解决顾客哪些问题，能促进订单成交？

1. 解决顾客哪些问题，能促进订单成交？

2. 怎样和顾客沟通才会提高成交？

3. 与顾客沟通中，促成订单技巧有哪些？或者怎么样提高成交量

首先沟通技巧就是要多倾听，因为有些时候客户自己也不知道他需要的是什么，你要有技巧性发问．善于应用FAB法则，即属性，作用，益处的法则，FAB对应的是三个英文单词：Feature、Advantage和Benefit，按照这样的顺序来介绍，就是说服性演讲的结构，它达到的效果就是让客户相信你的是最好的。　　Ｆ就是属性特点，Ａ就是作用，Ｂ就是能够带来什么好处，如：润喉糖的特点就是加入了薄荷和板蓝根，作用是润喉去火清凉，给你带来的好处是让喉咙更清凉舒服预防上火并且方便好吃．您觉得呢！客户提意见就是他的需求．比如他觉得他需要购买的不是润喉的，而是口香糖性质的就行．这就是用ＦＡＢ法则挖掘客户需求．　　　多倾听．少说话．适当发问，找出客户的实际需求就是促成订单．　　　其次提高成交量，定单成交，假如只买１个怎么办，你也要技巧性发问，如：你可以询问客户，这个产品您多久的用量或者销量是多少．我需要了解了帮你看看，给您个建议每次定货周期要定货多少才算合理．因为批量的大定单是不定时的，要保证您的安全库存需要多定ＸＸ多少货物来满足你的销售和库存．根据客户的实际情况协助客户合理进货和备货．以此来达到提高销量．　　　以上是我个人的一点经验．谢谢采纳　　　　　　　　

4. 与顾客沟通中，促成订单技巧有哪些？或者怎么样提高成交量

●假定准顾客已经同意购买：
　　当准顾客一再出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，可采用“二选其一”的技巧。譬如，推销员可对准顾客说：“请问您要那部浅灰色的车还是银白色的呢?”或是说：“请问是星期二还>是星期三送到您府上?”，此种“二选其一”的问话技巧，只要准顾客选中一个，其实就是你帮他拿主意，下决心购买了。
　　●帮助准顾客挑选：
　　许多准顾客即使有意购买，也不喜欢迅速签下订单，他总要东挑西拣，在产品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转。这时，聪明的推销员就要改变策略，暂时不谈订单的问题，转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等，一旦上述问题解决，你的订单也就落实了。
　　●利用“怕买不到”的心理：
　　人们常对越是得不到、买不到的东西，越想得到它、买到它。推销员可利用这种\"怕买不到”的心理，来促成订单。譬如说，推销员可对准顾客说：“这种产品只剩最后一个了，短期内不再进货，你不买就没有了。”或说：“今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。”
　　●先买一点试用看看：
　　准顾客想要买你的产品，可又对产品没有信心时，可建议对方先买一点试用看看。只要你对产品有信心，虽然刚开始订单数量有限，然而对方试用满意之后，就可能给你大订单了。这一“试用看看”的技巧也可帮准顾客下决心购买。
　　●欲擒故纵：
　　有些准顾客天生优柔寡断，他虽然对你的产品有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟不作决定。这时，你不妨故意收拾东西，做出要离开的样子。这种假装告辞的举动，有时会促使对方下决心。
　　●反问式的回答：
　　所谓反问式的回答，就是当准顾客问到某种产品，不巧正好没有时，就得运用反问来促成订单。举例来说，准顾客问：“你们有银白色电冰箱吗?”这时，推销员不可回答没有，而应该反问道：“抱歉!我们没有生产，不过我们有白色、棕色、粉红色的，在这几种颜色里，您比较喜欢哪一种呢?”
　　●快刀斩乱麻：
　　在尝试上述几种技巧后，都不能打动对方时，你就得使出杀手钢，快刀斩乱麻，直接要求准顾客签订单。譬如，取出笔放在他手上，然后直接了当地对他说：“如果您想赚钱的话，就快签字吧!”
　　●拜师学艺，态度谦虚：
　　在你费尽口舌，使出浑身解数都无效，眼看这笔生意做不成时，不妨试试这个方法。譬如说：“×经理，虽然我知道我们的产品绝对适合您，可我的能力太差了，无法说服您，我认输了。不过，在告辞之前，请您指出我的不足，让我有一个改进的机会好吗?”像这种谦卑的话语，不但很容易满足对方的虚荣心，而且会消除彼此之间的对抗情绪。他会一边指点你，一边鼓励你，为了给你打气，有时会给你一张意料之外的订单。（来源中国铝业www.
alu.cn）

5. 销售人员如何和客户沟通，能快速促成成交？

6. 跟顾客沟通的技巧成交

要做到让顾客在短时间内认同自己，确实比较难，如何让顾客一进门就认同我们，对我们点头呢？方法很简单，用顾客不能反驳的事实说话。
顾客更喜欢的是自己被认同，销售就是一个聊天的过程顾客更喜欢的是自己被认同，建立个人信赖感后成交就不那么苦难了顾客更喜欢的是自己被认同。
方法一：天气切入法
聊聊天，谈谈情，哦不，是车。
例如北方的冬天，可以对顾客说：“今天外面真冷，赶紧进来暖和暖和吧！”这时再给顾客端过一杯热水接着说：“喝杯热水暖和一下。”
这言语配合行动，真正给顾客带来了帮助，顾客是不会反驳的。后边的交谈，顾客的抵触情绪或者戒备心会自然而然放下一些。


方法二：帮助切入法

男人绅士，女人体贴这言语配合行动，真正给顾客带来了帮助，顾客是不会反驳的。后边的交谈，顾客的抵触情绪或者戒备心会自然而然放下一些。
给顾客一点帮助。当顾客一进店门，看到顾客提了很多东西，可以走上前说“今天您买了这么多东西，我帮您提一下吧”，或说“东西先放在柜台前，我帮您看着，您就放心吧”。
顾客听这话，即便不让我们帮她拎东西，但是内心也会非常认可我们的。
方法三：关心问候
从心出发，察言观色
看到顾客一个人进店铺，可以这样问顾客：“今天您自己一个人逛街？”如果顾客是自己一个人来的，顾客也会点点头或用其他的方式认同我们所说的话，因为他没有办法反驳。
如果顾客是两个人一起进来的，就可以说：“难得难得，平时工作那么累压力那么大，和知心的朋友在一起也是很开心的事！“顾客听了这样话，会有什么反应呢？当然是非常高兴了。”
方法四：气质赞美法
美不美不重要，关键是连夸带赞
看到漂亮女顾客，赞美漂亮不如称赞女孩有气质，漂亮是外在的，让人感觉比较浮，而气质是内在的，只有知识、修养达到一定程度的女孩才有这种气质，所以很多女孩更愿意别人赞美她有气质。
男销售员用的时候要把握时机把握火候，否则会让人觉得轻浮！
方法五：称赞大气法
有容乃大，一定要PLUS版
“您一看就是特有担当的人，有一种做大事的气魄！”对待男士，尤其是中青年男士，可以尝试用这样的方法，称赞一下男人有做大事的气魄，男人从潜意识里更愿意接受此类赞扬。
方法六：快乐分享法
你开心就好咯。
“看您这么开心，是不是今天有什么喜事啊？”看到顾客脸上的笑容，这是描述事实，如果后面再跟上一个快乐的假设，顾客会更加开心，谁都愿意把自己高兴的事、得以的事分享给别人知道。
方法七：赞美同伴法
爱屋及乌，好事成双
很多时候结伴来逛街的顾客，往往身边的人才是帮顾客拿主意的人，所以一定不要忽略。尤其是带小孩的客户，一定想办法赞美他的小孩，甚至跟她的小孩互动。
方法八：长辈称赞法
你妈妈就是我妈妈，咱俩一个妈
当听到这句话的时候，顾客潜意识里的陌生感也会消失，此时就有一种家人般的感觉。当然，这话得跟年纪稍长的顾客说。
其实，销售就是一个聊天的过程，一个互相建立信任感的过程，拉近距离建立信任感后，相信成交就显得自然而然了。

7. 有没有什么取悦客户的方法，有效促成客户订单？

推荐三条“取悦”客户，促成订单的方法。
比如：
1）真诚的赞美。
赞美这一条出现在无数关于销售、关于沟通的书籍中，虽然是老生常谈，但也确实有用。
要注意赞美不等于拍马屁，要真诚，要恰到好处。
2）换位思考，找准需求。
这是最关键的一条，客户拿钱出来买东西都是有需求，只有换位思考，发掘客户真正的需求，立足客户的需求去推销产品，才能让客户买的舒心。
3）与竞品做好差异化。
现在各领域的竞争都很激烈，同质化产品很多，我们称这些产品为竞品。
那么怎么才能让客户选择你的产品，而不是竞品呢？
打造自己产品的亮点，与竞品做好差异化。

8. 跟顾客沟通的技巧成交

 跟顾客沟通的技巧成交
                    　　跟顾客沟通的技巧成交，美容顾问作为贯穿整个美容院顾客服务的全过程，对美容院经营起着举足轻重的作用。想要成为一名得顾客心的美容顾问，她在美容职场中的沟通技巧需注意哪些方面呢，下面分享关于跟顾客沟通的技巧成交。
  　　跟顾客沟通的技巧成交1  　　在金融行业，加强客户联系与服务是各单位的核心竞争力，通过对客户经营和服务的提升来实现工作业绩的提升，这也是大多数金融单位人员工作理念。
  　　而在银行内部与客户加强沟通和联系的的服务理念，就成为需要银行人把客户关系的管理和经营及服务都放在工作的第一位，利用各种沟通技巧来与客户加强联系，且有效来管理与客户的关系，从而使自己的业务水平得到很大程度提高。
  　　如何与客户沟通、与客户加强联系是很多银行非常重视的话题。在跟客户沟通前不仅要做好准备工作，更要明确沟通目标和谈话主题，找准中心点，这样在与客户沟通时就不会茫然。
  　　而在银行的业务往来中，最重要的角色无非是工作人员与客户，在日常的工作过程中，银行的工作人员应该有意识且熟练地运用些沟通技巧来增强与客户的联系，争取让工作效率和成绩取得事半功倍的效果。
  　　跟顾客沟通的技巧成交2  　　 一、加强交流的原则 
  　　其实，各行业中如何搞好人际关系都是一个让人感兴趣的问题，不管身份高低、职位高低，每个人都希望受人欢迎，银行的客户也一样，因为受人欢迎意味着对自我的肯定。一个人可能一时不在乎别人是否喜欢他，但是他不可能所有的时候都不在乎。
  　　能否与客户交流沟通好，也是在人际关系处理问题上的一种体现，处理好与客户的关系，关键是要意识到客户需求的存在，理解他人的感受，既满足自己，又尊重别人。
  　　笔者了解有些加强客户联系沟通的一些原则：首先就是要对客户真诚。真诚是打开别人心灵的金钥匙，因为真诚的人使人产生安全感。越是好的人际关系，越需要双方暴露一部分自我，也就是工作人员把自己真实的想法与客户进行交流。当然，这样做也不一定会让客户接受，但是不真诚更会让客户无法产生信任。
  　　然后是要有主动性，并且要让客户感觉你是非常友好的。主动表达并有介绍的真诚，抓住客户所需，争取能够使客户产生受重视的感觉。主动的人往往令人产生好感。
  　　主动与客户追加交流。人们之间产生信任都是相互的，无论善意和恶意都是相互的，一般情况下，真诚换来真诚，敌意招致敌意。因此，与人交往应以良好的动机出发，主动做到事后也能经常真诚的与客户交流互动。
  　　在工作中，我们会面临不同的人，而在工作中我们又应该如何处理与客户的关系，并能增强与客户的联系呢？
  　　 二、与客户寻找共同话题 
  　　日常工作中，如果找到了潜在客户，并且关系处理的很好，他们就会喜欢你，信任你，并且购买产品和定制计划。
  　　而只有那些能引起顾客兴趣的话题才可能使整个沟通充满生机，不仅要活跃沟通氛围、还要在最短的时间内增加顾客对你的好感。通常情况下，零售客户可以通过以下话题引起顾客的兴趣：
  　　1、提起他的主要爱好，试探式的了解是否愿意与你交流。
  　　2、谈论他的工作或他感兴趣的话题，如顾客在工作上曾经取得的成就或对将来生活的美好前途等。
  　　3、询问他的孩子或父母的信息，如孩子几岁了、上学的情况、父母的身体是否健康等。
  　　4、谈论时下大众比较关心的投资、理财问题，如房地产是否涨价、股市行情、理财行情、投资收益等等。
  　　5、和他一起怀旧，比如提起他的故乡或者最令其回味的往事等。
  　　对客户十分感兴趣的话题，是可以通过巧妙的`询问和认真的观察与分析进行了解的，然后引入共同话题。因此，在与客户进行沟通之前，十分有必要花费一定的时间和精力对顾客的特殊喜好和品位、投资需求等进行研究，这样在沟通过程中才能游刃有余。
  　　 三、理性的去建议客户 
  　　银行员工对客户的工作，应做到真正替顾客着想，为顾客提供真诚的建议。如出现某个适合客户需求的产品时，应积极向顾客做好产品的推介。这样做既不影响销售，又提高了顾客的满意度。当优质的服务本身就是对所销售产品的一种增值时，就要为客户提供到位、体贴的服务，顾客对你的印象就会越深刻，这样可成为自己客户的机率就越高。
  　　讲个身边的例子：笔者工作的行里，每天会接待很多客户，每位来咨询的客户都有不同的需求和理财规划。同事小陈（化名）接待了一位顾客，这位顾客想要购买一定数量的理财产品，希望银行方能给予优惠活动，还要求小陈介绍的理财品中要有一定的收益。
  　　由于客户的种种原因，并且当期单位并没有合适的优惠活动，导致与客户没有谈成。在这位顾客刚要走出大堂门口时，外面突然下起了阵雨。
  　　小陈（化名）一看，赶紧把雨伞递到这位顾客面前。这位顾客起初不愿接受，认为未能谈成，还借伞，感觉不好意思。可小陈却说外面雨下得这么大，我只是单纯的借伞，与谈成与否无关，并要求客户再多坐会喝杯茶，建议等雨停了再走。最终，小陈（化名）细致周到的服务，不仅促成了这笔生意，这位顾客还成了陈某的忠实顾客。
  　　 四、学会管理客户关系 
  　　其实，倾听和有效沟通一直都是维护客户关系的另一个重要组成部分。学会积极的倾听，使客户认为你尊重他，才有可能做到有效沟通，建立坚实的客户关系。
  　　一般情况下，银行工作人员在倾听客户所述内容时，首先要集中精力，专心倾听。这是有效倾听的基础，也是实现良好沟通的关键；然后不要随意打断顾客谈话，尽量谨慎反驳顾客；然后了解倾听的礼仪，保持视线接触，表情自然，耐心聆听客户把话讲完，插话时要经顾客允许，使用礼貌用语等。
  　　除了学会倾听，管理好客户关系同样非常重要。它不仅是一个不断加强与客户交流的方式，更是不断了解客户需求，不断对产品及服务进行改进和提高的一个助手，这也是达到满足客户需求的连续过程。
  　　尤其随着银行业的竞争加大，银行工作人员的考核越来越严格，其中各行之间的管理经营理念也在不停的转变，但核心理念就是要以客户为中心，通过加强与客户的沟通交流，达到共赢效果。
  　　有资料表明，专业的银行工作人员一方面要提高对现代客户关系管理的认识，增强服务的核心竞争力，打开各种信息收集的渠道，了解客户的各种需求并为之能够给以帮助和解决，其实也是客户关系管理实施目标的一个过程。
  　　通过提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多客户资源。同时实践也说明良好的客户关系管理，能极大地改善银行与客户之间的关系，并能促进业绩。
  　　另一方面就是银行的工作人员要充分利用好客户关系管理的功能和一定的自身素质。无论客户是与银行直接联系还是与工作人员联系，与客户互动也要统一高效。客户不同的来源渠道还能带来内部效益的提高。
  　　然后是能够更进一步的了解客户需求，在与客户接触中，通过与客户的全面接触，工作人员必然会搜集到一些客户的信息，从而为建立统一的客户信息中心，能够维护客户的忠诚度，一旦客户关系管理系统建立好了，就会使客户在遇到问题时，能及时通过系统与工作人员进行联系。
  　　所以我们要利用现有良好的工作平台，去建立更广阔的客户关系。真正提升客户关系管理，希望能逐步建立起客户关系的管理。在这一点，银行的工作人员也在推进银行的营销并不断努力着。