电话客服为什么都做不久

1. 电话客服为什么都做不久

有几个方面的原因，
第一，他们将客服工作想得过于简单，有多少人想当然的以为，做客服我只需要能在跟客户沟通的时候给人一种很舒服的感觉就可以了，我不需要去管到底我能不能够解决问题，我只要能将对方提出的问题进行有效转述就可以了，这样的理解是错误的，因为你抱着错误的理解进入职场，所以在工作一段时间之后你就会发现从业难度远远高于自己所想象的，因为没有办法凭借一己之力将岗位难题解决，所以你就会产生不如换一个工作岗位的想法。

第二，他们在工作的过程当中没有阶段性去总结、去提升自我，所以他们就会产生一种感觉，在工作的时候非常无聊，因为他们根本就看不到客服未来发展的希望，为了避免这样的情况，建议大家可以在工作的过程中阶段性总结，并且展望一下未来。

一般情况来看，大多数在客服工作岗位上工作3~5年左右时间的人他们每一个月的薪酬标准都能达到2万甚至更高的级别，当然这是在一线大城市，这样的工资水平其实算是比较不错的，而且更重要的是，等到你将客服做精做细了，你未来还有很多不错的发展方向，比如说销售总监，比如说店长等等，因此一定要注意，在客服从业最艰难的半年到一年时间里你必须要咬牙坚持下来，不要让前期所投入的时间白白浪费。

为什么很多人做客服做不久这个话题给出了答案了。通过分析大家也都明白了，之所以很多人做不久的根本性原因是什么，如果你能先结合自我的实际情况去分析一下，看看自己身上有没有这一些不好的地方，应该是能有效调整并且让自己在客服工作岗位上获得更长远发展的

2. 客服适合一直干下去吗,年龄大了还能干吗？

客服不适合一直干下去吗，年龄大了还能干，但是发展前景一般。
客户服务（Customer Service），主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）

客服分类：
客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务；视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务；语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。
基于腾讯微信的迅猛发展，微信客服作为一种全新的客户服务方式，早已出现在客服市场上。微信客服依托于微信精湛的技术条件，综合了文字客服、视频客服和语音客服的全部功能，具有无可比拟的优势，因此备受市场好评。

3. 客服类型的工作，做到多大年龄一般就不可以再做了？

客服类型的工作，做到多大年龄一般就不可以再做了？
虽然智能客服目前依然被主要应用在回答通用程度和重复率较高的问题上，在面对复杂、个性化问题时依旧有较大困难，但AI客服的出现极大提高了客服中心的工作效率，降低了企业对客服的需求总量。2018年，涉及客服、初级咨询技能的岗位数量较2017年减少30%，降幅居所有技能之首。客服的劳动密集型性质和易标准化特点，使其成为数字变革时代受冲击影响最大的技能之一。

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传统的物流仓储平台依赖人工筛选理货，不仅处理效率低下，而且劳动力所发挥的价值十分有限。数字技术的应用极大提升了仓储平台的效率上限。国内领先企业如阿里巴巴、京东，通过采用人工智能+机器人技术，实现无人仓储管理或近无人流程，降低了仓储、分拣类人才需求。值得注意的是，无人仓储的落地离不开雄厚财力和前沿技术的支撑。巨头企业有足够实力撑起高技术含量的无人化和自动化流程，对于大多数企业而言，至少在近两年里，还难以负担无人仓储系统的成本。仓储、分拣类岗位需求虽已呈现下行走势，但幅度相对平缓一些。

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机器翻译经历了不断的演变发展，从早期基于语料库匹配，再到如今基于深度学习和神经网络，机器翻译的译文质量有了显著的提升。尽管在“信达雅”和情感表达方面，AI 翻译技术尚无法与资深译者抗衡，在同声传译等高专业要求场合也明显能力不足，但目前机器翻译所展现出的能力已经能够应付一些基础笔译和口译场景。过去两年，企业对翻译类，特别是英语翻译人才的需求出现放缓。机器翻译技术的成熟减轻了企业在多语种业务方面所面临的压力。
2018年，除个别小语种外，英语、日语等常见语种的翻 译人才需求普遍下降10-20%。随着智能翻译技术的不断迭代和应用范围逐步扩大，机器翻译将对仅以语言技能为核心竞争力的人才产生更大冲击。报告说，以上列举的，还只是在招聘市场中需求有直观下降的技能。随着技术的飞速发展，在不远的将来，会有更多“简单重复型技能”被数字化技能取代。因此，对于未来的求职者来说，保持旺盛的学习兴趣和较强的学习能力，努力掌握新兴技能，或在已有技能基础上扩展关联技能，是为迎接数字化浪潮冲击而能够做得最好储备。

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