如何做好电话销售？

1. 如何做好电话销售？

以下回答完全是出自个人经验 你可以参考一下 我去年在深圳做的电话销售 那边的这种服务很多 而且竞争相当激烈 所以首先你得做好心理准备  因为这完全是一场心理拉锯战  列个条目给你吧  
1 服务态度一定要好  顾客就是上帝在这行中得到了巨大的体现  因为你其实在销售两样东西 一件是你的商品 一个是你自己 所以 你要让别人先接受你  就必须说话好听点  
2 要心胸宽阔  要是心胸狭窄 斤斤计较 还真干不来这活  还是那句话  顾客就是爷爷奶奶 他就是说你再难听 你也得点头称是  迎合着  而不能揭竿而起
3 微笑 别小看这个很小很不起眼的动作  它有可能是你成功销售点关键 你可能要问了 不是电话销售吗  笑个屁啊  错 国外有一个什么家说过（抱歉 忘了名了 ） 是个正常人 都能从电话的一端听出 另一端那个讲电话的人是不是在微笑这跟他说话  不信你下次打电话的时候试试 
4 剩下的想不起来了 但是推荐你读一本书 这是销售届人士必备的一本书  有时候也是必背的 那就是 羊皮卷  不知道你听说过没有  我在深圳的那一阵子 早上来公司后做的第一件事就是大声朗读羊皮卷  朗读给自己听 朗读给别人听  没一个月 就把缩短版的背下了 书中的内容真的特别适合做销售的人看 网上也有 但是最好买一本 天天看 才有用 
5  补充一条  一定要踏踏实实的来 说实话 电话销售是一份人人都可以干的活  但是要干好就不是件简单的事了  坚持到最后就是胜利 在这个岗位上很有可能发生的一件事就是有些人干了一个月两个月甚至一年两年都没有业绩 但是就在第三年他就可以拉到单子 一个月很有可能挣几万快  如果你有能力  你也完全有可能在几个月内就取得几万的收入  所以作为一个过来人  希望你好好干 取得好成绩  就这么多吧  你看着来 参考一下吧

2. 怎样才能做好电话销售呢？？？

1.找到好的客户资料，比对方的信息，如果说你们针对的是企业，那就是企业名称，法人代表，手机号码，经营行业，地址等，反正信息越详细越好
2。好的说辞，现在每个人都很忙，不可能听你说半天，那么就要有好的说辞了，越短越好，而且还要把客户的需求了解，把自己产品最好的买点说出来了。说白了打电话的过程就是创造客户的需求及解决客户的需求。（约到客户见面）
3.资料的准备，见到客户了，那么你就要把你的一些谈单资料准备好，不管是你们企业信息、产品、案例等，还有就是你的谈资。包括客户客户谈单过和当中去解决客户的问题。
4，签单成功，收钱

3. 怎么做好电话销售？

1、必须清楚你的电话是打给谁的。
我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。
2、语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。
在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。
3、电话目的明确。
很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。
4、在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。
在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。比如：某某经理，和你认识我很愉快，希望我们合作成功，请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。
5、做好电话登记工作，即时跟进。
电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类。

4. 怎么做好电话销售、

电话销售技巧第1要点，电话目的明确。我们很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。比如：我要给一个自己产品的潜在客户打电话，我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品，有机会购买我的产品。有了这个目的，我就会设计出最简明的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给对方留下一个深刻的印象，以便达成销售目的。所以，利用电话营销一定要目的明确。
电话销售技巧第2要点，语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不请产品，也弄不清来意，只好拒绝。有时就是弄清他的来意，就要花几分钟，再耐着性子听完他的介绍，结果还是不明白产品到底是什么?所以，在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。电话销售技巧第3要点，必须清楚你的电话是打给谁的。有许多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，严重时还会丢掉客户。因此，我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。电话销售技巧第4要点，在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。这一点是非常重要的，我经常接到同一个人的销售电话，一直都没有记住他的名字和公司。究其原因，他每次打电话来，都只介绍自己是小张，公司名字很含糊，我时间一长，就不记得了。在电话销售时，一定要把公司名称，自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。比如：某某经理，和你认识我很愉快，希望我们合作成功，请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。电话销售技巧第5要点，做好电话登记工作，即时跟进。电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类，甲类是最有希望成交的，要最短的时间内做电话回访，争取达成协议，乙类，是可争取的，要不间断的跟进。还要敢于让客户下单，比如：某某经理，经过几次沟通，我已经为你准备好了五件产品，希望今天就能给你发货，希望你尽快汇款。丙类，是没有合作意向的。这类客户，你也要不定期的给他电话，看他有没有需求。电话销售除了以上5点外，还有许多的细节必须注意。比如，优美的声音，美好的祝福，客户的心里，及时的服务等等，只要有心去做，就一定会越做越好。销售员要永远保持一颗进取的、积极的、有激情的、永远不服输的心。

5. 怎样做好电话销售

　　所谓电话营销，就是以打电话的形式对客户进行产品的推销
　　我认为，无论是电话营销还是其他形式的销售，首先，我们都要熟悉我们的产品，然后就是清楚我们的意向客户，客户为什么要选择我们的产品，关键是这产品是不是他所需要的或者说这产品对他有没利益可图。
　　电话营销无非就是说和听。说，不一定要响亮，但是要清晰，而且不能急、要简单易懂，要让客户听清楚我们在说什么。听，我们只有听清客户所说的，我们才能针对这一问题作出回答。
　　我觉得决定一个电话的成败，最关键的就是开头那十几秒，这十几秒中如果说出了对他有利的或者是他所需要的东西，那么他才会有兴趣听我接下来的详细介绍。比如说我以前是做室内环保的，我针对的是新装修的客户，那么我就会找一些跟新装修有联系的商家，比如说窗帘店，灯饰店这些，然后通过他们的转介绍来跟这些业主取得联系，首先我会说：（你好，请问是千灯店的张先生吗，我是超创达环保公司的小陈，为了双方取得更多的利益，我就想跟您谈下关于我们合作的事情，能占您几分钟时间吗？）他要吭声了我就说下合作方案。
　　我个人认为，电话营销讲究的是耐心和技巧。如果产品销售不出，不是因为客户不需要，而是我说服力还不够。我们要跟他说明购买我们产品之后的好处，不买会有什么后果。就像360杀毒软件那样，你要不用它就会说你电脑将会面临巨大风险、会中病毒、木马什么的，让你有种非用不可的欲望。
　　以上这些只是我个人对销售的一些看法。说出来就想跟大家探讨一下关于销售方面的知识。谢谢。

6. 怎么做好电话销售

1、对于一个电话销售，电话就是你的武器，你只有真正爱上这个工作，爱上通过电话和他人交流，爱上通过声音传递你的价值和情感，你才能真正把这份工作做好。
2、在你最初做的500个电话销售，你会从恐惧到逐渐适应到学会总结，所以，在前500通（最少）电话，你要不断总结，不要因为沟通的失败而丧失信心，尽量让自己的心态变得客观和理性，认真分析总结电话销售的不足之处。
在电话里得到客户的认可无非两点：1、你的沟通很有魅力；2、你传达的信息对他很有价值。不断从这两个方面去分析，找到提升点。但即使如此，你还是要将拒绝当成正常，不断调整！

说一说具体的流程：准备——开场白——询问——推介（或邀约）——结束（致谢）。整个流程都是要贯穿销售心理学的AIDA模式（注意、兴趣、欲望、行动）。明白一点：电话销售的重点是建立关系和推进关系——邀约或预约拜访，而不是去介绍产品，最多是点到为止。你的电话话术重点要体现前面三个字母：A(引起注意）、I（勾起兴趣）、D（激发欲望）。也就是，你的销售话术要引起客户对你和你的产品的注意，并产生了解的兴趣，激发和你见面的欲望。————怎么有种和暗恋的女神打电话的感觉！
记住：客户在电话里如果没有被勾起兴趣，你的这通电话基本上是不成功的。所以你要想方设法在最短的时间引起客户对你产品的注意和兴趣。也就是对他来说，你的这个电话的价值所在。如题主所说，8秒之类去自报家门，这个对客户有何干？

准备：材料、记录、话术这些就不用说了。关键是你的心态，作为新人，对电话销售的恐惧是巨大的，那么如何让自己的话术听起来很有感觉呢？一个小技巧：把男客户想成是自己铁的兄弟，把女客户想成是自己的女神（多好啊，有机会跟富婆或者女白领打电话），这样面带微笑，相信我，你的自信和温暖一定可以通过声音传达给对方。

开场白：在自报家门中突出公司优势，在提出电话拜访目的中突出给客户的价值！比如：“王经理您好，我们米其林公司是全球轮胎行业的领军者，您也一定知道，咱们公司一直致力于研发新产品和提升品牌价值；那么此次给你打电话呢是因为，我们再5月份推出一款新产品，这款产品将会引领消费趋势，也将对您的生意带来很大的提升，您是我们的特约嘉宾，我们真诚的邀请您的参加。”
（注意：开场白一定要让客户不要感到压力，每个人在电话里对陌生销售的本能反应都是排斥的，所以切莫浮躁，你可以给客户承诺，这次电话仅耽误您3分钟，      以上可以借鉴，望采纳

7. 怎样做好电话销售？

如果说你是一个电话销售的直接从业人员，心态是第一位的，不因为遭受客户拒绝就怀疑这份工作。要有愈挫愈勇的优秀品质。而以下各条则是你有了良好心态之后的方法技巧问题。
你需要首先了解自己的企业和产品，明白己方的优势、卖点，这都是你在面对客户的疑问、质疑和顾虑时作出有效回应的“枪支弹药”！
其次，你需要了解你的目标客户群体，看他们的人群分类，每一类人的性格特点、消费偏好、思维模式以及他们各自关心的问题，做好有针对性的应对措施。
第三，你需要保持好的体力，保护好你的嗓子！电话销售当中，你唯一能够让客户借以了解你和你的产品的依靠，就是你的声音。未必有磁性，但是一定要清晰能够听清。很难想象一个嗓子沙哑、吐字不清的人能够做好电话销售！
第四，你需要不断的增加你的客户资料。如果第一手的客户资料是有专人来为你做的，当然你不用过多的忧虑这一点，你的领导会去为你搞定。但是如果是需要你自己独立来完成客户资料的搜集工作的话，你就需要开动脑筋来通过各种渠道和方式来搜集整理你的客户资料了。
第五，你需要通过合理的方式对客户资料做有效的管理。这种所谓的有效，可以拿以下几点来衡量：客户基本信息是否完整；对客户成交可能性的等级管理；对同一个客户历次回访的记录是否完整；对客户的回访和销售推进周期是否合理。
第六，你需要做好客户成交之后的回访和维护工作。作为销售人员，我们要懂得维护自己的客户。客情关系好了，也许他会为你源源不断的送来新的客户。维护的不好，或者压根没有意识到这个问题，你就只能算是一锤子买卖了。此条要视不同行业来做具体分析。你可以根据你的行业特点来决定。
以上，是个人的一点从业经验和不成熟看法。有兴趣的话，可以单独沟通。

8. 如何做好电话销售？

我做电话销售之前，其实自己内心对这份工作是比较排斥的，又或许，自己对销售类的工作都是比较抗拒的吧！但是既然选择做了，我就得把工作做好！后来，硅语电话机器人又走进了我们电销行业，事实证明，我的选择没错！
以前，我经常性地会接到电话销售打来的电话，向我推销某些产品。但是我从来不信这个，立马就把电话挂了。几个朋友一起聊着玩聊到这个话题时，有朋友表示自己偶尔还会捉弄一下这些“烦人”的电话销售。
后来，在工作不好找的情况下，自己竟然鬼使神差地做了电话销售！
和想象中的差不多，做电话销售，每天都会面对很多的拒绝，有时候还会被骂上几句，刚开始一点都接受不了！但是在同事的劝说下，还是选择了坚持。要么不做，要做就要做好！
于是我便经常性地去关注那些业绩做的比较好的坐席，有时候大伙儿也一起聊聊，我就顺便偷偷学点。慢慢地，我就整理出了不少比较重要的小技巧：
1、首先，自己对“赚钱”一定要有比较强烈的渴望！这样你才能保持积极、兴奋的状态。以这样的状态和客户沟通，客户也会被你吸引到；
2、自己在打电话之前，一定要理顺自己的沟通思路！如何做开场白？如何打消客户的疑虑？如何让客户产生购买的欲望？如何去促成交易等；
3、对自己的产品要有很清楚的认识，能够从容回答客户提到的一切问题，并且善于放大产品的亮点；
4、规划好每天的外呼时间段，这个也是比较讲究的！比如说，下午3点-6点，就是客户最佳接听时间；
5、沟通时，既要亲切，又得专业！这样才能打动客户，获得客户的信任感！
当下，越来越多的企业都雇佣了硅语电话机器人来完成电销工作的初筛环节。我们人工只需要直接跟进意向客户即可。
但是，这也不是说我总结的这些重要小技巧就没用了！毕竟，当下的硅语电话机器人还不能说是替代人工，而是以极高的效率从海量客户中筛选出意向客户。说到底，只是公司用来提升业绩及降低运营成本的一个智能化工具！
当然，有硅语电话机器人帮忙做初筛工作，对我们人工坐席来说无异于如虎添翼，公司帮我们做了这么多，我们只管不断地提升自己的业绩，就算是对公司最好的回报了！