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手机淘宝怎么投诉卖家?
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解决的方法,主要有四点:
1、联系卖家协商先去找商家,目前已经超过了淘宝规定的默认发货时间,希望卖家能尽快解决问题
2、找淘宝小蜜直接找人工客服,向他们说明情况,让他们去联系卖家,等24小时,看处理结果,如果没有用,就往下看
3、找电话客服这个效率比小蜜人工客服要高。电话:057188158198,首先得说明情况,记得一定要说明时间。然后问一下多久处理好
4、如果都没解决,就只能投诉了,方法如下图:全部订单-订单详情-投诉商家
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以小米手机为例
1、在手机淘宝我的页面中,找到查看全部订单选项,然后点击进入。
2、进入全部订单页面后,找到要投诉的订单商家,然后点击进入。
3、进入订单详情页面后,点击下方的投诉卖家。
4、进入新页面后,选择投诉类型。
5、接下来根据页面提示填写投诉信息,然后提交等审核即可。
扩展资料
投诉卖家原因:
1、未按成交价格交易:卖家拒绝给予买家在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣;
2、未按约定时间发货:买家付款后,卖家未在约定时间内发货(买卖双方无约定的,买家付款后卖家需在七十二小时内发货);自行约定发货时间的,卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货;
3、拒绝使用信用卡付款:包括但不限于以下情形:
(1)买家与卖家之间有已付款订单,卖家加入信用卡付款服务,但要求买家承担手续费,变相拒绝提供该服务的;
(2)买家与卖家之间有已付款订单,卖家加入信用卡付款服务,但表示不支持该服务的。
4、违反支付宝交易流程:在此条款中指淘宝上正常的支付宝交易。
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