社区小管家考试内容

1. 社区小管家考试内容

社区管家的工作内容:
1.掌握职责范围内每个客户的基本信息，与他们建立密切的关系并为客户提供满意的服务，负责所辖楼宇的客户咨询和投诉处理，以及所辖区域的卫生和绿化质量检查，并及时记录、汇报和跟进。
2.向所辖楼宇的客户收取物业服务费。
3.负责公司指定的一些危险源的日常检查。
4.负责向客户介绍一些公司的服务产品，提高客户满意度。记录日常信息数据，及时发现潜在问题并快速实施解决方案。
5.其他工作。
社区管家的要求:
1.性别、户籍不限。
2.年龄:25-45岁，优秀者年龄可适当放宽。有培训、销售、客户服务或咨询经验者优先。
3.为人友善，有阳光的形象，热爱自己所做的事情；很强的沟通能力，在社区有很强的人脉。
4.具备一定的沟通协调能力和较强的服务意识。积极的创新精神，团队协助能力，执行力强；善于解决问题，沟通能力强。
5.熟悉智能手机应用，具备基本的电脑操作能力。
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