售后服务委托书

1. 售后服务委托书

　　在被委托人做出违背国家法律的任何权益时，委托人有权终止委托协议。在不断进步的社会中，我们在很多事务中都会使用到委托书，你知道委托书怎样才能写的好吗？下面是我为大家整理的售后服务委托书，希望对大家有所帮助。
   
 　　甲方：_________________
 
 　　乙方：__________________
 
 　　____________有限责任公司（以下称甲方）与______（以下称乙方）为提升市场维修反应速度，共同维护客户利益，提升______品牌认知度，双方针对______售后服务达成以下协议：
 
 　　一、甲方的责任与权利
 
 　　1、甲方在所辖区域内的______产品，由乙方售出的由乙方提供售前、售中及售后服务；
 
 　　2、甲方______负责人积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月销售数量的______%；
 
 　　3、甲方为乙方免费提供标气设备及标气。
 
 　　二、乙方的责任与权利
 
 　　1、积极配合甲方开展售后服务维修工作及执行国家新“三包”的有关规定；
 
 　　2、向甲方及时准确的`提供新产品维修技术资料；
 
 　　3、若出现产品重大故障或事故发生时，应迅速通知甲方并协甲方进行调查和技术鉴定。
 
 　　三、保修范围
 
 　　1、凡由乙方销售出的______产品，在产品保修期内属于质量问题的乙方提供免费维修；
 
 　　2、对保修期内的因用户自身原因或不可抗力造成的产品故障和事故，乙方按照规定费用标准收取成本费；
 
 　　3、在保修期外，乙方按照所规定的有关收费标准收费；
 
 　　4、其它事宜，均按国家新“三包”规定的有关条款执行。
 
 　　四、服务要求
 
 　　1、报修产品自到乙方处之日起，______个工作日内，乙方必须维修到位，并将维修好的产品寄出；
 
 　　2、无法按时修好的产品，乙方及时会知甲方和客户，并于7日内寄送样机供客户使用，待修好后及时寄出，更换样机；
 
 　　五、协议未尽事宜，双方协商解决。
 
 　　六、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，自双方签字、盖章之日起生效。
 
 　　七、本协议自签订之日起一年内有效，有效期满另行签订。
 
 　　甲方：____________有限公司乙方：____________
 
 　　代表签字盖章：______代表签字：______
 
 　　______年______月______日______年______月______日

2. 售后服务协议书

 售后服务协议书
                    　　在生活中，越来越多人会去使用协议，签订协议能够较为有效的约束违约行为。拟起协议来就毫无头绪？下面是我整理的售后服务协议书，仅供参考，欢迎大家阅读。
    
    　　甲方：
  　　乙方：
  　　双方本着“造福消费者，致富经营者”的经营理念，共同开拓市场。经友好协商，就“纳世源”纯水机系列产品在乙方销售区域内的售后服务达成以下协议：
   　　一、甲方的责任与权利 
  　　1、积极配合乙方开展售后服务维修工作，提供技术支持。
  　　2、负责为乙方培训维修技术人员。
  　　3、向乙方及时准确地提供新产品的维修技术资料。
  　　4、甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。
  　　5、设立售后服务投诉电话，对乙方的售后服务进行全面的监督管理。
   　　二、乙方的责任与权利 
  　　1、必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。
  　　2、必须设立“纳世源”系列产品售后服务机构，严格按照公司的相关标准配备足够数量的维修人员、设备及服务场地。
  　　3、配备的维修人员必须持证挂牌上岗，统一着装，统一拭机毛巾，统一礼貌用语，不得随便接受客户的礼物。
  　　4、售后服务质量保证卡在出售产品时给客户作为销售依据。必须统一填写，提供维修服务后由客户签字。
  　　5、当客户购买产品时要及时填写保修卡，每销售一台产品都应该有客户档案及时跟踪记录，为所在辖区内“纳世源”系列产品提供售前、售中、售后服务，不得以任何借口推委，必须为用户提供上门服务，做到叫修后24小时上门，郊县叫修48小时提供上门服务。
  　　6、乙方不得擅自改变产品的原设计，否则后果自负。
  　　7、如出现产品重大故障时，应迅速通知甲方，并协助进行调查和技术鉴定。
  　　8、接受甲方的维修指令，按时、按质、按量完成任务。
  　　9、乙方维修点应积极开展用户回访活动，回访数量不得低于当月维修数量的25%。
   　　三、保修范围 
  　　1、凡属“纳世源”系列产品，免费保修一年(滤芯、龙头、机壳不属保修范围)
  　　2、对保修期内用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方在维修过程中按甲方规定费用标准进行收费。
   　　四、维修费用的标准及结算 
  　　1、甲方按照乙方购货额的1%年终以产品一次性返利给乙方作为保修费，作为乙方产品保修期内的售后服务费保修期内乙方更换的坏、旧配件必须寄回甲方(费用由乙方承担)，经过确认后更新配件寄给乙方(费用由甲方承担)
  　　2、保修范围外的零配件，由甲方按进货价格向乙方提供。
  　　3、保修期外的更换配件，乙方按照甲方规定的配件价格收费，乙方不得另行加收费用。
   　　五、产品维修配件的提供 
  　　甲方对全国市场售后服务实行统一价格供应，为保证产品质量，乙方不得另行购买配件，否则一切引起的后果由乙方负责。
   　　六、退货的规定和处理 
  　　按照代理协议相关条款执行。
   　　七、质量信息反馈 
  　　1、乙方在每月20日前将所有产品的实际维修情况填写质量信息和维修状况统计表，传真或邮寄到甲方售后服务中心。
  　　2、质量信息反馈和维修状况统计表，应注明发生故障的产品、型号、数量、原因及维修方法。
  　　3、如乙方连续三个月未将质量信息反馈表交给甲方售后中心。甲方则按照年底总维修额的10%进行处罚。
   　　八、优秀售后服务单位的评选条件及奖励 
  　　1、用户投诉率低于销售量的1/1000。
  　　2、甲方对乙方的用户回访和调查中，用户满意率为98%。
  　　3、乙方的`售后服务网络健全，设施和维修人员相对完备。
  　　4、无媒体暴光和技术监督部门不良通报的情况发生。
  　　5、达到上述条件者，甲方按乙方全年售后服务服务费的50%给予奖励。
  　　九、违反协议规定的处罚
  　　1、在结算费用进行用户调查回访时，如发现乙方提供的资料不详，视此单为无效处理。
  　　2、乙方配备的售后服务人员无证上岗的，经查实罚款5000元，所造成的事故责任由乙方承担。
  　　3、引起客户投诉，如属乙方责任，每次罚款1000元。
  　　4、乙方在执行本协议期间，如屡次违反协议规定的，又拒不改正者，甲方有权终止协议并设立其他维修点替代该维修点，并将维修费用指标转给新的维修点。
  　　十、未尽事宜、双方另行协商解决，以书面形式，双方签字盖章为准。
  　　十一、本协议自签定之日年有效，期满后另行签定。
  　　十二、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自签字之日起开始生效。
  　　甲方(盖章)：
  　　代表签字：
  　　电话：
  　　公司地址：
  　　乙方(盖章)：
  　　代表签字：
  　　电话：
  　　公司地址：
  　　______年______月_______日

3. 售后服务协议书

 　　在现在的社会生活中，我们都跟协议有着直接或间接的联系，协议协调着人与人，人与事之间的关系。相信很多朋友都对拟协议感到非常苦恼吧，以下是我收集整理的售后服务协议书3篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
  售后服务协议书 篇1    　　甲方：_____________
  　　乙方：_____________
  　　 一、 甲方责任 
  　　1．甲方负责提供符合国家标准的优质合格产品给乙方。
  　　2．甲方负责提供完整的产品技术培训资料，并将不定期举办产品技术培训班。
  　　3．甲方对产品保修期为一年，终身维护。
  　　4．在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责免费提供损坏产品的配件或提供产品更换。
  　　5．甲方负责及时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方投诉电话后，应立即处理乙方所无法处理的事件，如不能及时处理则应在24小时内给乙方明确的处理方案。
  　　6．对于乙方返修的产品，甲方须在收货后48小时内维修好（以新产品的标准）返回给乙方。
  　　7．如产品经乙方售出后倘若发现批量质量问题，由甲方负责调换、维修。
  　　8．除批量产品质量问题外或运输引起外，甲方仅提供产品的维修、零配件发放、电话咨询等售后服务，不提供产品更换或退货。
  　　9. 9、由于加油车具体使用地点在哈密伊吾县淖毛湖镇煤田，环境恶劣，生产厂家 、 厂家驻新疆总代理或厂家在哈密地区的售后服务站，我公司倡议专门在广汇公司煤矿或淖毛湖镇建立售后服务站。
  　　10.甲方在淖毛湖镇或广汇矿区建立专门的售后服务站和常用零配件库。
  　　11.加油车的税控加油器，甲方承诺前后独立悬挂两把油枪，质保期为两年。
  　　 二、乙方责任 
  　　1．乙方给每台设备至少应配备2-3名具有本产品基础知识的技术人员，经甲方技术人员对乙方人员短期培训、学习后应能掌握数字产品的操作方法，并掌握工作原理、工作流程及安装使用方法。
  　　2．乙方如有产品无法自行维修，需返回甲方维修的，一定要应事先与甲方售后专职负责人员沟通后才能够将货物发给甲方，收货人应写售后服务部负责人的姓名，否则甲方可以不予处理。
  　　 三、售后服务相关费用确认 
  　　1．所需更换的零配件费用
  　　① 保修期内，因本身产品质量问题，甲方免费为乙方提供更换的零配件。
  　　② 保修期内，因非产品质量问题（人为损坏或其他引起），如需要更换零配件，则按甲方在投标文件中的零配件报价表收取费用。
  　　③ 保修期外，出现产品质量问题或者是非产品质量问题所引起的零配件更换，则按甲方在投标文件中的零配件报价表收取费用。
  　　2．返回甲方维修的产品运输费用
  　　① 在保修期内，返回甲方维修的加油车，由甲方承担运输费用。
  　　② 保修期外，返回甲方维修的加油车，由乙方承担运输费用。
  　　3．产品返回甲方的维修服务费用
  　　① 保修期内，均不收取服务费。
  　　② 保修期外，非产品质量原因由甲方视产品具体情况向乙方收取一定的维修服务费用。
  　　③ 保修期外，因产品质量原因甲方均不收维修服务费。
  　　 四、本协议由甲方销售部签定，售后服务部执行，销售部监督执行。 
  　　 五、本协议壹式叁份，甲、乙双方各持壹份，甲方售后服务部存一份，此协议在甲、乙双方签署《经销商协议》时同时签署生效。 
  　　 六、甲方的售后服务专线电话： 
  　　甲方：___________ 乙方：___________
  　　代表人：_________ 代表人：_________
  　　日期：___________
  售后服务协议书 篇2    　　甲方：___________________________________________
  　　住所：___________________________________________
  　　电话：___________________________________________
  　　证件类型及编码：_________________________________
  　　乙方：___________________________________________
  　　住所：___________________________________________
  　　电话：___________________________________________
  　　证件类型及编码：_________________________________
  　　甲乙双方根据《合同法》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好________牌产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务工作。经双方协商，就________牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：
  　　 第一条  甲方的责任与权利 
  　　1．负责为乙方组织维修人员的技术培训（培训期间的路费由乙方承担，食宿由甲方提供），并为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。
  　　2．制订并提供《维修收费标准》给乙方。
  　　3．对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用。
  　　4．对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。
  　　 第二条  乙方的责任和义务 
  　　1．必须设立________产品售后服务机构，配备合格维修人员、设备及服务场地。
  　　2．明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前________天通知甲方。
  　　3．乙方必须为经销区域内的________牌产品提供维修服务，对于经销区域内非乙方销售的________牌产品不得拒绝提供维修服务。对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。
  　　4．接受甲方的指导与监督，按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息，并在次月_______日内传真给甲方。
  　　 第三条  维修费用的结算 
  　　1．甲方依据乙方季度回款额的____%作为乙方的季度专项维修费用，甲方每月统计一次，逐月累计，每季度结算。季度结算时，如乙方季度实际维修费用超出季度回款额的____%，乙方应该在当季度将超出部分支付给甲方。反之，则移至下季度，年终余额可移至下一年度，不作为货款抵扣。
  　　2．此费用专用于乙方维修物料的领用及其他维修所需的费用。
  　　3．所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其季度回款的____%内，可直接供给，超出部分甲方按维修物料收费标准向乙方收取相应超额费用。
  　　4．如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务（期限为产品销售之日起一年内）仍然存续的。乙方可以将售后服务的义务转给甲方，同时双方应结清相应的维修费用。
  　　 第四条  维修配件的申领及退换 
  　　1．为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划领用配件，常用配件应建立库存。
  　　2．乙方每月可填写《维修配件备料单》向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件（如EMS，火车快件、空运）所产生的运输差价由乙方承担。
  　　3．乙方每月所领用的配件按甲方制定的《维修收费标准》收费，甲方每月统计后与乙方核对。
  　　 第五条  退货的规定和程序 
  　　1．甲方为乙方提供一年的保修服务（时间从产品销售给顾客之日起计算），不提供退货服务，乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现。
  　　2．乙方在收到货物后的.____日内，应及时对产品进行验收，发现非运输过程中造成的损坏（不包括包装破损，产品淋湿等）或存在质量问题的，属开箱不良。开箱不良的产品乙方应先进行维修（维修费用由甲方承担），维修不了的，经甲方确认，可以申请退货，运费由甲方承担。
  　　3．乙方将甲方的产品销售给顾客后的____日内（销售日期以产品回执单和销售发票为准），产品出现质量问题的，属品质不良。品质不良的产品，乙方应先进行维修（维修费用由甲方承担），维修不了的，经甲方确认，也可以申请退货，运费由甲方承担。
  　　4．除上述开箱不良或品质不良的情况外，在保修期内的所有退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。产品修理完毕后返回乙方的运费由甲方承担。
  　　5．乙方在保修期外的所有退货或返修货的往返运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。
  　　6．乙方遇特殊情况需返修或退货时，乙方应先向甲方书面申请并附上详细清单，经甲方准许后方可。对于未经甲方准许的退货（含返修），甲方可拒收，此退货所造成的损失由乙方自行承担。
  　　7．乙方所有返回给甲方的货物，应包装完整，并保持货物的整洁；对于凌乱不堪、配件残缺不全的货物甲方可拒收。乙方未提供退货清单或退货清单不详时，退货数量按甲方实收数为准。
  　　 第六条  本合同有效期 
  　　自______年______月______日至______年______月______日止，有效期满另行签订。
  　　 第七条  解决争议的方式 
  　　在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议；经协商不成，可提请___________市人民法院诉讼解决。
   　　第八条本协议一式两份，双方各执壹份，具有同等法律效力。本协议从双方签字盖章后生效。 
  　　甲方单位（章）：__________
  　　乙方单位（章）：_________
  　　代表人：_________________
  　　代表人：________________
  　　日期：___________________
  　　日期：__________________
  售后服务协议书 篇3    　　甲方：xxx设备（上海）有限公司
  　　乙方：
  　　甲方本着与乙方互惠互利的原则。从签订本合同日期开始甲方按以下方式为乙方服务。 包括从日本juno公司购买的设备，以及超过保修期的设备。
  　　 一、巡回售后服务内容： 
  　　1、巡回服务次数：一年两次，第一次3-4月，第二次9-10月。
  　　2、对检测超过标准误差的设备进行校准工作。
  　　3、对本公司全部设备的检修。
  　　4、软件的免费升级。
  　　 二、日常服务： 
  　　1、对日常损坏的部件及板子免收人工费。
  　　2、免费修理一切损坏的板子，客户把要修的板子邮寄到上海，根据情况甲方修好后会把板子再邮寄给乙方。往返邮寄费用由乙方承担并且收取实际更换材料费。
  　　3、只收取维修过程中实际损坏的材料费，按实际费用收取，价格单在甲方网站上已经公开。
  　　4、甲方提供代用板卡，待维修好后，代用板卡收回。往返邮费有乙方承担。
  　　5、甲方提供修理报告。
  　　6、如果要求上门服务的，乙方需要支付实际交通费、住宿费200元/天/人、出差津贴100元/天/人；以及维修器件费用。
  　　7、对ab-1000做免费的校准。
  　　 三、收费标准： 
  　　1、一般客户1-25台 100元/台/月。
  　　2、普通vip客户26-50台以内90元/台/月。
  　　3、银vip客户51台-100台以内80元/台/月。
  　　4、金vip客户101台以上的70元/台/月。
  　　 四、收取服务费时间： 
  　　每年2次，3月份一次，9月份一次。
  　　 五、乙方提供给甲方本公司设备的全部序列号，并按时缴纳服务费。 

4. 售后协议书

 　　在现在社会，协议书在生活中的使用越来越广泛，签订协议书是解决纠纷的保障。那么相关的协议书到底怎么写呢？以下是我为大家收集的售后协议书6篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
  售后协议书 篇1    　　甲方：
  　　乙方：
  　　甲方代理销售乙方的各类品牌手机(移动电话机)，为了配合手机提高销售，做好手机售后服务工作，甲乙双方本着平等互利、高效合作、共同发展的原则，除履行双方各自的权利和义务外，依据《手机国家三包法》，经友好协商就售后服务事宜达成以下补充协议：
  　　一、甲方代理销售乙方的各类品牌手机，乙方负责手机售后保修服务(人为损坏情况除外);
  　　1、移动电话机主机三包有效期为1年。附件的三包有效期为：电池6个月，充电器1年，数据线3个月，耳机线3个月;
  　　2、三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。
  　　3、甲方应标明售后维修机的具体情况，乙方应在收到维修机后7个工作日内，完成维修好并派回甲方。特殊情况的应和甲方、机主协商解决。
  　　4、维修两次以上，出现第三次故障的按三包政策乙方应无条件给乙方换机(软件除外)。
  　　5、售后提供备用机给用户由甲方先提供，过后售后备用机由乙方负责翻新给甲方，但该翻新机不得影响甲方第二次销售。
  　　二、甲乙双方友好协商合作，以上如有未尽事宜可在下方补充说明。本协议自签定之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。
  　　甲方：乙方：
  　　(盖章)(盖章)
  　　年月日
  售后协议书 篇2    　　甲方：XXXXXXXXX
  　　乙方：XXXXXXXXX
  　　甲乙双方经共同协商，达成如下商标注册委托代理服务协议。
  　　一、甲方正式委托乙方代理服务甲方 商标在第 类的申请注册，共 个。该注册商标详细内容见本协议附件《商标注册申请书》及《商标代理委托书》。
  　　二、乙方接受委托后，负责完成商标注册代理的全部工作，并须维护甲方的合法权益，保护知悉甲方的商业秘密。
  　　三、本次商标代理服务采取分类服务形式，具体项目为：
  　　1、商标设计费 元
  　　2、商标查询选择如下方式：
  　　□ 商标按 □中文 □英文 □中英文项目包干查询，包干查询费 元。
  　　□ 商标查询费按实际查询次数计，每次中文 元，英文或拼音 元。
  　　3、商标申请注册费用 元，加急注册费 元，包干注册费 元。
  　　以上项目共计费用 元。
  　　四、付款方式
  　　签订协议后，乙方即时收取甲方商标代理服务费用 元。
  　　五、甲方须保证提供之注册申请材料证明的合法性，如因甲方提供的材料失真，造成的一切损失及法律责任由甲方自行承担。
  　　六、甲方若有变故，如企业变更、企业重组、联系人地址变更、电话变更等等，必须通知乙方，办理相关变更手续。如因甲方没有及时通知乙方，而造成的后果甲方自行承担责任。
  　　七、如果乙方代理甲方申请的注册商标被国家商标局驳回或需要删改的，由甲方决定是否向国家工商局商标评审委员会申请驳回复审或删改;如果甲方决定申请驳回复审或删改，甲乙双方可另行签定委托协议。
  　　八、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，未尽事项，协商后可做补充。
  　　九、补充条款：
  　　甲方：
  　　乙方：
  　　20xx年X月XX日
  售后协议书 篇3    　　甲方：xxx照明有限公司
  　　乙方：
  　　为进一步做好xxx产品的售后服务工作，解除广大经销商在经营过程中的后顾之忧，经双方协商，甲方同意授权乙方作为甲方在_______省________市_______市场（地区）的特约维修点，协议内容如下：
  　　1、乙方作为甲方在上述市场（地区）的特约维修点，全权负责甲方产品在该区域内的售后服务工作，具体为：负责该市场内所有售点的xxx产品的退换、维修及技术咨询等工作；
  　　2、甲方根据售后服务标准和配件发放标准，向乙方提供库存保护和部分常用配件，供乙方在销售过程中为广大顾客和下线客户进行服务时使用（附配件明细表，售后服务标准）。
  　　3、甲方为乙方提供维修费用______元/月，乙方必须按照甲方的售后服务标准对客户的xxx产品进行维修，如因违反服务标准导致客户投诉的，按50元/例给予处罚。
  　　4、乙方为顾客或客户更换配件后，应将损坏的配件妥善保管，并定期向甲方进行以旧换新，甲方将根据乙方交还的旧配件品种及数量给予一对一等量换新。
  　　5、乙方所更换的配件应符合甲方的更换要求，如超出甲方的更换标准而更换者，其配件费用由乙方自行承担。
  　　6、每个销售年度结束或双方合作协议中止时，乙方应将甲方所提供的周转配件全部无偿返还甲方，如出现短缺，将按甲方出厂价将短缺部分补足。
  　　7、下一销售年度开始时，甲方将按乙方销售需求重新进行配件铺底工作。
  　　8、本协议一式二份，双方签字盖章生效，协议有效期至年月止。
  　　9、未尽事宜由双方协商解决。
  　　甲方：xxx照明有限公司乙方：
  　　代表：代表：
  　　日期：日期：
  售后协议书 篇4    　　甲方：
  　　乙方：
  　　付方式为： 。
  　　双方责任详诉：
  　　一、如乙方发现收到的品种与本合同规定或与以前提供的样品质量不相符时，乙方可换货或退货，运费按甲方给乙方发货时的相同运费由甲方承担，乙方退回品种如数量不足时按合同价向乙方扣出。如质量与甲方发出时有差异的不得退货。
  　　二、乙方在承运单位接货时如发现数量不足或包装破损产生遗漏的'，按实际情况说明让承运单位签字盖章并留下承运单位联系方式后，请立即与甲方沟通后方可接货，甲方方可承担遗漏损失。
  　　三、本次货品发往 。
  　　四、本次货品发至乙方时从合同生效之日起约为 天左右。
  　　五、乙方在使用甲方提供的品种时，由甲方负责指导品种的使用方法及技术配料。
  　　以上条款如无异议由双方盖章鉴字回传至甲方后生效，生效后甲方向乙方发出的品种如乙方没有符合本合同规定理由而拒收的，所产生的损失由乙方承担。
  　　甲方(公章)： 乙方(公章)：
  　　法定代表人(签字)：XXX 法定代表人(签字)：XXX
  　　XXXX年XX月XX日 XXXX年XX月XX日
  售后协议书 篇5    　　（甲方）与 （乙方）就上门维修维护电脑设备达成以下协议：
  　　设备情况：
  　　1.办公用电脑数量： 台以下。（详细可附设备清单）
  　　2. 宽带接入网络类型：_ 路由共享情况：■ 是 □ 否
  　　3. 局域网联接，网络共享及打印共享。
  　　 一、合作内容： 
  　　甲方将本单位的计算机、计算机基础系统，计算机网络线路，交给乙方维护，乙方提供上门服务，为甲方以上设备提供上门维修和维护保养服务。
  　　 二、甲方义务： 
  　　1. 甲方应在合同签订的同时向乙方提供详实的设备相关资料，如机器保修卡或机器序列号等。如保修期内的机器硬件维修更换由厂家或销售方承担。由乙方作为甲方代言人与商家售后方沟通。
  　　2. 甲方如因工作需要变更办公场所而产生的设备进行迁移、变动时应通知乙方，并得到乙方认可。
  　　3. 未征得乙方同意，甲方不得随意调整或拆卸硬件设备，不得随便更改系统软件设置。
  　　4. 甲方应保持同乙方的联络及对乙方工作人员上门维修时的接待，回答乙方关于设备故障的有关问题。为甲方技术人员提供工作场所和必要设施（如电源和照明灯等），并自行妥善保存计算机内重要资料。
  　　 三、乙方义务： 
  　　1. 对甲方办公场所的计算机硬件设备，计算机基础系统，及计算机网络线路的畅通进行维护及故障维修排除。
  　　2. 提供常用软件安装及维护，如 Office、PhotoShop、QQ、Mail等常用软件。
  　　3. 当有需要时，提供电脑硬件升级方案。经甲方同意后，免费实施（购买相关硬件所需费用由甲方承担）。
  　　4. 定期对甲方设备进行维护，抽查并维持其正常工作状态。
  　　5. 在甲方常规设备硬件故障，维修需时的情况下，乙方可根据自身条件提供借出备用机或备用配件，以保障甲方正常工作。借出部件或设备最长时限为15天，型号不作指定。
  　　6. 如专用应用软件出现故障，乙方须以甲方技术代言人的身份协助甲方与软件供应商沟通处理方法。并为甲方争取最大利益。
  　　7. 乙方承诺严格遵守国家法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。
  　　8. 乙方每次为甲方提供服务后，需现场填写“服务记录”，如实反应本次服务具体项目并由甲乙双方签字确认。
  　　9.每周一至周五9：00—18：00（不包括节、假日）为乙方履行本合同的标准时间。 每周常检维护日为星期 (如不含周常检则填写 )
  　　10.当甲方设备故障严重，而无法现场修复，必须由乙方拿回维修，乙方需经甲方同意。如果更换部件可能会影响办公设备的功能、性能、价格等，乙方要在与甲方协商认同后进行。更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认。甲方对更换部件维修后设备的使用情况进行签收确认。
  　　所有硬件销售项目：各类办卡，内存，CPU，硬盘，显示器等全新配件保修一年。二手配件项目不作保修。所有硒鼓，色带，墨盒等均不作保修，采购更换时均需由甲方签字确认。
  　　11.甲方因工作需要进行座位，弱电线路（含网络，电话，监控等）调整或增加工作点产生的布线工程服务费及材料费，不在本合同范围内，需由乙方另行报价并填写申请采购单在甲方确认后进行施工。
  　　12.因乙方不具备对220V强电的施工走线或电路维修的资质，所以任何关于220V强电或照明电路，空调电路的维修维护，布线等均不在乙方的服务范围。
  　　13.鉴于涉及客户隐私，乙方不负责甲方各项密码的保存及备查。甲方需自行抄录所有用户账目名称及各项密码。所有密码更改工作，乙方只可以在操作上协同，但不作主导。
  　　14.乙方的服务项目不包括数据恢复承诺。甲方需自行备份各项数据。如故障导致数据丢失，乙方将尽最大努力进行技术挽救，但不对结果进行保证与承诺。
  　　15.乙方只对基本操作系统和常用应用软件及网络线路故障进行维修维护处理。各类专用财务软件企业专用软件如外贸和税务软件均不在服务范围内。（如金蝶，用友，速达，管家婆，孚盟，富通天下，恩特等等），如此类软件发生故障，由甲方自行联络软件供应商或服务商进行处理，乙方将尽全力配合协助，但不对其结果负任何责任。
  售后协议书 篇6    　　甲方：居诺半导体设备（上海）有限公司
  　　乙方：
  　　甲方本着与乙方互惠互利的原则。从签订本合同日期开始甲方按以下方式为乙方服务。 包括从日本juno公司购买的设备，以及超过保修期的设备。
  　　 一、巡回售后服务内容： 
  　　巡回服务次数： 一年两次，第一次3—4月，第二次9—10月。
  　　对检测超过标准误差的设备进行校准工作。
  　　对本公司全部设备的检修。
  　　软件的免费升级。
  　　 二、日常服务 对日常损坏的部件及板子免收人工费 
  　　免费修理一切损坏的板子，客户把要修的板子邮寄到上海，根据情况甲方修好后会把板子再邮寄给乙方。往返邮寄费用由乙方承担并且收取实际更换材料费。
  　　只收取维修过程中实际损坏的材料费，按实际费用收取，价格单在甲方网站上已经公开。
  　　甲方提供代用板卡，待维修好后，代用板卡收回。往返邮费有乙方承担。
  　　甲方提供修理报告。
  　　如果要求上门服务的，乙方需要支付实际交通费、住宿费200元/天/人、出差津贴100元/天/人；以及维修器件费用。
  　　对ab—1000做免费的校准。
  　　 三、收费标准： 
  　　一般客户1—25台 100元/台/月
  　　普通vip客户26—50台以内90元/台/月 。
  　　银vip客户51台—100台以内80元/台/月。
  　　金vip客户101台以上的70元/台/月。
  　　四、收取服务费时间： 每年2次，3月份一次，9月份一次
  　　五、乙方提供给甲方本公司设备的全部序列号，并按时缴纳服务费。

5. 售后协议书

 　　在现实社会中，协议使用的情况越来越多，签订协议是提高经济效益的手段。什么样的协议才是有效的呢？以下是我为大家收集的售后协议书3篇，欢迎阅读与收藏。
  售后协议书 篇1    　　甲方：__________________
  　　乙方：__________________
  　　本着客户满意的宗旨及服务是竞争成功的一半的经营理念，为共同开拓市场做好__________的售后服务工作及______品牌的树立。经双方协商，就__________在乙方经销区域内的售后服务签订以下合同：
  　　一、甲方的责任和权力
  　　1.积极配合乙方开展售后服务维修工作及执行国家新三包的有关规定。
  　　2.负责为乙方培训维修人员经考核后，统一发放维修员证，培训期最长为______天，期间住宿费和餐费由甲方承担(按有关标准)。
  　　3.向乙方及时、准确、动态地提供产品的维修技术资料。
  　　4.甲方售后服务管理部应定期和不定期对乙方的服务质量和本协议执行情况进行检查。
  　　二、乙方的责任和权力
  　　1.必须设立__________售后服务机构，随销售量的扩大应适当增加足够的合格的维修人员及一些设备。
  　　2.明确专职维修人员，并通报甲方，如有变动，应及时通知甲方。
  　　3.乙方必须在所经销区域内为__________提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。
  　　三、服务公约及保修范围(详见保修卡)。
  　　四、服务要求
  　　1.乙方必须执行甲方制定的服务规范。
  　　2.乙方必须将电机、电池的使用保养细则告之用户，若因违反细则相关条款而造成事故，公司不负任何责任。
  　　3.乙方每次维修后，必须认真填写《维修记录表》，月底分析总结填写《维修月报表》及《每月零件更换清单》。
  　　4.乙方每个月必须做一次顾客满意度调查，调查结果要进行分析统计，并填写《顾客满意度调查统计表》及《顾客意见统计表》。
  　　5.乙方每月的销售额要进行严格登记，并填写《每月销售统计表》。
  　　6.乙方必须通知各用户要将保修卡中最后一页《保修回执卡》在购车后的一个月内寄回各经销处，以便获得本公司对该产品终身服务的权力。
  　　7.《每月零件更换清单》、《维修月报表》、《顾客满意度调查统计表》、《顾客意见统计表》、《每月销售统计表》、《保修回执卡》(采用邮寄方式)必须于每月______号前传真给甲方客户服务部。
  　　8.乙方在销售过各中，若发现质量问题，应及时填写《信息返馈单》当天传真给甲方客户服务部，甲方将在三天内将信息反馈的处理结果通知乙方。
  　　注：以上所有表格都由甲方提供样本，乙方填写的内容必须属实。
  　　乙方服务一定要完全做到客户满意为止。
  　　五、产品售后服务配件发放
  　　1.产品的任何售后服务配件都必须购买，费用由乙方承担。
  　　2.乙方购买的配件必须款到甲方帐号后，甲方才予以发货;三包期内更换的配件甲方必须收到乙方《零件更换清单》及货运单的传真件并核对无误后才能发货(核对结果要通知乙方)。
  　　注：1.所有配件发放的费用由甲方支付，返回配件的邮资费用由乙方支付。
  　　2.所有发货的时间必须于当天通知乙方。
  　　3.甲方需发给乙方的配件必须在三天内发出(特殊情况要通知乙方)。
  　　4.乙方三包期外的废旧电池可直接返回给甲方电池供应商(费用提付)。
  　　六、退货的规定和处理
  　　1.所有的产品在乙方正常经营过程中，均不能退回甲方，如出现成批质量问题，经甲方技术人员鉴定无误后，可换货处理。
  　　2.如果新车在销售过程中发现问题，并经维修人员维修后仍不能正常使用，则由甲方技术人员鉴定无误后，可换货处理。
  　　七、维修费用标准：
  　　1.甲方所有圣宝龙电动车的维修费用均按____________返回给乙方，计算方法为：乙方实际销售量(包括乙方分销商的销售量)x______元。
  　　注：实际销售量以乙方返回甲方的《保修回的执卡》的数量为准。
  　　2.特殊情况的维修费，如超出部分由甲方批准后，方可执行。
  　　八、维修费用的有关规定：
  　　1.维修费用甲方与乙方每个季度结算一次。
  　　2.若出以下几种情况，甲方将取消此季度的维修费用：
  　　2.1　乙方在返回甲方的《保修回执卡》中弄虚作假。
  　　2.2　乙方单方面违返此合同的条款。
  　　3.甲方每个月对乙方服务进行一次考核(具体项目见考核表)，每次考核的结果要在月初前五天内通知乙方。
  　　甲方：__________________
  　　乙方：__________________
  　　______年______月______日
  售后协议书 篇2    　　甲方：
  　　乙方：
  　　为了配合手机提高销售，做好手机售后服务工作，甲乙双方本着平等互利、高效合作、共同发展的原则，除履行双方各自的权利和义务外，依据《手机国家三包法》，经友好协商就售后服务事宜达成以下补充协议：
  　　本店为线下销售店面无专业检测仪器只对客户故障机外观双方进行磨损和刻痕确认，手机内部是否有问题(进水，老化，零件脱落等)人为或非人为不予检测和保障此类问题以售后工程师检测为准;
  　　1、机身外观是否完好：
  　　2、手机存在问题：
  　　甲方：
  　　乙方：
  　　年月日
  售后协议书 篇3    　　甲方： (以下简称甲方) 乙方： (以下简称乙方)
  　　为了配合XX品牌手机销售，做好售后服务工作，甲、乙双方本着快速高效 节约成本的原则，经友好协商就售后服务事宜达成以下协议：
   　　一、授权维修中心设立条件及管理 
  　　(1)省级维修中心权限由甲方授权设立，设立后除以上费用外甲方不再结算任何费用;
  　　(2)除省级维修服务中心由甲方直接授权外，市级由省级直接授权，县级由市级或是省
  　　级直接授权，授权后将各网点联系电话、地址以及该网点负责人以及授权单位一起上报甲方统一监督;
  　　(3)甲方只对直接授权的特约维修中心进行业务对接，具体事项包括免费申请物料、申购物料和三大件维修的故障机;
  　　(4)由甲方直接授权或是由乙方授权的维修服务网点，配件报价表统一按甲方规定的价格执行，并公布在店铺内供客户参考。
   　　二、关于全国联保 
  　　甲方的产品，实行全国联保：即任何地方的客户拿甲方的产品到乙方维修点进行维修，乙方必须按照国家三包规定，给顾客进行维修。
   　　三、甲方的权力与义务 
  　　甲方的权力
  　　(1)甲方有权对乙方服务质量及客服情况进行监督;
  　　(2)甲方有权随时向乙方了解甲方产品质量、用户需求或用户建议等方面信息。
  　　(3)甲方有权追究乙方因侵犯甲方知识产权或将甲方的商业秘密泄露给第三方以及用户关系处理不当而给甲方造成的任何损失。
  　　甲方的义务
  　　(1)甲方义务提供技术支持包括日常的电话咨询服务，并定期为乙方工程师免费培训，培训会议地点暂定于深圳;
  　　(2)甲方应按授权特约服务站的级别，以光盘或邮件方式提供相应的技术资料(如电原理图)、升级软件。
  　　(3)甲方应以优惠的价格向乙方出售维修用的维修物料、配件及升级接口等相关物料。
   　　四、乙方的权力与义务 
  　　乙方的权力
  　　(1)按级别向甲方申请相应的培训和技术支持。
  　　(2)乙方可按维修级别提出电子物料需求计划，向甲方申请以优惠价购买一定量的零配件作为库存。保修期内的零配件，可按自然月向甲方提出更换申请，甲方对保修内物料审核合格后，可进行以旧换新。
  　　乙方的义务
  　　(1)在授权特约服务站维修级别范围内，提供所有甲方产品相应级别的故障维修及服务。
  　　(2)乙方有责任为甲方所有用户(不论在何处购买)提供同等的维修服务。在授权特约服
  　　务站明显的地方公布维修收费标准,处理保修外的产品以《非保修机维修协议》和收费标准作为依据进行维修服务及收取费用。
  　　(3)乙方有责任维护甲方产品的品牌形象及信誉，无论在保修期内或保修期外，均以同样
  　　维修服务质量标准进行服务。受理甲方产品用户的投诉、咨询和相应的服务要求，特殊及突发事件应第一时间通知甲方有关人员。
  　　(4)乙方有责任把超出自己维修权限的甲方产品不良品送至甲方指定的授权特约服务站。
  　　(5)乙方应建立完整的维修用户档案，每月向甲方提供维修报表。
  　　(6)乙方有责任协助甲方共同开展服务促销活动，定期向甲方反馈各种产品质量信息，市场信息，用户对服务工作的意见等信息。
  　　(7)乙方严格保守甲方产品的技术资料，维修记录档案和用户资料等商业机密，未经甲方
  　　同意不得透露给第三方。
  　　(8)乙方自愿接受甲方的监督检查，严格遵守甲方服务标准和服务规范，保证服务质量，热情接待甲方产品用户，并向用户提供满意的服务。
  　　(9)乙方在处理保修范围内的故障手机时，不得以任何理由向客户收取配件费和人工费。如属人为损坏等非保修范围，需用户支付相应的配件费和维修费时，乙方须先报价，报价不得超出甲方提供的『零配件价格表』内『用户指导价』)，征得用户同意后方可维修。
  　　(10)乙方应详细登记手机的返修情况，包括客户资料、手机的S/N号，IMEI号和故障情况等，并及时反馈给甲方
  　　(11)乙方须在授权维修范围内处理售后维修业务，授权范围以外的.维修故障，乙方必须送回甲方维修，不得越权处理(甲方特别授权除外)。
  　　(12)乙方有权对甲方工作人员进行监督。有权抵制甲方工作人员的违规、侵权行为，并向甲方管理部门投诉
  　　(13)乙方的地址、联系电话更改时，必须第一时间以书面形式通知甲方。
   　　五、协议的变更终止 
  　　(1)在甲方修改服务政策、服务规范和技术标准时，有权以书面形式通知乙方变更本协议相关条款。自甲方发出通知之日起30天后变更本协议，甲方不需承担任何违约责任，也不需承担乙方的任何损失(该损失包括但不限于乙方设立维修点的房屋租金、员工工资等)。
  　　(2)在协议有效期内,甲方有权要求对乙方的违约行为进行调查并限期整改，如在限期内仍达不到甲方要求的，甲方有权终止本协议。
  　　(3)因乙方的违约行为，甲方终止本协议，甲方不需承担任何违约责任，也不需承担乙方的任何损失(该损失包括但不限于乙方设立维修点的房屋租金、员工工资等)。
  　　(4)本协议有效期内，任何一方提出终止，应提前一个月以书面形式通知另一方，并说明终止理由，经双方协商一致后终止本协议。
  　　(5)协议期满或终止后的即日起，乙方不得再以甲方的名义，从事售后服务业务。
  　　(6)乙方承诺，在本协议期满或终止之后，永远不将其所知的甲方信息 (包括质量信息、技术资料、备件清单、价目表及甲方产品的优缺点、用户的评论与申诉等)泄露给第三方，并且不将这些信息用于与本协议无关的目的。
  　　(7)在本协议期满，双方如再续签，应提前一个月以书面形式通知对方。否则，本协议自动失效。
   　　六、责任与处罚 
  　　(1)严格遵守维修操作规范，在维修过程中如乙方技术维修人员不当操作所发生的产品损坏、乙方技术维修人员的主观原因而造成的损失，应由乙方负责承担全部的赔偿责任
  　　(2)甲乙双方在收到配件两天内需确认配件品质及数量，如有不良件应及时上报对方，并取得对方已被告知的书面证明;如在两天内无异议则视同对方默认新件质量及数量完好。
  　　(3)乙方对甲方在履行本协议过程中提供的各类技术等，仅有以维修为目的的一般使用权，未经甲方书面授权不得向第三方透露。
  　　(4)乙方在履行职责和义务的过程中，不得散布有损甲方形象的消息，不得做出有损甲方形象的行为，否则甲方有权终止本协议。
  　　(5)乙方因违反本协议而产生的纠纷等，由乙方承担责任。
  　　(6)甲乙双方在签订本协议过程中从对方获取的商业秘密负保密责任。
   　　七、法律责任 
  　　(1)如甲乙任何一方由于不可抗拒的原因而无法继续履行协议时，应及时向对方书面说明合理的理由，经双方书面同意后方可终止本协议。
  　　(2)任何一方不得擅自终止本合同或违反本合同约定的条款。
  　　(3)本协议如有未尽事宜，双方经过协商，可以另增加补充协议明确。
  　　(4)协议终止后，不影响已履行但尚未到期的条款的执行及售后服务担保。
  　　(5)未经甲方书面同意，乙方不得把售后服务工作转让给第三方。
  　　(6)本协议未尽事宜经双方友好协商解决，若协商未果，则双方均有权向深圳市福田区人
  　　民法院提起诉讼。
   　　八、本协议一式两份，甲乙双方各持壹份，均有同等的法律效力。 
  　　甲方(公章)： 乙方(公章)：
  　　法人代表、董事长： 法人代表、董事长：
  　　总经理： 总经理：
  　　签约代表： 签约代表：
  　　地址：深圳市福田区车公庙泰然九路喜年大厦A座908 地址：
  　　签约地点： 签约地点：
  　　电话： 电话：
  　　传真： 传真：
  　　签约日期： 签约日期：

6. 产品售后服务协议书

 　　在现在社会，协议书起到的作用越来越大，签订协议书可以解决现实生活中的纠纷。那么相关的协议书到底怎么写呢？以下是我帮大家整理的产品售后服务协议书，希望对大家有所帮助。
    产品售后服务协议书1    　　甲方（制造商）：_____________
  　　乙方（经销商）：_____________
  　　一、甲方责任
  　　1、甲方负责提供符合甲方企业标准的优质合格产品给乙方。
  　　2、甲方负责提供完整的产品技术培训资料，并将不定期举办产品技术培训班。
  　　3、甲方对产品保修期为一年，终身维护。甲方承诺的保修为非易损件的保修，因甲方无法控制用户的使用条件，使用不当造成CPU的损坏则属有偿保修范围。
  　　4、在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责免费提供损坏产品的配件或提供产品更换。
  　　5、甲方负责及时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方投诉电话后，应立即协助处理乙方所无法处理的事件，如不能及时处理则应在两天内给乙方明确的处理方案。
  　　6、对于乙方返修的产品，甲方须在收货后三天内维修好（以新产品的标准）返回给乙方。
  　　7、如产品经乙方售出后倘若发现批量质量问题，由甲方负责调换、维修。
  　　8、除批量产品质量问题外或运输引起外，甲方仅提供产品的维修、零配件发放、电话咨询等售后服务，不提供产品更换或退货。
  　　二、乙方责任
  　　1、乙方负责新华产品在当地出售后的一切售后服务工作。
  　　2、乙方至少应配备一名具有本产品知识的技术人员，经学习、培训后应能掌握数字未来产品的工作原理、工作流程及安装使用方法。
  　　3、乙方应根据甲方的售后服务政策并结合当地的市场情况制定动科产品针对顾客服务的详细服务内容或规定并切实履行，不得出现终端客户因服务问题而经常向甲方投诉的情况。
  　　4、乙方在接到客户投诉后首先应自行设法尽快为客户解决，确实不能自行解决的应及时向甲方及时反馈产品情况，以便甲方作出相应处理。
  　　5、乙方如有产品无法自行维修，需返回甲方维修的，一定要应事先与甲方售后专职负责人员沟通，经甲方同意后才能够将货物发给甲方，收货人应写售后服务部负责人的姓名，否则甲方可以不予处理。
  　　三、售后服务相关费用确认
  　　1、所需更换的零配件费用
  　　①保修期内，因本身产品质量问题，甲方将1：1免费为乙方提供更换的零配件。
  　　②保修期内，因非产品质量问题（人为损坏或其他引起），如需要更换零配件，则按甲方零配件价格表收取费用。
  　　③保修期外，出现产品质量问题或者是非产品质量问题所引起的零配件更换，均按甲方的零配件价格表收取费用。
  　　2、返回甲方维修的产品运输费用
  　　①保修期内或保修期外，均由乙方承担运输费用。
  　　3、产品返回甲方的维修服务费用
  　　①保修期内，均不收取服务费。
  　　②保修期外，非产品质量原因由甲方视产品具体情况向乙方收取一定的维修服务费用。
  　　四、本协议由甲方销售部签定，售后服务部执行，销售部监督执行。
  　　五、本协议壹式叁份，甲、乙双方各持壹份，甲方售后服务部存一份，此协议在甲、乙双方签署《经销商协议》时同时签署生效。
  　　六、甲方的售后服务专线电话：
  　　甲方：___________
  　　代表人：_________
  　　乙方：___________
  　　代表人：_________
  　　日期：___________
  产品售后服务协议书2    　　甲方：_____________
  　　乙方：_____________
  　　 一、 甲方责任 
  　　1．甲方负责提供符合国家标准的优质合格产品给乙方。
  　　2．甲方负责提供完整的产品技术培训资料，并将不定期举办产品技术培训班。
  　　3．甲方对产品保修期为一年，终身维护。
  　　4．在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责免费提供损坏产品的配件或提供产品更换。
  　　5．甲方负责及时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方投诉电话后，应立即处理乙方所无法处理的事件，如不能及时处理则应在24小时内给乙方明确的处理方案。
  　　6．对于乙方返修的产品，甲方须在收货后48小时内维修好（以新产品的标准）返回给乙方。
  　　7．如产品经乙方售出后倘若发现批量质量问题，由甲方负责调换、维修。
  　　8．除批量产品质量问题外或运输引起外，甲方仅提供产品的维修、零配件发放、电话咨询等售后服务，不提供产品更换或退货。
  　　9. 9、由于加油车具体使用地点在哈密伊吾县淖毛湖镇煤田，环境恶劣，生产厂家 、 厂家驻新疆总代理或厂家在哈密地区的售后服务站，我公司倡议专门在广汇公司煤矿或淖毛湖镇建立售后服务站。
  　　10.甲方在淖毛湖镇或广汇矿区建立专门的售后服务站和常用零配件库。
  　　11.加油车的税控加油器，甲方承诺前后独立悬挂两把油枪，质保期为两年。
  　　 二、乙方责任 
  　　1．乙方给每台设备至少应配备2-3名具有本产品基础知识的'技术人员，经甲方技术人员对乙方人员短期培训、学习后应能掌握数字产品的操作方法，并掌握工作原理、工作流程及安装使用方法。
  　　2．乙方如有产品无法自行维修，需返回甲方维修的，一定要应事先与甲方售后专职负责人员沟通后才能够将货物发给甲方，收货人应写售后服务部负责人的姓名，否则甲方可以不予处理。
  　　 三、售后服务相关费用确认 
  　　1．所需更换的零配件费用
  　　① 保修期内，因本身产品质量问题，甲方免费为乙方提供更换的零配件。
  　　② 保修期内，因非产品质量问题（人为损坏或其他引起），如需要更换零配件，则按甲方在投标文件中的零配件报价表收取费用。
  　　③ 保修期外，出现产品质量问题或者是非产品质量问题所引起的零配件更换，则按甲方在投标文件中的零配件报价表收取费用。
  　　2．返回甲方维修的产品运输费用
  　　① 在保修期内，返回甲方维修的加油车，由甲方承担运输费用。
  　　② 保修期外，返回甲方维修的加油车，由乙方承担运输费用。
  　　3．产品返回甲方的维修服务费用
  　　① 保修期内，均不收取服务费。
  　　② 保修期外，非产品质量原因由甲方视产品具体情况向乙方收取一定的维修服务费用。
  　　③ 保修期外，因产品质量原因甲方均不收维修服务费。
  　　 四、本协议由甲方销售部签定，售后服务部执行，销售部监督执行。 
  　　 五、本协议壹式叁份，甲、乙双方各持壹份，甲方售后服务部存一份，此协议在甲、乙双方签署《经销商协议》时同时签署生效。 
  　　 六、甲方的售后服务专线电话： 
  　　甲方：___________ 乙方：___________
  　　代表人：_________ 代表人：_________
  　　日期：___________
  产品售后服务协议书3    　　甲方（制造商）：__________________
  　　住所：___________________________
  　　电话：___________________________
  　　证件类型及编码：_________________
  　　乙方（经销商）：__________________
  　　住所：___________________________
  　　电话：___________________________
  　　证件类型及编码：_________________
  　　 一、甲方责任 
  　　1．甲方负责提供符合甲方企业标准的优质合格产品给乙方。
  　　2．甲方负责提供完整的产品技术培训资料，并将不定期举办产品技术培训班。
  　　3．甲方对产品保修期为一年，终身维护。甲方承诺的保修为非易损件的保修，因甲方无法控制用户的使用条件，使用不当造成CPU的损坏则属有偿保修范围。
  　　4．在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责提供损坏产品的配件或提供产品更换。
  　　5．甲方负责及时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方投诉电话后，应立即协助处理乙方所无法处理的事件，如不能及时处理则应在_____天内给乙方明确的处理方案。
  　　6．对于乙方返修的产品，甲方须在收货后_____天内维修好（以新产品的标准）返回给乙方。
  　　7．产品经乙方售出后倘若发现批量质量问题，由甲方负责调换、维修。
  　　8．除批量产品质量问题外或运输引起外，甲方仅提供产品的维修、零配件发放、电话咨询等售后服务，不提供产品更换或退货。
  　　 二、乙方责任 
  　　1．乙方负责产品在当地出售后的一切售后服务工作。
  　　2．乙方至少应配备一名具有本产品知识的技术人员，经学习、培训后应能掌握数字未来产品的工作原理、工作流程及安装使用方法。
  　　3．乙方应根据甲方的售后服务政策并结合当地的市场情况制定产品服务计划，针对顾客服务的详细服务内容或规定并切实履行，不得出现终端客户因服务问题而经常向甲方投诉的情况。
  　　4．乙方在接到客户投诉后首先应自行设法尽快为客户解决，确实不能自行解决的应及时向甲方及时反馈产品情况，以便甲方作出相应处理。
  　　5．乙方如有产品无法自行维修，需返回甲方维修的，一定要事先与甲方售后专职负责人员沟通，经甲方同意后才能够将货物发给甲方，收货人应写售后服务部负责人的姓名，否则甲方可以不予处理。
  　　 三、售后服务相关费用确认 
  　　1．所需更换的零配件费用
  　　①保修期内，因本身产品质量问题，甲方将为乙方提供更换的零配件。
  　　②保修期内，因非产品质量问题（人为损坏或其他引起），如需要更换零配件，则按甲方零配件价格表收取费用。
  　　③保修期外，出现产品质量问题或者是非产品质量问题所引起的零配件更换，均按甲方的零配件价格表收取费用。
  　　2．返回甲方维修的产品运输费用
  　　保修期内或保修期外，均由乙方承担运输费用。
  　　3．产品返回甲方的维修服务费用
  　　①保修期内，均不收取服务费。
  　　②保修期外，非产品质量原因由甲方视产品具体情况向乙方收取一定的维修服务费用。
  　　 四、 本协议由甲方销售部签订，售后服务部执行，销售部监督执行。
  　　 五、 本协议壹式叁份，甲、乙双方各持壹份，甲方售后服务部存一份，此协议在甲、乙双方签署《经销商协议》时同时签署生效。
  　　 六、争议的解决 
  　　1．本协议的制定、解释及其在执行过程中出现的、或与本协议有关的纠纷之解决，受中华人民共和国现行有效的法律的约束。
  　　2．本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，也可由有关部门调解；协商或调解不成的，按下列第______种方式解决（只能选择一种）：
  　　①提交______________仲裁委员会仲裁；
  　　②依法向______________人民法院起诉。
  　　七、甲方的售后服务专线电话：________________。
  　　甲方：___________________
  　　乙方：___________________
  　　代表人：_________________
  　　代表人：_________________
  　　日期：___________________
  　　日期：___________________
  产品售后服务协议书4    　　甲方： 乙方：
  　　本着“为用户服务，为用户负责”的经营理念，为做好甲方产品的售后服务工作，经与乙方充分协商，就甲方产品在乙方进行售后服务事宜达成以下协议：
  　　 第一条 甲方的责任与权利 
  　　1、积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行有关规定。
  　　2、向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料和非标准维修配件。
  　　3、甲方售后服务定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。
  　　 第二条 乙方的责任与权利 
  　　1．必须设立甲方产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备及服务场地。明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。
  　　4．不得擅自改变产品原设计和技术参数，若有因擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的一切后果由乙方承担。
  　　5．接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。若出现产品重大故障和发生事故时，应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。
  　　6．每月的维修旧件和维修返工单于30日前送回或传真至甲方售后服务。
  　　 第三条 保修范围 
  　　1．严格执行甲方产品《售后服务手册》，自售出之日起，免费保修期为三个月或行驶6000公里内，对个别需延长保修期的，必须经甲方批准。
  　　2．对保修期内的因用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取工本费。
  　　 第四条 服务要求 
  　　1、乙方接到甲方用户需维修的产品时，应将发动机编号和车辆识别代码告知甲方服务中心，确认产品后方可维修。
  　　2、乙方必须做到报修后24小时内修理，疑难问题不超过36小时
  　　3乙方为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后由用户签名。 第五条 维修费用标准及结算
  　　1．所有甲方产品均按照甲乙双方商定的维修定额工时及维修配件价格结算费用。
  　　2．紧急救援3元/公里，差旅费按乙方制度执行。
  　　3、每月维修旧件、维修返工单、发票到甲方后，15日内与乙方结算。 本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字盖章后生效，两份具同等法律效力。
  　　甲方： 乙方：
  　　代理人： 代理人：
  　　电话： 电话：
  　　传真： 传真：
  　　地址： 地址：

7. 售后协议书

 　　随着社会不断地进步，大家逐渐认识到协议书的重要性，签订协议书能够较为有效的约束违约行为。那么协议书怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是我整理的售后协议书6篇，欢迎大家分享。
  售后协议书 篇1    　　甲方：
  　　乙方：
  　　甲乙双方经友好协商就万方医药管理软件的售后服务达成以下协议：
  　　 一、为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方维护时准确判断问题之所在，甲方应提供以下配合： 
  　　1、为万方医药管理软件所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件；
  　　2、为万方医药管理软件提供专机专用，并为计算机配备不间断电源；
  　　3、做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免没有采取充分的安全措施连接到因特网，以免感染病毒；
  　　4、在实施过程中，安排专人配合乙方工作；
  　　5、严格按操作规程使用软件。
  　　 二、乙方为甲方提供以下售后服务： 
  　　1、安装调试
  　　①首次安装调试万方医药管理软件免费，以后如果甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试万方医药管理软件，乙方将按单用户版300元、网络版500元/次收取安装费用；
  　　②甲方的硬件或网络由乙方提供或安装调试的，乙方将提供一年的保用服务，具体条款另行商定；
  　　③甲方的硬件及网络由第三方提供且在保修期范围的，乙方一般不提供维修维护服务，而由甲方与原供应商联系保修；
  　　④乙方不为任何盗版软件提供安装、调试服务。
  　　2、应用培训
  　　乙方为甲方提供每套系统一定名额的免费操作培训，超出免费名额部分收取费用，但计算机基础的培训（如：windows98/20xx操作系统）不属免费培训的范围。
  　　①单用户版软件，每套免费培训二人；网络版软件，每个站点免费培训一人；
  　　②由乙方安排上课时间，甲方派员到乙方培训部门接受培训。
  　　3、运行维护
  　　①服务内容
  　　a、主机、打印机等计算机设备变更带来的环境适配调整；
  　　b、操作系统、各类汉字系统与万方医药管理软件适配带来的调整工作；
  　　c、用户机器感染病毒带来的清理病毒、修复数据、环境重新调整；
  　　d、用户非正常操作导致数据紊乱带来的修复、调整工作。
  　　②服务实施
  　　a、自购买软件之日起一年内，乙方为甲方提供上述服务内容第1、2款的免费维护服务；
  　　b、第3款的服务按每次300元的标准收费；
  　　c、第4款的服务首次免费，以后将根据每次工作量的大小，收取300—600元维护费；
  　　d、一年后所有服务项目均实行有偿服务，甲方根据自己的实际情况选购客户服务卡：
  　　③服务方式及响应时间
  　　a、服务方式有电话、传真、e—mail、远程通讯维护、信函及上门服务；
  　　b、乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法，引导甲方自行解决，实在无法解决时，乙方派员上门解决；
  　　c、自购买软件之日起一年内，在接到甲方的故障信息并确认需上门服务时，将区别缓急予以响应，处于人机并行阶段二天内到达现场，脱离手工阶段在一天内赶赴现场。
  　　4、万方医药管理软件保修与版本升级
  　　①万方医药管理软件退换与保修
  　　正常使用时造成万方医药管理软件的损坏给予保修；不当使用造成的损坏，酌情收取一定费用。
  　　②万方医药管理软件版本升级
  　　同一运行环境的软件升级，按补差价（新旧版有差价时）或收服务费的方式提供升级服务。
  　　 三、本协议作为销售合同的附加协议，壹式两份，甲乙双方各执壹份，具有同等法律效力 
  　　甲方：
  　　乙方：
  　　年月日
  售后协议书 篇2    　　甲方：___________________________________________
  　　住所：___________________________________________
  　　电话：___________________________________________
  　　证件类型及编码：_________________________________
  　　乙方：___________________________________________
  　　住所：___________________________________________
  　　电话：___________________________________________
  　　证件类型及编码：_________________________________
  　　甲乙双方根据《合同法》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好________牌产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务工作。经双方协商，就________牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：
  　　 第一条  甲方的责任与权利 
  　　1．负责为乙方组织维修人员的技术培训（培训期间的路费由乙方承担，食宿由甲方提供），并为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。
  　　2．制订并提供《维修收费标准》给乙方。
  　　3．对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用。
  　　4．对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。
  　　 第二条  乙方的责任和义务 
  　　1．必须设立________产品售后服务机构，配备合格维修人员、设备及服务场地。
  　　2．明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前________天通知甲方。
  　　3．乙方必须为经销区域内的________牌产品提供维修服务，对于经销区域内非乙方销售的________牌产品不得拒绝提供维修服务。对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。
  　　4．接受甲方的指导与监督，按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息，并在次月_______日内传真给甲方。
  　　 第三条  维修费用的结算 
  　　1．甲方依据乙方季度回款额的____%作为乙方的季度专项维修费用，甲方每月统计一次，逐月累计，每季度结算。季度结算时，如乙方季度实际维修费用超出季度回款额的____%，乙方应该在当季度将超出部分支付给甲方。反之，则移至下季度，年终余额可移至下一年度，不作为货款抵扣。
  　　2．此费用专用于乙方维修物料的领用及其他维修所需的费用。
  　　3．所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其季度回款的____%内，可直接供给，超出部分甲方按维修物料收费标准向乙方收取相应超额费用。
  　　4．如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务（期限为产品销售之日起一年内）仍然存续的。乙方可以将售后服务的义务转给甲方，同时双方应结清相应的维修费用。
  　　 第四条  维修配件的申领及退换 
  　　1．为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划领用配件，常用配件应建立库存。
  　　2．乙方每月可填写《维修配件备料单》向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件（如EMS，火车快件、空运）所产生的运输差价由乙方承担。
  　　3．乙方每月所领用的配件按甲方制定的《维修收费标准》收费，甲方每月统计后与乙方核对。
  　　 第五条  退货的规定和程序 
  　　1．甲方为乙方提供一年的保修服务（时间从产品销售给顾客之日起计算），不提供退货服务，乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现。
  　　2．乙方在收到货物后的____日内，应及时对产品进行验收，发现非运输过程中造成的损坏（不包括包装破损，产品淋湿等）或存在质量问题的，属开箱不良。开箱不良的产品乙方应先进行维修（维修费用由甲方承担），维修不了的，经甲方确认，可以申请退货，运费由甲方承担。
  　　3．乙方将甲方的产品销售给顾客后的____日内（销售日期以产品回执单和销售发票为准），产品出现质量问题的，属品质不良。品质不良的产品，乙方应先进行维修（维修费用由甲方承担），维修不了的，经甲方确认，也可以申请退货，运费由甲方承担。
  　　4．除上述开箱不良或品质不良的情况外，在保修期内的所有退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。产品修理完毕后返回乙方的运费由甲方承担。
  　　5．乙方在保修期外的所有退货或返修货的往返运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。
  　　6．乙方遇特殊情况需返修或退货时，乙方应先向甲方书面申请并附上详细清单，经甲方准许后方可。对于未经甲方准许的退货（含返修），甲方可拒收，此退货所造成的损失由乙方自行承担。
  　　7．乙方所有返回给甲方的货物，应包装完整，并保持货物的整洁；对于凌乱不堪、配件残缺不全的货物甲方可拒收。乙方未提供退货清单或退货清单不详时，退货数量按甲方实收数为准。
  　　 第六条  本合同有效期 
  　　自______年______月______日至______年______月______日止，有效期满另行签订。
  　　 第七条  解决争议的方式 
  　　在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议；经协商不成，可提请___________市人民法院诉讼解决。
   　　第八条本协议一式两份，双方各执壹份，具有同等法律效力。本协议从双方签字盖章后生效。 
  　　甲方单位（章）：__________
  　　乙方单位（章）：_________
  　　代表人：_________________
  　　代表人：________________
  　　日期：___________________
  　　日期：__________________
  售后协议书 篇3    　　甲方：_________
  　　乙方：_________
  　　当甲方与乙方的购销合同执行后，并且甲方所需耗材在同等条件下优先选择乙方，可享受_________的售后服务。
  　　服务简介：_________现诚意地为客户提供如下的服务保障，_________承诺在保修期内提供_________的tharo售后服务。
  　　 一、条码打印机保养项目 
  　　1.购置条码打印机前的试用，测试机器的性能及操作效果；
  　　2.就测试的结果针对相应功能的调整以达到甲方的要求；
  　　3.及时处理萌芽状态的硬件故障，避免扩大而造成更大的损失；
  　　4.乙方对易损件的定期保养、检测、更换；
  　　5.条码打印机随机配件及另购配件，在保修期内保养、更换；
  　　 二、维护保养期限 
  　　1.乙方承担购机付款之日后一年内的免费维护、检测、标准部件的更换。
  　　2.打印头的保修期限为三个月。
  　　3.乙方提供整机的终身维护保养，以保证甲方所购条形码打印机的正常工作。
  　　 三、甲方责任 
  　　1.甲方应指派专人与乙方进行经常性沟通，以便乙方履行本合同义务；
  　　2.乙方到现场维护保养时，甲方应负责提供方便条件，以便乙方履行本合同义务；
  　　3.甲方机器的使用地点有所变动时，应及时通知乙方，双方可根据实际情况重新协议；
  　　 四、乙方责任 
  　　1.乙方保证提供给甲方的产品的品质；
  　　2.乙方负责维护和保养的条码打印机能保证甲方日常工作运行正常，并且每年不得少于12次的上门维护；
  　　3.打印机出现了突发故障时，乙方必须在甲方通知维修后半小时内给予回复，当日内给予解决；如不能两个工作日内解决，乙方提供给甲方任一型号的打印机备用。
  　　4.乙方因使用非厂指定合格之产品或委托非甲方授权维修人员对甲方所保养之机器中的任何一台机器有维修处理，所造成的故障或损坏由乙方承担；
  　　5.如甲方在任一时间对所购条码打印机有人为损坏，乙方不承担责任。
  　　 五、违约责任 
  　　1.乙方应认真对甲方保养范围内的条码打印机进行维护工作；
  　　2.由于乙方响应不及时或违反了本协议的有关规定，未尽乙方之责任，使甲方条码打印机无法正常使用，甲方有权将维护期限延长一个月；
  　　 六、免责条款 
  　　由于不可抗拒力因素造成的本协议不能完全履行及由此带来的损失，双方均不承担责任。
  　　 七、争议的解决方式 
  　　本协议在履行中如发生争议，双方共同协商，另行订立书面文件作为本协议的协议，补充协议具有同等法律效力。
  　　 八、保修期过后甲乙双方责任 
  　　1.乙方提供所销售给甲方条码打印机的终生维护保养，并保证机器能满足甲方的日常工作。
  　　2.甲方可选择对机器的单次或年保方式维修。
  　　 九、备注：本协议一式贰份，双方各执壹份，经双方签字、盖章后即生效。 
  　　甲方：_________（盖章） 供方：_________（盖章）
  　　代表签字：_________ 代表签字：_________
  　　_________年___月___日 _________年___月___日
  售后协议书 篇4    　　（甲方）与 （乙方）就上门维修维护电脑设备达成以下协议：
  　　设备情况：
  　　1.办公用电脑数量： 台以下。（详细可附设备清单）
  　　2. 宽带接入网络类型：_ 路由共享情况：■ 是 □ 否
  　　3. 局域网联接，网络共享及打印共享。
  　　 一、合作内容： 
  　　甲方将本单位的计算机、计算机基础系统，计算机网络线路，交给乙方维护，乙方提供上门服务，为甲方以上设备提供上门维修和维护保养服务。
  　　 二、甲方义务： 
  　　1. 甲方应在合同签订的同时向乙方提供详实的设备相关资料，如机器保修卡或机器序列号等。如保修期内的'机器硬件维修更换由厂家或销售方承担。由乙方作为甲方代言人与商家售后方沟通。
  　　2. 甲方如因工作需要变更办公场所而产生的设备进行迁移、变动时应通知乙方，并得到乙方认可。
  　　3. 未征得乙方同意，甲方不得随意调整或拆卸硬件设备，不得随便更改系统软件设置。
  　　4. 甲方应保持同乙方的联络及对乙方工作人员上门维修时的接待，回答乙方关于设备故障的有关问题。为甲方技术人员提供工作场所和必要设施（如电源和照明灯等），并自行妥善保存计算机内重要资料。
  　　 三、乙方义务： 
  　　1. 对甲方办公场所的计算机硬件设备，计算机基础系统，及计算机网络线路的畅通进行维护及故障维修排除。
  　　2. 提供常用软件安装及维护，如 Office、PhotoShop、QQ、Mail等常用软件。
  　　3. 当有需要时，提供电脑硬件升级方案。经甲方同意后，免费实施（购买相关硬件所需费用由甲方承担）。
  　　4. 定期对甲方设备进行维护，抽查并维持其正常工作状态。
  　　5. 在甲方常规设备硬件故障，维修需时的情况下，乙方可根据自身条件提供借出备用机或备用配件，以保障甲方正常工作。借出部件或设备最长时限为15天，型号不作指定。
  　　6. 如专用应用软件出现故障，乙方须以甲方技术代言人的身份协助甲方与软件供应商沟通处理方法。并为甲方争取最大利益。
  　　7. 乙方承诺严格遵守国家法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。
  　　8. 乙方每次为甲方提供服务后，需现场填写“服务记录”，如实反应本次服务具体项目并由甲乙双方签字确认。
  　　9.每周一至周五9：00—18：00（不包括节、假日）为乙方履行本合同的标准时间。 每周常检维护日为星期 (如不含周常检则填写 )
  　　10.当甲方设备故障严重，而无法现场修复，必须由乙方拿回维修，乙方需经甲方同意。如果更换部件可能会影响办公设备的功能、性能、价格等，乙方要在与甲方协商认同后进行。更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认。甲方对更换部件维修后设备的使用情况进行签收确认。
  　　所有硬件销售项目：各类办卡，内存，CPU，硬盘，显示器等全新配件保修一年。二手配件项目不作保修。所有硒鼓，色带，墨盒等均不作保修，采购更换时均需由甲方签字确认。
  　　11.甲方因工作需要进行座位，弱电线路（含网络，电话，监控等）调整或增加工作点产生的布线工程服务费及材料费，不在本合同范围内，需由乙方另行报价并填写申请采购单在甲方确认后进行施工。
  　　12.因乙方不具备对220V强电的施工走线或电路维修的资质，所以任何关于220V强电或照明电路，空调电路的维修维护，布线等均不在乙方的服务范围。
  　　13.鉴于涉及客户隐私，乙方不负责甲方各项密码的保存及备查。甲方需自行抄录所有用户账目名称及各项密码。所有密码更改工作，乙方只可以在操作上协同，但不作主导。
  　　14.乙方的服务项目不包括数据恢复承诺。甲方需自行备份各项数据。如故障导致数据丢失，乙方将尽最大努力进行技术挽救，但不对结果进行保证与承诺。
  　　15.乙方只对基本操作系统和常用应用软件及网络线路故障进行维修维护处理。各类专用财务软件企业专用软件如外贸和税务软件均不在服务范围内。（如金蝶，用友，速达，管家婆，孚盟，富通天下，恩特等等），如此类软件发生故障，由甲方自行联络软件供应商或服务商进行处理，乙方将尽全力配合协助，但不对其结果负任何责任。
  售后协议书 篇5    　　甲方：XXXXXXXXX
  　　乙方：XXXXXXXXX
  　　甲乙双方经共同协商，达成如下商标注册委托代理服务协议。
  　　一、甲方正式委托乙方代理服务甲方 商标在第 类的申请注册，共 个。该注册商标详细内容见本协议附件《商标注册申请书》及《商标代理委托书》。
  　　二、乙方接受委托后，负责完成商标注册代理的全部工作，并须维护甲方的合法权益，保护知悉甲方的商业秘密。
  　　三、本次商标代理服务采取分类服务形式，具体项目为：
  　　1、商标设计费 元
  　　2、商标查询选择如下方式：
  　　□ 商标按 □中文 □英文 □中英文项目包干查询，包干查询费 元。
  　　□ 商标查询费按实际查询次数计，每次中文 元，英文或拼音 元。
  　　3、商标申请注册费用 元，加急注册费 元，包干注册费 元。
  　　以上项目共计费用 元。
  　　四、付款方式
  　　签订协议后，乙方即时收取甲方商标代理服务费用 元。
  　　五、甲方须保证提供之注册申请材料证明的合法性，如因甲方提供的材料失真，造成的一切损失及法律责任由甲方自行承担。
  　　六、甲方若有变故，如企业变更、企业重组、联系人地址变更、电话变更等等，必须通知乙方，办理相关变更手续。如因甲方没有及时通知乙方，而造成的后果甲方自行承担责任。
  　　七、如果乙方代理甲方申请的注册商标被国家商标局驳回或需要删改的，由甲方决定是否向国家工商局商标评审委员会申请驳回复审或删改;如果甲方决定申请驳回复审或删改，甲乙双方可另行签定委托协议。
  　　八、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，未尽事项，协商后可做补充。
  　　九、补充条款：
  　　甲方：
  　　乙方：
  　　20xx年X月XX日
  售后协议书 篇6    　　甲方：__________________
  　　乙方：__________________
  　　本着客户满意的宗旨及服务是竞争成功的一半的经营理念，为共同开拓市场做好__________的售后服务工作及______品牌的树立。经双方协商，就__________在乙方经销区域内的售后服务签订以下合同：
  　　一、甲方的责任和权力
  　　1.积极配合乙方开展售后服务维修工作及执行国家新三包的有关规定。
  　　2.负责为乙方培训维修人员经考核后，统一发放维修员证，培训期最长为______天，期间住宿费和餐费由甲方承担(按有关标准)。
  　　3.向乙方及时、准确、动态地提供产品的维修技术资料。
  　　4.甲方售后服务管理部应定期和不定期对乙方的服务质量和本协议执行情况进行检查。
  　　二、乙方的责任和权力
  　　1.必须设立__________售后服务机构，随销售量的扩大应适当增加足够的合格的维修人员及一些设备。
  　　2.明确专职维修人员，并通报甲方，如有变动，应及时通知甲方。
  　　3.乙方必须在所经销区域内为__________提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。
  　　三、服务公约及保修范围(详见保修卡)。
  　　四、服务要求
  　　1.乙方必须执行甲方制定的服务规范。
  　　2.乙方必须将电机、电池的使用保养细则告之用户，若因违反细则相关条款而造成事故，公司不负任何责任。
  　　3.乙方每次维修后，必须认真填写《维修记录表》，月底分析总结填写《维修月报表》及《每月零件更换清单》。
  　　4.乙方每个月必须做一次顾客满意度调查，调查结果要进行分析统计，并填写《顾客满意度调查统计表》及《顾客意见统计表》。
  　　5.乙方每月的销售额要进行严格登记，并填写《每月销售统计表》。
  　　6.乙方必须通知各用户要将保修卡中最后一页《保修回执卡》在购车后的一个月内寄回各经销处，以便获得本公司对该产品终身服务的权力。
  　　7.《每月零件更换清单》、《维修月报表》、《顾客满意度调查统计表》、《顾客意见统计表》、《每月销售统计表》、《保修回执卡》(采用邮寄方式)必须于每月______号前传真给甲方客户服务部。
  　　8.乙方在销售过各中，若发现质量问题，应及时填写《信息返馈单》当天传真给甲方客户服务部，甲方将在三天内将信息反馈的处理结果通知乙方。
  　　注：以上所有表格都由甲方提供样本，乙方填写的内容必须属实。
  　　乙方服务一定要完全做到客户满意为止。
  　　五、产品售后服务配件发放
  　　1.产品的任何售后服务配件都必须购买，费用由乙方承担。
  　　2.乙方购买的配件必须款到甲方帐号后，甲方才予以发货;三包期内更换的配件甲方必须收到乙方《零件更换清单》及货运单的传真件并核对无误后才能发货(核对结果要通知乙方)。
  　　注：1.所有配件发放的费用由甲方支付，返回配件的邮资费用由乙方支付。
  　　2.所有发货的时间必须于当天通知乙方。
  　　3.甲方需发给乙方的配件必须在三天内发出(特殊情况要通知乙方)。
  　　4.乙方三包期外的废旧电池可直接返回给甲方电池供应商(费用提付)。
  　　六、退货的规定和处理
  　　1.所有的产品在乙方正常经营过程中，均不能退回甲方，如出现成批质量问题，经甲方技术人员鉴定无误后，可换货处理。
  　　2.如果新车在销售过程中发现问题，并经维修人员维修后仍不能正常使用，则由甲方技术人员鉴定无误后，可换货处理。
  　　七、维修费用标准：
  　　1.甲方所有圣宝龙电动车的维修费用均按____________返回给乙方，计算方法为：乙方实际销售量(包括乙方分销商的销售量)x______元。
  　　注：实际销售量以乙方返回甲方的《保修回的执卡》的数量为准。
  　　2.特殊情况的维修费，如超出部分由甲方批准后，方可执行。
  　　八、维修费用的有关规定：
  　　1.维修费用甲方与乙方每个季度结算一次。
  　　2.若出以下几种情况，甲方将取消此季度的维修费用：
  　　2.1　乙方在返回甲方的《保修回执卡》中弄虚作假。
  　　2.2　乙方单方面违返此合同的条款。
  　　3.甲方每个月对乙方服务进行一次考核(具体项目见考核表)，每次考核的结果要在月初前五天内通知乙方。
  　　甲方：__________________
  　　乙方：__________________
  　　______年______月______日

8. 售后服务协议书

 　　随着社会不断地进步，男女老少都可能需要用到协议，签订协议可以保障自身的权益不被侵害。一般协议是怎么起草的呢？下面是我帮大家整理的售后服务协议书5篇，希望能够帮助到大家。
  售后服务协议书 篇1    　　甲方：_________
  　　乙方：_________
  　　当甲方与乙方的购销合同执行后，并且甲方所需耗材在同等条件下优先选择乙方，可享受_________的售后服务。
  　　服务简介：_________现诚意地为客户提供如下的服务保障，_________承诺在保修期内提供_________的tharo售后服务。
  　　 一、条码打印机保养项目 
  　　1.购置条码打印机前的试用，测试机器的性能及操作效果；
  　　2.就测试的结果针对相应功能的调整以达到甲方的要求；
  　　3.及时处理萌芽状态的硬件故障，避免扩大而造成更大的损失；
  　　4.乙方对易损件的定期保养、检测、更换；
  　　5.条码打印机随机配件及另购配件，在保修期内保养、更换；
  　　 二、维护保养期限 
  　　1.乙方承担购机付款之日后一年内的免费维护、检测、标准部件的更换。
  　　2.打印头的保修期限为三个月。
  　　3.乙方提供整机的终身维护保养，以保证甲方所购条形码打印机的正常工作。
  　　 三、甲方责任 
  　　1.甲方应指派专人与乙方进行经常性沟通，以便乙方履行本合同义务；
  　　2.乙方到现场维护保养时，甲方应负责提供方便条件，以便乙方履行本合同义务；
  　　3.甲方机器的使用地点有所变动时，应及时通知乙方，双方可根据实际情况重新协议；
  　　 四、乙方责任 
  　　1.乙方保证提供给甲方的产品的品质；
  　　2.乙方负责维护和保养的条码打印机能保证甲方日常工作运行正常，并且每年不得少于12次的上门维护；
  　　3.打印机出现了突发故障时，乙方必须在甲方通知维修后半小时内给予回复，当日内给予解决；如不能两个工作日内解决，乙方提供给甲方任一型号的打印机备用。
  　　4.乙方因使用非厂指定合格之产品或委托非甲方授权维修人员对甲方所保养之机器中的任何一台机器有维修处理，所造成的故障或损坏由乙方承担；
  　　5.如甲方在任一时间对所购条码打印机有人为损坏，乙方不承担责任。
  　　 五、违约责任 
  　　1.乙方应认真对甲方保养范围内的条码打印机进行维护工作；
  　　2.由于乙方响应不及时或违反了本协议的有关规定，未尽乙方之责任，使甲方条码打印机无法正常使用，甲方有权将维护期限延长一个月；
  　　 六、免责条款 
  　　由于不可抗拒力因素造成的本协议不能完全履行及由此带来的损失，双方均不承担责任。
  　　 七、争议的解决方式 
  　　本协议在履行中如发生争议，双方共同协商，另行订立书面文件作为本协议的协议，补充协议具有同等法律效力。
  　　 八、保修期过后甲乙双方责任 
  　　1.乙方提供所销售给甲方条码打印机的终生维护保养，并保证机器能满足甲方的日常工作。
  　　2.甲方可选择对机器的单次或年保方式维修。
  　　 九、备注：本协议一式贰份，双方各执壹份，经双方签字、盖章后即生效。 
  　　甲方：_________（盖章） 供方：_________（盖章）
  　　代表签字：_________ 代表签字：_________
  　　_________年___月___日 _________年___月___日
  售后服务协议书 篇2    　　沈阳美安净水设备有限公司（简称甲方）委托XXX（简称乙方）为XXX地区的唯一售后服务点。根据《中华人民共和国产品质量法》，《中华人民共和国消费者权益法》，《部分商品修理更换退货责任规定》（新“三包”规定），为了更好地服务于消费者，确保甲方产品的维修和三包服务工作有效进行，及时有效解决问题，切实维护消费者权益，经过友好协商，本着相互信任，精诚合作的原则，达成本协议，双方共同遵守。
  　　原则：谁销售谁提供售后服务
  　　甲方的义务：
  　　一.免费为乙方培训维修人员，培训地点由甲方决定。
  　　二.及时提供维修技术资料，将产品设计改进和采用新技术的信息通知乙方。
  　　一.向乙方及时提供合格的维修配件。保修期内免费提供。保修期外以优惠价格供应。
  　　二.对于乙方确实无能力解决的问题，甲方积极协调解决。
  　　三.不定期走访乙方，听取乙方的意见和建议，对乙方反映的工作中问题及时有效处理。
  　　一.提取合同期内实际年销售额的1%作为服务考核保证金，乙方达到甲方的服务规范，甲方向乙方返还保证金，第二年返还第一年，第三年返还第二年，以此类推。
  　　甲方的权利：
  　　一.有权对乙方的售后服务质量进行检查、考核。
  　　二.有权从乙方处获得用户档案，维修台帐。
  　　三.有权对售后服务体系和政策根据需要作出相应的调整。
  　　乙方的权利：
  　　一.有权对甲方当地营销代表的工作进行监督，并向甲方总部反馈。
  　　二.甲方每年在经销商中评选优秀服务代表进行额外奖励。
  　　乙方的义务：
  　　一.按照甲方的“心级”服务规范以及“十免”服务承诺服务于消费者，并请用户详细填写回执联。
  　　二.乙方须根据回执联建立用户档案，维修台帐。
  　　三.乙方须有固定的维修调试人员，所有维修调试人员需经过专业技术培训，持有甲方或者政府有关部门认可的培训机构发放的上岗证书。
  　　四.乙方有义务不在任何媒体上发布美安净水器的价格。
  　　五.乙方在服务中不得使用与产品技术要求不符的零配件。
  　　保修事项
  　　保修期限：主机保修2年。
  　　服务标准：美安净水机“心级”服务规范：双百，三免，四不。
  　　双百：100%为用户安装调试，100%保证可靠的服务质量。
  　　三免：免费为用户安装调试，并提供技术咨询；一年内免费更换零部件，终生为用户免费上门维护保养。
  　　四不：进用户门不抽烟不吃饭；安装保养时不影响家庭环境卫生；用户要求安装维修时不超过规定时间到位；不向用户收小费；
  　　“心级”服务六要素：信息登记，电话预约；穿上鞋套，清洁入户；按时上门，礼貌待客；耐心细致，了解情况；解决问题，示范操作；清洁机器，整理现场。
  　　美安净水机“十免”服务承诺：免费上门安装；免费调试；免费上门设计；免费回访征求意见；免费技术咨询；免费维修保养；免费送货上门（市区内）；一年内免费更换零配件。
  　　保修凭证：在保修期内的美安净水机因产品质量问题造成的故障，用户凭产品保修卡保修，如无保修卡以产品出厂日期作为保修期计算日。
  　　下列情况不属于保修范围，可以实行收费服务：
  　　1.消费者因使用维护，保管不当造成损坏的。
  　　2.由于自行运输，拆卸，移位或者非特约售后服务点拆卸造成损坏的。
  　　3.因不可抗力，自然灾害造成损坏的。
  　　4.无保修卡及有效发票或购买证书的。
  　　5.保修卡不符合或者涂改的。
  　　6.乙方在为保修期外和非保修范围的用户提供正规的收据或发票。收费标准按照《沈阳美安净水设备有限公司配件价格表》执行。
  　　20xx年X月XX日
  售后服务协议书 篇3    　　甲方：居诺半导体设备（上海）有限公司
  　　乙方：
  　　甲方本着与乙方互惠互利的原则。从签订本合同日期开始甲方按以下方式为乙方服务。 包括从日本juno公司购买的设备，以及超过保修期的设备。
  　　 一、巡回售后服务内容： 
  　　巡回服务次数： 一年两次，第一次3—4月，第二次9—10月。
  　　对检测超过标准误差的设备进行校准工作。
  　　对本公司全部设备的检修。
  　　软件的免费升级。
  　　 二、日常服务 对日常损坏的部件及板子免收人工费 
  　　免费修理一切损坏的板子，客户把要修的板子邮寄到上海，根据情况甲方修好后会把板子再邮寄给乙方。往返邮寄费用由乙方承担并且收取实际更换材料费。
  　　只收取维修过程中实际损坏的材料费，按实际费用收取，价格单在甲方网站上已经公开。
  　　甲方提供代用板卡，待维修好后，代用板卡收回。往返邮费有乙方承担。
  　　甲方提供修理报告。
  　　如果要求上门服务的`，乙方需要支付实际交通费、住宿费200元/天/人、出差津贴100元/天/人；以及维修器件费用。
  　　对ab—1000做免费的校准。
  　　 三、收费标准： 
  　　一般客户1—25台 100元/台/月
  　　普通vip客户26—50台以内90元/台/月 。
  　　银vip客户51台—100台以内80元/台/月。
  　　金vip客户101台以上的70元/台/月。
  　　四、收取服务费时间： 每年2次，3月份一次，9月份一次
  　　五、乙方提供给甲方本公司设备的全部序列号，并按时缴纳服务费。
  售后服务协议书 篇4    　　甲方：xxx设备（上海）有限公司
  　　乙方：
  　　甲方本着与乙方互惠互利的原则。从签订本合同日期开始甲方按以下方式为乙方服务。 包括从日本juno公司购买的设备，以及超过保修期的设备。
  　　 一、巡回售后服务内容： 
  　　1、巡回服务次数：一年两次，第一次3-4月，第二次9-10月。
  　　2、对检测超过标准误差的设备进行校准工作。
  　　3、对本公司全部设备的检修。
  　　4、软件的免费升级。
  　　 二、日常服务： 
  　　1、对日常损坏的部件及板子免收人工费。
  　　2、免费修理一切损坏的板子，客户把要修的板子邮寄到上海，根据情况甲方修好后会把板子再邮寄给乙方。往返邮寄费用由乙方承担并且收取实际更换材料费。
  　　3、只收取维修过程中实际损坏的材料费，按实际费用收取，价格单在甲方网站上已经公开。
  　　4、甲方提供代用板卡，待维修好后，代用板卡收回。往返邮费有乙方承担。
  　　5、甲方提供修理报告。
  　　6、如果要求上门服务的，乙方需要支付实际交通费、住宿费200元/天/人、出差津贴100元/天/人；以及维修器件费用。
  　　7、对ab-1000做免费的校准。
  　　 三、收费标准： 
  　　1、一般客户1-25台 100元/台/月。
  　　2、普通vip客户26-50台以内90元/台/月。
  　　3、银vip客户51台-100台以内80元/台/月。
  　　4、金vip客户101台以上的70元/台/月。
  　　 四、收取服务费时间： 
  　　每年2次，3月份一次，9月份一次。
  　　 五、乙方提供给甲方本公司设备的全部序列号，并按时缴纳服务费。 
  售后服务协议书 篇5    　　甲方：XXXXXXXXX
  　　乙方：XXXXXXXXX
  　　甲乙双方经共同协商，达成如下商标注册委托代理服务协议。
  　　一、甲方正式委托乙方代理服务甲方 商标在第 类的申请注册，共 个。该注册商标详细内容见本协议附件《商标注册申请书》及《商标代理委托书》。
  　　二、乙方接受委托后，负责完成商标注册代理的全部工作，并须维护甲方的合法权益，保护知悉甲方的商业秘密。
  　　三、本次商标代理服务采取分类服务形式，具体项目为：
  　　1、商标设计费 元
  　　2、商标查询选择如下方式：
  　　□ 商标按 □中文 □英文 □中英文项目包干查询，包干查询费 元。
  　　□ 商标查询费按实际查询次数计，每次中文 元，英文或拼音 元。
  　　3、商标申请注册费用 元，加急注册费 元，包干注册费 元。
  　　以上项目共计费用 元。
  　　四、付款方式
  　　签订协议后，乙方即时收取甲方商标代理服务费用 元。
  　　五、甲方须保证提供之注册申请材料证明的合法性，如因甲方提供的材料失真，造成的一切损失及法律责任由甲方自行承担。
  　　六、甲方若有变故，如企业变更、企业重组、联系人地址变更、电话变更等等，必须通知乙方，办理相关变更手续。如因甲方没有及时通知乙方，而造成的后果甲方自行承担责任。
  　　七、如果乙方代理甲方申请的注册商标被国家商标局驳回或需要删改的，由甲方决定是否向国家工商局商标评审委员会申请驳回复审或删改;如果甲方决定申请驳回复审或删改，甲乙双方可另行签定委托协议。
  　　八、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，未尽事项，协商后可做补充。
  　　九、补充条款：
  　　甲方：
  　　乙方：
  　　20xx年X月XX日