如果中国银行的大堂经理被投诉了,会得到什么样的处罚

2024-05-01 15:49

1. 如果中国银行的大堂经理被投诉了,会得到什么样的处罚

我也是中行的大堂经理,我虽然没有被投诉过,但是只要你做好了你应尽的责任,没有和客户争吵,态度不是很漠不关心或者很恶劣,错的主因又不在你,应该就没有什么事。
比如业务规定引起的投诉,假如我行的规定客户不能接受,解释过程中有争论,而客户认为你的行为失范,主观上认为你服务态度差,那么只要你做到语气不过激,解释到位就没什么事。
不是每一个投诉都会影响到你的绩效的,不过不论事实如何,只要你被投诉了,客服打电话询问事情原委后,都会要求你给客户打电话道歉或者解释,圆满解决问题。
如果是因为你的行为失范,和客户争吵,产生不良影响的,那么对你的惩罚肯定会有,应该是跟绩效挂钩,要扣分,好像每个人都是按年终的分值算绩效的,业绩和差错为评定标准,虽然不是很清楚,但是只要你不是惹到了什么重量级人物,如人民银行的老总,我行的重点VIP客户之类的就没事。上次我们某支行的人不小心惹到了人民银行的副行长,直接主任到柜员都被降职处理,那是比较大的失误了。

如果中国银行的大堂经理被投诉了,会得到什么样的处罚

2. 投诉华夏银行最狠的方法

您好,投诉华夏银行最狠的方法银保监会投诉,一般来说,对于银行的投诉的渠道主要要三个,银行总部投诉、媒体投诉、银保监会投诉。而其中后果相对更加严重的就是银保监会投诉了,毕竟银行的行为是受到银保监会监管的,情况严重是会对其进行处罚的。用户在使用信用卡的过程中,如果只是一些小问题,比如说客服服务态度,奖品不兑现等,可以向发卡行总部投诉,在官网里面找到客户服务信箱填写内容提交即可。要是情况比较严重,比如说信用卡盗刷以后银行推诿责任,总部结果处理不满意;银行在用户办理信用卡时违规搭售保险等业务等,那么可以向银保监会投诉。投诉人需要说明清楚投诉事情的经过,自己的诉求,并且提供相关的证据。【摘要】
投诉华夏银行最狠的方法【提问】
您好,投诉华夏银行最狠的方法银保监会投诉,一般来说,对于银行的投诉的渠道主要要三个,银行总部投诉、媒体投诉、银保监会投诉。而其中后果相对更加严重的就是银保监会投诉了,毕竟银行的行为是受到银保监会监管的,情况严重是会对其进行处罚的。用户在使用信用卡的过程中,如果只是一些小问题,比如说客服服务态度,奖品不兑现等,可以向发卡行总部投诉,在官网里面找到客户服务信箱填写内容提交即可。要是情况比较严重,比如说信用卡盗刷以后银行推诿责任,总部结果处理不满意;银行在用户办理信用卡时违规搭售保险等业务等,那么可以向银保监会投诉。投诉人需要说明清楚投诉事情的经过,自己的诉求,并且提供相关的证据。【回答】
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