顺丰快递发展面临的问题

1. 顺丰快递发展面临的问题

您好，顺丰快递公司在物流管理中存在的问题主要有以下几个方面：一是速运价格不统一，网点业务员管理存缺陷；二是网点分布不足和收派范围有待扩大；三是没有完全实现电子化管理；四是缺乏一定的监督和监管；五是消费者不能及时得到理赔；六是业务流程不够规范化；七是营销推广顺丰新业务力度有待加强【摘要】
顺丰快递发展面临的问题【提问】
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您好，顺丰快递公司在物流管理中存在的问题主要有以下几个方面：一是速运价格不统一，网点业务员管理存缺陷；二是网点分布不足和收派范围有待扩大；三是没有完全实现电子化管理；四是缺乏一定的监督和监管；五是消费者不能及时得到理赔；六是业务流程不够规范化；七是营销推广顺丰新业务力度有待加强【回答】

2. 顺丰快递发展面临的问题

顺丰速运的发展战略建议（一）提升服务质量，差异化市场定位，加强品牌建设服务能力是整个快递物流行业的根本，企业的每一项改革都应紧紧围绕到服务能力的提高上来。顺丰速运应提高服务意识，树立贴心服务理念，不断提升服务质量。在处理客户投诉、索赔问题上提高效率，积极解决客户需求，强化企业在客户中的形象。同时找准市场定位，把握市场动态，在市场中树立企业独特的品牌形象。（二）逐步完善网点布局建设顺丰速运与其他民营快递企业一样，起步晚、发展时间短、基础设施薄弱，还未建立完善的网点布局。尤其在农村电商愈加火热的今天，顺丰速运还无法为农村地区提供良好的配送服务。不仅网点布局完善度还不够，很多已有网点建设也不规范，陈设简陋、杂乱不堪，这些都大大影响了顺丰速运品牌形象和服务水平的提高。因此，建立完善的服务网点不仅能提高服务水平、提升基础业务服务能力，还能提高运作效率，增强核心竞争力。（三）改善员工整体素质快递业务作为物流业的终端环节，经常与客户面对面打交道，员工的整体素质直接影响到客户对企业的印象，所以顺丰速运必须重视从高层到基层员工的培训以提高自身的形象和素质。优秀人才是企业发展的一大“助推剂”。顺丰速运有必要从学校、社会招募专业人才补充到员工队伍中，用他们的专业知识解决目前所面临的难题，为公司又好又快地发展增添动力。（四）建立健全规章制度，加强管理企业的一切行为都有赖于管理行为，只有当一个企业精于管理时才能及时有效地发现企业存在的弊端并有效将其解决。顺丰速运应建立健全企业管理制度，使每位员工能各尽其职、各显其才。向有经验的企业借鉴学习，向管理人员灌输企业文化、企业理念和价值观，以达到每一位管理者都与企业本身拥有一个共同的价值目标。【摘要】
顺丰快递发展面临的问题【提问】
快递问题。【提问】
能不能解决快递问题时效。【提问】
（一）优势1.速度优势2.服务的优势3.良好的口碑（二）劣势1.运费偏贵2.人员素质偏低3.网点布局有局限性【回答】
（三）机会1.电子商务快速增长2.EMS市场份额逐年递减（四）威胁我国加入WTO后，大量资金雄厚的外资物流企业涌入我国争夺快递物流市场。而且随着电子商务兴起，像“三通一达”等民营快递企业也逐渐站稳脚跟发展壮大。外资巨头资金雄厚，“三通一达”网点覆盖面更广、价格更低，快递市场竞争激烈，顺丰速运并无绝对优势拔得头筹。【回答】
顺丰速运的发展战略建议（一）提升服务质量，差异化市场定位，加强品牌建设服务能力是整个快递物流行业的根本，企业的每一项改革都应紧紧围绕到服务能力的提高上来。顺丰速运应提高服务意识，树立贴心服务理念，不断提升服务质量。在处理客户投诉、索赔问题上提高效率，积极解决客户需求，强化企业在客户中的形象。同时找准市场定位，把握市场动态，在市场中树立企业独特的品牌形象。（二）逐步完善网点布局建设顺丰速运与其他民营快递企业一样，起步晚、发展时间短、基础设施薄弱，还未建立完善的网点布局。尤其在农村电商愈加火热的今天，顺丰速运还无法为农村地区提供良好的配送服务。不仅网点布局完善度还不够，很多已有网点建设也不规范，陈设简陋、杂乱不堪，这些都大大影响了顺丰速运品牌形象和服务水平的提高。因此，建立完善的服务网点不仅能提高服务水平、提升基础业务服务能力，还能提高运作效率，增强核心竞争力。（三）改善员工整体素质快递业务作为物流业的终端环节，经常与客户面对面打交道，员工的整体素质直接影响到客户对企业的印象，所以顺丰速运必须重视从高层到基层员工的培训以提高自身的形象和素质。优秀人才是企业发展的一大“助推剂”。顺丰速运有必要从学校、社会招募专业人才补充到员工队伍中，用他们的专业知识解决目前所面临的难题，为公司又好又快地发展增添动力。（四）建立健全规章制度，加强管理企业的一切行为都有赖于管理行为，只有当一个企业精于管理时才能及时有效地发现企业存在的弊端并有效将其解决。顺丰速运应建立健全企业管理制度，使每位员工能各尽其职、各显其才。向有经验的企业借鉴学习，向管理人员灌输企业文化、企业理念和价值观，以达到每一位管理者都与企业本身拥有一个共同的价值目标。【回答】

3. 顺丰快递面临的挑战

顺丰控股净利润下滑趋势仍未能得到有效遏止，继第一季度上市以来首次亏损后，第二季度净利润仍大幅下滑 45%。【摘要】
顺丰快递面临的挑战【提问】
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低价竞争

除了单量增速低于其他物流公司，顺丰面临的另一个问题是低价竞争。

顺丰在财报中提及的另一个亏损原因是，下沉市场电商需求旺盛，经济型快递产品特惠专配的业务量增长迅猛，因该部分定价偏低产品的件量占比上升较快，对整体毛利造成一定压力。【回答】
顺丰控股净利润下滑趋势仍未能得到有效遏止，继第一季度上市以来首次亏损后，第二季度净利润仍大幅下滑 45%。【回答】
现在的顺丰除了业绩问题外，日趋激烈的行业竞争问题仍是个不小的挑战【回答】

4. 顺丰快递的机遇

您好，很高兴回答你的问题。

如今我国快递企业普遍都存在员工素质偏的问题，因为人员的素质不高，导致快件丢失，破损，毁坏等等的事件时有发生，不但给客户造成严重的损失，而且给公司的名誉带来严重的影响。另外，现在国家法律法规并没有物流相关方面的具体规定和处罚措施，整个快递行业内也没有一个统一的行业标准。
顺丰可以借此机会，发挥自己优势，发货快，提升服务态度，保障质量安全，降低货物风险。机遇来的时候，一定要把握住。

希望我的回答对你有帮助~【摘要】
顺丰快递的机遇【提问】
您好，很高兴回答你的问题。

如今我国快递企业普遍都存在员工素质偏的问题，因为人员的素质不高，导致快件丢失，破损，毁坏等等的事件时有发生，不但给客户造成严重的损失，而且给公司的名誉带来严重的影响。另外，现在国家法律法规并没有物流相关方面的具体规定和处罚措施，整个快递行业内也没有一个统一的行业标准。
顺丰可以借此机会，发挥自己优势，发货快，提升服务态度，保障质量安全，降低货物风险。机遇来的时候，一定要把握住。

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5. 顺丰快递的机遇

景和诱人的宏观政策，为中国物流快递市场的发展创造了良好的机遇。与此同时，这个市场还表现出极大的不均衡性，其中有80%的快递业务集中在比较发达的东部地区。就总体而言，国内市场和国际市场平分秋色，受居民和商务市场迅速增长的影响，国内市场的增速会略高于国际市场。事实上，国际市场四巨头早已相中我国国内快递这块巨大的蛋糕，只是苦于受资源、政策等的影响，其在中国的业务还限于国际快递。这无疑也成为顺丰迅速抢占国内及国际市场，扩大市场占有率的一个契机【摘要】
顺丰快递的机遇【提问】
您好，您是想打听顺丰快递的发展前景吗？【回答】
对，他的发展前景机遇或者是等待被动【提问】
我写论文需要知道一下这方面【提问】
好的，稍等【回答】
顺丰的发展前景 快递行业的市场空间巨大，发展前景广阔。目前国际上50家最大零售商业跨国采购集团当中，有三分之二已进入我国，在我国的采购金额已达到200多亿美元，随之带来大量快递需求。到2010年，中国物流市场将达到11972亿元，每年保持20%的增长速度，而快递市场目前的规模是100亿元，每年的增长率在30%以上，同时中国的物流业已在2005年底向外资全面开放。如此广阔的市场前
【回答】
景和诱人的宏观政策，为中国物流快递市场的发展创造了良好的机遇。与此同时，这个市场还表现出极大的不均衡性，其中有80%的快递业务集中在比较发达的东部地区。就总体而言，国内市场和国际市场平分秋色，受居民和商务市场迅速增长的影响，国内市场的增速会略高于国际市场。事实上，国际市场四巨头早已相中我国国内快递这块巨大的蛋糕，只是苦于受资源、政策等的影响，其在中国的业务还限于国际快递。这无疑也成为顺丰迅速抢占国内及国际市场，扩大市场占有率的一个契机【回答】

6. 顺丰快递的现状

中国近些年来发展的越来越好，发展速度也是越来越快，而快递行业作为大家生活中非常重要的一个行业，自然也是由非常大的竞争力的，现在快递行业中有非常多的选择，除了顺丰快递、还有EMS、申通快递、圆通快递、中通快递、韵达快递等等，而一些网购平台也推出了自己专门的快递，比如京东物流、苏宁物流等等。可以说竞争力还是非常大的，而快递的速度也是越来越快了，顺丰的优势已经越来越少了，甚至是在这么大的竞争压力下，顺丰已经渐渐的出现了一些弊端了。

而现在，顺丰已经和菜鸟开始合作了，可以说如今的顺丰地位已经明显不如从前了，否则也不会和自己从前的竞争对手合作，而从这一点也可以看出来，现在顺丰的现况到底如何，不过顺丰在快递行业中，仍然是排名比较靠前的一家公司了，不过在商场中，没有永远的朋友，也没有永远的敌人，不得不说，顺丰这一行为还是比较聪明的，这样也可以让自己的利益实现最大化。

可以说近些年来，电商方面的发展也是非常迅速的，而顺丰快递也没有将电商这一方面视而不见。

不过未来顺丰到底会如何发展呢？顺丰的CEO还是认为，如果想要让公司向科技方面靠拢也可以，但是更应该做好自己的本职工作，也就是快递物流这一方面，毕竟顺丰快递还是靠快递和物流打响了名号，就算今后公司有了更好的发展方向，也不能忘记了自己的本职。

7. 顺丰快递发展趋势

2021一季度业绩暴雷
但在2020年取得傲人业绩之后，顺丰控股出现“暴雷”。2021年4月8日，根据顺丰发布的第一季度业绩预告显示，本季度预计亏损9-12亿，较2020年同期的9.07亿净利润相差20亿，震惊行业。



对于顺丰的业绩表现，市场反应很激烈，不仅次日股价直线跌停，随后两个交易日仍在持续绿盘。
行业价格战愈演愈烈
近年来，快递行业单票价格持续下降，国家邮政局数据显示，行业平均单价已经从2007年的28.50元/件，快速下滑至2020年的10.55元/件。



快递单票价格的不断降低使得顺丰的盈利能力出现问题。顺丰表示，快递行业单票价格下降主要原因在于占快递业务量较大比例的电商快递增速较快，且电商快递竞争同质化严重，价格竞争成为电商快递扩大份额的主要手段。
同时，随着新玩家入局电商快递市场，低价策略成为新玩家快速抢占市场的主要手段，冲击电商快递行业原有竞争格局，价格战愈发激烈。
使顺丰先入价格战的不是“三通一达”，而是新入局的极兔快递。2019年，极兔速递低调入局国内市场。目前已经接入了拼多多、当当网、苏宁、有赞等11家电商平台。凭借低价策略，极兔来到中国一年就达成了2000万稳定日单量，成为位列中通、韵达之后的“中国加盟制快递第三”。
极兔快递以“价格”搅局，说明目前顺丰等快递公司领先优势并不大。顺丰在市场份额不占优势的情况下，成为快递届的一哥靠的就是出众的盈利能力。而如今，盈利能力下滑，毛利率水平已经由2017年的20.16%下滑至2020年的16.35%，如何处理业务转型和盈利能力之间的关系，是未来顺丰面临的问题。



更多数据请参考前瞻产业研究院《中国快递行业发展趋势与投资规划分析报告》，更多物流行业相关规划、项目及数据分析请参考于前瞻物流产业研究院。

8. 其他快递公司的速度也逐渐快了起来，顺丰是否已经丧失了它的优势？

都知道顺丰之所以抢占了一片市场，就是因为它的效率过快，即使是节假日期间，别的快递放假的时候，他依旧在工作岗位上面兢兢业业。然而纵观现在的快递市场，除了顺丰之外其他的快递，比如说我们经常使用到了中通、韵达，配送的速度也越来越快了。不过也不用过于担心，在我看来顺丰并不会丧失他自己的优势。
相信对于很多用户来讲，提到顺丰最明显的优势感觉就是它的速度较快。尤其是在着急寄出某份文件的时候，选择顺丰，很有可能在次日的时候就能送到客户的手上。也正是因为他的高效，无意中为很多人解决了不少难题。尤其是在前几年的时候，相对于其他的快递来讲，顺丰真的是超级迅速。同样的同城寄件，顺丰能够完成次日送达的目标，然而其他快递很有可能会拖个三四天。也正是因为如此，让顺丰找到了自己的市场。
为什么说不用担心其他快递公司的速度慢慢快起来，顺风也不会丧失它自己的优势呢，就是因为对于顺丰来讲，除了他的速度之快之外，他的服务也是非常棒的。规范性服务、什么事情能够站在客户的角度着想，即使是售后也处理得非常完美，我相信这也是顺丰能够存活下来，有着自己市场的原因。
在其他快递行业里面经常会出现破损的现象，尤其是高峰期时如双十一、双十二期间，因为购物的快件变多，所以暴力快递这种现象经常会出现，导致很多用户收到手时快递盒子出现明显的破损。然而这种事件在顺丰身上却鲜少出现。虽然价格相对而言有些偏贵，但是还是有不少人愿意为了顺丰买单。而相信在今后快递行业竞争日益激烈的未来，顺丰也能够突出重围。