物业管理知识

1. 物业管理知识

　 物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
　　 物业管理推行的是业主自治与专业服务相结合的社会化、市场化管理体制，物业管理和服务的对象是物业及物业的业主和使用人。物业管理是集管理、经营、服务为一体的有偿劳动，实行社会化、专业化、企业化的经营管理模式，最终实现社会效益、环境效益和经济效益相统一的管理目标。

2. 物业管理基本知识介绍

一、物业管理基本知识介绍
物业管理，是指经营人受物业产权人和使用人的委托，根据国家法律和合同协议的规定，对被委托的物业使用管理权，以经济手段管理物业，并利用现代管理科学，优秀的维护养护技术和良好的服务手段，为物业所有人或使用者供应综合的、优质的有偿服务，以满足使用者不同层次的需求，使物业发挥最大的使用效益和经济效益。
二、如何做好物业管理
1、不断学习，现代化的物业管理工作，要求物业管理人员可以一直的学习优秀的管理方式，时刻保持一颗不断学习，要明白没有什么是一劳永逸的，只有一直的进步才可以持续的把物业工作做好。
2、善用工具，物业工作面对的是全体小区很多繁复琐碎的事情，特别是对于物业管理人员来说，细节问题处理不当的话，就很容易导致巨大损失的，尽可能学会利用像微小区这样的物业管理系统，这样能帮助处理物业管理工作，可以极大的提升工作效率。
3、合理排班，物业管理必须要了解物业工作中各个环节的工作情况，做到对所有岗位的了解，了解哪些时段安排多少人，可以最大化发挥人力效率的同时，一定要有不一样的应急预案，确保人手充分的同时，发生紧急情况能马上找到后备人员，像微小区这样的管理系统，最好是给所有员工配备好OA系统，这样能帮助管理者对全部项目组进行系统化管理，准确的分配工作，随时可以联系上一些不在岗的员工。
总结：以上就是小编介绍的物业管理基本知识的全部内容，希望能给大家带来帮助。想必大家看完之后也有所了解了吧!如果想要了解更多的相关信息，请多多关注齐家网，齐家网将给大家提供更全、更详细、更新的资讯信息。

3. 物业管理基本常识

1.物业管理的基本知识 
 （一）物业管理的基本概念
 
 所谓物业管理，是指经营人受物业产权人和使用人的委托，按照国家法律和合同契约的规定，对被委托的物业行使管理权，以经济手段管理物业，并运用现代管理科学，先进的维护养护技术和先进的服务手段，为物业所有人或使用者提供综合的、优质的有偿服务，以满足使用者不同层次的需求，使物业发挥最大的使用效益和经济效益。
 
 （二）物业管理的基本原则
 
 权力界定原则
 
  
 
 业主至上原则
 
 统一管理原则
 
 经济合理原则
 
 专业化服务原则
 
 权责明确原则
 
 超前管理原则
 
 公平竞争原则
 
 （三）物业管理的目标
 
 对物业实行企业化、经营化管理，就是为了克服旧体制的弊端，最大限度地实现物业的社会效益、经济效益和环境效益的统一。具体来说，是为了实现下述目标：
 
 创造安全、舒适、和谐的居住环境；
 
 发挥物业最大的使用价值；
 
 使物业尽可能保值、增值。
 
 （四）物业管理涉及的组织
 
 1.业主大会
 
 业主是指物业内房屋和相关设施的所有权人。业主大会则是由物业内的业主所组成的。
 
 按照有关规定，业主大会必须有超过半数以上投票权的业主出席方能进行。业主可以委托代理人出席业主大会，不满18周岁的业主由其法定代理人出席。
 
 业主大会的职权包括：
 
 选举、罢免管委会的组成人员。
 
 监督管委会的工作。
 
 听取和审查管委会的工作报告。
 
 决定物业内关于业主利益的重大事项。
 
 修改业主公约。
 
 改变和撤销管委会不适当的决定。
 
 批准管委会章程。
 
 2.管委会
 
 管委会是物业管理委员会的简称，是在房地产行政主管部门指导下，由物业内的业主和使用人选举的代表组成，代表和维护物业内业主和使用人的合法权益。
 
 3.物业管理企业
 
 物业管理企业受物业管理委员会及房地产产权人的委托，承担居住小区的物业管理。
  2.物业管理专业知识 
 就业确实不错的放心吧祝你顺利 物业管理，是指物业管理企业受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。
 
  其基本内容按服务的性质和提供的方式可分为：常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类。 一是常规性的公共服务，主要有以下几项： ①房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督； ②房屋设备、设施的管理； ③环境卫生的管理； ④绿化管理； ⑤配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护和安全防范工作； ⑥车辆道路管理； ⑦公众代办性质的服务； 二是针对性的专项服务： ①日常生活类； ②商业服务类； ③文化、教育、卫生、体育类； ④金融服务类； ⑤经纪代理中介服务； ⑥社会福利类； 三是委托性的特约服务： 物业管理企业在实施物业管理时，第一大类是最基本的工作，是必须做好的。
 
 同时，根据自身的能力和住用人的要求，确定第二、第三大类中的具体服务项目与内容，采取灵活多样的经营机制和服务方式，以人为核心做好物业管理的各项管理与服务工作，并不断拓展其广度和深度。
  3.需要物业管理的知识 word就好 
 物业管理的物业是什么？ 
 
 物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。例：一个单元住元可以是物业，一座大厦也可以作为一项物业。物业应是房产和地产的统一。地产是指与该房业配套的地业。 
 
 什么是物业管理？ 
 
 物业管理是受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。 
 
 为什么要实行物业管理？ 
 
 物业管理的发展主要基于四个方面的因素： 
 
 （一）住宅建设的迅猛发展，大量住宅小区的投入使用，要求除了对房屋进行维修外，还必须对附属物、设备、场地、环卫、绿化、道路、治安等进行专业化管理，以保持新建小区的完好，发挥其整体功能和综合效益。 
 
 （二）随着住房制度改革的逐步深化，原有的房管体制已完全不能适应，而物业管理从体制上克服了房改后形成的多个产权单位多头、多家管理，各自为政、扯皮推诿等旧管理体制的弊端。 
 
 （三）随着市场经济体制的逐步确立， *** 对住宅环境、社区服务直接负责的办法，已经不能适应形势的变化，一个由业主自治与物业公司专业化管理结合，由物业管理企业实施经营型管理和有偿服务，使管理得以以业养业、自我发展、良性循环的新体制日益显示出其优越性。 
 
 （四）人民群众生活水平的不断提高，对居住环境和社区服务的更多的关注，使得物业管理的好坏已经成为居民选购住房考虑的重要因素，物业管理为越来越多的人所接受。 
 
 物业管理的业主和房屋使用人指的是什么？ 
 
 业主指的是购买房屋的房主，而房屋的使用人指的是实际使用房屋的人（可能是房主本人，也可能是租赁人） 
 
 物业管理的秩序服务？ 
 
 秩序维护服务是指物业服务企业为区域内业户提供的安全防范服务（包括门岗、安全巡视、安全监控与消防管理）、礼仪接待服务、车辆管理服务（包括泊位管理、停车管理与交通秩序管理）、秩序维护应急处置服务（包括火警事故、治安事件、自然灾害事件）等一系列管理服务活动。其目的是为业户提供一个安全、宁静、有序的居住环境。
 
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 2 
 
 物业管理中公共秩序的重要性？ 
 
 公共秩序指物业管理公司根据有关社会安全维护的法规规定和物业管理服务委托合同约定，为维护其管辖的物业管理区域内的公共秩序和消除可能危害人身、财产的公共安全隐患，而实施的防范性安全保卫活动及服务制式。秩序人员素质的好坏直接影响到社会治安的稳定。 
 
 每名业主都希望自己居住的小区能够保证自身的安全、财产的安全和有一个宽敞、宁静的环境。业主从进入物业区域的大门、到停车场、到进入自己的物业，一路上接触到的都是保安，因此他们希望保安人员能提供礼貌、友善、热情、耐心、周到的服务。 
 
 加强物业保安的管理是为业主创造一个整洁、舒适、安全、宁静、幽雅的工作和生活环境的前题。人们生活水平的改善，生活内容的充实和丰富，无论从物质上还是精神上都离不开工作和生活环境的优美。努力培养保安人员树立服务意识 、提高文化素质 通过具体的服务行为将自己的服务精神提升到更高、更完美的境界，为业主创造一个美好的家园。
  4.一分钟了解那些与物业有关的常识 
 物业是什么？物业管理指的是什么？业主大会和业主委员会分别指的是什么？有什么区别呢？物业与物业管理、业主与业主委员会这些名词是在我国实行改革开放以后伴随着住房制度的改革而为人们所熟闻的，但是人们对这些名词的来源及所包含的具体内容的了解并不充分。
 
 我为您献上这篇小知识，希望对您有帮助。一、物业与物业管理1、物业一词源自我国的香港地区的地方习惯用语，意为个人或者团体所拥有的单元性房地产产业。
 
 有香港学者将物业一词解释为：“所谓物业，是单元性地产，一住宅单位是一物业，一工厂楼宇是一物业，一农庄也是一物业。一物业可在可小，大物业可分割为小物业。”
 
  一个完整意义上的物业一般包括建筑基地、建筑物本体、附属配套设备设施及相关资产权益四部分构成。与物业相关的主体概念为业主，即物业的所有权人。
 
 2、物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的服务活动。3、物业管理的性质 对物业进行管理的权利是物权派生出的一种权利，行使管理权的人应当是建筑物及其附属物的所有权人和共有权人，即业主。
 
 业主通过与物业公司订立物业服务合同，将物业管理权让渡给物业公司。因而，物业公司获得了对他人物业进行管理的资格。
 
 物业管理关系基于委托合同而产生，物业服务企业与业主之间形成的是平等、服务性质的法律关系。物业公司的物业管理服务行为在本质上是一种业主委托的契约行为。
 
 二、业主大会与业主委员会 在讨论业主大会与业主委员会之前，我们首先要了解与之对应的一个名词即业主，何为业主？顾名思义，通俗的说法业主是物业的主人，从法律的角度来说业主是物业的所有权人和共有权人。业主在物业管理活动中的权利包括：1、按照物业房屋合同的约定，接受物业管理企业提供的服务；2、提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；3、提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议；4、参加业主大会，行使投票权；5、选举业主委员会委员，并享有被选举权；6、监督业主委员会工作；7、监督物业管理企业履行物业服务合同；8、对物业共用部位、共用设施设备和修改场地使用情况享有知情权和监督权；9、监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用；10、法律法规规定的其他权利。
 
 业主在物业管理活动中的义务包括：1、遵守业主公约、业主大会议事规则；2、遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；3、执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；4、按照国家有关规定交纳专项维修基金；5、按时交纳物业服务费用；6、法律法规规定的其他义务。（一）、业主大会 根据《物业管理条例》规定，每一个特定的物业管理区域内全体业主组成业主大会。
 
 业主大会是代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益的自治组织，是以业主民主协商机制为基础，表达业主愿意，实现业主利益均衡的自治管理形式的组织。一个物业管理区域成立一个业主大会，且只能设立一个业主大会。
 
 业主大会具有以下特征：第一是自治性。业主大会进行的一切活动都为自我服务、自我管理、自我协商，其对内基于维护物业整体利益的需要而从事活动，对外基于性质不得从事与物业无关的如何活动。
 
 第二是民主性。业主大会的成员在业主大会至的法律地位是平等的，都可以按照自己的意愿提出有关物业管理的建议、看法和意见。
 
 第三是代表性。业主大会所进行的活动都是代表全体业主的合法权益。
 
 第四是监督性。业主大会有权选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作；业主大会决定专项维修基金的使用、统筹方案，并监督实施；业主大会有权选聘、解聘物业服务企业，监督物业服务企业的管理、服务工作。
 
 业主大会的职责包括：1、制定、修改业主公约和业主大会议事规则；2、选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作；3、选聘、解聘物业管理企业；4、决定专项维修基金使用统筹方案，并决定实施；5、制定、修改物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；6、法律、法规或者业主电话议事规则规定的其他有关物业管理的职责。按照《物业管理条例》第十三条规定，业主大会会议分为定期会议和临时会议。
 
 业主大会定期会议应当按照业主会议议事规则的规定召开。经1/5以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。
 
 《物业管理条例》第十四条规定，召开业主大会会议，应当于会议召开15日以前通知全体业主。业主大会的召开有一定的程序性要求。
 
 例如，业主大会会议可以采用集体讨论的形式。也可以采用书面征求意见的形式；但应当有物业服务区域内持有1/2以上投票权的业主参加。
 
 业主可以委托代理人参加业主大会会议。业主大会作出制定和修改业主公约、业主大会议事规则，选聘、解聘物业服务企业，必须经与会业主所。
  5.关于'物业管理"方面的知识 
 物业管理，是指业主自行或者通过他人对物业管理区域内的建筑物、构筑物及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护环境卫生和相关秩序的活动。这是物业管理的名词解释。
 
 在我们日常管理中要注意的就是三方面：1、服务；2、维护、3、成本核算。
 
 服务：
 
 1、满足客户合理的需求；
 
 本着业主无小事的服务理念，对业主的需求一定要满足，当业主提出一些不合理的要求时，我们要站在业主的角度考虑分析事情，并作出合理解释，帮助指引或联系解决问题的部门，切勿直接拒绝业主的需求。
 
 2、注重细节；
 
 服务就是我们的产品，产品的好坏决定了物业费的收缴程度，当我们展现自己的产品时，业主会关注产品的质量，而业主对产品的评价来源于日常的服务。文明用语、处理事情的快捷性、环境卫生、安全管理等等，这就要我们从小事做起，从细节做起。
 
 3、加强员工培训；
 
 培训的目的就是更好的为业主提供服务。日常培训的内容主要包括法律法规、文明用语、管理制度、公司的企业文化等。培训好了，员工素质提高了，服务质量就会明显提高。
 
 4、熟悉物业法规；
 
 物业管理条例、物业管理办法、装饰装修管理规定、治安管理条例、消防法、环境法、等这些要熟悉，熟悉之后有利于处理纠纷，帮助您对事情的判断。
 
 5、处理好与 *** 职能部门的关系；
 
  *** 部门的关系要处理好，逢年过节要随喜，特别消防部门。
 
 6、业主委员会
 
 业主委员会的主任很重要，一般情况下他们是为了自己的私利才会承担这个责任的，你在日常中多给些小恩小惠，一定要处理好关系才能更好的服务，不然你将万劫不复，一事无成。
 
 维护：
 
 设备的日常维护很重要，好的设备保证你的园区不会停止供电、停止供水、消防设备才能正常使用。那你就要制定日常的维护保养计划，步步跟进，确保设备的正常运行。
 
 成本核算：
 
 物业是企业，企业要利润，保证利润就要进行成本核算，人员工资、设备运营、绿化养护、供水供电费用，一一要核算，节流开支，保证公司的利润，你才能在企业站住脚
  6.物业服务安全知识 
 1. 制定物业管理服务工作计划，并组织实施；管理与物业相关的工程图纸，住用户档案与竣工验收材料等。2. 房屋建筑共用部位的日常维修、养护和管理，共用部位包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重墙体、楼梯间、走廊、通道、楼梯间、电梯井等。3. 共用设施设备的日常维修、养护和管理，共用设施设备包括：共用的上下水管道、雨落管、污水井、配电室、共用照明、避雷装置等。4. 共用设施和附属建筑物、构筑物的日常维修养护和管理，包括道路、化粪池、水泵房、自行车棚、垃圾楼等。5. 公共区域的绿化养护与管理，包括草地、树木、小品、雕塑等。 6. 公共环境卫生，包括房屋共用部位的清洁卫生，公共场所的清洁卫生、垃圾的收集、清运等。7. 维护公共秩序，包括门岗服务、楼宇保安、物业区域内巡查、中控室管理、小区内公共秩序维护。8. 维持物业区域内车辆行驶秩序，对地面临时车辆停放进行管理，对小区内非机动车进行管理。 9. 消防管理服务，包括公共区域消防设施设备的维护管理，包括消防水箱、消防泵、消防栓箱、消防器材、消防中控等。10. 电梯、水泵的运行和日常维护管理。 11. 房屋装饰装修管理服务。 12. 其他委托事项（1）社区文化娱乐设施的管理养护。（2）小区公共资源经营，包括小区公共区域广告、商业宣传活动、物业管理用房出租等。（3）小区内多种便民服务经营，包括户内特约保洁、房屋交易租赁的中介服务、其他便民服务等。 
  7.物业管理的相关知识 
 物业管理，是指物业管理企业受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。
 
  其基本内容按服务的性质和提供的方式可分为：常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类。 一是常规性的公共服务，主要有以下几项： ①房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督； ②房屋设备、设施的管理； ③环境卫生的管理； ④绿化管理； ⑤配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护和安全防范工作； ⑥车辆道路管理； ⑦公众代办性质的服务； 二是针对性的专项服务： ①日常生活类； ②商业服务类； ③文化、教育、卫生、体育类； ④金融服务类； ⑤经纪代理中介服务； ⑥社会福利类； 三是委托性的特约服务： 物业管理企业在实施物业管理时，第一大类是最基本的工作，是必须做好的。
 
 同时，根据自身的能力和住用人的要求，确定第二、第三大类中的具体服务项目与内容，采取灵活多样的经营机制和服务方式，以人为核心做好物业管理的各项管理与服务工作，并不断拓展其广度和深度。

4. 物业管理知识

物业管理职责范围比较广泛，它几乎囊括了人们衣、食、住、行、文化教育、医疗卫生等各个方面，概括起来 大致有以下几个方面的内容：1、房屋的维护与修缮管理，这是房屋物业管理的主要方面。房屋及其设备的维护管理保证房屋及设备在正常状态下适用，不因不合理设施、不正确的使用造成损害，保持房屋及设备的完好。通过房屋及设备、设施的修缮延长房屋及设备、设施的使用年限，减少自然淘汰。充分发挥房屋及设备的效用，做到维护产权人、使用人的合法权益。 2、绿化管理。制定和实施管区内的绿化管理条例，为产权人、使用人提供一个温馨、优雅的生活环境。 3、卫生管理。为产权人、使用人提供一个高品质的卫生环境区域，满足产权人、使用人的居住需求。 4、治安管理。包括对房屋建筑及其设备设施的安全管理、产权人和使用人的人身安全、财产安全管理，制定并落实防火防盗等安全措施。 5、车辆交通管理。对小区的主要通道，停放车场地及设施的管理。 6、公用市政设施管理。进行供水、供电、供气、供热、邮电、通讯等市政设施的委托管理,包括代收代交有关费用。 7、违章建筑的管理。配合违章建筑主管部门，对违章建筑进行举报监督管理。 8、多种生活服务。进行公共楼道、楼外道路及公厕的保洁清扫，垃圾清运等常规性服务；开辟夜间收费停车场、收费农贸市场、旅游服务、养花种苗出售等经营性服务。为产权人、使用人提供方便，增加收入，弥补管理经费的不足。

5. 物业管理知识

（一）物业管理的基本概念
　　所谓物业管理，是指经营人受物业产权人和使用人的委托，按照国家法律和合同契约的规定，对被委托的物业行使管理权，以经济手段管理物业，并运用现代管理科学，先进的维护养护技术和先进的服务手段，为物业所有人或使用者提供综合的、优质的有偿服务，以满足使用者不同层次的需求，使物业发挥最大的使用效益和经济效益。
（二）物业管理的基本原则
    权力界定原则
    业主至上原则
    统一管理原则
    经济合理原则
    专业化服务原则
    权责明确原则
    超前管理原则
    公平竞争原则
（三）物业管理的目标
    对物业实行企业化、经营化管理，就是为了克服旧体制的弊端，最大限度地实现物业的社会效益、经济效益和环境效益的统一。具体来说，是为了实现下述目标：
    创造安全、舒适、和谐的居住环境；
    发挥物业最大的使用价值；
    使物业尽可能保值、增值。
（四）物业管理涉及的组织
    1.业主大会
    业主是指物业内房屋和相关设施的所有权人。业主大会则是由物业内的业主所组成的。
    按照有关规定，业主大会必须有超过半数以上投票权的业主出席方能进行。业主可以委托代理人出席业主大会，不满18周岁的业主由其法定代理人出席。
    业主大会的职权包括：
    选举、罢免管委会的组成人员。
    监督管委会的工作。
    听取和审查管委会的工作报告。
    决定物业内关于业主利益的重大事项。
    修改业主公约。
    改变和撤销管委会不适当的决定。
    批准管委会章程。
    2.管委会
    管委会是物业管理委员会的简称，是在房地产行政主管部门指导下，由物业内的业主和使用人选举的代表组成，代表和维护物业内业主和使用人的合法权益。
    3.物业管理企业
    物业管理企业受物业管理委员会及房地产产权人的委托，承担居住小区的物业管理。
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作    者
雷华胡其富

6. 物业管理基础知识

（一）物业管理的基本概念
　　所谓物业管理，是指经营人受物业产权人和使用人的委托，按照国家法律和合同契约的规定，对被委托的物业行使管理权，以经济手段管理物业，并运用现代管理科学，先进的维护养护技术和先进的服务手段，为物业所有人或使用者提供综合的、优质的有偿服务，以满足使用者不同层次的需求，使物业发挥最大的使用效益和经济效益。
（二）物业管理的基本原则
    权力界定原则
    业主至上原则
    统一管理原则
    经济合理原则
    专业化服务原则
    权责明确原则
    超前管理原则
    公平竞争原则
（三）物业管理的目标
    对物业实行企业化、经营化管理，就是为了克服旧体制的弊端，最大限度地实现物业的社会效益、经济效益和环境效益的统一。具体来说，是为了实现下述目标：
    创造安全、舒适、和谐的居住环境；
    发挥物业最大的使用价值；
    使物业尽可能保值、增值。
（四）物业管理涉及的组织
    1.业主大会
    业主是指物业内房屋和相关设施的所有权人。业主大会则是由物业内的业主所组成的。
    按照有关规定，业主大会必须有超过半数以上投票权的业主出席方能进行。业主可以委托代理人出席业主大会，不满18周岁的业主由其法定代理人出席。
    业主大会的职权包括：
    选举、罢免管委会的组成人员。
    监督管委会的工作。
    听取和审查管委会的工作报告。
    决定物业内关于业主利益的重大事项。
    修改业主公约。
    改变和撤销管委会不适当的决定。
    批准管委会章程。
    2.管委会
    管委会是物业管理委员会的简称，是在房地产行政主管部门指导下，由物业内的业主和使用人选举的代表组成，代表和维护物业内业主和使用人的合法权益。
    3.物业管理企业
    物业管理企业受物业管理委员会及房地产产权人的委托，承担居住小区的物业管理。

7. 关于物业管理方面的知识有哪些

物业管理和人们的日常生活有着密切的关系，在近年来社会效益、经济效益以及环境效益日益明显，有着良好的发展前景。那么，下面小编就来介绍下关于物业管理方面的知识有哪些。
 

关于物业管理方面的知识有哪些
 

物业管理是指业主经过选聘物业公司，由业主与物业公司根据物业服务合同约定，对房屋与配套的设施设备和有关场地实行维修、保护、管理，维护有关区域内的环境卫生和公共秩序。物业管理是集管理、经营、服务于一体的有偿劳动，最后终实现社会效益、环境效益以及经济效益相一致的管理目标。
 
 

1、物业客户服务部是干什么的
 

负责客服工作的策划;负责入伙手续、装修手续的办理以及资料整理并归档;顾主来电、来访、报修、请修、投诉的受理和追踪处理；小区综合巡查;物品出入掌控;进行客户走访和回访；便民服务的组织与开展;顾客意思的咨询与反馈;顾主的档案理；客服部的各类文档输入工作；客服人员行为的标准与管理；物业服务费的催缴工作。
 
 

2、物业工程部的工作是什么
 

物业工程部的工作是对小区的公共区域实行小修;公共设施设备运转、维护、养护，确保小区水电气的正常供应；拟定中修、大修计划;并向业主供应室内有偿维修服务。在二次装修期间实行装修管理服务，日常工程的维修报修工作等。
 
 

3、物业维修资金怎么用
 

购房入住后，业主最关心的就是房屋质量方面。若发生漏雨漏水等房屋质量问题，房屋就应该维修了，而缴纳的物业费中包括的房屋专项维修资金。物业维修基金，是为了维修物业的共用部位和共用设施设备而设置的基金。
 
 

总结：以上就是小编介绍的关于物业管理方面的知识有哪些的相关内容，希望能给大家带来帮助。想必大家看完之后也有所了解了吧！如果想要了解更多的相关信息，请多多关注齐家网，齐家网将给大家提供更全、更详细、更新的资讯信息。

8. 物业管理有关知识

您好，很高兴为您解答呢[微笑]，物业管理知识包括前期物业管理和物业管理这两种。前期物业管理是指在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业实施的物业管理。物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和秩序的活动。希望我的回答对您有帮助哦，麻烦给个赞呢，谢谢[微笑]【摘要】
物业管理有关知识【提问】
您好，很高兴为您解答呢[微笑]，物业管理知识包括前期物业管理和物业管理这两种。前期物业管理是指在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业实施的物业管理。物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和秩序的活动。希望我的回答对您有帮助哦，麻烦给个赞呢，谢谢[微笑]【回答】