投资理论的基本内容

1. 投资理论的基本内容

投资理论的基本内容如下:

一，优势理论
垄断优势理论(Monopolistic Advantage)的奠基人是美国经济学家海默(S．Hymer)。1960年，“垄断优势”最初由他在其博士论文《国内公司的国际经营；对外直接投资研究》中首先提出，以垄断优势来解释国际直接投资行为，后经其导师金德尔伯格(C.Kindleberger)及其凯夫斯(R Z．Caves)等学者补充和发展，成为研究国际直接投资最早的、最有影响的独立理论。
垄断优势理论的前提：企业对外直接投资有利可图的必要条件，是这些企业应具备东道国企业所没有的垄断优势；而跨国企业的垄断优势，又源于市场的不完全性。

1．不完全竞争导致不完全市场，不完全市场导致国际直接投资。
海默和金德尔伯格提出并发展了“结构性市场非完美性理论”(Structural Market Imperfection)，不完全竞争问题，表现为四个方面： 商品市场的不完全竞争； 要素市场的不完全竞争； 规模经济所造成的不完全竞争；经济制度与经济政策所造成的不完全竞争。
2．垄断优势是对外直接投资的决定因素。

根据凯夫斯的分类，这些静态优势要素主要由两部分组成：
1．知识资产优势
技术优势； 资金优势；组织管理优势； 原材料优势。
2．规模经济优势
垄断优势理论的贡献与局限性理论贡献

1．理论贡献
（1）提出了研究对外直接投资的新思路；
（2）提出了直接投资与证券投资的区别；
（3）主张从不完全竞争出发来研究美国企业对外直接投资；
（4）把资本国际流动研究从流通领域转入生产领域，为其他理论的发展提供了基础。
2．理论局限性
（1）缺乏动态分析；
（2）该理论无法解释为什么拥有独占技术优势的企业一定要对外直接投资，而不是通过出口或技术许可证的转让来获取利益；
（3）该理沦虽然对西方发达国家的企业的对外直接投资及发达国家之间的双向投资现象作了很好的理论阐述，但它无法解释自20世纪60年代后期以来，日益增多的发达国家的许多并无垄断优势的中小企业及发展中国家企业的对外直接投资活动；
（4）垄断优势理论也不能解释物质生产部门跨国投资的地理布局。

二，内部理论
所谓市场内部化，是指由于市场不完全，跨国公司为了其自身利益，以克服外部市场的某些失效，以及由于某些产品的特殊性质或垄断势力的存在，导致企业市场交易成本的增加，而通过国际直接投资，将本来应在外部市场交易的业务转变为在公司所属企业之间进行，并形成一个内部市场。也就是说，跨国公司通过国际直接投资和一体化经营，采用行政管理方式将外部市场内部化。
市场内部化理论的基本假设
在不完全竞争的市场条件下，追求利润最大化的厂商经营目标不变； 当中间产品市场不完全时，促使厂商对外投资建立企业间的内部市场，以替代外部市场； 企业内部化行为超越国界，就形成了跨国公司。

市场内部化的动因和实现条件

1．市场内部化的动因
防止技术优势的流失； 特种产品交易的需要； 对规模经济的追求； 利用内部转移价格获取高额垄断利润、规避外汇管制、逃税等目的。
2．市场内部化条件
从内部化的成本来看，它主要包括：
通讯成本；管理成本；国际风险成本；规模经济损失成本
内部化理论的贡献与局限性

1．内部化理论贡献
（1）优势理论不同的研究思路，提供了另外一个理论框架并能解释较大范围的跨国公司与对外直接投资行为。
（2）内部化理论分析具有动态性，更接近实际。
（3）内部化理论研究和解释了跨国公司的扩展行为，不仅较好地解释了第二次世界大战以来跨国公司的迅速增加与扩展，以及发达国家之间的相互投资行为，而且成为全球跨国公司进一步发展的理论依据。它被称为跨国公司的综合理论之核心理论。
2．理论局限性
（1）内部化理论与垄断优势论分析问题的角度是一致的，都是从跨国企业的主观方面来寻找其对外投资的动因和基础。内部化的决策过程完全取决于企业自身特点，忽视了国际经济环境的影响因素，如市场结构、竞争力量的影响等。因而对于交易内部化为什么一定会跨国界而不在国内实行，仍缺乏有力的说明。
（2）在对跨国公司的对外拓展解释方面，也只能解释纵向一体化的跨国扩展，而对横向一体化、无关多样化的跨国扩展行为则解释不了，可见还存在很大的局限性。

三，周期理论
1966年美国哈佛大学教授雷蒙·维农(R. Vernoon)从动态角度，根据产品的生命周期过程，提出“产品生命周期”直接投资理论。
产品生命周期理论的内容

根据产品生命周期理论，跨国公司建立在长期性技术优势基础上的对外直接投资经历的过程有以下三个阶段：
1．产品的创新阶段
具有影响的是高知识的研究与开发技能和潜在高收入的市场条件。维农认为美国最具有这些条件。
2．产品的成熟阶段
市场对产品的需求量急剧增大，但产品尚没有实行标准化生产，因而追求产品的异质化仍然是投资者避免直接价格竞争的一个途径。
3．产品的标准化阶段
进入标准化阶段，意味着企业拥有的专利保护期已经期满，企业拥有的技术诀窍也已成为公开的秘密。进入标准化阶段，市场上充斥着类似的替代产品，竞争加剧，而竞争的核心是成本问题。
产品生命周期理论的发展

在维农的产品周期三阶段模型基础上，美国学者约翰逊则进一步分析和考察了导致国际直接投资的各种区位因素，认为它们是构成对外直接投资的充分条件，这些因素主要包括： 劳动成本；市场需求；贸易壁垒； 政府政策。
对产品生命周期理论的评价

从应用范围来讲，产品生命周期理论不能解释非代替出口的工业领域方面投资比例增加的现象，也不能说明今后对外投资的发展趋势。该理论没能解释清楚发展中国家之间的双向投资现象。此外，该理论对于初次进行跨国投资，而且主要涉及最终产品市场的企业较适用，对于已经建立国际生产和销售体系的跨国公司的投资，它并不能作出有力的说明。

2. 需要一个关于激励的案例

对于员工激励，一般来说分为两大类。1.金钱激励金钱激励是多数企业对于员工激励最普遍的方法。其逻辑简单明了：通过涨薪资刺激员工完成管理者希望达到的目标。金钱的确能够有效吸引、激励和留住员工，并培养出高绩效。当个人行为和期望的结果有直接清楚的因果关系，以及期望的结果容易被衡量时，金钱激励往往最有效。怎么理解这句话？比如，小明卖小龙虾，老板告诉他，卖出去10斤赚了100元，卖出去20斤赚300元。他的销售行为和期望结果有直接关系，并且容易被衡量，这种情况下，金钱激励是有效的。2.非金钱激励非金钱激励包括社会认可、绩效反馈和内在有吸引力的工作任务。心理学界相信非金钱激励至少与金钱激励效果相当。此外，在金钱激励通常无效的情况下，非金钱激励看起来还是非常有效。剑桥大学两位教授比较了金钱激励和非金钱激励对美国快餐连锁店员工的相对影响。这次试验的情况对研究金钱激励的效果而言很理想，因为员工的行为和结果之间存在因果关系，而且结果可衡量。在选定的快餐店中，两位教授还推出了两种形式的非金钱激励措施：社会认同和绩效反馈，作为金钱激励的替代方案。社会认同是指非正式的认可、关注、赞美，对个人或团体出色完成工作的由衷赞赏。绩效反馈则是以特定方式改变或保持绩效，提供过去绩效的定量或定性信息。这些信息对于雇员做好自己的工作很有帮助。研究结果表明，金钱激励和非金钱激励都显著提高了该店的利润和客户服务质量，同时降低了员工离职率等。有趣的一点是，这个研究证明非金钱激励的效果非常强大。具体来说，快餐店的平均利润率从30%增加到实行非金钱激励干预后的36%；金钱激励使免下车取餐的服务响应时间加快了19%，而非金钱激励使得免下车取餐的服务提速25%；金钱激励使员工离职率减少了13%，非金钱激励使员工离职率减少了10%。

3. 现在有什么好的赚钱之道吗？?

TOP1　怎么赚钱

　　规划在先 赚钱在后

　　如果你纯粹了为了多挣钱而找一份工作，那你就大错特错了。走出象牙塔，自己的职业规划非常重要，不要单方面看薪酬多少来做出职业决定，而要有大局意识，有自己的全局观。根据自己的专业、特长、兴趣等综合方面，来评估自己想要一个什么样的事业，从事什么样的职业，这些绝对能够给你今后带来那些成果与收益，这才是最重要的。

　　谋一份兼职

　　毕业生整体薪水较低，可以考虑给自己找一份兼职，尤其是北上广地区的兼职也能给自己每月带来不菲的收入。不过请注意，兼职不是纯粹为了赚钱，同样需要根据自己的特长进行选择，比如特长是主持，大可以周末的时间主持一场婚礼；比如特长是设计，业余时间可以做一些设计的工作。兼职绝非赚钱那么简单，它是你职业规划的有益补充，是考验你个人能力、个人追求的具体体现。不过，需要注意的是，且不可身兼数职，兼职兼到头昏脑胀，每天非常疲惫的程度，长此以后定会得不偿失。

　　TOP2　怎么钱生钱

　　年轻的“酷抠族”们经常讲“大钱下小钱”，这便是钱生钱的意思。赚来的钱不仅仅是纯粹的攒，还要让这些钱再次生钱。如果你有这步打算了，恭喜你已经进入理财模式。

　　怎么钱生钱？如果身为“90后”的毕业生仍想着是银行活期存款，那你真是OUT了。

　　理财第一分：基金定投

　　每月的工资预留一部分，进行强制购买基金定投。比如每月将500元用于基金定投，每月自动转账，强制扣款，进行投资理财。虽然数额小，但如果坚持下来，你便发现自己不仅养成了自律投资理财的好习惯，积累了一笔财富，而且还有可能赢得基金定投带来的额外收益。

　　理财第二分：灵活货币基金
　
　　购买货币基金的好处在于随用随取，也能获得比银行高的收益，年化收益率在4%到6%之间，投资门槛也较低，适合毕业生们随时理财。同时，也可关注目前非常火爆的互联网理财产品，年化收益率7%左右，都是不错的选择。

　　TOP3　怎么花钱

　　毕业生实习、找工作、找房子等等，免不了要一箩筐式的花钱。 花钱的时候，很多毕业生想到了办理信用卡。比较悲催的是，这些毕业生们每月的工资基本用来还信用卡了，长此以往，毕业生也成了“大负翁”了 。

　　一箩筐式的花钱，用信用卡是必须的，不过要学会合理使用信用卡，学会用卡小妙招。

　　妙招一：选择特色卡

　　针对大学生的一些信用卡的特色服务，如优惠取现、免费异地存款等是普通信用卡所没有的。选择具有这些功能的信用卡，可以节省不少交易费用。

　　妙招二：摸清信用卡规则

　　巧妙利用信用卡免息还款期和分期付款等服务。使用信用卡，一定要留意免息期。免息期就是在账单日之后的第一天，此时刷卡消费，能享受到最长时间的免息期。一般银行的免息期最长50天，最短30天。

　　妙招三：不放过优惠

　　关注信用卡与特约商户合作的优惠活动。参与活动后，使用信用卡消费，客户可以马上获得由商场提供的抵价券等优惠。参与这些活动，能给自己省下一笔不小的开支。

　　TOP4　怎么算计钱

　　节流房租

　　首先是住处，如果你选择在家里所在的城市上班，那这笔费用便免了。如果选择了不是家庭所在地的一线城市北上广 ，那房租的费用可是一笔不小的开销。不论是哪个城市，位置稍微偏远、楼龄较长的老建筑相对租金较低，如果是几个熟悉的同学在一个城市，就可以选择一起合租，不仅省钱，还能过上大学宿舍的日子。

　　节流日常消费

　　控制每月日常开销，可以给自己定一个合理预期、每月开支控制数额，并对开销进行归类。比如，必要性消费是多少？娱乐、买衣服、旅游画风都是多少？有了这些计算，其余的钱全用于“钱生钱”吧，一年以后，你会发现理财的真正乐趣。

吴海霞 2014-5-14 14:44:12

 


理财师调查发现，不同年龄段人群，理财追求的目标不同，表现出各自的特点。这也符合我们的生活经验，因为每个年龄阶段我们对生活的要求，以及生活对我们的要求都是不同的。

如果你20多岁

20多岁，工作不久，收入有限，再加上成家立业、买房买车等支出，往往是“无财可理”，但理财并不只跟金钱相关。养成预算和记账的好习惯，控制支出，合理消费是理财；投资和提升自我，增强挣钱能力，也是理财。对于20多岁的年轻人来说，增加收入，量入为出，积累资金，是最好的理财方式。

如果你30多岁

人到30岁，事业上正处在上升阶段，收入颇为可观，但支出也不小，不少人是“上有老下有小”，经济压力巨大。这时候，除了增加收入之外，对已有的资产优化、合理配置，聚集更大的财富势在必行。该选购什么理财产品，除了对理财产品进行风险评估，也评估自身的抗风险能力，进而选择收益最大，风险可控的理财产品。30多岁，正是年富力强时，能承受一定的风险，因此理财产品选择上可以更大胆些。

如果你40多岁

40多岁的你，此时正是家庭的顶梁柱，父母离不开你，正在成长的子女也需要你照顾，此时资产相比30多岁更多，不过这时候理财却不能过于大胆，选择更稳健的方式即可，因为本金若是相大，收益也大，只需要保持这份收益就行了。嘉丰瑞德理财师特别提醒还要考虑到两个问题：

家庭保险。给自己和家人买上一份保险，如人身意外险，重大疾病险等。

家庭养老。养老问题也要考虑，是买份商业保险养老，还是通过赚取更多财富养老，根据家庭情况选择。

如果你50多岁

与40岁相比，你承受风险的能力又降低了，这时候理财策略要更稳妥，而不是采取冒进的方式理财，因为这时候，不幸摔倒了，可能很难再爬起来，因为留给的时间不多了。家庭保险和家庭养老重要性越发凸显，如果你在40岁没有做好，现在准备还来得及。

如果你60多岁

60多岁，退休的年龄了，大半生的积累足以让你生活无忧，但通胀、货币贬值还是可能涉及到你晚年生活的品质，因而适当理财还是有必要的，不过老年人风险承受弱，理财应谨慎。嘉丰瑞德理财师建议，如果你的资产足够维持高水平的生活，且对财富没什么要求，那么理财以“稳”为主，可以选择银行定期存款，货币基金等相对风险较小的理财方式，保证你资产增幅跑过通胀就行了。如果你需要通过理财提升晚年生活品质，可以选择固定收益类理财产品，如久鼎理财产品，预期年化收益率约11%，以10万元计算，每月可得915元收益，让你退休后还能继续领工资。

4. TOP集团 CEO是谁

宋如华

5. 怎样宣传自己的产品

一、通用方法
1.利用所有的聊天工具(旺旺、QQ、MSN等)向你的朋友宣传.
2.起个好的店铺名字.
3.设计个性签名,装修漂亮的店铺
4.利用好你的推荐位和橱窗位
5.给宝贝起个容易被搜索到的名字
6.多参加论坛的活动,多发精华贴和回贴，赚银币买宝贝推荐位。
7.多利用免费的拍拍宣传功能
8.主动联系买家,做好售前售中售后服务
9.友情连接
10.礼品包装
11.店内要有不断的促销活动
12.注意宝贝上架的高峰期(下午的3-5点,晚上的8-10点)
13.发布东西的时候，尽量把时间设定在7天，因为如果选择14天，淘宝发布的时候就会自动把你的商品排在靠后的位置。
14.制作好自己的个人空间，发布帖子和回复就会变成宣传你的好窗口。当然，前提是你先做好个人空间管理中的签名图。
15.多在相关论坛发布自己的文章，粘贴你的经典宝贝图片，也是很有效果。
你在论坛、旺旺等公共场所留下话语等，自然就会留下你的淘宝号，他人就可以顺着你的淘宝号进入你的店铺。你在那些场合影响力越大，进入你店铺的人自然就越多。学海无涯啊，加油！你的生意一定会好起来的！！
二、如何加大店铺宣传力度
问题一:没有充分的时间打理店铺
没有在淘宝上开店,总觉得在淘宝上开店铺省时省力省心,其实不然。很多淘友都说在淘宝上开店比开实体店还要累,还要操心,却是如此!时间不能很好的保证,确实是个很大的问题!有客户来,看到你不在也会走了,好可惜!这样的问题多数发生在兼职卖家的身上,解决和补救方法:
1.人不能在线,尽量保持开机,旺旺保持在线,并设置自动回复,自动。。。。。（请进我空间看，这里只能5000字）
如果觉得对你有帮助，请点击右边的“采纳为最佳答案”，谢谢！
更多的知识请到我空间去看。我原来的空间有近百篇文章，每天访问量达到400多人次！但为了帮助淘友解答问题，不小心把一个错误的电话告诉了淘友，结果把我淘宝号给冻结了！！好冤啊！！我只好重新注册了这个号。我很喜欢交朋友的！我来淘宝开店不是主要目的。世界之大，能够相聚就是福；茫茫人海，彼此相识那是缘！所以，我来淘宝就是为了广交朋友！我很喜欢帮助人的，因为在帮助别人解答问题的同时，能够促使自己努力寻求解决问题的方法，对自己是个很好的学习提高的机会的！

6. 怎样做一个好的企业管理者

　　管理者应具备的六大能力 ：
　　1、沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。
　　2、协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。
　　3、　规划与统整能力。管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。
　　4、决策与执行能力。在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。
　　5、培训能力。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。
　　6、统驭能力。有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。
　　管理者需要具备的管理技能主要有：
　　1、技术技能
　　技术技能是指对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或技术的活动——的理解和熟练。它包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。技术技能主要是涉及到“物” ( 过程或有形的物体 ) 的工作。
　　2、人事技能
　　人事技能是指一个人能够以小组成员的身份有效地工作的行政能力，并能够在他所领导的小组中建立起合作的努力，也即协作精神和团队精神，创造一种良好的氛围，以使员工能够自由地无所顾忌地表达个人观点的能力。管理者的人事技能是指管理者为完成组织目标应具备的领导、激励和沟通能力。
　　3、思想技能
　　思想技能包含：“把企业看成一个整体的能力，包括识别一个组织中的彼此互相依赖的各种职能，一部分的改变如何能影响所有其他各部分，并进而影响个别企业与工业、社团之间，以及与国家的政治、社会和经济力量这一总体之间的关系。”即能够总揽全局，判断出重要因素并了解这些因素之间关系的能力。
　　4、设计技能
　　设计技能是指以有利于组织利益的种种方式解决问题的能力，特别是高层管理者不仅要发现问题，还必须像一名优秀的设计师那样具备找出某一问题切实可行的解决办法的能力。如果管理者只能看到问题的存在，并只是“看到问题的人”，他们就是不合格的管理者。管理者还必须具备这样一种能力，即能够根据所面临的现状找出行得通的解决方法的能力。
　　这些技能对于不同管理层次的管理者的相对重要性是不同的。技术技能、人事技能的重要性依据管理者所处的组织层次从低到高逐渐下降，而思想技能和设计技能则相反。对基层管理者来说，具备技术技能是最为重要的，具备人事技能在同下层的频繁交往中也非常有帮助。当管理者在组织中的组织层次从基层往中层、高层发展时，随着他同下级直接接触的次数和频率的减少，人事技能的重要性也逐渐降低。也就是说，对于中层管理者来说，对技术技能的要求下降，而对思想技能的要求上升，同时具备人事技能仍然很重要。但对于高层管理者而言，思想技能和设计技能特别重要，而对技术技能、人事技能的要求相对来说则很低。当然，这种管理技能和组织层次的联系并不是绝对的，组织规模大小等一些因素对此也会产生一定的影响。
　　优秀管理者素质细化的96条
　　一、基本精神
　　1.凡事合理化为目标
　　2.敬业乐业的精神
　　3.有品质观念与数字观念 优秀管理者素质细化的96条
　　4.善于时间管理,有时间观念
　　5.追根究底,卓越精神,好还要更好
　　6.整体规划,成本效益,人性管理,ABC原则
　　7.认同公司经营理念,正确的抱负、理想和方向
　　8.从基础做起,不怕吃苦,不好高骛远
　　9.为人所不能为、不愿为，而做得好
　　10.要问我能获得多少之前,先问我能替公司做什么
　　11.待遇是工作绩效的副产品:一流人才创造一流利润,一流利润才有一流待遇
　　12.积极主动的态度
　　13.忠诚度与责任感
　　14.做人、做事有原则有重点
　　15.就业要有作为，职务不分贵贱
　　16.永远怀着一颗感恩的心

　　二、关于工作方面
　　17.认清目标，实施目标管理
　　18.做好自主管理、检查
　　19.工作标准化、管理制度化
　　20.职务工时分析，人员合理化
　　21.有创新与突破
　　22.有主见与果断力
　　23.尽量吸收工作新知识新方法
　　24.尽量使用作业电脑化
　　25.全心投入，尽心尽力工作
　　26.做好P-D-C-A管理循环工作
　　27.彻底执行进度控制，保证在限期内完成工作
　　28.做好5S整理整顿管理
　　29.工具齐备，保养妥善
　　30.公正合理的工作分配
　　31.随时检查工作绩效
　　32.重视数据，善于统计分析
　　33.注重安全与保密
　　34.尽可能尊重部下的建议
　　35.研究如何改进工作
　　36.必须具备工作上所需的知识
　　37.周密计划
　　38.审慎检讨、采取改善行动

　　三、关于上司方面

　　39.尽力更正上司得当误解
　　40.上司所发命令或政策，如有不明了之处应请示明白
　　41.对公司及上司有信心
　　42.贯彻上司的命令
　　43.不烦扰上司
　　44.凡亲身解决的问题，应向上司报告
　　45.有备无患，随时掌握状况
　　46.不在背后批评公司与上司
　　47.对本单位工作负全责不作任何解释
　　48.必要请示上司的问题须尽速呈报商讨
　　49.定期报告工作经过及结果

　　四、关于同事方面
　　50.互相合作协助
　　51.不侵犯他单位之职务
　　52.成功有效的会议主持
　　53.良好的人际关系与沟通
　　54.互相交换知识见解
　　55.与他单位取得密切联系与协调
　　56.均衡适当的组织能力
　　57.对同事诚心与热心
　　58.了解同时的工作职务
　　59.必要时可以代理处理其职务
　　60.接受同事的批评建议

　　五、关于部属方面


　　61.激励部属工作的责任
　　62.培养团体协力精神与士气
　　63.不要吝于说鼓励、赞许慰劳人的话
　　64.维持纪律
　　65.接受部署个人问题的请教与商谈，并协助解决
　　66.公平对待部属
　　67.奖励部属、培养正确嗜好与娱乐
　　68.命令与指示应恳切、明了
　　69.让部属了解工作方针及目的
　　70.奖励并实施部属之提案改善
　　71培养各人的长处，运用他的短处
　　72.尽避免处罚、责骂
　　73.教育训练部署
　　74.培养职务代理人
　　75.有关部属的事尽量告诉部属
　　76明确指示各人的职务
　　77.选才、育才、用才、留才
　　78.关心部属、了解部属
　　79.人尽其才，适才适所，依个人能力分配工作

　　六、本身应如何自处

　　80.摒弃优越感与虚荣心
　　81.建立并维护良好形象
　　82.运用幽默感，能言善道
　　83.不断学习，充实自己
　　84.成功而不自满
　　85.监督者须负全部责任
　　86.不说下属的坏话
　　87.不可阴谋行事，投机取巧
　　88.经常保持情感的平静
　　89.清楚自卑感
　　90.勿做轻诺与轻浮
　　91.自我健康管理，精力旺盛
　　92.择善固执但不执着，平常心
　　93.处处做模范，以身作则
　　94.对于本身缺点与短处应有所自觉并克服它
　　95.保持部下的面子不与争论
　　96.冷静而细心、从容不迫

7. 企业应该如何根据市场环境的变化,调查企业的营销策略,进行市场定位与再定位 请大侠救救

　　市场：(1)地理概念:是商品交换的场所,亦即买主和卖主发生交易的地点或地区(2)供给者角度:是某一产品的所有现实和潜在买主的总和(3)供求关系:是买主,卖主力量的结合,是商品供求双方的力量相互作用的总和(4)社会整体市场:是商品流通领域,放映的是商品流通的全局,是交换关系的总和
　　市场营销：就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、吃呢品储存和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业业务经营活动。
　　市场营销环境：是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。企业得以生存的关键，在于它在环境变化需要新的经营行为时所具有的自我调节。
　　密集性市场机会：是指一个特定市场的全部潜力尚未到到极限时存在的市场机会。
　　一体化市场机会：是指一个企业把自己的营销活动伸展到供、产、销不同环节而使自身得到发展的市场机会。
　　多样化市场机会：是在利用密集型的或一体化的市场机会争取进一步的增长受到了限制，或是遇到了不寻常障碍时，企业才会打破行业界限，寻找别开生面的新机会。
　　市场细分：就是营销者通过市场调研，依据消费者（包括生活消费者、生产消费者）的需要与欲望、购买行为和购买习惯等方面的明显差异性。把某一和产品的整体市场划分为若干个消费者群（买主群）的市场分类过程。
　　无差异营销：企业把一种产品的整体市场看做一个大的目标市场，营销活动只考虑消费者或用户在需求方面的共同点，而不管他们之间是否存在差异。
　　差异性营销：把产品的整体市场划分为若干个细分市场，从中选择两个以上乃至全部细分市场作为自己的目标市场，并未每个选定的细分市场制定不同的市场营销组合方案，同时多方位或全方位地分别开展针对性的营销活动。
　　集中性营销：集中力量进入一个细分市场（或是对该细分市场进一步细分后的几个更小的市场部分），为该市场开发一种理想的产品，实行高度专业化的生产和销售。
　　产品：一切能满足消费者某种利益和欲望的物质产品和非物形态的服务均为产品。
　　品牌：品牌是由企业独创的，具有显著特点的商品商业名称。
　　产品生命周期：指产品从进入市场开始到被市场淘汰为止的全过程。
　　需求价格弹性系数：指因价格变动而引起的需求相应的变动率。
　　需求收入弹性系数：指因收入变动而引起的需求量的相应变动率。
　　个别生产成本：是各企业生产某种产品所花费的实际成本
　　成本加成定价法：以成本为为基础，再加上一定比率的利润和应交纳的税金来确定产品价格的定价法
　　边际成本定价法：也称边际贡献定价法。它以边际成本为基础
　　短销售管道：指生产者直接把产品卖给或者是只经过一个环节（最多不超过两个环节）销售产品的销售管道类型。
　　宽销售管道：当产品经过一个流通环节时，生产者同时选择两个以上的同类中间商销售产品称为宽销售管道
　　经销商：对经营的商品有所有权并备有现货的中间商。
　　代理商：对所经营的商品没有所有权，但有现货的中间商。
　　经纪商：对产品既没有所有权又没有现货的中间商。
　　连锁经营：即以连锁总部为中心，以共同的经济利益为纽带，将分散经营的同类商品的中间商和零售商联合起来，实行同一营销策略的营销方式。
　　销售促进（营业推广、特种推销）：指利用物质和精神刺激的方法，促使交易双方的有关人员达成最大成交额的一系列促销活动。
　　公共关系（公关）：指组织用传播手段使自己与公众相互了解、相互适应的一种职能或活动。
　　客户关系管理（CRM）：指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对企业及其产品更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此提升企业业绩的一种营销策略。

　　二、填空题
　　市场的基本功能P13：市场具有经济结合的功能
　　市场的基本模式P15：独家垄断市场、寡头垄断市场、垄断性竞争市场（最多）、完全竞争市场
　　市场营销观P20：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念（主要取向）
　　市场营销环境特点：不可控制性、综合性、复杂性、差异性、动态性、随机性
　　消费者市场的购买对象P47：日用品、选购品、特殊品
　　有效的市场细分的条件P110：可衡量性、殷实性、可进入性、反应差异性
　　几种定位方式P122：避强定位、迎头定位、重新定位

　　三、问答
　　1.市场营销的功能P18    交换功能、物流功能、便利功能、示向功能
　　2.市场营销环境分哪两类？    微观环境和宏观环境
　　3.企业营销的微观环境包括哪些？【重】P41
　　（1）企业内部的力量（2）各类资源的供应者和各类营销中介（3）企业竞争者（4）公众
　　4.马斯洛的需要层次理论P54【图3-2】

　　5.消费者的购买决策过程分哪几个阶段？
　　（1）确认需要（2）收集信息（3）评估供选择的品牌（4）决定购买（5）购买后行为
　　6.产业市场的用户购买行为决策类型、购买对象、决策过程？P69
　　决策类型：直接重购、修正重购和新购买。
　　购买对象：生产装备、轻型（或附属）设备、零部件、加工过的材料、原材料、消耗品、服务
　　决策过程：提出需要、确定所需产品特性及需要量、拟定规格要求、查询可能的供应商、征求报价、选择供应商、正式发出订单、实际购进，验收入库、购买评价
　　7.确定企业任务与目标P85
　　企业任务通常是由企业的高级管理层决定的。在确定任务时，主要应考虑如下诸因素：
　　（1）企业历史及其特色。（2）企业周围环境的变化。（3）企业资源的变化情况。（4）企业所有者的意图。
　　企业任务一经确定，就应当具体化为企业目标。企业目标，是企业未来一定时期内所要达到的一系列具体目标的总称。具体包括：产品销售额和销售增长率、产品销售地区、市场占有率（市场份额）、利润和投资收益率、产品质量与成本水平、脑东生产率、产品创新、企业形象等等。其中，一定的利润和投资收益率是企业最重要的核心目标。
　　8.密集性市场机会的三种情况及其基本概念P89
　　（1）市场渗透：指通过采取更加积极有效的、更富进取精神的市场营销措施。
　　（2）市场开发：指通过努力开拓新市场来扩大现有产品销售量，从而实现企业业务的增长。
　　（3）产品开发：指通过向现有时常提供多种改型变异产品，以满足不同顾客的需要，从而扩大销售，实现企业业务的增长。
　　9.一体化市场机会的三种情况及其基本概念P89
　　（1）后向一体化增长：这是一种按销、产、供为序实现一体化经营而获得增长的策略。
　　（2）前向一体化增长：与后向一体化增长正好想法，这是一种按供、产、增为序实现一体化经营使企业得到发展的策略。
　　（3）横向一体化（水平一体化）增长：一家企业通过接办或兼并它的竞争对手（同行业的中小型企业），或者与同类企业合资经营，或者运用自身力量扩大生产经营规模，来寻求增长的机会，都属于这种一体化增长。
　　10.多样化市场机会的三种情况及其基本概念P90
　　（1）同心性多样化增长：利用现有物质技术力量开发新产品，增加产品的门类和品种，犹如从同一圆心向外扩大业务范围，以寻求新的增长。
　　（2）横向多样化增长，又称水平多样化增长：即企业针对现有市场（顾客）的其他需要，增添新的物质技术力量开发新产品，以扩大业务经营范围，需求新的增长。
　　（3）集团式多样化增长：企业通过投资或兼并等形式，把经营范围扩展到多个新兴部门或其他部门，组成混合型企业集团，开展与现有技术、现有产品、现有市场无联系的多样化经营活动，以寻求新的增长机会。
　　11.投资组合分析评价模式P92【图5-3】


　　12.市场细分的作用P102
　　（1）市场细分有利于企业分心、发掘新的市场机会，形成新的富有吸引力的目标市场。
　　（2）市场细分有利于提高企业的竞争能力，取得投入较少、产出较高的良好经济效益。
　　（3）从社会效益来看，市场细分有利于满足不断变化的、千差万别的社会消费的需要。
　　13.企业涵盖市场的方式P115【结合P116图7-2】
　　（1）产品—市场集中化
　　产品—市场集中化的具体内容是：企业的目标市场无论从市场（顾客）或是从产品角度，都是集中于一个细分市场。这种策略意味着企业只生产异种标准化产品，只供应某一顾客。较小的企业通常采用这种策略。
　　（2）产品专业化
　　产品专业化即企业向各类顾客同时供应某种产品。当然，由于面对于不同的顾客群，产品在档次、质量或款式等方面会有所不同。
　　（3）市场专业化
　　市场专业化是指企业向同一顾客群供应性能有所区别的同类产品。假设一家电冰箱厂专以中大型旅游饭店为目标市场，根据它们的需求生产100升、500升、1000升等几种不同容积的电冰箱，以满足这些饭店不同部门（如客房、食堂、冷饮部等）的需要
　　（4）选择性专业化
　　选择性专业话指企业决定有选择地进入几个不同的细分市场，为不同的顾客群提供不同性能的同类产品。采用这种策略应当十分慎重，必须以这几个细分市场均有相当的吸引力亦即均能实现一定的利润为前提。
　　（5）全面涵盖
　　全面涵盖即企业决定全方位进入各个细分市场，为所有顾客群提供他们各自需要的有差异的产品。这是大企业为在市场上占据领导地位甚或力图垄断全部市场时才群的目标市场范围策略。
　　在运用上述五种方式时，企业一般总是首先进入最有吸引力的细分市场，只是在条件和机会成熟时，才会逐渐扩大目标市场范围，进入其他细分市场。
　　产品—市场矩阵图
　　甲 乙 丙

　　（1）产品—市场  （2）产品专业化  （3）市场专业化  （4）选择性专业化 （5）全面覆盖
　　集中化
　　14.从市场营销学的观点，产品包含哪三个层次？现代企业的竞争更多地发生在产品的哪个层次？P154
　　包括核心产品、形式产品、延伸产品（附加产品）三个层次。更多地发生在延伸产品层次。
　　15.衡量企业产品组合特点四个指针是什么？P154
　　宽度、长度、深度和关联度
　　16.企业产品在市场中处于领导地位时的相对市场占有率至少是多少？
　　大于1.5。通常相对市场占有率以1.5为界，大于1.5为高占有率。一般销售增长率在大于10%的为高增长率，小于10%为低增长率。
　　17.产品生命周期分哪几个时期，如何用销售增长率判断产品处于生命周期的哪一时期？P170、177
　　产品生命周期包括投入、成长、成熟、衰退四个时期。
　　销售增长率,式中Y1代表上一期的实际销售量，Y2代表计算期的实际销售量。
　　根据图形研究数据，增长率在0.1%～10%之间为引入期或成熟期（成熟期后期的增长率可能是零或负数）；增长率大于10%为成长期；增长率小于零则为衰退期。这种划分标准是一种典型的理想方式，并非所有产品都是如此，特别是当增长率在0.1%～10%时，要结合其它特征分析，判断产品是属于引入期还是成熟期。
　　18.试述产品在引入期、成长期、成熟期、衰退期的市场特点和营销策略。P171
　　引入期：市场特点：1.产品：设备、工艺不完善，质量不稳定，数量少，成本较高；2.消费者和中间商不熟悉产品；3.销售管道少、销售量低、微利或亏本；4.营销费用开支较大；5.市场占有率低、竞争者少或还没有加入。
　　营销策略突出“快”
　　（1）快速---掠取：高价格和高促销费高价格是为了获取最大的利润，高促销费是为了使消费者尽快熟悉和了解产品。
　　（2）缓慢---掠取：高价格和低促销费高价格
　　（3）快速----渗透：低价格和高促销费高价格
　　（4）缓慢---渗透：低价格和低促销费高价格
　　成长期：市场特点：顾客对产品已较为熟悉，分销管道顺畅，产品销售量迅速增长，几乎呈直线上升；产品已经定型，生产工艺基本成熟，大批量生产能力形成，因而生产成本降低，利润大幅增加。
　　营销策略突出“好”
　　（1）产品策略：狠抓产品质量，完善产品质量保证体系，并不断改善产品的特色、款式，改良包装和服务，争创优质名牌产品
　　（2）价格策略：结合生产成本和市场价格的变动，分析竞争者的价格，保持原价或适当调整价格。
　　（3）渠道策略：增设销售机构和销售网点，进一步向市场渗透，开拓新市场领域，适应和满足广大客户的需要，促进市场份额的提高
　　（4）促销策略：重点从介绍产品转向树立企业或产品的形象，采用说服性广告，着重宣传产品的质量、性能、服务及维护方法，针对本产品的特点和销售者关心的问题，通过与同类产品的对比，显示其优势，同时加强售后服务，强化消费者的购买信心。
　　成熟期：市场特点：1.产品：消费者对产品已产生信任感，并形成消费习惯，产量和销量最大，市场占有率最高，利润最高；2.市场饱和，销售量增长速度减慢；3.消费者对产品的式样、花色、品种、规格的挑选性增加，竞争最激烈。
　　营销策略突出“改”
　　（1）市场改良策略：开发新市场，寻找新客户。
　　（2）产品改良策略：包括提高产品质量，改变产品特性和款式，为顾客提供新的服务等。
　　（3）营销组合策略：通过改变定价，销售渠道及促销方式来延长产品的市场成长期和成熟期，一般是通过改变一个或几个因素的配套关系来刺激或扩大消费者的购买。
　　衰退期：市场特点：产品老化，陷于被市场淘汰的境地；产品销售量和利润急剧下降；企业生产能力过剩日益突出；市场上以佳哥竞争作为主要手段，努力降低售价，回首资金；一些企业纷纷退出市场，转入研制开发新产品，一些企业的新产品已上市。
　　营销策略突出“转”
　　（1）产品策略：减少生产量，淘汰老产品
　　（2）价格策略：适当降价，但不可不顾一切地降价
　　（3）渠道策略：减少销售网点，注意加强与新目标市场的中间商的联系，以开拓新的市场。
　　（4）促销策略：在即将退出的市场仲，不宜做广大宣传，努力降低销售费用，节省开支；在新的目标市场上要加强广告宣传，设法开拓市场，占领新市场。
　　19.简述新产品开发的过程。P181
　　新产品构思、筛选、概念形成与测试、初拟营销规划、商业分析、新产品研制、市场试销、商业化投放。
　　20.常见的定价目标有哪些？P192
　　（1）追求盈利最大化（2）短期利润最大化（3）实现预期的投资回报率（4）提高市场占有率
　　（5）实现销售增长率（6）适应价格竞争  （7）保持营业            （8）稳定价格，维护企业形象
　　21.试述市场供求和市场商品价格的关系。
　　若供给量不变时，需求量越多，则其价格越高，相反则价格下跌。
　　若需求量不变时，供给量越多，则其价格越低，相反则价格升高。
　　22.在哪种竞争市场中，价值规律能得以充分发挥？你认为饲料市场属于哪种竞争市场？
　　在垄断性竞争市场中，价值规律能得以充分发挥。我认为饲料市场属于垄断性竞争市场
　　23.商品价格由几个基本要素构成？    生产成本、流通费用、企业利润和国家税收
　　24.写出边际成本定价法的价格公式。采用该方法定价时，企业收支平衡不亏损的条件是什么？
　　价格＝边际成本＋边际贡献。边际贡献足以补偿固定成本，则企业收支平衡不亏损。
　　（边际贡献是指企业增加一个产品的销售所获得的收入减去边际成本的数值。如果边际贡献不足以补偿固定成本，则出现亏损；反之获得收益。）
　　25.常见的心理定价策略有哪些？P209
　　（1）尾数定价策略（2）整数定价策略      （3）声望定价策略    （4）习惯定价策略
　　（5）招徕定价策略（6）发送优惠券定价策略（7）最小单位定价策略
　　26.分销管道中的五个“流”各指的是什么？P222
　　商流、物流、货币流、信息流、促销流
　　27.短销售管道有哪些类型？举例说明。
　　（1）直接销售管道（直销、无店铺销售）
　　（2）多层次传销（传销）
　　（3）直复销售
　　28.怎样设计分销管道？决定管道宽度的三种策略分别是什么？P227
　　设计包括三方面：1．确定管道模式；2．确定中间商数目；3．规定管道成员的权利和责任。
　　三种策略：1．密集分销；2．选择分销；3．独家分销。
　　29.近年来，管道体制、管道运作、管道建设、市场重心、管道激励发生了哪些新的变化？
　　（1）管道体制的变化：扁平化结构。
　　（2）管道运作的变化：以终端市场建设为中心来运作市场。
　　（3）管道建设的变化：厂商与经销商的关系变为“我们”的关系，鱼水关系。
　　（4）市场重心的变化：市场重心转移到地区、县级市场，在地、县级市场上设立销售机构。
　　（5）管道激励的变化：让经销商掌握赚钱的方法，对经销商进行培训。
　　30.连锁经营方式有哪几种？麦当劳快餐店属于哪种连锁形式？P236
　　①特许经营。②分店连锁经营。③自由连锁。麦当劳快餐店属于特许经营连锁形式。
　　31.五种主要运输方式指的是什么？P243    管道、水运、铁路、公路、空运
　　32.如何经济批量法（EOQ）确定何时订货及订货量的多少。
　　Q为每次进货批量，N为商品年需要量，a为每次进货所需的费用（不变），
　　b为单位商品年平均储存费。

　　33.怎样计算产品储存保本期和保利期限。


　　34.沟通的主要方式有哪些？P251每种方式中有哪些沟通工具？
　　人员推销	广告	公共关系	销售促进	直接营销
　　销售展示
　　销售会议
　　样品试用
　　展览会	印刷广告
　　广播广告
　　电影、电视广告
　　宣传手册
　　企业名录
　　广告牌
　　POP广告
　　招牌
　　视听材料	记者报道
　　赞助
　　研讨会
　　慈善捐助
　　出版物、公司期刊
　　社区关系
　　标识宣传
　　活动	比赛、抽奖、奖券
　　奖金与礼品
　　样品、赠券
　　折扣
　　以旧换新
　　搭配商品
　　演示
　　低息贷款
　　招待会	商品目录
　　邮寄
　　电话销售
　　网络销售
　　电视购物

　　35.画出市场营销沟通模式。P252


　　36.市场营销中，常见的公共关系策略有哪些？P260
　　①广告。②举办新闻发布会。③举办各种招待会、座谈会、联谊会、茶话会、接待和专访等社交活动等。④开展公益性的社会活动。⑤编制宣传资料，使公众了解和认识企业与产品。⑥搞好售后服务，及时处理顾客投诉。
　　37.广告的构成要素有哪些？264
　　（1）明确的广告主（2）广告内容（3）广告对象（4）广告媒介（5）广告目标（6）广告费用
　　38.简述人员推销的内容。P274
　　（1）确定销售目标（2）确定销售规模（3）分配销售任务（4）组织和控制销售活动
　　39.确定推销人员组织结构的方法有哪几种？P275
　　（1）区域式结构（2）产品式结构（3）顾客式结构（4）复合式结构
　　40.简述推销人员的职责与任务。P276
　　（1）提供信息反馈（2）制定销售计划（3）进行实际推销（4）做好售后服务
　　41.试述CRM的内涵和内容。P279、282
　　内涵：CRM首先是一种管理概念，也是一种旨在改善企业和与客户这间关系的新型管理机制，又是一种管理软件和技术。
　　CRM的内容包括：客户信息管理、联系人管理、时间管理、潜在客户管理、销售管理、电话销售、客户服务、呼叫中心、电子商务等。

8. 怎样开个旅游公司，能赚钱吗？

要看你的经验了，如果你有实战经验的话，那么能够赚钱。现在，旅游公司大概不能赚钱了，建议不要开