话术沟通技巧有哪些？

1. 话术沟通技巧有哪些？

1、在我们的现实生活中，人与人之间的沟通，其实很多的时候都只是各抒己见的辩论罢了，都想用自己的学说去战胜对方，让对方认同自己的观点。其实这种沟通是不切合实际的，甚至是有些霸道的，以自我为中心的唯我主义而已。

2、真正的，好良的沟通首先应该是公平的，在充分阐述自己观点的同时，也需要给对方发言的机会，而不是长篇大论自圆其说使得对方没有说话的机会。
3、其次，在双方沟的通过程中，个体对事物评价往往带有比较强的偏好，带有比较强的感情色彩而阻碍其真实意思之表达，进而影响沟通的顺利程度，所以想要构建一个良好的沟通环境就需要有一颗实事求是的正义之心，而不是参杂过多个人感情色彩进而去压抑事实甚至扭曲事实。
4、再次，有时也要设身处地地为对方想想：导致对方这种观念的根源是什么？
5、最后，当然了，在沟通的过程中还要学会倾听。

2. 聊天话术技巧

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3. 聊天话术技巧

我们以客服为例，谈一谈聊天话术技巧。首先在聊天中合适的称呼很重要。有一套完好的话术，这样才能更好的成交订单，下面一起来看看实例说明。

用一句幽默的语气来与顾客第一次接触，能够营造一种很轻松的氛围，让客户觉得你很有意思，很开心!而用“你”来称呼对方也降低了对方对你的距离感，以促进后面的交谈。

风格一：亲，您好，在的，很高兴为您服务，请问有什么能帮您的吗?(微笑) !
(这种风格比较正统、礼貌，在与顾客交谈的时候用“您”来称呼，能够让顾客觉得我们在用心的为她服务，添加一个可爱的表情能够更好的拉近与客户的距离，调节气氛)
风格二：HI，在的噢，请问有啥能帮你的么?

你的语言一定要表示出你的镇定与专业，让买家感觉到踏实与信任。

顾客：我身高XX，体重XX，请问我该穿多大码的呢?

有尺码概念的：根据您的身高体重数据，我建议您购买M码的，S码的您穿了可能会有些小。

没尺码概念的：由于每个人的身材具体尺寸都不一样，为了对您负责我们根据身高体重为您推荐的也不一定准确，建议亲选择一件日常穿着合身的衣服平铺测量一下肩宽、胸围、腰围等数据，根据您最精准的数据进行选择才是最适合您的。

所以，聊天是一门学问，在聊天的过程中，看客户说话的语气揣摩一下。客户讲价的话，不要立马答应，不然客户会觉得亏了，会想着价格还能再低。他们就会有这种心理，这种时候一定要表现出你的坚决，不要在语言里面表现出你的犹豫，语气要肯定!同时在最后加上一句“请您谅解”以体现我们的得体。总之我们的表现一定要让客户觉得他赚了，我们给出的价格已经是极限价格了，这样他才会觉得这产品买的好。

4. 聊天话术技巧

1.社交口才 让第一句话扣人心扉 良好的说话方式受人欢迎 如何增加你谈吐的魅力 激起对方的谈话欲望 对陌生人要不吝惜赞美 与陌生人说话时要把握好分寸 制造余味无穷的谈话 诚恳倾听别人的诉说 恰当夸大自己的实力获取...
2.处世口才 用恭维话博人欢心 成全别人的好胜心 怎样说话让朋友喜欢 用幽默感打动朋友 用说笑给友谊添佐料 投其所好找话题 说些鼓舞...
现代汉语辞典里对聊天的解释为：闲谈，即空闲时候说说话。但聊天也是有很多技巧的，要注意说话的方式和时机。

而在网上聊天又是另一番天地，是用心灵去杜撰感情，在虚拟面纱的掩护下，变的尤为多彩和神秘，顷刻间每一个人都高大起来，神圣起来，人人都变成了伟大的救世主，人人都会主动去帮助和理解那些心灵脆弱的孤独者，早就忘记了自己是谁，忘记了自己其实也很寂寞也需要关心。另外聊天还是歌曲、专辑的名称。

5. 聊天话术技巧

 聊天话术技巧
                    　　聊天话术技巧，很多人都不知道该怎么去和别人交流，交流是日常生活必不可少的，需要掌握一定的说话技巧，这样才能更好的和别人交流。下面就让我为大家介绍一下关于聊天话术技巧的相关信息吧，一起来看看。
  　　聊天话术技巧1    
  　　 一、三思而后言 
  　　在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话才行。而好的方法，就是根本不去说那句话。为了避免发出不当的批评，在你说任何话之前，都该先想想自己想说什么、该说什么。
  　　很多人往往心直口快，根本没想到自己犀利的言词可能对别人造成的伤害。因此说话不能不经过大脑，在要说出口之前，先想想看”如果别人对我这样说，我会作何感想?”、”我的批评是有害的、还是有益的?”。在很多的情况下，如果能多花一些时间，设身处地为他人着想，你就不会说错话，而引起他人的不悦了。
  　　 二、挑对说话的时机 
  　　这句话的意思主要是当你要表达意见之前，都必须先确定，对方已经准备好，愿意听你说话了。否则你只会浪费力气，对牛弹琴，白白错过了让别人接受你意见的大好机会。既然我们得选择良好的时机，那什么时候开口才是好的呢?其实要遇到好的时机很困难，但是要遇到适于交谈的时机却不是难事。
  　　比如说、在公共场所，或有其它朋友、同事在场时，应避免谈论涉及隐私或一些敏感的话题。还有当对方感到烦躁时，也尽量避免继续谈论下去。
  　　 三、聆听他人的回馈 
  　　一个人要和别人交谈，不仅自己要懂得如何去说，也要懂得如何去聆听。缺乏聆听的技巧，往往会导致轻率的批评。一个人会任意的批评或发出不智的言论往往是因为他不管别人要说什么，只想主控整个对谈的场面。如果你仔细聆听别人对你意见的回馈或反应，就能确定对方有没有在听你说话，得知对方是否以了解你的观点或感觉。而你也可以看出对方所关心、愿意讨论的重点在哪里。
  　　 四、了解别人的感觉 
  　　如果能先试着了解对方的感觉，我们也就能比较巧妙的说出一些难以启齿的话。
  　　比方说，如果你的父母亲很担心你的投资计画不够周全，你就不要对他们说、”你们为什么不能只管自己的事情，老是把我当成三岁小孩-那是我的钱，我爱怎么用就怎么用!”。这种充满稚气的典型防卫性反应无法增加父母亲对你的信心。你应该想想父母说这话时心中的感觉。
  　　也许他们只是想阻止你冒失的投资，以免你重蹈他们的覆辙。而也有可能是你父亲对自己往后的财务状况感到忧虑，却又不知道如何告诉你。所以当面对别人的批评或某些让你不悦的行为，你只要能找出背后真正的原因或需求，就能够用另外一种说词去化解一场冲突。
  　　 五、对事不对人 
  　　举例来说，你是否有朋友很难缠，老是让你气的半死?有些人就是爱抱怨、生性悲观、拖拖拉拉、又老爱编一大堆借口。如果你朋友这些行为已经威胁到你们之间的友谊，你就有权开口提醒他。此时重要的是，你必须指明自己讨厌他哪些行为，而不是一味的想改变他的个性。一个人要改变某些特定、确切的行为，要比改变个性容易多了。
  　　 六、失言时立刻致歉 
  　　勇于认错是很重要的，所以一但当你发现自己的言语伤害到他人的时候，千万不要厚着脸皮不肯道歉。每个人偶尔都会说错话。可是自己一定要察觉自己说了不该说的话，然后马上设法更正。留意他人的言语或其它方面的反应，藉以判断是否需要道歉。如果你确实说错话了，就必须立刻道歉，勇于承认错误，不要编一大堆借口，以免越描越黑。
  　　 七、和别人沟通，不要和别人比赛 
  　　有的人和人交谈时，时常把它看成是一种竞赛。一定要分出个高下。如果你常在他人的话里寻找漏洞，常为某些细节争论不休，或常纠正他人的错误，藉以想人炫耀自己的知识渊博、伶牙俐齿。这样的你一定会让人留下深刻的印象，不过那是不好的印象。这些人往往忽略了沟通的`技巧，因为他们把交谈当成了辩论，而不是信息、想法与感觉彼此交换的过程。
  　　所以为了与他人有更好的沟通，这种竞赛式的谈话方式必须被舍弃，而采用一种随性、不具侵略性的谈话方式。这样当你在表达意见时，别人就比较容易听进去，而不会产生排斥感。
  　　聊天话术技巧2  　　 第一类、同班同学 
  　　我在之前有说，我基本把学校的女生分为三类，即普通的、完美的和学霸型。
  　　如果自己是女生，不想冷场的话一定要注意平时在和熟悉的朋友们聊天时，能记得她们聊天的讯息。比如你朋友给你推荐的电视节目、各种剧啊书啊，你自己可能没时间看，但你如果记下朋友说的感受，跟陌生人聊天时也都用的上。
  　　普通的女生大家基本都没什么障碍，就是发现她身上的亮点，然后假装不经意且非常真诚地去赞美一下她。
  　　从头到脚总有值得称赞的地方吧，就算穿着打扮真的找不出可以夸的地方，也可以说“我发现你发质好好！”或者“诶你鼻子长得挺好看的呀！”、“你眼睛特别亮啊！”，腼腆的妹子就夸文静，开朗的妹子就夸笑得好看。理由千万别牵强。
  　　如果真的是丑小鸭类型，你真的觉得你突然夸奖她会把她吓到的话，你就平易近人地对她笑一笑啊，聊聊老师啊作业啊之类的，如果该妹子平常就表现得很没信心或者自卑，她说话的时候你就更要表现得有在认真听她说，给她递你有在认真听的眼神，该笑的地方会心地笑一笑，相信我，这种妹子会感谢你对她的倾听的。
  　　完美的女生听惯了赞美，那就摆出请教的态度。
  　　化妆技巧啊配饰搭配啊，一边赞美一边询问，她会自动讲给你一些东西。炫耀型的完美妹子就算了，我的观点是，爱炫耀的有多远滚多远，不待见。还有些完美妹子真的很平易近人啊，不会让你觉得她的风格太前卫太高端，笑起来都很温柔很有亲和力那种，这时候大可以聊她喜欢的电视啊节目啊，你平常耳听八方积累的素材这时候就要用出来了，起码不会妹子聊什么你都不知道，她聊到喜欢的电视你还可以推荐类似的或者更好看的给她，是不是很棒！
  　　有时候和花痴妹子喜欢到同一个明星也真的很走运，你们大概有很多话可以聊了吧。
  　　然后如果是冰山妹子的话也要分高傲难聊还是人好但不爱说话。如果冰山妹子跟你在一起就只顾玩手机或者戴着耳机，那你大可干别的事不用硬凑。难聊的别硬上，你又不追人家。人好的也还是可以勉强发掘一下共同爱好，比如在玩手机就问在玩什么啊，你也喜欢这个游戏啊、你也上豆瓣啊之类。其实我觉得冰山妹子既然已经做出冰山样了，就说明人家不想聊天吧。你也就别觉得冷场很尴尬了。
  　　很多学霸妹子本身不会聊天，当然也有情商和智商齐驱的，那种可以参见以上两类的建议。
  　　跟学霸型的妹子共同话题比较少吧，我基本寒暄过后会问她平常喜欢的书，如果她恰好是个看小说的妹子，那刚好也可以聊一聊，让她推荐给你书名啊，很认真的用纸或手机记下来表现出很喜欢的样子说一定回去看。如果短时间内预计会与该妹子二次碰面，那就回去搜一搜简介和书评之类的，或者看个开头，下次见面告诉她你看到哪里哪里了，印象绝对是大加分啊。
  　　学霸型的有个好处，你可以请教很多真的很有用的问题，比如平常怎么分配时间的啊，怎么提升自制力的啊，考什么证比较有用啊之类的。我个人觉得其实还是和学霸型聊天比较愉快，因为真的是容易收获些东西。
  　　 第二类、前辈&OL 
  　　这里前辈包括学姐或者学校里其他方面的前辈。不冷场的话除了刚才给出的建议，还是可以聊些生活上的问题。考不考研啊、公务员啊、上什么选修课啊，还有学校林林总总你不知道的事情，都摆出小白兔真诚的样子去问去听。我觉得这类很好聊天，她们有时候能从学校附近哪家店好吃讲到人生哲学，你越表现得想听更多她们就越想讲。发问时机要恰当，还有问题不要太小白，会招人烦。
  　　OL其实工作中本来就很多不顺心的事，一定要充满正能量地去跟她聊天，可以关心一下对方工作辛不辛苦，提醒她要注意身体啊之类。如果恰好她看起来事业顺风顺水心情很好，就问问工作经验之类的啊，大可以跟她一块感叹有个好上司真的很重要。我想起来有一次高中和同学吃饭时碰见一个OL拼桌，她主动跟我们搭讪说我们让她回想起她年轻的时候，我当时是完全缺一根筋的妹子，还点头说嗯她看起来有三十岁了。囧。无论如何女人还是希望听别人夸她年轻吧。
  　　有时候参加婚礼啊或者朋友聚会，会碰见比自己年长又不知道背景的妹子。如果她也很闲或者你们真的在一个冷场会尴尬的场合，除了普通的赞美或者天气以及其他寒暄开场以外，有时候还是可以代入自己的感受。比如说啊这个婚礼办的真不错啊，我觉得婚礼上有这个那个特别好，我理想中婚礼如果这样那样就特别棒BLABLABLA……没共鸣的话还是可以聊一聊工作啊周末干什么啊之类的。
  　　周末或者说空闲时间干什么，也是一个很好发展的话题，因为可以从她的回答里推断她的兴趣爱好。喜欢看电影看美剧看书做运动，这些都很好聊，喜欢上网的话其实可以问一个你擅长的方面，比如说你自己喜欢逛淘宝可以问她那你平常上网干什么呢？逛淘宝吗？这个后缀很重要，不加的话会有点让人觉得好像在打探隐私。至于是淘宝型妹子还是二次元宅属性妹子，还是要看妹子本人表现的气场了。
  　　其实这种就拼命找共同点，比如朋友、爱好、品味之类的。
  　　 第三类、长辈 
  　　无论是工作还是生活，碰见长辈都会觉得不好聊吧。
  　　如果是年龄相差很大的长辈，就一定要表现的很有礼貌，是家里认识的人的话，就聊一下父母近况啊或者她的孩子。上了年纪的大妈其实一见你都会夸一夸这姑娘看着真俊啊/高啊/乖啊/etc.，自动跟你找话题。跟这种长辈不用太找话题的，她们不想聊你也聊不起来，她们想聊你才招架不住呢。
  　　然后就是算起来岁数也没有很大的长辈。自己连恋爱都没谈，但她们却连孩子都已经有了。纯粹是生活经历建立起的鸿沟。她们聊奶粉婆媳的时候显得自己特别插不上话吧。
  　　其实这里就是擅长不擅长的问题了，你要是也有孩子，那根本不怕插不上话对不对。所以平时还是要做好信息的搜集工作，比如说你家亲戚谁家有小孩，平常去做客的时候，也了解一下现在好一点的奶粉啊玩具啊是什么，或者哪家幼儿园啊小学啊比较好，多听一听亲戚朋友们怎么说。他们的感受也是可以套用到聊天里的。

6. 聊天话术技巧

一、说话态度要要尽量的谦逊。说话虽然是嘴上的功夫，但却与你的态度息息相关，保持谦逊的态度，人们才更愿意亲近你，而如果态度狂妄，那么，不管话说得有多么漂亮，人们都不会喜欢，更难以认同。当然，说话态度谦逊，并不等于低三下四，而是说要不卑不亢，谦逊的同时，又不失自信。
二、注意礼仪和礼节的配合。真正情商高、会说话的人，不光是在话术技巧上十分的纯熟，而且往往还能配合以得体的礼仪和礼节，即使不好听的话，也能做到彬彬有礼，而说话无礼的人，肯定没有人喜欢。保持得体的谈吐，注意礼仪礼节，那么，就很容易给人留下深刻的影响，赢得他人的好感，迅速增进彼此的关系。
三、良言一句三冬暖，多用赞美。喜欢听赞美的话，是人性的需求之一，而且，每个人身上，都一定有值得赞美的地方，只要你善于发现，并予以诚恳的赞美，就很容易赢得人家的亲近和喜欢，至少，不会让对方讨厌你。【摘要】
聊天话术技巧【提问】
一、说话态度要要尽量的谦逊。说话虽然是嘴上的功夫，但却与你的态度息息相关，保持谦逊的态度，人们才更愿意亲近你，而如果态度狂妄，那么，不管话说得有多么漂亮，人们都不会喜欢，更难以认同。当然，说话态度谦逊，并不等于低三下四，而是说要不卑不亢，谦逊的同时，又不失自信。
二、注意礼仪和礼节的配合。真正情商高、会说话的人，不光是在话术技巧上十分的纯熟，而且往往还能配合以得体的礼仪和礼节，即使不好听的话，也能做到彬彬有礼，而说话无礼的人，肯定没有人喜欢。保持得体的谈吐，注意礼仪礼节，那么，就很容易给人留下深刻的影响，赢得他人的好感，迅速增进彼此的关系。
三、良言一句三冬暖，多用赞美。喜欢听赞美的话，是人性的需求之一，而且，每个人身上，都一定有值得赞美的地方，只要你善于发现，并予以诚恳的赞美，就很容易赢得人家的亲近和喜欢，至少，不会让对方讨厌你。【回答】
四、善于运用幽默的话术技巧。在说话时，幽默的作用是十分巨大的，也常常会收到良好的效果，比如：和陌生人第一次见面，幽默能让对方印象深刻，并乐于和你交流；与他人出现争执时，幽默能缓解矛盾，甚至是直接解决问题；批评他人或者向他人提建议的时候，幽默会使人家乐意接受……
五、说话时要学会投其所好。物以类聚，人以群分，人都喜欢和自己有相同爱好的人打交道，说话时也是如此，只有做到投其所好，把话说到别人关心的点子上，别人才更愿意与你沟通下去，你也才能以此为契机，更多的了解对方。相反，“话不投机半句多”，如果总是反着和别人来，那别人只会讨厌你。
六、善于撒善意的谎言。说谎肯定不是一件好事，但人活在这个世界上，出于种种原因，很多时候，又不得不撒谎，在这一前提下，我们能做的就是尽量诚实，但在必要的时候，要能善于撒善意的谎言。也就是说只要出发点是好的，不会伤害人，而且，还能达到好的效果，那就不妨小小的撒一下谎。【回答】

7. 语言沟通技巧？

8. 语言沟通技巧

1、学会聆听
就是学会认真听对方讲话，克制自己插嘴讲话的欲念，不以个人的价值观念来评断对方的叙述。除此之外，听的过程中还要学会沉默，学会贯注，学会设身处地体验说话者的内心感受，做出由衷的同感反应。
而且，要避免注意力不集中，机械听取的状态，要让自己的思维和对方讲话的节奏同步，并积极思考，积极提出问题，使沟通得以有效和继续。

2、学会贯注
就是全神贯注地聆听对方的讲话，认真观察其细微的情绪与体态的变化，并做出积极的响应。贯注还要求有效运用言语与体语来表达对说话者的关注与理解，以使其感到他讲的每一句话，表露的每一情感都受到了重视。
其中言语的表示包括“嗯”、“噢”、“是的”、“我明白了”等伴语，而体语表包括点头、注视、面部表情变化及一定的沉默等，以加深对方对自己的信任。
3、学会沉默
就是在沟通中注意给对方一个情感独处与反省的机会。沉默的运用也通常需要体语的配合，如点头、注视表情变化等。但沉默运用不当就会成为对抗性的沉默，使得对方对自己的表述缺乏信任，产生沟通和交流的消极反应。
对此，要善加区别，灵活应对。要避免对沉默不耐烦的表现，避免一出现沉默就急于找话题，急于给别人提建议，或者表情尴尬，不知道沟通该如何进行的状态。
4、学会同感
就是准确把握说话者的情感体验，帮助对方将淤积已久的情绪烦恼倾吐出来，以给对方带来极大的精神解脱。“情感对焦”要求人们在言语沟通中，主动捕捉对说话者的情绪表露，多讲“你感觉如何?”“你一定感觉很气愤(开心)”之类的话语，使对方能够尽吐心声。
要避免在对方宣泄情绪中急于安慰对方，就像好多人经常说的那样“好了，好了，不要再哭了”，或者对他人的情绪没有任何同感共情，只是一味做理性分析，这样的沟通很难达到善解人意。
5、学会反馈
就是在对话中主动提问，积极思考，以令对方充分感到你的专注和投入，也确保你能准确无误地理解对方的讲话内容。所以，“及时反馈”会推动你在对话中不断提问，并通过不同说法来明确对方的意思。
另外，在反馈时，需要在说话中尽量采用探讨商量的口吻，而非指令建议的口气，不强加个人的信念和价值观，以让对方充分享有思考与自决的权利。平时，要培养自己的表达能力，要把自己的想法正确无误地表达出来，避免出现理解了但表述不清的现象。
6、学会总结
就是在对话中不断做小结，以澄清要点，概括中心，使人感觉彼此的沟通交流卓有成效。“不断总结”会推动你在对话中回顾讲过的内容，并以此来有效调整双方沟通的内容，并确保对话双方都充分理解对方在讲什么。