急。智慧树 网络选修课中（职场沟通）每一节的章节测试答案

1. 急。智慧树 网络选修课中（职场沟通）每一节的章节测试答案

题目

答案裙



职场沟通是一种可以修炼的技术。

对



研习沟通，可以改善与               的人之间的沟通。

专业领域不同#固执#情绪化




衡量沟通的效果，要站在     的角度。

接收者



与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。

错



沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。

对



唠叨的本质是影响性沟通

错




2

题目

答案



沟通的三大目的：

传递信息#促成改变#交流情感



如果说了一遍，对方没听懂，应该：

关心对方哪里没听懂



跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：

笨人#外行



沟通的执行循环包括：

assess-adjust-attempt



4A沟通循环中最关键的环节是：

assess





3

题目

答案



大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：

格式塔效应



导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：

格式塔效应#信息开关效应



接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。

对



为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己：

我在听吗？#有没有情绪干扰我？#我是否接收到了完整的信息？



听出弦外之音是一种特殊能力，普通人根本做不到。

错 

2. 智慧树职场沟通单元测试答案

第一单元测试题
1【单选题】(1分)
职场沟通是一种可以修炼的技术。
 答案：对
2【多选题】(3分)研习沟通，可以改善与     的人之间的沟通。
A.语言不同
 答案：专业领域不同 +固执+情绪化
3【单选题】(2分)衡量沟通的效果，要站在     的角度。
 答案：接收者
4【单选题】(1分)
与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。
  答案：错
5【单选题】(2分)
沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。
  答案：对
6【单选题】(2分)唠叨的本质是影响性沟通
 答案：错
                                                         第二单元测试题
1【多选题】(5分)沟通的三大目的：
 答案：传递信息+促成改变+交流情感
2.【单选题】(2分)如果说了一遍，对方没听懂，应该：
 答案：关心对方哪里没听懂
3【多选题】(3分)跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：
 答案：笨人+外行
4【单选题】(5分)沟通的执行循环包括：
 答案：assess-adjust-attempt
5【单选题】(5分)4A沟通循环中最关键的环节是：
 答案：assess
第三单元测试题
1【单选题】(4分)大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：
 答案：格式塔效应 
2【多选题】(4分)导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：
 答案：格式塔效应+信息开关效应
3【单选题】(2分)接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。
 答案：对
4【多选题】(5分)为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己：
 答案：我在听吗？+有没有情绪干扰我？+我是否接收到了完整的信息？
5【单选题】(2分)听出弦外之音是一种特殊能力，普通人根本做不到。
 答案：错
                                                              第四单元测试题
1.单选题】(1分)口才好不等于沟通好。
 答案：对
2【多选题】(3分)影响能力层面接受度的因素有：
 答案：智商+专业水平+阅历
3【单选题】(3分)我们在表达时，信息开关效应的表现是：
 答案：已知信息让听众关闭频道
4【多选题】(5分)KISS原则包括：
 答案：简洁+浅显
5【单选题】(2分)表达时随时评估接收者可以有机会第一时间消除歧义
 答案：对
                                                            第五单元测试题
1【单选题】(1分)固执和有主见其实并没有什么明显的差别
 答案：错
2【单选题】(2分)引导对方进入我的频道的方法是：
 答案：提问
3【单选题】(1分)明知故问的目的是没话找话说
 答案：错
4【多选题】(2分)提问的类型包括：
 答案：封闭式问题+开放式问题
5【单选题】(1分)提问之前预想各种答案和可能性是个有效的方法
 答案：错
                                                             第六单元测试题
1【单选题】(1分)为了捍卫真理，和对方讲道理时无需理会他的心情如何
答案：错
2【单选题】(1分)一个人心情不好，多半是因为：
 答案：心理需求得不到满足
3【多选题】(3分)哄人的方法包括：
 答案：认错+赞美+满足需求+安慰性承诺
4【单选题】(1分)安慰性承诺的重点在承诺
 答案：错
5【单选题】(2分)处理激烈言行的原则是：
 答案：认真但别当真
                                                            第七单元测试题
1【单选题】(1分)情商靠遗传，后天无法改变
 答案：错
2【单选题】(1分)面对陌生人时，我们的“隐私我”区域会变大
 答案：对
3【单选题】(1分)当盲点区域的缺点多于优点时，这个人就很自卑
 答案：错
4【单选题】(1分)经营人际关系，只需要经营好核心层就可以了
答案：错
5【多选题】(4分)人际之间引发共鸣的策略有：
 答案：分享丰富的经验阅历+做一个好听众

小塔于第一时间解决您的问题，如有疑问请联系，看在小塔辛辛苦苦整理的份上，请采纳O(∩_∩)O~

3. 2019年智慧树职场沟通答案谁有？谢谢。

举个小爪爪1【单选题】(1分)职场沟通是一种可以修炼的技术。A
对错
正确
2【多选题】(3分)研习沟通，可以改善与               的人之间的沟通。
语言不同专业领域不同固执情绪化
正确答案是:B,C,D
3【单选题】(2分)衡量沟通的效果，要站在     的角度。
接收者表达者旁观者以上都是
正确答案是:A
4下图，输入题目关键词就能搜到答案，都有的，希望帮助到你

4. 职场沟通各章测试答案

人人都想提高自己的沟通能力，但是要想提高沟通能力并不是这么简单的。需要你花功夫来打好基础。因此，你要做到五多即多读、多看、多写，多动、多思。
1、多读
所谓多读就是要博览群书，无论什么方面的书你都有看，通过读书来获取你没有经历过的经验并不断积累使你掌握各种知识点，为沟通打下坚实的语言和文字基础。
2、多看
所谓多看就是通过经常上互联网看资讯以及通过看电视、看电影、看报纸、看杂志来获取当今社会的热点信息，为沟通冷场时找话茬，从而找到共同感兴趣的话题而引导至你要表达的主题上去；
3、多写
所谓多写就是通过多练写钢笔（毛）字、写文章来提高自己的书法和文笔表达能力，增强自己在他人心目中文化品位，从而为沟通打下印象基础。
4、多动
所谓多动就是要多走出去参加一些活动，如聚会、讲座、瑜伽、游泳、球类活动等方式来增加交友面从而为沟通带来铺垫。
5、多思
所谓多思就是勤思考，通过思考模拟对方的心理活动，来提高自己的应变能力，使自己在沟通过程无论遇到什么情况都处惊不乱，妙语连珠。
笔者在自己的另一篇文章中用简明扼要的语言概括了提高沟通能力的方法。指出我们不仅仅需要以上在日常生活中所要保有“五多”，同时也需要我们保持良好心态及团队能力。

5. 在网上搜索需要人际沟通技巧的不同工作。根据人际沟通对职业成功的重要性将工作进行排序

亲，您好[开心]。1. 销售经理：销售经理需要具备良好的人际沟通技巧，以便与客户建立信任关系，实现销售目标。2. 人力资源经理：人力资源经理需要具备良好的人际沟通技巧，以便与员工建立信任关系，培养员工的职业发展。【摘要】
在网上搜索需要人际沟通技巧的不同工作。根据人际沟通对职业成功的重要性将工作进行排序【提问】
亲，您好[开心]。1. 销售经理：销售经理需要具备良好的人际沟通技巧，以便与客户建立信任关系，实现销售目标。2. 人力资源经理：人力资源经理需要具备良好的人际沟通技巧，以便与员工建立信任关系，培养员工的职业发展。【回答】
3. 管理咨询师：管理咨询师需要具备良好的人际沟通技巧，以便与客户建立信任关系，了解客户的需求，为客户提供有效的咨询服务。4. 公共关系官：公共关系官需要具备良好的人际沟通技巧，以便与媒体、客户和公众建立信任关系，改善公司形象。【回答】
5. 市场营销经理：市场营销经理需要具备良好的人际沟通技巧，以便与客户建立信任关系，推广公司的产品和服务。6. 教育咨询师：教育咨询师需要具备良好的人际沟通技巧，以便与家长和学生建立信任关系，为他们提供有效的咨询服务。【回答】
7. 商业分析师：商业分析师需要有效的人际沟通技巧，以确保他们能够有效地与客户和同事沟通，并确保他们的分析能够得到有效的传达。8. 客户服务代表：客户服务代表需要有效的人际沟通技巧，以确保他们能够有效地与客户沟通，并确保他们能够满足客户的需求。【回答】

6. 在网上搜索需要人际沟通技巧的不同工作。根据人际沟通对职业成功的重要性将工作进行排序

亲亲您好，如下1. 客户服务代表：客户服务代表必须具备良好的人际沟通技巧，以确保他们能够与客户建立良好的关系，并能够有效地处理客户的问题，2. 市场营销专员：市场营销专员必须具备出色的人际沟通技巧，以确保他们能够有效地与客户沟通，以及建立良好的关系，3. 教育工作者：教育工作者必须具备良好的人际沟通技巧，以确保他们能够有效地与学生建立良好的关系，并能够有效地传授知识。4. 管理人员：管理人员必须具备出色的人际沟通技巧，以确保他们能够有效地与员工沟通，以及建立良好的关系。5. 商务拓展专员：商务拓展专员必须具备出色的人际沟通技巧，以确保他们能够有效地与客户沟通，以及建立良好的关系。6. 销售人员：销售人员必须具备出色的人际沟通技巧，以确保他们能够有效地与客户沟通，以及建立良好的关系。7. 人力资源经理：人力资源经理必须具备出色的人际沟通技巧，以确保他们能够有效地与员工沟通，以及建立良好的关系。8. 护士：护士必须具备出色的人际沟通技巧，以确保他们能够有效地与病人沟通，以及建立良好的关系。9. 法律顾问：法律顾问必须具备出色的人际沟通技巧，以确保他们能够有效地与客户沟通，以及建立良好的关系。10. 项目经理：项目经理必须具备出色的人际沟通技巧，以确保他们能够有效地与团队成员沟通，以及建立良好的关系。【摘要】
在网上搜索需要人际沟通技巧的不同工作。根据人际沟通对职业成功的重要性将工作进行排序【提问】
亲亲您好，如下1. 客户服务代表：客户服务代表必须具备良好的人际沟通技巧，以确保他们能够与客户建立良好的关系，并能够有效地处理客户的问题，2. 市场营销专员：市场营销专员必须具备出色的人际沟通技巧，以确保他们能够有效地与客户沟通，以及建立良好的关系，3. 教育工作者：教育工作者必须具备良好的人际沟通技巧，以确保他们能够有效地与学生建立良好的关系，并能够有效地传授知识。4. 管理人员：管理人员必须具备出色的人际沟通技巧，以确保他们能够有效地与员工沟通，以及建立良好的关系。5. 商务拓展专员：商务拓展专员必须具备出色的人际沟通技巧，以确保他们能够有效地与客户沟通，以及建立良好的关系。6. 销售人员：销售人员必须具备出色的人际沟通技巧，以确保他们能够有效地与客户沟通，以及建立良好的关系。7. 人力资源经理：人力资源经理必须具备出色的人际沟通技巧，以确保他们能够有效地与员工沟通，以及建立良好的关系。8. 护士：护士必须具备出色的人际沟通技巧，以确保他们能够有效地与病人沟通，以及建立良好的关系。9. 法律顾问：法律顾问必须具备出色的人际沟通技巧，以确保他们能够有效地与客户沟通，以及建立良好的关系。10. 项目经理：项目经理必须具备出色的人际沟通技巧，以确保他们能够有效地与团队成员沟通，以及建立良好的关系。【回答】

7. 如何提升职场沟通能力课后测试 36

 如何提升职场沟通能力课后测试 36  这个世界不可避免地要发生形形 *** 的沟通，谁掌握了沟通的工具，谁就能最终掌握这个社会的话语权。不要有怕拒绝的心理，它只会使沟通流产。主动地去认识新朋友，大胆地寻找话题，即使被拒绝了自己不会损失什么，保持和老朋友的联络;工作上的沟通，则包括和同事的坦诚相待，找机会虚心学习，切忌咄咄逼人;和上级对自己工作的走向要适时地沟通，这点尤其重要，特别是对自己的工作状态和工作内容的关注，如果自己不关注自己的工作前途，就没有人关注你的工作前途了。
  如何提升职场沟通能力试题答案  如何提升职场沟通能力  在工作中想要建立友好的感情和关系是工作必要的第一大事，和他人工作关系和感情不好遭受他人排斥，冷眼相待这会对你以后工作前途，事业是十分危险的。  所以要建立友好的关系和感情必须有良好的沟通能力。  我是一个不太会说话的人，老觉得别人说话一套一套的，话一下就说上来拉!关系以下就好拉，并觉得别人说话那用词，那打比方说得真好，自己就想学，想和他们一样。但是这里面有误解，所以注意。  提高职业沟通能力我想这不是一下就可以改变的，你在外面生活越久，经验就会积累越多，能力自然提高越多，有什么话该说有什么话不该说自己要注意，不懂不要装懂，勇于请教赞赏他人，热情谦虚对待，尊重他人等等几点是与他人沟通的基本。  提高沟通能力我觉得无疑要会做人。真情对待他人，帮助他人这很重要。有些只是嘴巴很厉害，说的跟唱的一样。可到真正遇见事情啦!别人却不会来帮他。因为他不真诚，经常说的跟他做的不一样，只是嘴巴一套做的一套很会说话，沟通能力特强，往往舌战中站于上风，将对方玩弄于手掌之中。是这样的沟通能力在强也是白强。  所以与他人沟通，你必须真诚实意(想要说话一套一套的，这个是没办法加强的只能经过后天锻炼)。热情对待他人，别人对你说心里话你就对别人说心里话，不欺骗，不隐瞒。以后将真正成为生活中的铁哥们，铁搭档。而不是像上面所说江湖哥们义气两面3刀。 这是从自身找到提高自己沟通能力的思路。这样做人对找女朋友也有一定帮助。这里不多说拉!  那么生活上，我建议你可以多看看书(看书不仅仅是一个好习惯，从中可以学到很多)。还有可以上网看看一些教授的视讯，有很多教授发表了能说会道，沟通能力的演讲可以去看看听听。
  
  1、与人交流要求巧妙地听和说，而不是无所顾忌地谈话。  2、沟通中的肯定，即肯定对方的内容，不仅仅说一些敷衍的话，可以通过重复对方沟通中的关键词，甚至能把对方的关键词语经过自己语言的修饰后，回馈给对方，这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定。  3、沟通中的“先跟后带” ，即使是您的观点和对方的观点是相对的，在沟通中也应该先让对方感觉到您是认可的、理解的，然后再通过语言和内容的诱导丢掷您的观点。  4、沟通中的聆听，需要您把对方沟通的内容、意思把握全面，这才能使自己在回馈给对方的内容上，与对方的真实想法一致。  5、沟通中的专业性，一举一动都要表现出你的专业性；这种专业性来自你的微笑，来自你的握手。
  职场沟通以简单、明确、高效、无误为目标，以谨慎和客观为原则，高效的沟通可以让我们的工作事半功倍、与同事相处融洽，职场升迁顺畅。而初入职场的新新人在面对老板，领导和同事的时候，总觉得沟通似乎没有那么容易，要么没有理解领导的意思做出来的事情没有得到他们认可，要么做事没有方法沟通有障碍。那么如何才能有效的进行沟通呢？学会以下6招，让你职场沟通更有效。  第一招 摆正心态，不带负面情绪沟通  如果带着负面情绪去沟通的话，非常容易陷入互相指责的境地，吵了三个小时也没有解决问题。所以在沟通时，我们首先需要摆正心态，抱着解决问题的心态沟通，对事不对人地做好沟通。  第二招 带着目标去沟通  我们对沟通的目标达成统一作为前提，后续的沟通才能以更有效和更好的方式去分解目标，才能一起想办法、更有效地解决问题。  第三招 建立一个统一的评判标准  每个人看待事物都有自己的一套标准，但是不一定都是一样的标准。因此在沟通之前需要建立一个统一的评判标准，以此为基础。  第四招 用对方能听懂的语言沟通  不同领域的人员沟通时，需要使用简单明了通俗易懂的语言。  第五招 有效沟通要学会倾听  让对方把他想说的话说出来，才能更顺畅的沟通。大家把自己想说的话都说出来，经过认真倾听和思考，才能比较出谁说的更对、谁的说法有点问题。  第六招 沟通是为了让事情变得更好  沟通的目的不是穷究问题和原因，而是找到解决问题的方法
   
  
  沟通的前提是倾听  倾听完以后认真体会对方的意思  然后表达自己是否同意这个观点  并说出原因  沟通的感官需要时刻保持微笑  说话随和，不要情绪激动  在环境上让对方舒服  站在对方角度的同时，保持自己的观点
  如何提升职场沟通能力试题答案41  第一招 摆正心态，不带负面情绪沟通  第二招 带着目标去沟通  第三招 建立一个统一的评判标准  第四招 用对方能听懂的语言沟通  第五招 有效沟通要学会倾听  第六招 沟通是为了让事情变得更好
  如何提供职场沟通能力  对于提高职场沟通能力一下几点建议：
    找准自己的立场，不要急于表现自己。对于初入职场的新人来说，应该有个自我认识，上级和同事都是你的前辈，你是团队当中资历最浅的，所以在表达自己的想法之时建议采用低调的方式。
    与上级沟通时，要避免过于消极被动。新人虽然初入职场，但对上级说话要以尊重、不卑不亢的态度，如果过分胆小或拘谨，不敢与上级沟通，可能会引起上级的轻视和反感。
    不要重复说不确定的话。一些不太肯定的词语可能会影响你的表达的专业性，比如说“大概”“差不多”“说不定”“好像”之类的话，和身边的同事或领导交流工作情况的时候这么说，可能会让人觉得你对工作内容还不是很了解，对工作态度不认真，没有深入的去思考问题。若对客户这么说，容易给人专业度不够的感觉。
    比较随意的谈话中，心里有话要大胆说。有些员工在和上司交流时，虽然嘴上说不出来，但心中并不是没有想法。这种心理障碍就需要自己努力克服了。不妨试着将上司当作自己的朋友，把内心所想大胆说出来。当然，这些话也是要经过考虑的，不能不经大脑就脱口而出。
    
  问，如何在职场中提升沟通能力呢？  少说多听，多学习职场规则