来测试。
1．论证有效性分析
论证有效性分析试题的题干为一段有缺陷的论证，要求考生分析其中存在的问题，选择若干要点，评论该论证的有效性。
本类试题的分析要点是：论证中的概念是否明确，判断是否准确，推理是否严密，论证是否充分等。
文章要求分析得当，理由充分，结构严谨，语言得体。
2．论说文
论说文的考试形式有两种：命题作文、基于文字材料的自由命题作文。每次考试为其中一种形式。要求考生在准确、全面地理解题意的基础上，对命题或材料所给观点进行分析，表明自己的观点并加以论证。
文章要求思想健康，观点明确，论据充足，论证严密，结构合理，语言流畅。
参考书目

《全国管理类专业学位联考综合能力考试指南》，全国专业学位联考辅导用书编写组编；
《管理类专业学位联考综合能力考试:试题归类解析及知识点清单(写作分册) 》，刘岩 编者；
《 管理类专业学位联考综合能力考试试题归类解析及知识点清单?逻辑分册》， 李雪 编
《管理类专业学位联考综合能力考试?试题归类解析及知识点清单:数学分册》，童武 编。

7. 跪求管理学原理考试题

为您提供：2012年自考管理学原理试题及答案精选试题
第一部分 选择题
　　一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
　　1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是(c )
　　A.许诺原理 B.目标统一原理
　　C.责权利一致原理 D.命令一致原理
　　2.20世纪初，提出图表系统法的人是(A )
　　A.甘特 B.泰罗
　　C.维纳 D.穆登
　　3.管理控制工作的基本目的是(A )
　　A.维持现状 B.打破现状
　　C.改变现状 D.实现创新
　　4.管理的主体是(D )
　　A.企业家 B.全体员工
　　C.高层管理者 D.管理者
　　5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B )
　　A.因果法 B.外推法
　　C.德尔菲法 D.头脑风暴法
　　6.一般认为管理过程学派的创始人是(D )
　　A.泰罗 B.法约尔
　　C.韦伯 D.德鲁克
　　7.下列哪种组织结构又称为"斯隆模型"( D)
　　A.多维立体结构 B.矩阵结构
　　C.职能型 D.事业部制
　　8.双因素理论中的双因素指的是(C )
　　A.人和物的因素 B.信息与环境的因素
　　C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素
　　9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C )
　　A.利用-命令 B.温和-命令
　　C.集体参与 D.商议式
　　10.管理的核心是(D )
　　A.决策 B.领导
　　C.激励 D.处理好人际关系
　　11.泰罗的科学管理理论出现在(A )
　　A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代
　　C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代
　　12.头脑风暴法属于(B )
　　A.外推法 B.直观法
　　C.因果法 D.德尔菲法
　　13.弗鲁姆提出的激励理论认为(A )
　　A.激励力=期望值×效价
　　B.人是社会人
　　C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求
　　D.激励不是一种简单的因果关系
　　14.控制活动应该(D )
　　A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行
　　C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行
　　15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( D)
　　A.组织高层领导的偏好 B.法律的规定
　　C.组织规模 D.管理宽度的限制
　　16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次(D )
　　A.管理培训 B.管理实践
　　C.劳动竞赛 D.心理革命
　　17.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是(D )
　　A.信息系统管理员 B.高层管理者
　　C.一线员工 D.主管人员
　　18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该(B )
　　A.越小 B.越大
　　C.无法判断 D.无影响
　　19.古典管理理论阶段的代表性理论是(A )
　　A.科学管理理论 B.管理科学理论
　　C.行为科学理论 D.权变理论
　　20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是(A )
　　A.指导与领导工作 B.组织工作
　　C.控制工作 D.计划工作
　　21.个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面( A)
　　A.前者更有效 B.后者更有效
　　C.两者同样有效 D.两者都无效
　　22.适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为(B )
　　A.职务系数法 B.时距判断法
　　C.四象限法 D.比较法
　　23.成功地履行管理职能最基本的要求是(C )
　　A.德才兼备
　　B.具有管理能力
　　C.强烈的管理愿望
　　D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求
　　24.从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是(A )
　　A.实物标准 B.费用标准
　　C.收入标准 D.成本标准
　　25.被称为决策"硬技术"的决策方法是指(A )
　　A.计量决策法 B.主观决策法
　　C.边际分析法 D.德尔菲法
　　26.在实际工作中，实际上不存在纯粹的(A )
　　A.职能型组织结构 B.直线-职能参谋型组织结构
　　C.直线-参谋型组织结构 D.直线型组织结构
　　27.管理过程理论强调(A )
　　A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程
　　B.管理的核心是提高劳动生产率
　　C.在管理中要重视人的因素
　　D.要建立正式的、非人格化的组织体系
　　28.新古典管理理论的形成发展主要是(C )
　　A.从18世纪到19世纪末
　　B.从20世纪初到20世纪30年代
　　C.从20世纪30年代到20世纪60年代
　　D.从20世纪60年代至今
　　29.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以(C )
　　A.算术级数增加 B.算术级数减少
　　C.几何级数增加 D.几何级数减少
　　30.选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励(D )
　　A.首先搞好群众关系 B.毛遂自荐
　　C.尽展所能 D.公开竞争


二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。
　　31.扁平结构的优点是 (BCD)
　　A.易于横向协调
　　B.管理费用低
　　C.缩短了上下级之间的距离
　　D.信息纵向流通快
　　E.严密监督下级
　　32.下列属于运用前馈控制的是(BCD )
　　A.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构
　　B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方
　　C.根据虫情预报，农业公司做好农药储备
　　D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器
　　E.瞄准靶心射击
　　33.董事会的主要职能有(ABD )
　　A.挑选总经理
　　B.决定利润分配
　　C.制定预算
　　D.决定公司目标
　　E.执行日常决策
　　34.管理的二重性是指管理的(CD )
　　A.科学性
　　B.艺术性
　　C.自然属性
　　D.社会属性
　　E.实践性
　　35.最常用的综合控制方法是(BCDE )
　　A.收支预算
　　B.投资回收率
　　C.损益控制
　　D.总预算
　　E.企业自我审核


第二部分 非选择题
　　三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
　　36.管理 管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。
　　37.保健因素
　　赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为"保健因素"。
　　38.反馈控制：这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。
　　39.命令一致 原理命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。
　　40.商议式的管理方 法利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议；试图去酌情利用下属的想法与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。
　　四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)
　　41.简述管理过程学派的基本观点。
　　(1)管理是一个过程，即让别人和自己去实现既定目标的过程。
　　(2)管理过程的职能有五个，即计划工作，组织工作，人员配备，指挥(指导与领导)和控制。
　　(3)管理职能具有普遍性。
　　(4)管理应具有灵活性。
　　42.简述决策的程序。
　　(1)确定决策目标，拟定备选方案。
　　(2)评价备选方案。
　　(3)选择方案。
　　43.简述组织工作的步骤。
　　组织工作的步骤包括六步：
　　(1)确定组织目标。
　　(2)对目标进行分解，拟定派生目标。
　　(3)确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。
　　(4)根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作，由此形成部门。
　　(5)将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。
　　(6)通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。
　　44.简述计划工作的步骤。
　　计划工作的步骤包括以下八点：
　　(1)估量机会。
　　(2)确定目标。
　　(3)确定前提。
　　(4)确定可供选择的方案。
　　(5)评价各种方案。
　　(6)选择方案。
　　(7)制定派生计划。
　　(8)用预算形式使计划数字化。
　　五、论述题(本大题共1小题，共10分)
　　45.试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。
　　(1)管理中的人员配备是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评。其目的在于配备合适的人员去充实组织结构中所规定的各种职务，保证组织活动的正常进行，实现组织目标。
　　 (2)人员配备是管理的五大职能之一，与其他职能存在着密切的联系：目标与计划是组织工作的依据，组织结构决定了所需主管人员的数量和种类；适当的人员配备有利于做好指导和领导工作；选拔优秀的主管人员也会促进控制工作；人员配备工作要采用开放的方法，不仅从组织内部，也通过环境把各项管理职能有机地联系起来。
　　(3)人员配备工作的重要性体现在：首先它是组织有效活动的保证；人是实现组织目标最重要的资源，主管人员在组织中起着举足轻重的作用。其次，人员配备是组织发展的准备。适应组织目标和环境的变化，人员配备工作还要对主管人员进行有效地选择、培训和考评工作，满足组织未来的需要。
　　六、案例分析题(本大题共1小题，共15分)
　　46.北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。
　　(1)目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要制订出一定时期内组织经营活动所需达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目标，分别制订目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。
　　(2)根据目标管理的基本思想和实施程序，我们发现刘总犯了以下几方面的错误：
　　①对于如何制订合适的目标体系认识错误，他以为目标只需要他一个人制订就行了。
　　②对于目标到底订多高认识错误，他认为目标越高越好。
　　③在实施目标管理时，没有给予下属相应的权力。
　　④没有鼓励下属自我管理、自我控制。
　　⑤考核和奖酬机构没有制度化，仅停留在口头上，对下属无相应的激励和制约作用。
　　(3)为了更好地实施目标管理，刘总必须遵循科学的工作程序，并且注意实施中的一些具体方式：
　　①要有一套完整的目标体系。目标的制订必须是一个上下级反复协商的过程。不是由上级独自决定的。制定的目标不要过高或过低。一般目标要略高于执行者的能力水平。
　　②组织实施。目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，鼓励他们自我管理和自我控制。
　　③检验结果。对各级目标的完成情况和取得结果，要及时地进行检查和评价，并且根据评价的结果，制定相应的奖惩措施。
　　④新的循环。再制定新的目标，开展新的循环。

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2012年4月自考管理学原理试题及参考答案(网络版)

　　一、单项选择题

　　1.管理的主体是　　　　(B)

　　A.战略 B.管理者 C.员工 D.信息

　　2.行为科学理论认为，人是　　　　(D)

　　A.经济人， B.自我实现人 C.复杂人 D.社会人

　　3.在企业文化的三个层次中，从根本上支配企业及职工行为倾向的企业文化是指(B)

　　A.表层 B.深层 C.中层 D.高层

　　4.计划工作的核心是　　　　(A)

　　A.决策 B.制定目标 C.拟定方案 D.配置资源

　　5.目标管理适合于管理　　　　(A)

　　A.管理者 B.一般员工 C.组织 D.工作

　　6.能够找到最优方案的决策属于　　　　(B)

　　A.满意决策 B.理性决策　　　C.有限理性决策 D.合理决策

　　7.下列哪一项因素不利于企业实现组织的分权　　　　(D)

　　A.组织规模很大 B.活动具有一定的分散性

　　C.高层对低层的决策控制程度低 D.企业内部政策具有统一性

　　8.对于规模较小、任务单一且人员较少的组织，一般适宜于采用　　　　(B)

　　A.职能型的组织结构形式 B.直线型的组织结构形式

　　C.事业部型的组织结构形式 D.矩阵型的组织结构形式

　　9.现代大公司广为采用的组织形式是　　　　(D)

　　A.直线制 B.职能制 C.直线职能制 D.事业部制

　　10.面向过程的组织变革，主要是打破　　　　(B)

　　A.部门界限 B.职能堡垒 C.纵向层次 D.沟通障碍

　　11.某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能的是　　　　(C)

　　A.组织设计上没有考虑命令统一的原则

　　B.管理部门选聘干部上没有找到合适人选

　　C.组织设计忽视了对干部的特点与能力要求

　　D.组织设计没有考虑到责权对应的原则

　　12.让管理者全面了解组织的不同工作，得到不同经验，有助于培养管理人员的方法是　　　　(B)

　　A.理论培训 B.职务轮换 C.提升 D.辅导

　　13.控制工作的实质是　　　　(C)

　　A.纠正偏差 B.衡量成效 C.信息反馈 D.拟定标准

　　14.在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始，这种预算是　　　　(A)

　　A.零基预算 B.投资预算 C.财务预算 D.运营预算

　　15.面向供应市场，支持产品和服务的协同设计、协同供应、供方与组织的协同计划的信息系统是指　　　　(D)

　　A.人力资源 B.物流 C.客户关系管理　　D.财务

　　二、多项选择题

　　16.学习研究管理学的一般方法有　　　　(CDE)

　　A.比较法 B.因果分析法 C.系统方法

　　D.唯物辩证法 E.理论联系实际方法

　　17.学习型组织的特点有　　　　(ABCD)

　　A.有战略 B.扁平的组织结构 C.员工活性化　D.信息分享 E.集权

　　18.影响管理道德的因素有　　　　(ABCDE)

　　A.个人特征 B.组织结构 C.组织文化

　　D.道德问题的强度 E.管理者所处的道德阶段

　　19.预算的种类包括　　　　(BCD)

　　A.销售预算 B.运营预算 C.投资预算 D.财务预算 E.生产预算

　　20.计划工作的基本特征是　　　　(ABCD)

　　A.目的性 B.主导性 C.普遍性 D.经济性 E.固定性

　　21.管理的二重性指的是管理的　　　　(BD)

　　A.科学性 B.自然属性 C.艺术性 D.社会属性 E.多学科性

　　22.根据麦格雷戈的X理论的观点，进行管理要实施　　　　(ADE)

　　A.严格的控制 B.激励和诱导 C.松弛的组织

　　D.强制方式 E.严密的组织

　　23.人员配备的原则是　　　　(ABC)

　　A.因事择人 B.因材器使 C.人事动态平衡

　　D.改变航道 E.灵活原则

　　24.一般控制与控制工作的共同点有　　　　(ADE)

　　A.同是一个信息反馈过程 B.反馈“信息”所包含内容相同

　　C.均有两个控制标准 D.均有两个前提条件

　　E.两者的基本活动过程相同

　　25.目前国外常用的明确职务的方法有　　　　(ACE)

　　A.比较法 B.考核法 C.职务系数法 D.工效系数法 E.时距判定法

　　三、名词解释题

　　26.许诺原理

　　答：许诺原理——是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，的时间越长，因而实现目标的可能性就越小。

　　27.彼得原理

　　答：彼得原理——是指如果一个管理者在其职位上有成就，那么正是这成就导致他提到更高的职位，直到这人终于“被提升过头”。

　　28.沟通

　　答;沟遇——是指将某一信息(或意思)传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反效果的过程。

　　29.强化

　　答：强化——是指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消失某种行为的过程。

　　四、简答题

　　30.简述泰罗科学管理理论的要点。

　　答：(1)科学管理的中心问题是提高劳动生产率。

　　(2)为了提高劳动生产效率，必须为工作配备“第一流的工人”。

　　(3)使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并使作业环境标准化。

　　(4)实行有差别的计件工资制。

　　(5)工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。

　　(6)把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。

　　31.简述主管人员选聘工作应注意的问题。

　　答：(1)选聘的条件要适当。

　　(2)主持选聘的人员应具有较高的素质和能力，并且具有伯乐式的慧眼。

　　(3)注意侯选人的潜在能力。

　　(4)正确对待文凭与水平的关系。

　　(5)敢于启用年轻人。

　　32.简述领导工作的作用。

　　答：(1)有效、协调地实现组织目标。

　　(2)有利于调动人的积极性。

　　(3)有利于个人目标与组织目标结合。

　　33.简述有效激励的要求。

　　答：(1)坚持物质利益原则。

　　(2)坚持按劳分配的原则。

　　(3)随机制宜，创造激励条件;

　　(4)以身作则，发挥榜样的作用。

　　五、论述题

　　34.论述组织如何做好团队工作。

　　答：(1)团队概念。

　　(2)团队给组织和个人带来所谓好处。

　　(3)团队的建设、领导和发展技巧。

　　35.董事会是委员会管理的形式之一，目前很多公司都采用这一形式。请说董事会的主要职能，并针对其中一项职能举例说明。

　　答：(1)董事会的主要职能有：①受托管理，②决策企业公司的目标，③挑选总经理，④核实计划与检查成果，⑤批准预算，⑥维持公司长期稳定，⑦决定利润分配，⑧通过有见解的咨询来检查计划与经营情况。