使用工行U盾在手机银行交易，报错“连接工行证书介质失败”是什么回事？

1. 使用工行U盾在手机银行交易，报错“连接工行证书介质失败”是什么回事？

您通过Android手机银行使用U盾进行交易，如遇“连接工行证书介质失败”报错，请尝试以下操作：1.请确认U盾屏幕是否显示“金融@家”，如未显示，请重新插拔U盾。2.请通过手机设置对于“中国工商银行”软件权限允许录音。3.请通过手机音效工具设置，关闭杜比音效、DTS模式等音频特效。4.电量不足或者没电会导致此问题，请使用充电线连接电脑或者充电器充电后再使用。您通过iPhone手机银行使用U盾进行交易，如遇“连接工行证书介质失败”报错，请尝试以下操作：1.请通过“设置-通用-辅助功能-单声道音频”关闭单声道音频。2.请通过“设置-通用-辅助功能-电话噪声消除”开启并置于中间。3.请通过“设置-音乐-音量限制”关闭并将最大音量拖拽至最大处。4.在插入U盾的情况下调节手机音量按键，将声音调节至最大音量。（作答时间：2019年5月29日16:51:16，如遇业务变化，请以实际为准。）

2. 使用工行U盾在手机银行交易，报错“连接工行证书介质失败”是什么回事？

您通过Android手机银行使用U盾进行交易，如遇“连接工行证书介质失败”报错，请尝试以下操作：1.请确认U盾屏幕是否显示“金融@家”，如未显示，请重新插拔U盾。2.请通过手机设置对于“中国工商银行”软件权限允许录音。3.请通过手机音效工具设置，关闭杜比音效、DTS模式等音频特效。4.电量不足或者没电会导致此问题，请使用充电线连接电脑或者充电器充电后再使用。您通过iPhone手机银行使用U盾进行交易，如遇“连接工行证书介质失败”报错，请尝试以下操作：1.请通过“设置-通用-辅助功能-单声道音频”关闭单声道音频。2.请通过“设置-通用-辅助功能-电话噪声消除”开启并置于中间。3.请通过“设置-音乐-音量限制”关闭并将最大音量拖拽至最大处。4.在插入U盾的情况下调节手机音量按键，将声音调节至最大音量。（作答时间：2019年5月29日，如遇业务变化，请以实际为准。）

3. 使用工行U盾在手机银行交易，报错“连接工行证书介质失败”是什么回事？

通过手机银行使用U盾交易，如遇“连接工行证书介质失败”报错，请尝试以下操作：
1.请确认U盾屏幕是否显示“金融@家”，如未显示，请重新插拔U盾；
2.请登录手机银行，打开“手机U盾管理”，查看是否可以正常读取U盾序列号及证书信息，如无法读取序列号，请手动点击“中国工商银行”中“更多”选项，检测新版本；
3.如您的手机品牌为HTC、华为、小米，尝试上述操作后仍遇该报错，请打开手机“设置”-“音效”（beats音效、米音、杜比音效等）-关闭或开启，再重新登录手机银行尝试。

4. 使用工行U盾在手机银行交易，报错“连接工行证书介质失败”是什么回事？

通过iPhone或Android手机银行使用U盾进行交易，如遇“连接工行证书介质失败”报错，请尝试以下操作：
iPhone手机银行：
1.请通过“设置-通用-辅助功能-单声道音频”关闭单声道音频。
2.请通过“设置-通用-辅助功能-电话噪声消除”开启并置于中间。
3.请通过“设置-音乐-音量限制” 关闭并将最大音量拖拽至最大处。
4.在插入U盾的情况下调节手机音量按键，将声音调节至最大音量。

Android手机银行：
1.请确认U盾屏幕是否显示“金融@家”，如未显示，请重新插拔U盾。
2.请通过手机设置对于“中国工商银行”软件权限允许录音。
3.请通过手机音效工具设置，关闭杜比音效、DTS模式等音频特效。
4.电量不足或者没电会导致此问题，请使用充电线连接电脑或者充电器充电后再使用。

5. 连接工行证书介质失败怎么办

6. 工商银行u盾使用时出现连接工行证书介质失败,这个问题怎么解决?

通过手机银行使用U盾进行交易时，如出现错误提示：“连接工行证书介质失败”，解决方法如下：
Android手机：
1.请确认U盾屏幕是否显示“金融@家”，如未显示，请重新插拔U盾。
2.请通过手机设置对于“中国工商银行”软件权限允许录音。
3.请通过手机音效工具设置，关闭杜比音效、DTS模式等音频特效。
4.电量不足会导致此问题，请使用充电线连接电脑或者充电器充电后再使用。
iPhone手机：
1.请通过“设置-通用-辅助功能-单声道音频”关闭单声道音频。
2.请通过“设置-通用-辅助功能-电话噪声消除”开启并置于中间。
3.请通过“设置-音乐-音量限制” 关闭并将最大音量拖拽至最大处。
4.在插入U盾的情况下调节手机音量按键，将声音调节至最大音量。
如仍无法解决或咨询U盾其他方面的问题，请您致电95588详询。

（作答时间：2020年2月4日，如遇业务变化请以实际为准。）

7. 连接工行证书介质失败怎么办

您好~根据您的描述，该情况请您按照以下步骤操作：
（1）请您通过U盾驱动程序读取证书信息，查看证书是否已成功连接到计算机。建议将U盾插在台式机后置接口上，或换个USB接口重新连接。建议您不要使用USB延长线尝试。若仍读取不到，建议您拔、插U盾后，重新启动计算机。
（2）若证书驱动程序未正常安装，请您卸载证书驱动后重新启动，之后不要插U盾，重新安装驱动程序（建议您通过工行首页下载最新版本驱动程序安装，下载时注意不要使用下载辅助软件下载），安装后再插入U盾。
（3）若查看证书驱动程序仍不正常，且计算机系统为WIN 2000以上操作系统，请您通过控制面板-管理工具-服务 (在Window经典视图模式显示)，查看SMARTCARD是否启用，如未启用，请将此服务状态设置为已启动,启动类型设置为自动。
（4）用鼠标右键单击我的电脑选择属性-硬件-设备管理器在智能卡阅读器中查看是否有带问号/叹号的未知设备。如有，此时将U盾拔下该未知设备消失，再插上该未知设备又出现，则说明此未知设备为未安装成功的U盾驱动程序，此时可用鼠标右键点击将其卸载并拔下U盾重新安装U盾驱动程序（建议您通过工行首页下载最新版本驱动程序安装，下载时注意不要使用下载辅助软件下载）。
（5）若采取了以上方法仍出现此问题，建议您更换计算机尝试或本人携带U盾、注册卡及有效证件到我证书代理网点查看证书硬件是否正常。(若您身在异地,需添加当地卡为注册卡后才能进行证书相关业务操作)。

8. 连接工行证书介质失败怎么办

1、通过U盾驱动程序读取证书信息，查看证书是否已成功连接到计算机，建议将U盾插在台式机后置接口上，或换个USB接口重新连接，若仍无法连接到，查看是否使用了USB延长线，不要使用USB延长线，若仍读取不到拔、插U盾后，重新启动计算机。 
2、若证书驱动程序未正常安装，卸载证书驱动后重新启动，之后不要插U盾，重新安装驱动程序（建议通过工行首页下载最新版本驱动程序安装，下载时注意不要使用下载辅助软件下载），安装后再插入U盾。 
3、若采取了以上方法仍出现此问题，建议更换计算机尝试或本人携带U盾、注册卡/账户及有效证件到工行证书代理网点查看证书硬件是否正常。(若在异地，需添加当地卡为注册卡后才能进行证书相关业务操作)。 

扩展资料：
银行办理业务注意事项：
1、在办理业务时要语言清晰、重点突出地说明所要办理的事项，要礼貌用语。
2、在使用ATM机时，要按照屏幕显示的步骤操作，等待时在一米线外排队等候。
3、用户在办业务时如若有疑问请向工作人员提出，不要在营业场所内大吵大闹，扰乱秩序不说，自己的形象也大打折扣，如果对工作人员的态度不满，请先告知工作人员，如果得不到满意的答复，请向上一级投诉。
4、记住并保护银行卡密码，因为如果旁人拿到卡或存折来取钱，如果知道密码并取钱成功，银行是没有责任，责任在于用户本人密码保管不当。
参考资料来源：百度百科-工行网银电子密码器
参考资料来源：百度百科-u盾
参考资料来源：百度百科-中国工商银行