什么是销售？客户可以分类吗？我要比较理论的回答！

1. 什么是销售？客户可以分类吗？我要比较理论的回答！

销售包括对客户心理,产品专业知识,社会常识,表达能力,沟通能力的掌控及运用.做销售是人与人之间沟通的过程,其宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利. 　　沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能，如何使对方有兴趣倾听，先接受销售员，进而接受产品，这是一项很专业的技巧。　　销售技巧　　1．推销成功的同时，要使这客户成为你的朋友。
   
    2．任何准客户都是有其一攻就垮的弱点    3．对于积极奋斗的人而言，天下没有不可能的事。    4．越是难缠的准客户，他的购买力也就越强。　　5．当你找不到路的时候，为什么不去开辟一条？
    6．应该使准客户感到，认识你是非常荣幸的。　　7．要不断去认识新朋友，这是成功的基石。 
    
    8．说话时，语气要和缓，但态度一定要坚决。　　9．对推销员而言，善于听比善于辩更重要。 
  
   10.成功者不但怀抱希望，而且拥有明确的目标。　 11.只有不断寻找机会的人，才会及时把握机会。    12．不要躲避你所厌恶的人。　 13.忘掉失败，不过要牢记从失败中得到的教训。
 
   14.过分的谨慎不能成大业。　 15.世事多变化，准客户的情况也是一样。
  
   16.推销的成败，与事前准备的功夫成正比。　 17.光明的未来都是从现在开始。    18.失败其实就是迈向成功所应缴的学费。　 19.慢慢了解客户的消费心理，不要急于求成。
 不良客户的七种品质   一、凡事持否定态度（你跟他讲什么都跟你否定凡事百般挑剔难以相处）  二、很难向他展示产品或服务的价值（不给你介绍产品的机会一开始就开始讨价还价拿你的产品价格跟次品比较激怒你）  三即使成交也是一小桩生意（  四、跟他昨晚这次生意没有后续的销售机会（在未来的几个月几年不可能给你购买不能引发未来的销售关系
）
五、跟对方做成生意他也没有产品见证或者是推荐价值1、没有影响力
2、没有知名度
3、不受人尊敬
4、不认识潜在客户
5、认识潜在客户也不介绍给你
   六、他的生意做得很不好1.抱怨生意太差、竞争对手、政府、所有的人。2.讨价还价，延迟付款，花很多时间讨债；3.欠款  七、客户的地点离你太远  黄金客户七个特质  一 对你的产品和服务有迫切的需求（越紧急、细节、价格要求就越低）  二 与计划之间没有成本效益关系1 直接降低成本；2明确可算出；3成本回收快；4轻易的决定向你购买；5不需要太多的时间评估 
 
  
  三 对你的行业产品或服务持肯定态度
对你过去产品，行业、服务认可；  四 有给你大订单的可能大订单、大采购  五 对方是影响力的中心  一开始就找对人，四两拨千斤、业界、领导、影响力中心、协会主席、秘书长  影响力中心，行业倍受尊崇；拥有赢得许多优良口碑与推荐  
  六 对方的财务比较稳健付款比较迅速（产品卖出去能收到钱）
 
  七 客户的办公室和家离你很近

2. 客户分类的四、如何分类客户

3. 客户分类的方法有哪些?每种分类方法的依据是什么

客户分类是基于客户的属性特征所进行的有效性识别与差异化区分。客户分类以客户属性为基础的应用。客户分类通常依据客户的社会属性、行为属性和价值属性。【摘要】
客户分类的方法有哪些?每种分类方法的依据是什么【提问】
客户分类是基于客户的属性特征所进行的有效性识别与差异化区分。客户分类以客户属性为基础的应用。客户分类通常依据客户的社会属性、行为属性和价值属性。【回答】
客户分类可以采用分类的方法也可以采用聚类的方法。【回答】
分类的方法是预先给定类别，比如将客户分为高价值客户和低价值客户，或者分为长期固定客户和短期偶然客户等。然后确定对分类有影响的因素，将拥有相关属性的客户数据提取出来，选择合适的算法(如决策树、神经网络等)对于数据进行处理得到分类规则。【回答】
聚类的方法则是一种自然聚类的方式，在数据挖掘之前并不知道客户可以分为哪几个类，只是根据要求确定分成几类(有些算法需要人为确定输出簇的数目)。将数据聚类以后，再对每个簇中的数据进行分析，归纳出相同簇中客户的相似性或共性。【回答】

4. 你的客户类型分几种?|

1、消费客户。购买最终产品或服务的零散客户，通常是个人或家庭。
2、B2B客户。购买你的产品（或服务），并在其企业内部把你的产品附加到自己的产品上，再销售给其他客户或企业以赢取利润或获得服务的客户。
3、渠道、分销商、代销商。不直接为你工作的个人或机构，通常无需你支付工资。此类客户购买你的产品用于销售，或作为该产品在该地区的代表、代理处。
4、内部客户。企业（或相关企业）内部的个人或机构，需要利用企业的产品或服务来达到其商业目的。这类客户往往最容易被忽略，而随着时间的流逝，他们也是最能盈利（潜在）客户。
5、联想的一种客户细分方法联想公司在产品营销（分销）业务模式下关于客户的一种细分，主要把客户分为销售渠道客户和终端用户两种。
6、渠道客户又分为分销商、区域分销商、代理商、经销商、专卖店；终端用户又分为商用客户和消费客户（个人或家庭客户）等。
7、其中，商用客户又分为订单客户、商机客户、线索客户和一次性客户。订单客户再细分为直接的指名大客户、间接（渠道）的指名大客户、区域大客户。
中国古代户籍制度中的一类户口﹐与主户相对而言﹐泛指非土著的住户。它不是一个统一的阶级或阶层﹐其中包括有地主﹑自耕农﹑城市小商贩﹑无业游民。

5. 客户怎么分类?

客户分类如下：
1、消费客户。购买最终产品或服务的零散客户，通常是个人或家庭。
2、B2B客户。购买你的产品（或服务），并在其企业内部将你的产品附加到自己的产品上，再销售给其他客户或企业以赢取利润或获得服务的客户。
3、渠道、分销商、代销商。不直接为你工作的个人或机构，通常无需你支付工资。此类客户购买你的产品用于销售，或作为该产品在该地区的代表、代理处。
4、内部客户。企业（或相关企业）内部的个人或机构，需要利用企业的产品或服务来达到其商业目的。这类客户往往最容易被忽略，而随着时间的流逝，他们也是最能盈利（潜在）客户。
在产品营销（分销）业务模式下关于客户的一种细分，主要将客户分为销售渠道客户和终端用户两种。渠道客户又分为分销商、区域分销商、代理商、经销商、专卖店；终端用户又分为商用客户和消费客户（个人或家庭客户）等。
其中，商用客户又分为订单客户、商机客户、线索客户和一次性客户。订单客户再细分为直接的指名大客户、间接（渠道）的指名大客户、区域大客户。

扩展资料：
详细解释
1、汉魏以来，大批农民因逃避赋役而流亡各地，被地主豪族荫占后，称为佃客、浮客、隐户、荫户等。唐 宋 时户籍中并有主户、客户的区别。客户多指无地佃客。
《晋书·王恂传》：“ 魏氏给公卿已下租牛客户数各有差，自后小人惮役，多乐为之，贵势之门动有数百。” 唐柳芳《食货论》：“人逃役者，多浮寄于闾里，县收其名，谓之客户。”《宋史·食货志上一》：“ 真宗 景德 初，诏诸州不堪牧马闲田，依职田例招主客户多方种莳，以沃瘠分三等输课。”
2、泛指由外地迁来的住户。宋方岳《燕来巢》诗：“吾贫自无家，客户寄村疃”。清富察敦崇 《燕京岁时记·祭灶》：“京师祭灶仍沿用旧俗，禁妇女主祭。其祀期用二十三日，惟南省客户用二十四日”。李广田《没有太阳的早晨》：“ 黄家是客户，住在毛老爷家的花园里”。
3、厂商或经纪人对往来主顾的称呼。周而复《上海的早晨》第一部一：“他们办事总是这么慢， 汕头 这个码头靠 香港 那么近，来往又方便，还有 广州 客户，有啥困难”？
参考资料：百度百科-客户

6. 客户分类是什么

客户分类是基于客户的属性特征所进行的有效性识别与差异化区分。客户分类以客户属性为基础的应用。客户分类通常依据客户的社会属性、行为属性和价值属性。
客户分类的目的不仅仅是实现企业内部对于客户的统一有效识别，也常常用于指导企业客户管理的战略性资源配置与战术性服务营销对策应用，支撑企业以客户为中心的个性化服务与专业化营销。
客户分类在客户知识密集型行业的应用非常广泛，如银行、证券、保险、汽车、通信、消费电子、零售、互联网、航空、旅游、娱乐、教育、公共服务等行业领域。
来自【迪铭咨询观点】
迪铭（DMclick）专注于客户资产运营与价值营销，面向金融服务、通信科技、汽车、地产、航空、品牌等客户信息密集型行业领导企业，应用迪铭AMT价值营销方法提供从咨询到运营端到端客户管理解决方案与整合数据库营销运营服务。迪铭不仅拥有专业的咨询团队和经验丰富的运营实施团队，还拥有业内最先进的多渠道营销平台（集电话营销中心、直邮方案中心、网络营销方案中心、移动营销方案中心、CRM管理平台为一体的整合多媒体营销平台）。
迪铭，专注成就客户价值！

7. 客户的分类和定义

厂商或经纪人对往来主顾的称呼。1.客户范畴(1)消费客户。购买最终产品或服务的零散客户，通常是个人或家庭。(2)B2B客户。购买你的产品（或服务），并在其企业内部将你的产品附加到自己的产品上，再销售给其他客户或企业以赢取利润或获得服务的客户。(3)渠道、分销商、代销商。不直接为你工作的个人或机构，通常无需你支付工资。此类客户购买你的产品用于销售，或作为该产品在该地区的代表、代理处。(4)内部客户。企业（或相关企业）内部的个人或机构，需要利用企业的产品或服务来达到其商业目的。这类客户往往最容易被忽略，而随着时间的流逝，他们也是最能盈利（潜在）客户。5.联想的一种客户细分方法联想公司在产品营销（分销）业务模式下关于客户的一种细分，主要将客户分为销售渠道客户和终端用户两种。渠道客户又分为分销商、区域分销商、代理商、经销商、专卖店；终端用户又分为商用客户和消费客户（个人或家庭客户）等。其中，商用客户又分为订单客户、商机客户、线索客户和一次性客户。订单客户再细分为直接的指名大客户、间接（渠道）的指名大客户、区域大客户。具体结构如图所示。2、IBM的一种客户细分及管理。IBM的一种客户细分及管理如表所示。IBM的一种客户细分及管理表。  IBM公司  客户关系  客户价值  提供的服务  钻石级  集团副总裁集团客户关系总监  营业额50%利润65%  个性化咨询完整的方案设计  黄金级  区域总裁集团客户关系总监  营业额25%利润15%  咨询个性化方案设计  白银级  大客户经理  营业额20%利润13%  标准方案价格优惠政策  其他  ?  营业额5%利润7%  标准方案或产品  3、HP的一种客户细分及管理。HP的一种客户细分及管理如表所示。HP的一种客户细分及管理表：  HP公司  客户关系  客户数量  服务方式  全球客户  全球统一进行计划管理，运行指挥  100家（全球）  专门的团队专门的服务体系  大客户  区域掌握本地运作  70家（中国）  专门负责人相对专门的服务体系  本地指明客户  本地定义，自行运作  ?  有时专门负责人和相对专门的服务体系  4、客户维护在当下的市场中，争取一个新客户的成本是保留一个老客户成本的5倍；企业客户流失率降低5%，其利润就能增加25%-85%；向新客户推销产品的成功率是15%，而向老客户推销产品的成功率是50%；60%的新客户来自老客户的推荐。因此，如何维护客户关系正在成为企业生存的核心竞争力。目的要明确（1）是要提高满意度还是提高知名度？（2）是企业级别的任务还是部门级别的任务呢？是否需要全员参与？方法要得当（1）除了需要公司的产品以外还需要什么服务？（2）客户得到这些服务能够有什么好处，能够解决企业的什么问题？（3）提供的服务在效果、时间、价值、效率等是否能够“恰倒好处”？成本要计算（1）提供的服务是否能够计算成本？（2）企业是否有足够的能力提供相关的服务？（3）提供的服务是否能够承诺，万一没有做到怎么办？（4）提供的服务是否有足够的竞争力？人员要稳定（1）公司战略是否允许组织相关的人员提供这样的服务？（2）员工的能力是否能支撑提供相关的服务？（3）是否建立了相关的流程、程序？资源要到位（1）是否有客户接受服务的记录管理？（2）提供服务是否能够得到记录或跟踪？（3）是否准备好了根据客户反馈的结果进行“过程的改进”？

8. 客户应怎么分类呢？

介绍一种时间序列分类法 客户与我们的交易关系存在着时间顺序，据此我们可以将客户分为老客户、新客户和潜在客户，分清客户类型是我们全面掌握、有效维系和发展客户的必然选择。＊老客户广义上的老客户是指曾经或正在与我们保持交易关系的客户，具体包括以下包括两种类型：①长期客户：狭义的老客户，是指与我们保持较长时间交易关系的客户。②过去交易现在中断交易的客户。＊新客户。是指刚刚与我们发生交易关系的客户。＊潜在客户。是指有可能与我们发生交易关系的客户。对于上述几种客户，我们应在作出基本界定的基础上作出不同的处理。对于老客户和新客户，我们必须将他们也当成潜在客户，因为他们存在着消费升级或扩大消费领域的可能，把现在的客户当成潜在客户和寻找新的潜在客户本质上是一样的。对于断绝往来的老客户，我们也要将他当成重要的潜在客户。调查清楚这些客户交易中止的原因，并研究对策，使之能与自己恢复交易。对于潜在客户，我们必须经常努力去发掘，不管拥有多少好的现有客户，如果不能增加新的潜在客户，推销活动迟早会停顿下来。因此潜在客户的开拓是非常重要的。这就要求我们进行通过对潜在客户的充分寻找、接触和调查，了解达成交易所需的条件，研究对策，形成交易。