客户关系建立阶段的主要任务

1. 客户关系建立阶段的主要任务

1.对于客户来说，他们已经深切的体会到企业所面临的问题了。但是，一方面，他对于这个问题是
否存在解决的可能性还没有明确的判断，对于如何解决这个问题也并非心中有数。他希望在与我们的会
面中能够找到答案。另一方面，客户对我们公司的实力还不是特别清楚，他希望通过会面能够对我们进
一步地考察。
2.前期，我们通过市场调查对客户的信息有了一定的了解，但是这些信息相对于销售项目而言过于
宽泛。通过与客户的会面，可以了解到一些从外部不能获得的重要信息。
3.我们通过对客户进行上门拜访与初步调研，向客户展示公司的基本信息，并向客户提供有建设性
的解决方案的设想，使客户对我们帮助他们解决问题的能力产生兴趣。但是，我们提供的建议还只是零
碎的，客户希望我们能够尝试着向他们提交较为完整的解决方案的初步设想。【摘要】
客户关系建立阶段的主要任务【提问】
亲亲您好，请稍微耐心等待几分钟，因为我是手动输入答案，可能会耽误您几分钟，求谅解。【回答】
感谢亲亲的耐心等待，很高兴为您解答。客户关系建立阶段的主要任务是客户拜访，初步调研提，交初步方案。【回答】
1.对于客户来说，他们已经深切的体会到企业所面临的问题了。但是，一方面，他对于这个问题是
否存在解决的可能性还没有明确的判断，对于如何解决这个问题也并非心中有数。他希望在与我们的会
面中能够找到答案。另一方面，客户对我们公司的实力还不是特别清楚，他希望通过会面能够对我们进
一步地考察。
2.前期，我们通过市场调查对客户的信息有了一定的了解，但是这些信息相对于销售项目而言过于
宽泛。通过与客户的会面，可以了解到一些从外部不能获得的重要信息。
3.我们通过对客户进行上门拜访与初步调研，向客户展示公司的基本信息，并向客户提供有建设性
的解决方案的设想，使客户对我们帮助他们解决问题的能力产生兴趣。但是，我们提供的建议还只是零
碎的，客户希望我们能够尝试着向他们提交较为完整的解决方案的初步设想。【回答】
希望上面的回答能够帮助到您哈，祝您生活愉快，如果答案您还满意的话麻烦会话结束时亲亲给个赞呢，谢谢啦[鲜花]（您的赞对是对我的最大肯定）[可怜]【回答】

2. 企业与客户之间的关系可以经历哪四个阶段？

1.客户开发阶段——非供应商，暂与客户无业务往来。2.初期合作阶段——买卖双方建立起初步信任的关系，但大都是客户的次要或候选供应商，客户仍会选择其他公司的业务，占客户采购份额50%以下。3.稳定合作阶段——买卖双方之间有更广泛的合作，建立忠诚度，成为客户的主要供应商，但为了安全和保持竞争，客户还会引入其他次要供应商，占客户采购份额50-80%。4.战略合作阶段——双方确立了战略合作伙伴关系。成为客户战略供应商，采购份额80——100%。

3. 成熟期也叫什么,是客户关系发展的最高阶段

客户生命周期是指客户与企业发生联系的全过程的不同阶段和状态。一个完整的客户生命周期包括四个阶段：

1．考察期。考察期是客户关系的孕育期。基本体征是双方相互了解不足、不确定性大。

2．形成期。形成期是客户关系的快速发展期。该阶段，双方依赖的范围和深度日益增加。

3．稳定器。稳定期是客户关系的成熟期。明显特征是：双方对对方提供的价值高度满意；为能长期维持稳定的关系，双方都做了大量有形和无形的投入；双方有高水平的资源交换，即大量的交易。

4．退化期。退化期是客户关系的逆转阶段。关系退化可能发生在考察期、形成期、稳定期中的任一时期。关系退化的原因诸如：一方或双方经历了一些不满意，发现了更合适的关系伙伴，需求发生了变化。【摘要】
成熟期也叫什么,是客户关系发展的最高阶段【提问】
稍等【回答】
您好，作为企业的重要资源，客户具有价值和生命周期。客户生命周期可分为考察期，形成期、稳定器和退化期。考察期是客户关系的孕育期，企业只能获得基本的利益，客户对企业贡献不大；形成期是客户关系的快速发展阶段，在形成期客户开始为企业做贡献，企业从客户交易获得的收入大于投入，开始盈利；稳定期是客户关系的成熟期和理想阶段，在稳定期内客户愿意支付较高的价格，带给企业利润较大，而且由于客户忠诚度的增加，企业将获得良好的间接收益；退化期是客户关系水平发生逆转的阶段，如一方或者双方经历了一些不满意、需求发生变化时，导致交易量回落，客户利润快速下降。【回答】
客户生命周期是指客户与企业发生联系的全过程的不同阶段和状态。一个完整的客户生命周期包括四个阶段：

1．考察期。考察期是客户关系的孕育期。基本体征是双方相互了解不足、不确定性大。

2．形成期。形成期是客户关系的快速发展期。该阶段，双方依赖的范围和深度日益增加。

3．稳定器。稳定期是客户关系的成熟期。明显特征是：双方对对方提供的价值高度满意；为能长期维持稳定的关系，双方都做了大量有形和无形的投入；双方有高水平的资源交换，即大量的交易。

4．退化期。退化期是客户关系的逆转阶段。关系退化可能发生在考察期、形成期、稳定期中的任一时期。关系退化的原因诸如：一方或双方经历了一些不满意，发现了更合适的关系伙伴，需求发生了变化。【回答】

4. 客户关系生命周期分为哪四个时期

在生命周期上客户关系的发展是分阶段的，客户关系的阶段划分是研究客户生命周期的基础。目前这方面已有较多的研究，有的学者提出了买卖关系发展的五阶段模型，也有的学者将客户生命周期划分为四阶段，而个人则认为将客户生命周期划分为5个阶段比较适合电信企业的实际情况。 
 
　　
阶段A:客户获取。发现和获取潜在客户，并通过有效渠道提供合适的价值定位以获取客户。 
 
　　
阶段B:客户提升。通过刺激需求的产品组合或服务组合把客户培养成高价值客户。 
 
　　
阶段C:客户成熟。使客户使用电信新产品，培养客户的忠诚度。 
 
　　
阶段D:客户衰退。建立高危客户预警机制，延长客户的生命周期。 
 
　　
阶段E:客户离网。该阶段主要是赢回客户。

5. 客户关系生命周期主要有哪些阶段

客户关系生命周期理论也被称为客户生命周期理论。主要是指从企业与客户建立业务关系到完全终止关系的全过程，是客户关系水平随时间变化的发展轨迹，它动态地描述了客户关系在不同阶段的总体特征。客户生命周期可分为考察期、形成期、稳定期和退化期等四个阶段：
第一阶段，考察期：关系的探索和试验阶段。在这一阶段，双方考察和测试目标的相容性、对方的诚意、对方的绩效，考虑如果建立长期关系双方潜在的职责、权利和义务。
第二阶段，形成期：关系的快速发展阶段。双方关系能进入这一阶段，表明在考察期双方相互满意，并建立了一定的相互信任和交互依赖。
第三阶段，稳定期：关系发展的最高阶段。在这一阶段，双方或含蓄或明确地对持续长期关系作了保证。
第四阶段，退化期：关系发展过程中关系水平逆转的阶段。关系的退化并不总是发生在稳定期后的第四阶段，实际上，在任何一阶段关系都可能退化。引起关系退化的可能原因很多，如一方或双方经历了一些不满意、需求发生变化等。

6. 客户关系生命周期主要有哪些阶段

　　阶段A:客户获取。
　　发现和获取潜在客户，并通过有效渠道提供合适的价值定位以获取客户。

　　阶段B:客户提升。
　　通过刺激需求的产品组合或服务组合把客户培养成高价值客户。

　　阶段C:客户成熟。
　　使客户使用电信新产品，培养客户的忠诚度。

　　阶段D:客户衰退。
　　建立高危客户预警机制，延长客户的生命周期。

　　阶段E:客户离网。
　　该阶段主要是赢回客户。