怎样才能让客户更加信任你?

2024-05-07 00:29

1. 怎样才能让客户更加信任你?

如何快速地让客户信任你
通常情况下,当客户和SALES第一次接触,不能确定销售员真的能够给他带来价值之前,客户的心态是谨慎的,不愿让SALES分享自己的需求,感受和顾虑,因为他还没有建立起对该SALES的信任感,这时我们可能更多的是被拒之门外,无法抓住客户的心,怎样才可以快速地建立这种信任感呢?有一个快速而简便的方法,不妨一试。


我们可以把客户按照其说话的语速大致分为三种,第一,速度快,音调高,肢体动作多的称之为视觉型,第二语速适中,音调高低起伏,抑扬顿挫称之为听觉型;第三,语速较慢,音调低沉,磁性,讲几句话就会停顿几秒的称之为感觉型。当对初次见面的客户作出一个基本判断后,调整自己的语速与其沟通,马上会让他觉得沟通很顺畅,而不会快速拒绝你.....

接下来,在语言文字上快速捕捉,与其同步,象某些口头禅、流行语、专业术语、特定的一些词汇上的合适运用,都会让你获得一些意想不到  的收获。

资深的SALES还会在生理状态,诸如面部表情,姿势,甚至呼吸上与客户同步

总之,学会说话,学会聆听,使用客户的频道和客户的沟通,会让客户快速的建立对你的信任感,从而加倍提升业绩。

怎样才能让客户更加信任你?

2. 如何让客户更加信任我们呢?

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3. 如何让客户信任?


如何让客户信任?

4. 如何让客户信任你

你要以一个专家的身份,让他们相信你从而才会相信你的产品!
有学员文过双雄老师:当客户的问题不是很严重,如何去推方案,让客户不觉得反感,推完方案了,客户不说话了要怎么办?
双雄老师实施这样答的:不严重,是因为他没有意识到严重性,所以你要“撕口成交六步曲”让他意识到问题很严重,要给它挖出来,重点就是用一些相应的话术,让他意识到这个拖延下去是很严重的,让他意识到,因为他不专业!
你要明白你的身份是专家,请问你们会相信一个卖药的业务员,还是相信医生?
所以专家的威力是巨大的!(当客户感觉到你是一个靠谱的专家,就愿意信任并付钱给你……不信你接着往下看:)
你们去看病的时候有没有遇到一种现象,就是你认为这个好像没有什么,然后医生讲完之后你才发现,这个实在太严重了,然后你就付了,对吧?那医生做过什么你还记得吗?
举例说明,比如说我前段时间遇到一个事情,是我身边的一个亲人的问题,当时我这个亲戚,他并没有觉得怎么样,他就觉得有点胸闷胸痛,然后医生跟他说,你现在这个是心血管的富贵病,就吃的太好了,又喝烟又抽烟,类似于这些……
然后就说这里有一个血管堵塞了,有很多血管通向心脏的,其中有一根堵塞了,通道就有点小,一般血管都这么大,然后那个就这么小了,所以这样血液有时候输送的比较慢的时候,你就觉得胸闷或者感觉心要跳出来,那怎么办呢?
接下来如果这个血管再把它堵塞一点,这个血就过不去,过不去的话这个心脏就会停止跳动,很多心肌梗塞,或者说这类疾病每一年都有很多人这样去世!
然后就问医生怎么办呢?医生说那这里面就要放一个支架
这支架多少钱,能不能便宜点?医院就是这样规定的,你要不要放?
请问你要不要放?血过不去了会怎么样?心脏就停止跳动了,对吧?
所以你发现没有,是谁意识到了这个问题的严重性?你意识到了,对吗?医生通过他的专业让你意识到了这个问题的严重性,你要知道你是专家,他不是专家,能明白这意思吗?
好,前提我觉得这个要建立在你自己对产品的信心上。
有一些同事可能对自己的产品还不够了解,或者不够有信心那怎么办呢?这是公司层面要做的事情,多去看一下以往公司的客户反馈,客户见证,尤其要有视频,不知道有没有做视频的素材,有视频的吗?
视频,客户的感谢视频,客户的反馈视频,要收集,要让客户主动地拍,你以前怎么样,用完我们的产品之后,现在拿到了什么效果什么结果,我知道肯定会有很多反馈截图。
是不是有很多好评截图反馈截图,但还要有视频,为什么?因为现在人们觉得截图是可以ps的,但视频没有办法作假。所以一定要有客户的这种案例和感谢的视频,那怎么让客户可以把感谢视频给我们呢?
很简单,要让一个人行动,必须要满足两个条件,行动=信任+好处。客户已经信任你了,但你不给好处他,他也是不会录视频的,凭什么帮你,所以说公司要设计出一个诱饵或者说一个价值一个赠品,你只要录视频就给你,这样很多人就会去录。
回访老客户的时候就让他们录,你就跟他说你用手机录横版录,一定要告诉他录什么:
第一段讲你是谁,第二个做一下自我介绍,然后第三个讲使用产品之前跟使用产品之后的差别结果变化,你要告诉客户怎么录,还要发1到2个视频的模板,你看我们其他几个客户怎么录的。
他一看他就知道怎么做,觉得很简单,一两分钟就可以得到这个赠品,对吧?这个赠品这么好,也许价值一百块钱或多少钱,然后他就去录。
所以一旦有这些视频,你们就要看一下视频,看一下故事,看一下客户的反馈截图,多去看,从内心里面找到对于这种产品的信心。知道吗?
这个很重要的,因为做营销的,如果说对于产品不够信心,你在营销的时候,包括谈价格的时候,底气就不会太够。这个点是很重要的,其实营销是有很多角度的。
我觉得这是营销里面的其中一环,要成为一个销售冠军,他是要有一些心态的,销售冠军其中一个心态,一定是对自己产品百分百的热爱,百分百的坚定,百分百的信心。
这个并不是一下就起来的,因为他们一开始并不了解这个产品,这个也不是谁去强加到你脑袋里面的,而是要自己去发现。当然公司不断的提供素材给你,但你要自己不断的去吸收,从里面去体会,这个是很重要的。
我做个简单的比喻,你比如说最近有个徐峥的电影叫什么?《我不是药神》,你看为什么那么人在朋友圈发呢?他们看了觉得好,所以他们就发了,而且发的那么有底气,说你们tmd一定要去看,类似于这样。那是因为他自己体验到,所以这个是比较重要的。
看到这里,对于怎么塑造专家形象,让客户更快的信任你,是不是有了更多的灵感。接下来就看你的消化和执行了!

5. 如何让客户信任你

快速让客户信任你的4种手段

  专业形象:让客户感觉你有安全感

  专业形象不仅仅是你的那身行头,还包括商务礼仪、行为举止等诸多影响客户感官信任的东西。比如准时开会、言出必行。

  这些东西之所以重要,在于客户对你有期望。在客户心目中,他希望自己即将接见的这个家伙是专业的、对自己有帮助的。你必须满足这种期望。如果客户第一眼看到你的时候心理有落差,后边再想弥补就太难了,因为你只有一次机会给客户留下第一印象。

  说到这,大家就容易理解为什么那些外企的销售们大热天捂着西服、扎着领带、满头大汗、人模狗样地去见客户了吧。 其实他们也热! 

  我做销售的时候,内部流传一个潜规则:穿不穿西装,一个100万的项目会差20万。当然,我不是鼓励销售们都穿西装,很多行业你穿了西装反而会和客户疏远了,显得生分。

  穿衣服的原则是得体。所谓得体,就是指让客户感觉你是来干正事的,不是来度假的。你穿着正式,客户才觉得你能干正事。你头顶大草帽,身穿小背心,腿着花裤衩,脚踏人字拖,谁跟你谈生意?

  一定记住,客户都是外貌协会的,只是他不看帅不帅,而是看你有多大担当,你必须让客户感觉你是个有安全感的家伙。

  专业能力:让客户认可你是个行家

  这是客户对你协助其解决问题的能力的认知,包括你的经验、知识、交往的人群等因素。不同的人,会因为不同的原因去信任你。

  你的经验。客户往往会通过了解你过去的经历,来判断你是否能解决他当前的问题。当然,客户更关心的是你做事情的质量,而不是数量。所以,向客户介绍你的经历时,一定要和客户当前的状况相结合,让客户窥一斑而知全豹,别动不动就说你过五关斩六将的故事,你不是祥林嫂。

  你的知识。知识对客户的信任度不如经验来的直接,但也非常有用,尤其当你还是新手时。如果没有那么多经历,那就通过提供切实的解决问题的方法来展示你的专业性,客户也一样会信任你。

  展现专业的一个小技巧,就是利用精确的提问让客户相信你的能力。举个例子,如果你问:你们的采购业务是如何开展的?这个提问就非常笼统,客户一听就知道你不懂采购。如果你问:据我所知,影响采购计划准确性的关键要素包括采购物品的准确性、采购数量的准确性、采购提前期的准确性,你是如何控制这几个要素的?这样问,客户立马就觉得你是个内行。

  共通点:让客户与你共鸣

  这是指客户对你们双方具有共同之处的认知。共通点包括兴趣、信仰和价值观等等。专业能力往往指的是满足任务动机的能力,而共通点往往是和个人动机相关的。

  这是传统销售大显身手的地方,比如,都喜欢篮球,一起打打球;都是军迷,一起聊聊军事;都是驴友,一起出去旅游等等。

  对于共同点,最难之处不在于找到之后如何做,而在于如何找到。从我个人经验来看,一般有两个入手点:

  第一是找到客户的兴趣点。这个不难,可以直接去问。先不考虑共通,因为销售人员即使不通也可以和客户一起通。比如,你不喜欢音乐,也可以请客户一起去看音乐会;不喜欢旅游,也可以陪客户一起去爬山。

  第二是客户的价值观,包括职业观、生活观等。这就有点难度了,很多年轻人很难和年长的人建立关系,原因往往就在于此。这需要功力,没有功力就做功课。我一个同事为了和一个喜欢绘画的客户交往,花了一周的时间研究绘画,很快就能和对方聊得热火朝天了。

  我最喜欢的方式是从客户的职业观入手,找到我可以在职业方面对他有帮助的地方,这看起来很难,真正做起来却简单的要命。比如,你可以通过送几本书帮助一位一心想成长的小伙子。所以,关键是发现,一旦发现,其他就好办了。

  利益:让客户感觉你很实诚

  这是指你是否表现出对客户利益的关心。客户就是这样,你只要关心他的利益(不一定是满足),他就觉得你是个实在人,是个有诚意的好人。

  这里说的利益,包括组织利益和个人利益。利益可以掩盖你的动机。这是建立信任最彻底的方式,也是最难的方式。因为他要考验你三方面的能力:找到客户需要的两种利益(需求);找到自己可以实现的方式;把这两者有效地链接起来。这其实是销售在90%的时间里要干的事。建立信任不仅仅是一开始见面要做的事,而是在整个销售过程中都要做的事。

  这不是一个销售技巧的问题,而是一个销售思维的问题,也就是说,你必须时时刻刻具有双赢的思维,时时刻刻为客户着想,并通过为客户谋利益而达成自己的利益。

  客户不怕你考虑自己的利益,但是他惧怕你不考虑他的利益。如果在你销售过程中不时地表现出对他的利益的理解、关心和帮助其实现的姿态,客户对你的信任感就会大大增强。比如,你经常和他讨论他的工作是如何开展的、他的困惑有哪些、他最近买房子要不要帮忙等等。一旦表现出这种关心,客户立刻就会觉得你是有诚意的人。

  在大项目中,信任的建立是一个渐进和长期的过程。除非你在每一次销售拜访中都不停地对这个问题加以注意,否则,你就会发现,在一个不经意的时刻,你前期辛辛苦苦建立起来的信任感,顷刻间就会化为泡影。要让客户真正信任,谁也不能一劳永逸!

如何让客户信任你

6. 如何让客户快速信任你??

1、你信我,三言两语就成交,你若不信我,我就是把华夏五千年文明史给你讲一遍,你还是会说,我考虑考虑!
2、你信我,三言两语就成交,你若不信我,说的再多也是徒劳!
3、你信我,三言两语就成交,你若不信我,我给您拍部连续剧都白搭。


4、你信我,三言两语就成交,你若不信,口若悬河也是徒劳。
5、你信我,三言两语就成交,你若不信我,费再多唇舌也是枉然。
6、你信我,三言两语就成交,你不信任我,给你倒贴钱都是徒劳。
7、你信我,三言两语就成交,你不信任我,给你写个剧本,堪比水浒传,都是徒劳!

7. 怎么做才让客户信任

亲亲您好,很高兴为您服务:增进交流才让客户信任哦。比如说增进交流。鼓励和客户、成员、合作伙伴之间保持密切的交流与联系,实现信息和资源的互通,有利于增加彼此之间的信任关系。2专业知识丰富。客户、合作伙伴等在沟通到合作的过程中都会面临许多的问题,他们可能并不擅长。所以如果我们能够提供专业的知识解答,可有效获得客户的信任。3具备实操能力。专业的事终究还是要交给专业的人来做,门外汉轻易接手往往容易错漏百出。在我们擅长的领域来展示我们的实操经验和能力,可建立和客户的信任基础。4遵守职业规范。每个职业和行业都有一定的职业规范或者伦理道德规范,已用于规范从业人员的行为,有利于体现职业和行业的专业性,从而进一步获得客户的信任。以客户为本。从业者要将客户的利益置于我们自身的个人利益之上,为保障客户利益而负责勤勉,为客户尽职尽责。感谢您的信任,以上是我的回复,希望可以帮助到您,祝您生活愉快。【摘要】
怎么做才让客户信任【提问】
亲亲您好,很高兴为您服务:增进交流才让客户信任哦。比如说增进交流。鼓励和客户、成员、合作伙伴之间保持密切的交流与联系,实现信息和资源的互通,有利于增加彼此之间的信任关系。2专业知识丰富。客户、合作伙伴等在沟通到合作的过程中都会面临许多的问题,他们可能并不擅长。所以如果我们能够提供专业的知识解答,可有效获得客户的信任。3具备实操能力。专业的事终究还是要交给专业的人来做,门外汉轻易接手往往容易错漏百出。在我们擅长的领域来展示我们的实操经验和能力,可建立和客户的信任基础。4遵守职业规范。每个职业和行业都有一定的职业规范或者伦理道德规范,已用于规范从业人员的行为,有利于体现职业和行业的专业性,从而进一步获得客户的信任。以客户为本。从业者要将客户的利益置于我们自身的个人利益之上,为保障客户利益而负责勤勉,为客户尽职尽责。感谢您的信任,以上是我的回复,希望可以帮助到您,祝您生活愉快。【回答】

怎么做才让客户信任

8. 如何让客户信任我?

   
     
     
   这个问题,我们国人似乎最有发言权,因为我们有一种神秘的买武器,叫做关系。它无往不胜、无坚不摧、无孔不入。
     
   可什么是关系呢?站在销售的角度看,除了血缘关系外,我认为销售中的关系就是下面的这个公式:
     
     关系=迎合力+信任力+利益。  
     
   可能很多人说这个理解太肤浅了,但那不是销售的关系。就卖个东西,没必要把老祖宗的那些压箱子底的东西都翻腾出来。
     
   我解释一下这个公式的含义。
     
     ●迎合力  
     
   所谓迎合力,就是一见面就让客户喜欢你的能力,这并不是有自信、有礼貌或者长得漂亮就能做到的。在销售中,这叫做社交风格。之前我说到“己所不欲,勿施于人”的观点在销售中并不完全正确,再加一句“己所甚欲,也别急着施于人”。施不施于人不取决于销售,而取决于你的客户。
     
   这个世界没有哪种人是所有人都喜欢的,无论你如何修炼不买都是如此。一般情况下,你的行为风格大约会有3/4的人看着不顺眼。当然也有1/4的人觉得你还不错。但是作为销售,还必须和其他3/4的人打交道,让他们喜欢你。用我们熟悉的套路解释就是:见人说人话,见鬼说鬼话。
     
   在厚黑学中,一见面就讨人喜欢的招数不算少,最通用的就是赞扬,文雅的说法是拍马屁。我看到很多销售声称,人人都爱被赞扬,其实这完全是基于经验。如果你系统学习过销售中迎合力的内容,你会发现,有人喜欢尊重、有人喜欢支持、有人喜欢控制,75%的人讨厌拍马屁,无论拍得多么炉火纯青都讨厌。这就是经验与系统的差别。
     
     ●信任力  
     
   让客户喜欢你,顶多算是打开了一扇门,接下来就是要建立信任。卖多少钱的东西,就要建立多少钱的信任。卖二斤猪肉和卖两百万的法拉利,需要的信任程度是完全不一样的。
     
   销售中的信任分为对产品的信任、对企业的信任和对销售人员本身的信任三个部分。这三个部分也是递增的,最后一个部分是核心。
     
    一个人是如何信任另一个人的呢? 
     
   需要特别提醒的是,销售中的信任不是像有些人宣称的要和每个客户都处成朋友。没必要,而且成本也太高。如果你非要那样,那只是你交朋友的原则,不要非说成是销售。